Avaya Proactive Contact

Größe: px
Ab Seite anzeigen:

Download "Avaya Proactive Contact"

Transkript

1 Avaya Proactive Contact Avaya Proactive Contact ist ein Teil der Customer Interaction Suite Wir bei Avaya wissen, dass Ihre Geschäftstätigkeit sich nur um Ihre Kunden dreht. Deshalb bieten wir Ihnen preisgekrönte Proaktive Kontaktlösungen an um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Kunden in den Mittelpunkt Ihres Unternehmens zu stellen. Ein diffe renzierter Kundendialog erfordert eine intelligente Kommunikationsstrategie, die zum richtigen Zeitpunkt und mit den richti gen Informationen Mitarbeiter mit Mitarbeitern und Unternehmen mit Kunden verbindet. Mit proaktiven Kontaktlösun gen von Avaya wird Ihr Contact Center zum veritablen Profitcenter: mit einer Outbound oder einer Blended Kundenkontaktlösung, die Ihren Anforderungen entspricht. Steigern Sie den Erfolg Ihres Contact Centers Mit dem Kunden in Verbindung bleiben. Was wie eine Binsenweisheit klingt, ist in Wirklichkeit ein schwieriges Unterfangen: ein Hürdenlauf aus öffentlicher Wahrnehmung, gesetzlichen Bestimmungen, Anrufbeantwortern, Voice Mail, Anrufer-ID, Besetztzeichen, Agentenfluktuation, steigendem Wettbewerbsdruck und der Notwendigkeit, die betriebliche Effizienz und Rentabilität ständig zu verbessern. Avaya kann Ihnen dabei helfen, diese geschäftlichen Herausforderungen zu bewältigen. Avaya Proactive Contact ist mit den Avaya Customer Service Editionen verzahnt und besteht aus einer Suite intelligenter Inbound und Outbound Kom munikationslösungen, die ein proaktives Opportunitätsmanagement von Kunden- beziehungen im Contact Center ermöglichen. Diese Lösung ermöglicht dem modernen Contact Center bestmögliche Effizienz und Effektivität durch eine optimale Zweiwegekommunikation mit den Kunden. Ob ein Kontakt eine Inbound, Outbound oder eine Blended Lösungen erfordert, das Avaya Proactive Contact System erfüllt mit seiner robusten, bewährten Technik alle geschäftlichen Kundenanforderungen. Ein hochmoderner Pacing-Algorithmus zur Steuerung der Anzahl der Kontaktversuche gewährleistet die automatische Kontrolle der Servicelevel, was eine gesteigerte Agentenproduktivität und höhere Kapitalrendite zur Folge hat. Avaya Proactive Contact- Lösungen ermöglichen eine beträchtliche Kapitalrendite Avaya Proactive Contact steigert mit seinen Anwendungen die Effizienz und Effektivität eines Call Centers. Diese Anwendungen werden mit leistungsstarken Entscheidungstools verwaltet. Agenten können mehr Trans aktionen in der Stunde durchführen, gestalten ihre Kundenbeziehungen persönlicher und rationeller und steigern zudem den Erfolg und die Produktivität des Call Centers dabei kann noch eine ganz beachtliche Kapitalrendite erzielt werden. Avaya Proactive Contact synchronisiert automatisch die Contact Center-Aktivitäten. Die exklusive Technologie umfasst Avayas bewährtes und zuverlässiges Predictive Dialing, erweiterte Anrufsfortschrittsanalyse und Effizienz und Effektivitätswerkzeuge, einer automatischen Servicelevelkontrolle sowie einer Zustandsüberwachung und -verwaltung. Mit Avaya Proactive Contact können Unternehmen Ihren Kundendialog optimieren und Inbound und Outbound Anrufe mit verschiedenen Optionen sowie den präzisesten Wähl algo rithmus der Branche über Ihr Contact Center ermöglichen. Mit einem Dialer können bis zu BHCA (busy hour call attempts) und mit einem Zusammenschluss mehrerer Systeme bis zu erreicht werden. Evolution, Integration und Einfachheit: Flexible Implementierungsoptionen für Outbound Technologie Avaya Proactive Contact bietet Ihnen drei verschiedene Optionen, die auf Ihre spezifischen Contact Center-Strategien und Anforderungen zugeschnitten sind: Avaya Pro active Contact mit CTI (Computertelefonie- Interface oder softwarebasierter Dialer), Product brief 1

2 das leistungsstarke Avaya Proactive Contact mit dem Avaya Proactive Contact Gateway PG 230 (mit einem von Avaya bereitgestellten Server erhältlich) und das Avaya Proactive Contact Komplettsystem für besonders hohe Anrufvolumina. Avaya Proactive Contact unterstützt eine einfache Migration zwi schen den verschiedenen Optionen. Sie können erst einmal klein anfangen und später leicht auf ein größeres System aufrüs ten. Avaya s Outbound Kommunikationslösun gen basieren auf RedHat Enterprise Linux und bieten Ihnen alle Vorteile eines Open Source- Betriebssystems und nicht proprietärer Industriestandard-Hardware. Dies garantiert wiederum leichtere Beschaffung, Wartung und Upgrades. Alle Konfigurationen verwenden den gleichen Predictive Dialer den Kern von Proactive Contact und die gleiche Client-Suite namens Avaya Proactive Con tact Supervisor. Avayas softwarebasierter oder CTI-gestüt zter Dialer ist eine Softwarelösung, die Avaya Application Enablement Services zur Kommunikation mit Avaya Communication Manager nutzt. Diese Variante bietet die gleichen voll funktionalen Dialer Applikationen jedoch ohne den digitalen Switch PG 230, der als besonders hochperformanter Dialer zum Einsatz kommt. Supervisor, Agent Blending und andere Applikationen sind bei dem CTI-Dialer mit den herkömmlichen Anwendungen des hardwarebasierenden Avaya Proactive Contact Systems bzw. dem Avaya Predictive Dialer. Der softwarebasierte Dialer bietet die vollen Proactive Contact Outbound Funktionalitäten bei Nutzung Ihrer vorhandenen ACDund PBX-Infrastruktur, Hardware, Software und Telefonapparate. Viele Funktionen von Avaya Communication Manager können in Verbindung mit dem CTI-Dialer genutzt werden, um Ihre Telefonate zu optimieren. Zum Beispiel können Sie mit Least Cost Rou ting Ihre Telekommunikationskosten senken, indem Sie Avaya Communication Manager je nach Standort die beste Route auswählen lassen. Mit Avaya IP Agent und Avaya IP Softphone können Sie auch auf Heimarbeits-Agenten zurückgreifen. Bei einer Expan sion Ihres Unternehmens können Sie leicht zu einer robusteren Avaya Proactive Con tact und / oder Avaya PG230-Lösung migrieren, wenn Sie eine leistungsfähigere Anlage benötigen. Steigern Sie die Produktivität Ihres Contact Centers Mit Proactive Contact-Lösungen erreicht Ihr Unternehmen mehr Kunden, reagiert schneller und wird somit rentabler. Diese ro busten Systeme beinhalten Effizienz- und Effektivitätstools, um die Rentabilität des Call Centers zu erhöhen Effizienztools umfassen zum Beispiel eine hochmoderne Spracherkennungstechnologie, die den Leerlauf der Agenten reduziert und die Verbindungen mit den richtigen Agenten erhöht. Effektivitätstools mit Leistungsmerkmalen, die Agenten eine persönliche Betreuung ausgewählter Kunden ermöglichen, setzen Kaufanreize, verbessern die Zahlungsmoral und erhöhen die Kundenbindung. Alle diese Faktoren ermöglichen eine Produktivitätssteigerung um das Sechsfache. Cruise Control optimiert die Leistung. Mit Proactive Contact erzielen Sie durch die Nutzung der revolutionären neuen Pacing- Funktion Cruise Control Resultate auf gleich bleibend hohem Niveau und höchste Produktivität. Bei der Konzeption eines Auftrags oder einer Kampagne definieren Sie basierend auf der geplanten Anrufaktivität die Anrufpacing-Methode und die Service levelziele. Bei einem Auftrag, der mit Cruise Control initiiert wurde, müssen die Einstellungen für die Einhaltung und Kontrolle der Servicelevel nicht mehr überwacht oder nachgeregelt werden. Die Technik erledigt das für Sie. Denn Cruise Control wurde entwickelt, um Ihre Ziele zu erfüllen und noch zu übertreffen. Das bedeutet, dass Sie sich auch unter den widrigsten Bedingungen einschließlich strenger gesetzlicher Be stimmungen darauf verlassen können, dass Avaya Proactive Contact mit Cruise Control Sie bei der Verwirklichung Ihrer Ziele unterstützt. Effizienzsteigerung durch Virtual Agent Zur weiteren Produktivitätssteigerung bietet Avaya Services eine Virtual Agent-Lösung an, die Unternehmen eine erfolgreiche Kundenkommunikation ermöglicht und dabei das Anrufvolumen für das Contact Center re duziert. Diese Synthese aus Proaktivem Kontakt und Interaktiver Reaktion eröffnet völlig neue Perspektiven für den Kundenservice: indem Kundenanrufe von vornherein überflüssig werden, können Agenten sich auf andere ertragreiche Tätigkeiten konzentrieren. Mit Avaya Virtual Agent kann ein Unternehmen seine Kunden automatisch kon taktieren und wichtige Informationen übermitteln, bevor diese das Contact Center 2

3 anrufen. Durch den Einsatz interaktiver Sprachportaltechnologien zur proaktiven Kundenbetreuung kann die rechtzeitige Übermittlung relevanter und wichtiger Informationen ohne die Beteiligung eines echten Agenten automatisiert werden. Diese Art der proaktiven Kundenbetreuung kann zum Beispiel bei einer Terminerinnerung oder für die Be stätigung einer Kundenbestellung mit einer optionalen Rückmeldungsmöglichkeit genutzt werden. Anrufblending für eine nahtlose Integration von Inbound und Out bound Anrufen. Wenn Mitarbeiter Ihres Contact Centers Leer lauf haben, bedeutet diese Unproduktivität potenziell weniger Gewinn für Sie. Um diese Lücken zu schließen, können Outbound Kam pagnen in die Call Center- Strategie integriert werden, um die Produktivität der Agenten und die Rentabilität Ihres Unternehmens zu steigern. Alternativ vermitteln unsere hochmodernen Blending Applikatio nen zum Steuern des Verhältnisses zwischen Inbound und Outbound An rufen bei einem steigenden Anrufvolumen die eingehenden Anrufe an das Blended Inbound oder Outbound Team weiter. Sie können das Verhält nis zwischen In- und Out bound auf der Grundlage eines Überlaufs oder einer voraus schauenden Analyse von Inbound Anruf-Trends wählen. Inbound Überlastungen und Agentenuntätigkeit werden minimiert, und die Produktivität des Contact Centers wird zugleich maximiert. Bei der Maximierung der Agentenproduktivität durch Anruf-Blending müssen Sie wissen, ob alles richtig funktioniert und welche Bereiche noch eine Feinabstimmung erfordern. Der Erfolg der Kundeninteraktion lässt sich anhand einer Ertragssteigerung und / oder der Bindung geschätzter Kunden messen. Zu viele Daten von zu vielen Stellen verwässern jedoch die Aussagekraft der Kundeninformationen und überfordern Ihre Agenten. Stellen Sie sich die Frage, ob Sie wirklich über alle Ihre Kunden Bescheid wissen? Wird die Agentenproduktivität mit dem Ziel optimiert, Effizienz und Service in Einklang zu bringen? Hier kommt Avaya IQ ins Spiel: eine umfassende Lösung, welche die Berichte und Auswertungen, die Sie bisher für Inbound Anrufe verwendet haben, auf die Nutzung für Outbound Kommunikation ausdehnt. Hierzu werden Agentendaten zu Inbound und Outbound Anrufen zusammengeführt, wodurch neue Erkenntnisse und Antworten auf dringende Fragen gewonnen werden. Gewährleistung der Geschäftskontinuität mit Vereinheitlichter Verwaltung und Zustandsüberwachung Auf dem heutigen globalen Marktplatz unterhalten viele Unternehmen mehrere Systeme an einem Standort und an mehreren Standorten. Deshalb kann die Integration Ihres Contact Centers zu einem hoch effizienten System Ihr Unternehmen vor eine große Her ausforderung stellen. Mit der Proactive Contact-Lösung erreichen Sie dieses Ziel durch eine zentralisierte Steuerung und Administration. Mit der Multi-Dialer-Funktion kann ein Gruppenleiter mehrere Dialer im gesamten Unternehmen verwalten. Diese robusten Funktionen umfassen unter anderem effiziente Lastverteilung, Agenten- und Listenaggregation, integrierte Protokollierung von Echtzeit- und Verlaufsdaten für mehrere Dialer und Standorte, zentralisierte Anmeldungs- und Kennwortverwaltung sowie den Zugriff auf benutzerdefinierte Ansichten. 3

4 Betrachten Sie dies in Verbindung mit der pro aktiven Echtzeitüberwachung des Zustands und Status Ihres Systems, mit der Fähigkeit zur Selbstdiagnose und -reparatur und weiteren Vorteilen wie schneller Einrichtung und offener Architektur, und Sie sehen, dass Avaya Proactive Contact- Lösungen eine stattliche Rendite für Ihre Contact Center-Investitionen ermöglichen. Das Ergebnis? Steigern Sie die Produktivität Ihres Contact Centers um das Sechsfache und freuen sich über eine Amortisation in wenigen Monaten oder sogar Wochen.* Avaya Proactive Contact beinhaltet: Proactive Contact System Ein intelligentes Software- und Hardwarepaket, das in Echtzeit die Outbound und Inbound Kundenkontakt- und Informationsmanagementaktivitäten in Call Centern automatisiert und synchronisiert. Proactive Contact Supervisor Suite Ein leistungsstarkes Überwachungs-Tool, das Contact Center-Managern Echtzeitinformationen über den Kampagnen- und Agentenerfolg bietet. Es ermöglicht Gruppenleitern die Planung gezielter und effektiver Kampagnenstrategien und erstellt Berichte für jede Phase der Kampagne und Agententätigkeit. Außerdem eine vereinfachte Anruflistenverwaltung, leichtere Anrufplanung, protokollspezifisches Scripting und Messaging sowie benutzerfreundliche Agentenschlüssel und Erledigungscodes. Mit den verbesserten Verwaltungstools können Manager ihr Avaya Proactive Contact-System leicht und effizient ändern und aktualisieren. Der Proactive Contact Supervisor beinhaltet die folgenden Client-Anwendungsprogramme: Campaign Analyst mit diesem leistungsstarken Abfrage, Berichts- und Analysetool für Avaya Proactive Contact kann das Call Center-Management spontan Berichte erstellen. Es ermöglicht ein integriertes Reporting für mehrere Avaya-Systeme und eine längere Datenspeicherung. Dies ist ab sofort Bestandteil der Anwendungssuite Proactive Contact Supervisor. Administration Manager ist ein leis tungsstarkes Tool, mit dem Sie Ihre Outbound- Kommunikation über eine intuitive, be nutzerfreundliche Grafikoberfläche individuell einstellen, konfigurieren und aktualisieren können. Administration Manager ermöglicht Ihnen den leichten und effizienten Betrieb, Änderung und Aktualisierung der TK-Anlage, ohne dass Sie den Händler hinzu ziehen müssten. So können Sie schnell und kostengünstig auf die wechselnden An forderungen Ihres Unternehmens reagieren. Health and Monitoring Client diese Client- Anwendung ermöglicht die proaktive Mitteilung von Serviceausfällen an die be troffenen Personen. Ersetzt die Schnapp schuss-befehlszeilenansicht des Systemservicezustands und der Scripted Serviceaktivierung durch eine Echtzeit- Benutzerschnittstelle. Ermöglicht Kunden die Selbst diagnose und -reparatur bei Systemfehlern. Internet Monitor ein hochwertiges Tool für die Überwachung von Call Center- Kampagnen und Agenten, mit dem die In ternettechnologie im Call Center Einzug hält. Agent API SDK mit diesem Software Development Kit können Kunden und andere Softwareentwickler Daten von einem Host in die Avaya Proactive Contact-Lösung integrieren, um individuelle Agenten schnittstellen gemäß den spezifischen Bedürfnissen eines Call Centers einzurichten. Avaya Proactive Contact ist eine Weiterentwicklung der robusten und bewährten Technologie und Funktionalität der Predictive Dialer-Lösungen, um noch besser auf die in dividuellen Bedürfnisse der Kunden einzugehen. Die neuen Funktionen umfassen unter anderem: Cruise Control Dialing Algorithmus Ermöglicht Kunden den effizienteren Einsatz ihrer Agenten durch Vermeidung von Stör anrufen und Optimierung der Agentenproduk tivität. Ermöglicht wird dies durch eine Echt zeitüberwachung der Servicelevel. Der Kunde kann nun die Servicelevel kontrollieren, um die Ziele des Contact Centers zu erreichen. Zu diesem Zweck prognostiziert Cruise Con trol durch eine Verfolgung des Agentenstatus die Anzahl der Störanrufe und Inbound Anrufe, wobei diese Prognosen sich automa tisch an der Anzahl der Agenten orientieren. So werden Servicelevel von bis zu 99,9 % gewährleistet. * ROI-BEISPIEL: Avaya Proactive Contact kann die richtigen Agenten-Kunden-Verbindungen in einer manuellen Einwahlumgebung von 8 auf 24 pro Stunde erhöhen. Aufgrund einer angenommenen Kaufentscheidungsrate von 50 % und einem durchschnittlichen Abschluss von E 75 kann ein Contact Center mit 10 Agenten an einem Achtstundentag einen zusätzlichen Ertrag von E generieren. 4

5 Health Manager Beinhaltet eine wesentliche Verbesserung im Service gemäß den Avaya-Initiativen und bietet eine Echtzeit-Benutzerschnittstelle. Diese ermöglicht Kunden die Selbstdiagnose und -reparatur im Falle von Systemproblemen. Eine erhöhte Skalierbarkeit und Stabilität der Mid-Tier-Datenservicekomponenten und ein verbessertes Service Level Monitoring durch die Integration einer Servicelevelüber wachung innerhalb des Campaign Monitor werden mit dem Health Manager erreicht. Einheitliche Administration und Konfiguration Vereinfacht mit intelligenten Hilfsprogrammen die Konfiguration und die Einrichtung neuer Anruflisten und verleiht der Administra tions- und Konfigurationsanwendung Multi-Dialer-Fähigkeiten. Avaya Proactive Contact unterstützt die folgenden wichtigen Unternehmensziele Rentabilitätssteigerung durch erhöhte Kundenloyalität Förderung neuer Geschäftsmodelle durch Ausbau der Netzwerkinfrastruktur Schärfere Wettbewerbsdifferenzierung durch bessere und schnellere Entscheidungen Verbesserung der Geschäftskontinuität bei gleichzeitiger Reduzierung der Kosten und Betriebsrisiken Umsetzung globaler Strategien und Verfahren für neue virtuelle Geschäftsmodelle Durchgängige Sicherheit Proactive Contact ist auch bei den Sicherheitsaspekten unschlagbar. Ihr System wird aktiv auf unerwünschte Aktivitäten wie miss bräuchliche Logins überwacht. Der Zugang zu Datenbanken und Kennwörter ist geschützt. Zum Beispiel werden alle Datenübertra gungen, einschließlich Benutzername und -kennwort, verschlüsselt übertragen. Die Kennwörter haben ein Verfalls datum, Telnet-Sitzungen werden abgesichert und die ganze Kommunikation zwischen dem Agentendesktop und dem Dialer wird mit SSL verschlüsselt. Datenbankverbindungen und Datenübertragung erfolgen mit Oracle Wallets und werden ebenfalls mit SSL verschlüsselt. Und alle diese Funktionen sind für.0den Benutzer mehr oder weniger transparent. Außer den obigen Sicherheitsmaßnahmen haben wir gemäß den CTO-Anforderungen eine neue Kontrollfunktion in die Supervisor-Anwendung integriert. Sie bietet die Überwachungsmöglichkeit des Login-Verhal tens und registriert auch möglicherweise unerlaubte Zugriffsversuche auf das System. Mit diesen integrierten End-to-End-Sicherheitsmaßnahmen haben Sie die Gewissheit, dass Ihre Kundendaten sicher sind. Avaya Proactive Contact steigert durch die optimale Administration der Anrufe zu und von den Kunden die Effizienz und Effektivität des modernen Contact Centers. Ob Ihre Anrufaufträge Inbound, Outbound, oder Blended Lösungen erfordern Avaya Proactive Contact erfüllt mit seiner einzigartigen Technologie die Anforderungen Ihres Unternehmens auf dem hart umkämpften Käufer markt von heute. Partnerschaft auf jedem Schritt Ihres Weges Von Avaya Proactive Contact, einer für Ihre speziellen Bedürfnisse konzipierten Predictive Dialing-Lösung bis hin zum technischen Support nach der Installation begleitet Avaya Sie bei jedem Schritt. Unsere Kunden und Partner profitieren von einem breiten Spektrum an Avaya Servicedienstleistungen. Diese beinhalten eine effiziente Implementierung, Schulung und Training, Support außerhalb der normalen Geschäftszeiten, umfangeichen Telefon-, Online- und Vor-Ort- Support, webbasierte Selbsthilfe, Support für die Entwicklung von Anwendungsprogrammen und vieles mehr. Der Weltmarktführer bei Contact Centern Avayas Proactive Contact-Lösungen haben sich in über der größten und profitabelsten Contact Center der Welt bewährt, die zusammen über eine Milliarde Kundenkontakte pro Jahr abwickeln. 100 % der ersten 10 in FORTUNE 500 gelisteten Telekommunikationsgesellschaften und 90 % der ersten 20 in FORTUNE 500 gelisteten Geschäftsbanken vertrauen auf Avaya Pro active Contact-Lösungen und Services. 5

6 Preisgekrönte Globale Services Im Hinblick auf weitere kundenspezifische bzw. umfangreichere Lösungen, die auch den komplexesten Contact Center-Anforderungen genügen, hilft Avaya Global Services Ihnen bei der Leistungssteigerung Ihres Contact Centers, der Integration in Umgebungen unterschiedlicher Anbieter und der Risikominimierung. Ein umfassender Hardware- und Softwaresupport schützt Sie 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche. Sie haben Zugang zu leicht installierbaren Service Packs und Updates, Remotetelefonunterstützung und zu Hilfeoptionen in Form umfangreicher technischer Dokumentationen und Selbstservice. Das Spektrum der Avaya Contact Center Services umfasst Beratung bei Planung und Konzeption, Implementierung, Verwaltung und Wartung. Avaya Global Services verfügt über Expertise in der Computertelefonie- Integration (CTI) und einen reichhaltigen Fundus an Contact Center-Erfahrung. Außerdem verfügt Avaya über zertifizierte Berater für Unternehmenskontinuität, die Ihr Geschäft schützen und Risiken minimieren. Um mehr über diese Services zu erfahren, besuchen Sie uns bitte unter: und informieren sich unter Services. Weitere Informationen Für weitere Informationen wenden Sie sich an Ihren Avaya Vertriebsmitarbeiter oder autorisierten Avaya BusinessPartner. Für weitere Informationen über Avaya und unsere preisgekrönten Lösungen besuchen Sie uns bitte unter und klicken auf Contact Center. Über Avaya Avaya ist einer der weltweit führenden Anbieter von Kommunikationsanwendungen für Unternehmen. Das Unternehmen bietet führenden Firmen und Organisationen weltweit Services rund um Unified Communications und Contact Center sowie weitere verwandte Dienste sowohl direkt als auch über Partner an. Unternehmen aller Größen verlassen sich auf Avayas moderne Kommunikationssysteme, um ihre Effizienz, Zusammenarbeit, Kundendienstleistungen und Wettbewerbsfähigkeit zu optimieren. Weitere Informationen finden Sie auf Avaya GmbH & Co. KG Kleyerstraße 94 D Frankfurt/Main T GO AVAYA bzw. T avaya.de Avaya Austria GmbH Donau-City-Str. 11 A Wien T avaya.at Avaya Switzerland GmbH Hertistrasse 31 CH Wallisellen T avaya.ch 2009 Avaya Inc. und Avaya GmbH & Co. KG. Alle Rechte vorbehalten. Avaya und das Avaya-Logo sind Marken von Avaya Inc. und Avaya GmbH & Co. KG. und können in bestimmten Gerichtsbarkeiten eingetragen sein. Alle durch, oder SM gekennzeichneten Marken sind eingetragene Marken, Service-Marken bzw. Marken von Avaya Inc. und Avaya GmbH & Co. KG. Alle anderen Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. GCC2860 GE 03/09 WAK Änderungen vorbehalten Gedruckt in Deutschland auf 100 % chlorfreiem Papier.

Avaya Sanfte Migration für Avaya Integral 33 Kunden auf Avaya Aura

Avaya Sanfte Migration für Avaya Integral 33 Kunden auf Avaya Aura Inhaltsverzeichnis Abschnitt 1: Ausgangssituation...1 Avaya Sanfte Migration für Avaya Integral 33 Kunden auf Avaya Aura Abschnitt 1: Ausgangsituation Abschnitt 2: Angebot von Avaya für eine sanfte Migration...1

Mehr

Sichere Kapitalrendite durch Blended Agent Strategien

Sichere Kapitalrendite durch Blended Agent Strategien Sichere Kapitalrendite durch Blended Agent Strategien Inhaltsverzeichnisis Kurze Zusammenfassung... 1 Ein Blended Agent ist ein produktiver Agent... 2 Blended-Agenten Gleichmäßige Arbeitsauslastung durch

Mehr

Avaya Proactive Contact

Avaya Proactive Contact Avaya Proactive Contact Inhaltsverzeichnis Abschnitt 1: Was ist Anruffortschrittsanalyse?...1 Abschnitt 2: Weshalb ist Anruffortschrittsanalyse so wichtig?... X Verlorene Agentenzeit...2 Kosten durch Geschäftsentgang...2

Mehr

Die zunehmende Bedeutung von Genauigkeit und Geschwindigkeit bei der Ermittlung der Outbound Anrufbeantwortung

Die zunehmende Bedeutung von Genauigkeit und Geschwindigkeit bei der Ermittlung der Outbound Anrufbeantwortung WHITE PAPER Die zunehmende Bedeutung von Genauigkeit und Geschwindigkeit bei der Ermittlung der Outbound Anrufbeantwortung Avaya Proactive Contact übernimmt eine Vorreiterrolle mit der Erweiterten Anruffortschrittsanalye

Mehr

BROSCHÜRE: POLYCOM LÖSUNG Polycom Open Telepresence Experience

BROSCHÜRE: POLYCOM LÖSUNG Polycom Open Telepresence Experience BROSCHÜRE: POLYCOM LÖSUNG Polycom Open Telepresence Experience Verwenden Sie den H.264 High Profile-Videokomprimierungsstandard und profitieren Sie von atemberaubender HD-Qualität und niedrigeren Gesamtbetriebskosten

Mehr

Tieto Deutschland. Für Ihren Erfolg

Tieto Deutschland. Für Ihren Erfolg Tieto Deutschland Für Ihren Erfolg Tieto Deutschland Der Kunde steht im Mittelpunkt Tieto bietet Services für die Bereiche IT, R&D und Consulting. Mit 18.000 Experten gehören wir zu den größten IT Dienstleistern

Mehr

Was ist neu in Sage CRM Version 7.0

Was ist neu in Sage CRM Version 7.0 Was ist neu in Sage CRM Version 7.0 Was ist neu in Sage CRM Version 7.0 Überblick über Sage CRM Version 7.0 Unternehmen konzentrieren sich mehr denn je auf Prozesseffizienz und suchen nach Wegen, die Leistungsfähigkeit

Mehr

Return-on- Investment? Setzen Sie auf HiPath. www.hipath.de

Return-on- Investment? Setzen Sie auf HiPath. www.hipath.de s Return-on- Investment? Setzen Sie auf HiPath. Return-on-Investment durch höhere Rentabilität. HiPath schafft neue Möglichkeiten der Wertschöpfung. Vorteile, auf die niemand verzichten kann. Reduzierte

Mehr

OpenScape Cloud Contact Center IVR

OpenScape Cloud Contact Center IVR OpenScape Cloud Contact Center IVR Intelligente Self-Service-Lösung dank kostengünstiger, gehosteter IVR-Software so einfach wie nie Kundenzufriedenheit ohne die üblichen Kosten Leistungsstarke Self-Service-Option

Mehr

BROSCHÜRE ZU NCP500 BROSCHÜRE - NEUE UNTERNEHMENSEDITONEN VERY EVERY CALL MATTERS

BROSCHÜRE ZU NCP500 BROSCHÜRE - NEUE UNTERNEHMENSEDITONEN VERY EVERY CALL MATTERS BROSCHÜRE ZU NCP500 BROSCHÜRE - NEUE UNTERNEHMENSEDITONEN ZU KX-NCP500X/V VERY EVERY CALL MATTERS CALL KX-NCP500 Express New Business EDITION Die neuen Business Editionen KX-NCP500 Express sind auf die

Mehr

Pressemeldung. Premiere auf der Call Center World 2011: Voxtron stellt neues. Voxtron Communication Center vor

Pressemeldung. Premiere auf der Call Center World 2011: Voxtron stellt neues. Voxtron Communication Center vor Premiere auf der Call Center World 2011: Voxtron stellt neues Voxtron Communication Center vor Unternehmensweite Multimedia Customer Interaction Center Lösung von Voxtron Zielgruppe: Große und mittlere

Mehr

Symantec Protection Suite Small Business Edition Eine benutzerfreundliche, effektive und kostengünstige Lösung für kleine Unternehmen

Symantec Protection Suite Small Business Edition Eine benutzerfreundliche, effektive und kostengünstige Lösung für kleine Unternehmen Eine benutzerfreundliche, effektive und kostengünstige Lösung für kleine Unternehmen Überblick Symantec Protection Suite Small Business Edition ist eine benutzerfreundliche, kostengünstige Sicherheits-

Mehr

DECUS IT Symposium -- 07.04.2005 -- 3E08. 3E08: Anwendungen für Cisco VoIP. Michael Hollemeyer Tel +49 (0)40-527 32-907 service@cenco.cc www.cenco.

DECUS IT Symposium -- 07.04.2005 -- 3E08. 3E08: Anwendungen für Cisco VoIP. Michael Hollemeyer Tel +49 (0)40-527 32-907 service@cenco.cc www.cenco. DECUS IT-Symposium 07.04.2005 3E08: Anwendungen für Cisco oip Michael Hollemeyer Tel +49 (0)40-527 32-907 service@cenco.cc www.cenco.cc über cenco cenco Fakts Application Service Provider (ASP) TK-Dienste,

Mehr

Ihre Informationen in guten. Bedarfsgerechte Lösungen für Ihr Informationsmanagement

Ihre Informationen in guten. Bedarfsgerechte Lösungen für Ihr Informationsmanagement Ihre Informationen in guten Händen. Mit Sicherheit. 4444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444 Bedarfsgerechte Lösungen für Ihr Informationsmanagement

Mehr

Was bringt eine Hybrid Lösung Microsoft Lync mit Alcatel für Vorteile?

Was bringt eine Hybrid Lösung Microsoft Lync mit Alcatel für Vorteile? Was bringt eine Hybrid Lösung Microsoft Lync mit Alcatel für Vorteile? swisspro group Rechtsform Aktiengesellschaft Gründungsjahr 18. Oktober 1999 Geschäftsbereiche Anzahl Standorte 16 Anzahl Mitarbeiter

Mehr

Unified Communication Effizienter kommunizieren. 20 Jahre Technologie, die verbindet.

Unified Communication Effizienter kommunizieren. 20 Jahre Technologie, die verbindet. Unified Communication Effizienter kommunizieren 20 Jahre Technologie, die verbindet. Einleitung Wege in eine neue Kommunikation Unified Communication (UC) gestaltet Kommunikationsprozesse in Unternehmen

Mehr

IT Services Leistungskatalog

IT Services Leistungskatalog IT Services Leistungskatalog Eine effiziente IT-Infrastruktur hat in den letzten Jahren enorm an Bedeutung gewonnen. Früher lediglich ein Mittel zum Zweck, ist heute eine intelligente, skalierbare IT-Umgebung

Mehr

Lösungen, so individuell wie Sie!

Lösungen, so individuell wie Sie! Lösungen, so individuell wie Sie! Telefonsysteme & Softwareentwicklung Geschäftsprozessoptimierung & Applikationen Beratung & Service Unsere Kernkompetenzen Telekommunikationssysteme Unified Communications

Mehr

Professionelle Kundenbetreuung im Contact Center mit Microsoft Dynamics CRM

Professionelle Kundenbetreuung im Contact Center mit Microsoft Dynamics CRM Professionelle Kundenbetreuung im Contact Center mit Microsoft Dynamics CRM Mit Microsoft Dynamics CRM zum perfekten Kundenservice CRM Contact Center mit Microsoft Dynamics CRM DYNAMICS ENGAGE KUNDENSERVICE

Mehr

Bringing Customers and Companies Together Like Never Before. Dr. Marc Klose Principal Solution Consultant Aspect

Bringing Customers and Companies Together Like Never Before. Dr. Marc Klose Principal Solution Consultant Aspect Bringing Customers and Companies Together Like Never Before Dr. Marc Klose Principal Solution Consultant Aspect 1 Aspect ist der größte Hersteller mit der reichsten Erfahrung, der sich ausschließlich auf

Mehr

PANASONIC KX-NCP500 Express

PANASONIC KX-NCP500 Express PANASONIC KX-NCP500 Express New Business EDITION Kommunikation - Einen Schritt voraus PANASONIC KX-NCP500 Express New Business Edition Die neuen Business Editionen KX-NCP500 Express sind auf die schnelle

Mehr

PANASONIC KX-NCP500 Express

PANASONIC KX-NCP500 Express PANASONIC KX-NCP500 Express New Business EDITION Kommunikation - Einen Schritt voraus PANASONIC KX-NCP500 Express New Business Edition Die neuen Business Editionen KX-NCP500 Express sind auf die schnelle

Mehr

DRIVE LIKE A VIRTUAL DEVELOPER Die Poleposition für Ihre Softwareentwicklung

DRIVE LIKE A VIRTUAL DEVELOPER Die Poleposition für Ihre Softwareentwicklung DRIVE LIKE A VIRTUAL DEVELOPER Die Poleposition für Ihre Softwareentwicklung Was für ein Tempo! Das Rad dreht sich rasant schnell: Die heutigen Anforderungen an Softwareentwicklung sind hoch und werden

Mehr

Die Cloud, die für Ihr Unternehmen geschaffen wurde.

Die Cloud, die für Ihr Unternehmen geschaffen wurde. Die Cloud, die für Ihr Unternehmen geschaffen wurde. Das ist die Microsoft Cloud. Jedes Unternehmen ist einzigartig. Ganz gleich, ob im Gesundheitssektor oder im Einzelhandel, in der Fertigung oder im

Mehr

Die intelligente Kommunikationslösung für kleine und mittlere Unternehmen

Die intelligente Kommunikationslösung für kleine und mittlere Unternehmen ÜBERBLICK OVERVIEW Avaya IP Office Die intelligente Kommunikationslösung für kleine und mittlere Unternehmen Erfahren Sie, wie Sie Ihren Kundendienst verbessern, Kosten kontrollieren und Ihr Unternehmen

Mehr

Headset- Lösungen. Einfach, flexibel, anpassbar. Moderne und zeitgemäße Kommunikationsmöglichkeiten

Headset- Lösungen. Einfach, flexibel, anpassbar. Moderne und zeitgemäße Kommunikationsmöglichkeiten Headset- Lösungen Einfach, flexibel, anpassbar Moderne und zeitgemäße Kommunikationsmöglichkeiten sind in der heutigen Geschäftswelt unerlässlich. Heutige Kommunikation zeichnet sich durch ihre Einfachheit,

Mehr

ZIELGERICHTETE KUNDENANSPRACHE AUF ALLEN KANÄLEN DER DIGITALEN WELT.

ZIELGERICHTETE KUNDENANSPRACHE AUF ALLEN KANÄLEN DER DIGITALEN WELT. ZIELGERICHTETE KUNDENANSPRACHE AUF ALLEN KANÄLEN DER DIGITALEN WELT. DIE AUDIENCE ENGAGEMENT PLATTFORM: MARKETING AUTOMATION DER NEUSTEN GENERATION. Selligent ermöglicht durch Marketingautomatisierung

Mehr

DHCP-Server mithilfe von SolarWinds IP Address Manager verwalten. Teilen:

DHCP-Server mithilfe von SolarWinds IP Address Manager verwalten. Teilen: DHCP-Server mithilfe von SolarWinds IP Address Manager verwalten Teilen: DHCP-Server mithilfe von SolarWinds IPAM verwalten SolarWinds IP Address Manager (IPAM) bietet eine leistungsfähige und zentralisierte

Mehr

_Beratung _Technologie _Outsourcing

_Beratung _Technologie _Outsourcing _Beratung _Technologie _Outsourcing Das Unternehmen Unternehmensdaten n gegründet 1999 als GmbH n seit 2002 Aktiengesellschaft n 2007 Zusammenschluss mit Canaletto Internet GmbH n mehr als 2000 Kunden

Mehr

Was immer Sie bewegt Performance you trust

Was immer Sie bewegt Performance you trust Was immer Sie bewegt Performance you trust Das innovative Prozessleitsystem SIMATIC PCS 7 siemens.de/pcs7 Answers for industry. SIMATIC PCS 7 unterstützt Sie dabei, Kosten zu senken, die Zuverlässigkeit

Mehr

Erfolg ist programmierbar.

Erfolg ist programmierbar. 45789545697749812346568958565124578954569774981 46568958565124578954569774981234656895856124578 45697749812346568958565124578954569774981234656 58565124578954569774981234656895856124578954569 49812346568958565124578954569774981234656895856

Mehr

Die Schlüssel-Lösung zur Ertragssteigerung: Enterprise PROduction Management E PROMI datenbasierte Entscheidungsunterstützung mit integrierter

Die Schlüssel-Lösung zur Ertragssteigerung: Enterprise PROduction Management E PROMI datenbasierte Entscheidungsunterstützung mit integrierter Korrekte Entscheidungen für Qualität und Produktivität effizient finden und treffen Die Schlüssel-Lösung zur Ertragssteigerung: Enterprise PROduction Management E PROMI datenbasierte Entscheidungsunterstützung

Mehr

Volles Collaboration-Potenzial auch für mittelständische Unternehmen.

Volles Collaboration-Potenzial auch für mittelständische Unternehmen. Volles Collaboration-Potenzial auch für mittelständische Unternehmen. Wie gut sind Sie vernetzt? Dies ist die Frage und die Herausforderung in der heutigen mobilen und virtuellen Geschäftswelt, in der

Mehr

Druckerverwaltungssoftware MarkVision

Druckerverwaltungssoftware MarkVision Druckerverwaltungssoftware MarkVision Die im Lieferumfang Ihres Druckers enthaltene CD Treiber, MarkVision und Dienstprogramme umfaßt MarkVision für Windows 95/98/2000, Windows NT 4.0 und Macintosh. Die

Mehr

PROAD Software und die Deutsche Telefon bieten ab sofort eine einzigartige und leistungsstarke Telefonie-Lösung für Werbe- und PR-Agenturen.

PROAD Software und die Deutsche Telefon bieten ab sofort eine einzigartige und leistungsstarke Telefonie-Lösung für Werbe- und PR-Agenturen. Pressemitteilung Neu: Kooperation PROAD Software und die Deutsche Telefon PROAD Software und die Deutsche Telefon bieten ab sofort eine einzigartige und leistungsstarke Telefonie-Lösung für Werbe- und

Mehr

Kompetenz ist Basis für Erfolg

Kompetenz ist Basis für Erfolg Kompetenz ist Basis für Erfolg Internet-Services Software-Entwicklung Systemhaus Internet-Suchservices Kompetenz ist Basis für Erfolg - Wir über uns Am Anfang stand die Idee, Unternehmen maßgeschneiderte

Mehr

Auf Ihr Unternehmen zugeschnittener technischer Support

Auf Ihr Unternehmen zugeschnittener technischer Support BlackBerry Technical Support Services Auf Ihr Unternehmen zugeschnittener technischer Support Mit den BlackBerry Technical Support Services für kleine und mittelständische Unternehmen erhalten Sie direkt

Mehr

Cisco Small Business Support Service Positioning and Messaging d3.9 7/23/10

Cisco Small Business Support Service Positioning and Messaging d3.9 7/23/10 Cisco Small Business Support Service Positioning and Messaging d3.9 7/23/10 Positionierung des Cisco Small Business Support Service für Entscheidungsträger kleiner und mittlerer Unternehmen, die auf Erfolg

Mehr

CA Clarity PPM. Übersicht. Nutzen. agility made possible

CA Clarity PPM. Übersicht. Nutzen. agility made possible PRODUKTBLATT CA Clarity PPM agility made possible CA Clarity Project & Portfolio Management (CA Clarity PPM) unterstützt Sie dabei, Innovationen flexibel zu realisieren, Ihr gesamtes Portfolio bedenkenlos

Mehr

ENTERPRISE PERFORMANCE MANAGEMENT LÖSUNGEN

ENTERPRISE PERFORMANCE MANAGEMENT LÖSUNGEN ENTERPRISE PERFORMANCE MANAGEMENT LÖSUNGEN Keine Software zu installieren Überall und jederzeit MANAGEN SIE DIE ART WIE SIE ARBEITEN Corporater EPM Suite On-Demand-ist ist so konzipiert, dass Sie schnellen

Mehr

Der Prozess der Leistungsbewertung

Der Prozess der Leistungsbewertung Der Prozess der Leistungsbewertung Wie effizient ist ihre Organisation? Ein gut "designter" und korrekt ausgeführter Prozess der Leistungsbewertung ermutigt die Mitarbeiter zur Zielerfüllung, informiert

Mehr

BROSCHÜRE: POLYCOM LÖSUNG Polycom Open Telepresence Experience

BROSCHÜRE: POLYCOM LÖSUNG Polycom Open Telepresence Experience BROSCHÜRE: POLYCOM LÖSUNG Polycom Open Telepresence Experience Verwenden Sie den H.264 High Profile-Videokomprimierungsstandard und profitieren Sie von atemberaubender HD-Qualität und niedrigeren Gesamtbetriebskosten

Mehr

Die intelligente Kommunikationslösung für kleine und mittlere Unternehmen

Die intelligente Kommunikationslösung für kleine und mittlere Unternehmen ÜBERBLICK OVERVIEW Avaya IP Office Die intelligente Kommunikationslösung für kleine und mittlere Unternehmen Erfahren Sie, wie Sie Ihren Kundennst verbessern, Kosten kontrollieren und Ihr Unternehmen optimal

Mehr

IN DER EINFACHHEIT LIEGT DIE KRAFT. Business Suite

IN DER EINFACHHEIT LIEGT DIE KRAFT. Business Suite IN DER EINFACHHEIT LIEGT DIE KRAFT Business Suite DIE GEFAHR IST DA Online-Gefahren für Ihr Unternehmen sind da, egal was Sie tun. Solange Sie über Daten und/oder Geld verfügen, sind Sie ein potenzielles

Mehr

Steigern Sie Ihre Gewinnmargen mit Cisco KMU Lösungen für den Einzelhandel.

Steigern Sie Ihre Gewinnmargen mit Cisco KMU Lösungen für den Einzelhandel. Steigern Sie Ihre Gewinnmargen mit Cisco KMU Lösungen für den Einzelhandel. Wenn das Geschäft gut läuft, lassen sich Kosten senken und Gewinne erhöhen. Cisco Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen

Mehr

Referenz-Konfiguration für IP Office Server. IP Office 8.1

Referenz-Konfiguration für IP Office Server. IP Office 8.1 Referenz-Konfiguration für IP Office Server Edition IP Office 8.1 15-604135 Dezember 2012 Inhalt Kapitel 1: Einführung... 5 Zweck des Dokuments... 5 Zielgruppe... 5 Zugehörige Dokumente... 5 Kapitel 2:

Mehr

œ Fleet Store effektive Lösungen für Ihr Flottenmanagement Optimal zur Erhöhung der Effizienz Ihres Fuhrparks

œ Fleet Store effektive Lösungen für Ihr Flottenmanagement Optimal zur Erhöhung der Effizienz Ihres Fuhrparks œ Fleet Store effektive Lösungen für Ihr Flottenmanagement Optimal zur Erhöhung der Effizienz Ihres Fuhrparks œ Fleet Store Gleichbleibende und kalkulierbare Kosten von Anfang an Mit der Flottenmanagement-Lösung

Mehr

Voice over IP Die modernste Art des Telefonierens

Voice over IP Die modernste Art des Telefonierens Voice over IP Die modernste Art des Telefonierens VoIP/IP-Lösungen von Aastra Neue Wege der Kommunikation Voice over IP (VoIP) eine neue Technologie revolutioniert die Geschäftstelefonie. Traditionelle

Mehr

Brandmeldezentrale der Serie 1200 von Bosch Sicherheit an erster Stelle

Brandmeldezentrale der Serie 1200 von Bosch Sicherheit an erster Stelle Brandmeldezentrale der Serie 1200 von Bosch Sicherheit an erster Stelle 2 Brandmeldezentrale der Serie 1200 Vertrauen installieren Vollständiger Schutz maßgeschneidert für Ihre Anforderungen Die Brandmeldezentrale

Mehr

SAP BUSINESS ONE Versandhandel

SAP BUSINESS ONE Versandhandel SAP BUSINESS ONE Versandhandel SAP BUSINESS ONE VON DER KOSTENGÜNSTIGEN LÖSUNG DES BRANCHENFÜHRERS PROFITIEREN SAP Business One ist eine integrierte und kostenorientierte Unternehmenslösung, die es Ihnen

Mehr

W i r p r ä s e n t i e r e n

W i r p r ä s e n t i e r e n W i r p r ä s e n t i e r e n Verbesserte Optik Internet-Schutz neu erfunden Malware kann Sie immer raffinierter ausspionieren. Können Ihre smaßnahmen da mithalten? CA konzentrierte sich auf IT-Experten

Mehr

it-check EGELI nutzen sie ihr gesamtes it-potenzial informatik

it-check EGELI nutzen sie ihr gesamtes it-potenzial informatik it-check nutzen sie ihr gesamtes it-potenzial EGELI informatik optimieren sie ihre it-welt Dr. Eliane Egeli Mit unseren IT-Checks profitieren Sie in mehrfacher Hinsicht. Etwa durch die bessere Nutzung

Mehr

Inhalt. linkbird GmbH Schloßstraße 95 12163 Berlin www.linkbird.de kontakt@linkbird.de Beratung: 0800 100 38 44

Inhalt. linkbird GmbH Schloßstraße 95 12163 Berlin www.linkbird.de kontakt@linkbird.de Beratung: 0800 100 38 44 Inhalt 1. Was ist linkbird? 2. Wie unterstützt mich linkbird? 3. Vorteile & Nutzen 4. Features 5. linkbird 3.0 Screenshots 6. Referenzen & Presse 7. Kundenstimmen 8. Mit Sicherheit die richtige Entscheidung

Mehr

MCA Konvy Unified Communication Version 10.05 Neue Leistungsmerkmale Zusammenfassung

MCA Konvy Unified Communication Version 10.05 Neue Leistungsmerkmale Zusammenfassung MCA Konvy Unified Communication Version 10.05 Neue Leistungsmerkmale Zusammenfassung Änderungen jederzeit, auch ohne Voankündigung vorgehalten. Auf eine Realisierung aller oder einzelner beschriebener

Mehr

EPC. ELSBETH PowerContact DAS KAMPAGNEN- MANAGEMENT. Produktinformation

EPC. ELSBETH PowerContact DAS KAMPAGNEN- MANAGEMENT. Produktinformation EPC DAS KAMPAGNEN- MANAGEMENT Produktinformation ELSBETH PowerContact ELSBETH PowerContact ELSBETH PowerContact (EPC) ist die benutzerfreundliche Komplettlösung zur effektiven und wirtschaftlichen Durchführung

Mehr

CDN SERVICE APPLICATION DELIVERY NETWORK (ADN) Deutsche Telekom AG

CDN SERVICE APPLICATION DELIVERY NETWORK (ADN) Deutsche Telekom AG CDN SERVICE APPLICATION DELIVERY NETWORK (ADN) Deutsche Telekom AG International Carrier Sales and Solutions (ICSS) CDN-Service Application Delivery Network (ADN) Mehr Leistung für webbasierte Anwendungen

Mehr

Moderner Schutz gegen aktuelle Bedrohungen

Moderner Schutz gegen aktuelle Bedrohungen Moderner Schutz gegen aktuelle Bedrohungen Die Lösungen der PROFI AG Die Lösungen der PROFI AG Firewall Protection Content Security Data Encryption Security Services IT-Security von PROFI Sind Sie schon

Mehr

Erfolg ist programmierbar.

Erfolg ist programmierbar. 4578954569774981234656895856512457895456977498 3465689585651245789545697749812346568958561245 9545697749812346568958565124578954569774981234 6895856512457895456977498123465689585612457895 6977498123465689585651245789545697749812346568

Mehr

EIN ZUVERLÄSSIGER PARTNER.

EIN ZUVERLÄSSIGER PARTNER. EIN ZUVERLÄSSIGER PARTNER. Bisher wurden Carestream Vue Installationen an über 2.500 Standorten und mehr als zehn Cloud-Infrastrukturen weltweit realisiert. Unsere Service Teams bieten Ihnen umfangreiche,

Mehr

PRESSEMITTEILUNG. IGEL Technology: neue Microsoft Windows XP Embedded-Firmware und erweiterte Remote Management Suite

PRESSEMITTEILUNG. IGEL Technology: neue Microsoft Windows XP Embedded-Firmware und erweiterte Remote Management Suite PRESSEMITTEILUNG IGEL Technology: neue Microsoft Windows XP Embedded-Firmware und erweiterte Remote Management Suite Bremen, 12. Juni 2007 IGEL Technology präsentiert umfangreiche Software-Updates und

Mehr

Desktop Virtualisierung. marium VDI. die IT-Lösung für Ihren Erfolg

Desktop Virtualisierung. marium VDI. die IT-Lösung für Ihren Erfolg Desktop Virtualisierung marium VDI die IT-Lösung für Ihren Erfolg marium VDI mariumvdi VDI ( Desktop Virtualisierung) Die Kosten für die Verwaltung von Desktop-Computern in Unternehmen steigen stetig und

Mehr

Ihre Möglichkeiten mit. mediakit

Ihre Möglichkeiten mit. mediakit Ihre Möglichkeiten mit mediakit WILLKOMMEN BEI BOATS.COM EUROPA Was ist boats.com? boats.com ist die größte internationale Suchmaschine für neue und gebrauchte Boote. Mit mehr als 350,000 von Herstellern,

Mehr

PRODUKT BROSCHÜRE. Endkundeninformation. Advantage Database Server

PRODUKT BROSCHÜRE. Endkundeninformation. Advantage Database Server PRODUKT BROSCHÜRE Endkundeninformation Advantage Database Server DATEN SIND ALLES. Einer der Schlüsselfaktoren im globalen Markt wie auch in jedem Unternehmen ist die Information. Die Datenbanken, die

Mehr

Ihre PRAXIS Software AG. a t o s. - nalytisch. - aktisch. - perativ. - trategisch. Unser atos Konzept für Ihren Erfolg

Ihre PRAXIS Software AG. a t o s. - nalytisch. - aktisch. - perativ. - trategisch. Unser atos Konzept für Ihren Erfolg Ihre PRAXIS Software AG a t o s - nalytisch - aktisch - perativ - trategisch Unser atos Konzept für Ihren Erfolg Das atos Konzept macht geschäftskritische Daten und Abläufe transparent ermöglicht einfache

Mehr

Aufbau einer erfolgreichen Multi-Channel-Kundenbetreuung

Aufbau einer erfolgreichen Multi-Channel-Kundenbetreuung Aufbau einer erfolgreichen Multi-Channel-Kundenbetreuung Als Unternehmen vor einigen Jahren Systeme für das Customer Relationship Management (CRM) einführten, handelte es sich meist um strategische Investitionen,

Mehr

Hybrid ITSM Because Having Only One Option Isn t An Option

Hybrid ITSM Because Having Only One Option Isn t An Option Hybrid ITSM Because Having Only One Option Isn t An Option Seit über 20 Jahren spezialisiert sich FrontRange Solutions auf die Entwicklung von Software zur Steigerung von IT-Effizienz und Wertschöpfung.

Mehr

Tender Manager. Sparen Sie Zeit und Kosten durch eine optimierte Erstellung Ihrer individuellen IT-Ausschreibungen

Tender Manager. Sparen Sie Zeit und Kosten durch eine optimierte Erstellung Ihrer individuellen IT-Ausschreibungen Tender Manager Sparen Sie Zeit und Kosten durch eine optimierte Erstellung Ihrer individuellen IT-Ausschreibungen Tender Manager Der plixos Tender Manager reduziert drastisch den Aufwand bei der Durchführung

Mehr

Cisco erweitert Gigabit-Ethernet-Portfolio

Cisco erweitert Gigabit-Ethernet-Portfolio Seite 1/6 Kleine und mittelständische Unternehmen Neue 1000BaseT-Produkte erleichtern die Migration zur Gigabit-Ethernet- Technologie WIEN. Cisco Systems stellt eine Lösung vor, die mittelständischen Unternehmen

Mehr

Funkwerk Security Communications GmbH Wir über uns

Funkwerk Security Communications GmbH Wir über uns Was ist Sicherheit? Funkwerk Security Communications GmbH Wir über uns Unabhängigkeit ist Sicherheit. Funktechnologie ist für uns die Grundlage moderner Sicherheitsund Kommunikationstechnik. Funk macht

Mehr

Produkte, Projekte und Dienstleistungen in den Bereichen Open-Source, IT-Security, Kommunikationslösungen (FAX, PDF, E-MAIL) Distribution von Standardsoftware namhafter Partner Integration von Lösungen

Mehr

Lösungszusammenfassung

Lösungszusammenfassung Lösungszusammenfassung SAP Rapid Deployment Lösung für SAP Business Communications Management Inhalt 1 LÖSUNGSZUSAMMENFASSUNG 2 2 FUNKTIONSUMFANG DER LÖSUNG 3 Inbound-Telefonie für Contact-Center 3 Interactive

Mehr

Alcatel-Lucent VitalQIP Appliance Manager

Alcatel-Lucent VitalQIP Appliance Manager Alcatel-Lucent Appliance Manager End-to-end, mit hohem Funktionsumfang, anwendungsbasiertes und IP-Adressenverwaltung Optimierung der Verwaltung und Senkung der Verwaltungskosten mit dem Appliance Manager

Mehr

Global Portal: Überblick. Executive Briefing Center

Global Portal: Überblick. Executive Briefing Center : Überblick Executive Briefing Center Onlineeinkaufskanäle Gewerbliche Kunden Premier PremierConnect Optimierte Bestellung Schnelle Bestellbestätigungen Zugriff auf Produktinformationen Preisgestaltung

Mehr

Anlagenweites Informationssystem für höchste Transparenz

Anlagenweites Informationssystem für höchste Transparenz siemens.de/wincc Anlagenweites Informationssystem für höchste Transparenz Prozessvisualisierung mit SIMATIC WinCC V7.2 Answers for industry. SIMATIC WinCC: weltweit die erste Wahl in allen Branchen Mit

Mehr

Predictive Dialer. Fluch oder Segen?

Predictive Dialer. Fluch oder Segen? Mailingtage 2010 Predictive Dialer Fluch oder Segen? Klaus-J. Zschaage authensis AG Lindwurmstraße 80 D-80337 München Telefon +49 (0) 89 720157-0 Fax +49 (0) 89 720157-79 E-Mail: info@authensis.de www.authensis.de

Mehr

Auf sichere Weise Geschäftsvorteile für das Online-Geschäft schaffen

Auf sichere Weise Geschäftsvorteile für das Online-Geschäft schaffen Auf sichere Weise Geschäftsvorteile für das Online-Geschäft schaffen Wichtige Technologietrends Schutz der Daten (vor Diebstahl und fahrlässiger Gefährdung) ist für die Einhaltung von Vorschriften und

Mehr

Accelerated CRM mit der SAP Sales express solution. Jöran Schumann SAP Deutschland AG & Co. KG

Accelerated CRM mit der SAP Sales express solution. Jöran Schumann SAP Deutschland AG & Co. KG Accelerated CRM mit der SAP Sales express solution Jöran Schumann SAP Deutschland AG & Co. KG Warum die SAP Sales express solution? Funktionen und Prozesse Installation und Implementierung Zusammenfassung

Mehr

Der optimale Schutz für dynamische Unternehmens-Netzwerke

Der optimale Schutz für dynamische Unternehmens-Netzwerke Der optimale Schutz für dynamische Unternehmens-Netzwerke Kaspersky Open Space Security steht für den zuverlässigen Schutz von Firmen- Netzwerken, die immer mehr zu offenen Systemen mit ständig wechselnden

Mehr

Hochgeschwindigkeits-Ethernet-WAN: Bremst Verschlüsselung Ihr Netzwerk aus?

Hochgeschwindigkeits-Ethernet-WAN: Bremst Verschlüsselung Ihr Netzwerk aus? Hochgeschwindigkeits-Ethernet-WAN: Bremst Verschlüsselung Ihr Netzwerk aus? 2010 SafeNet, Inc. Alle Rechte vorbehalten. SafeNet und das SafeNet-Logo sind eingetragene Warenzeichen von SafeNet. Alle anderen

Mehr

Herzlich willkommen! Der Webcast startet 10:00 Uhr.

Herzlich willkommen! Der Webcast startet 10:00 Uhr. 1 Herzlich willkommen! Der Webcast startet 10:00 Uhr. Willkommen beim Dell Support Webcast idrac & Lifecycle Controller 2 Dell Support Webcast Seite Aufzeichnung des Webcasts Upload der Präsentation Kalender

Mehr

Check_MK. 11. Juni 2013

Check_MK. 11. Juni 2013 Check_MK 11. Juni 2013 Unsere Vision IT-Monitoring muss werden: 1. einfach 2. performant 2 / 25 Was macht IT-Monitoring? IT-Monitoring: Aktives Überwachen von Zuständen Verarbeiten von Fehlermeldungen

Mehr

Über DMP Service A/S. Die Herausforderung. Die Lösung

Über DMP Service A/S. Die Herausforderung. Die Lösung Über DMP Service A/S DMP Service ist ein führender europäischer unabhängiger Service Provider, der den Betrieb und die Wartung von Windturbinen, Aufbereitung von Getrieben und den Verkauf von Ersatzteilen

Mehr

System Center Essentials 2010

System Center Essentials 2010 System Center Essentials 2010 Microsoft System Center Essentials 2010 (Essentials 2010) ist eine neue Verwaltungslösung aus der System Center-Produktfamilie, die speziell für mittelständische Unternehmen

Mehr

where IT drives business

where IT drives business where IT drives business Herzlich willkommen bei clavis IT Seit 2001 macht clavis IT einzigartige Unternehmen mit innovativer Technologie, Know-how und Kreativität noch erfolgreicher. Als leidenschaftliche

Mehr

Virtuelles Kampagnenmanagement mit Preview-/Power- oder Predictive Dialer

Virtuelles Kampagnenmanagement mit Preview-/Power- oder Predictive Dialer Virtuelles Kampagnenmanagement mit Preview-/Power- oder Predictive Dialer Content 1. Ausgangslage 2. Lösungsbeschreibung 3. Leistungsmerkmale 4. Voraussetzungen 5. Screenshots 6. Kosten 7. Nutzen / Vorteile

Mehr

SMARTE LÖSUNGEN FÜR DIE VERNETZTE WELT

SMARTE LÖSUNGEN FÜR DIE VERNETZTE WELT SMARTE LÖSUNGEN FÜR DIE VERNETZTE WELT VERBINDEN SIE IHRE GERÄTE MIT DER VERNETZTEN WELT SMARTE LÖSUNGEN FÜR NEUE GESCHÄFTSMODELLE Die digitale Revolution hat das nächste Level erreicht, Vernetzung und

Mehr

Voice over IP Die modernste Art des Telefonierens

Voice over IP Die modernste Art des Telefonierens Voice over IP Die modernste Art des Telefonierens VoIP/IP-Lösungen von Aastra-DeTeWe Neue Wege der Kommunikation Voice over IP (VoIP) eine neue Technologie revolutioniert die Geschäftstelefonie. Traditionelle

Mehr

leaders in engineering excellence

leaders in engineering excellence leaders in engineering excellence engineering excellence Die sich rasch wandelnde moderne Welt stellt immer höhere Ansprüche an die Zuverlässigkeit, Sicherheit und Lebensdauer von Systemen und Geräten.

Mehr

ONLINE HANDELS & MARKTPLATZPORTAL

ONLINE HANDELS & MARKTPLATZPORTAL ONLINE HANDELS & MARKTPLATZPORTAL EINZIGARTIGE, LEICHT ZU BEDIENENDE MULTIFUNKTIONALE E-COMMERCE SOFTWARE LÖSUNG FÜR UNTERNEHMENSGRÜNDER ODER ZUR OPTIMIERUNG BESTEHENDER GESCHÄFTSMODELLE E-Ausschreibungen

Mehr

Produktpräsentation ttphoenix 2.3

Produktpräsentation ttphoenix 2.3 Produktpräsentation ttphoenix 2.3 Inhaltsverzeichnis Übersicht Systemfunktionen Schematischer Aufbau Business Case: Outbound Net Connector Übersicht der Parameter zur Kampagnensteuerung Darstellung Online-Monitor

Mehr

Neuigkeiten in Outpost Firewall Pro 2008

Neuigkeiten in Outpost Firewall Pro 2008 Outpost Firewall Pro 2008 Neuigkeiten Seite 1 [DE] Neuigkeiten in Outpost Firewall Pro 2008 Der Nachfolger der Outpost Firewall Pro 4.0, die neue Version, enthält eine Reihe innovativer Technologien, um

Mehr

Canon Business Services

Canon Business Services Canon Business Services Transforming Your Business Canon Business Services Die neue Dynamik des Kundenverhaltens führt zu Veränderungen in den Arbeitsweisen von Unternehmen und damit verändern sich auch

Mehr

Herzlich Willkommen zur IT - Messe

Herzlich Willkommen zur IT - Messe Herzlich Willkommen zur IT - Messe» Automatisiert zu Windows 7 wechseln «Udo Schüpphaus (Vertrieb) baramundi software AG IT einfach clever managen 2011 www.baramundi.de IT einfach clever managen baramundi

Mehr

Toshiba Remote Management Agent. Transparenz und Kontrolle für alle Filialsysteme

Toshiba Remote Management Agent. Transparenz und Kontrolle für alle Filialsysteme Remote Management Agent Transparenz und Kontrolle für alle Filialsysteme OPTIMIERUNG VON FILIALPROZESSEN MIT REMOTE-MANAGEMENT Proaktive Ermittlung von Systemfehlern, bevor diese sich zu einem Problem

Mehr

BCC-Office. Die Call Center Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen. Für den schnellen und kompetenten Kundenkontakt

BCC-Office. Die Call Center Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen. Für den schnellen und kompetenten Kundenkontakt BCC-Office Die Call Center Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen. Für den schnellen und kompetenten Kundenkontakt Wir entwickeln Ihren Vorsprung mit BCC-Office: das kleine Call Center für

Mehr

UCware. Erfahren Sie alles über die UCware Produkte. Das leistungsstarke Unified Communicationsund IP-Telekommunikations-System

UCware. Erfahren Sie alles über die UCware Produkte. Das leistungsstarke Unified Communicationsund IP-Telekommunikations-System UCware Das leistungsstarke Unified Communicationsund IP-Telekommunikations-System Erfahren Sie alles über die UCware Produkte Unified Communications und IP-Telefonie UCware ist ein leistungsstarkes Unified

Mehr

Microsoft SharePoint 2013 Designer

Microsoft SharePoint 2013 Designer Microsoft SharePoint 2013 Designer Was ist SharePoint? SharePoint Designer 2013 Vorteile SharePoint Designer Funktionen.Net 4.0 Workflow Infrastruktur Integration von Stages Visuelle Designer Copy & Paste

Mehr

Unternehmensberatung SAP Consulting IT Operations

Unternehmensberatung SAP Consulting IT Operations Unternehmensberatung SAP Consulting IT Operations 2 Das Unternehmen DLCON Seit 20 Jahren ist die DLCON AG mit Sitz in Weinheim an der Bergstraße ein kompetenter Partner für IT-Dienstleistungen. Wir setzen

Mehr

Integrative Sprachdatenkommunikation zur Umsetzung der E-Government-Strategie

Integrative Sprachdatenkommunikation zur Umsetzung der E-Government-Strategie Integrative Sprachdatenkommunikation zur Umsetzung der E-Government-Strategie A.Essigke Solution Manager für IP Communication Agenda Was bedeutet IP Communication Welche Vorteile und Lösungen bieten IP

Mehr

Parallels Plesk Panel

Parallels Plesk Panel Parallels Plesk Panel Was ist neu? Version 9.0 www.parallels.com Version 1.0 Wichtige Themen Das Parallels Plesk Panel 9.0 bringt lang erwartete wichtige Funktionen für Service-Provider und Endnutzer.

Mehr