DIE ÖSTERREICHISCHE POST & E-COMMERCE

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Eleonora Reuter
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1 DIE ÖSTERREICHISCHE POST & E-COMMERCE Services & Möglichkeiten Cluster Handel / Franz Schopf, MBA Wien, 28. August 2013

2 LEISTUNGEN DER POST, ABSEITS ZUSTELLUNG GESCHÄFTSPOST + WERBEPOST: ALLES AUS EINER HAND. Versender Empfänger Analyse Beratung Planung Adressmanagement Produktion ZUSTELLUNG Erweiterte Postdienstleistungen Responsemanagement Bedarfsanalyse Versand-beratung Kampagnen- Management Mediaplanung Produktions- Beratung Streuplanoptimierung POST Adress- Aktualisierung Adress- Datenservice Zielgruppen- Analyse Adresszukauf Daten- Management Transaktionsdruck Kuvertierung Druck Lettershop Fulfillment Datenbank- Management Annahme Sortierung Zustellung Auflieferung u. Abholung POST Zuführung / Abholung Poststellen- Management Scanning / Digitalisierung Retourenbearbeitung Response- Erfassung Bearbeitung Analyse meillerghp feibra Scanpoint meillerghp OPA Medien-Zustell Ges. 2

Kampagnen- Management Mediaplanung Produktions- Beratung Streuplanoptimierung POST Adress- Aktualisierung Adress- Datenservice Zielgruppen- Analyse Adresszukauf Daten- Management Transaktionsdruck

3 INHALT 1. Regionalität 2. Zielgruppen 3. Logistik 4. Produkte 3

4 Geomarketing??? Visualisierung statistischer Daten mit Raumbezug Kunden Daten Umsatz, Index, Scoring. soziodemografische Daten Alter. 4 1 Geomarketing 3 2 geografische Daten Rayone sozioökonomische Daten Kaufkraft.. 4

5 IMMER IN DER RICHTIGEN REGION Info.Post Geomarketing Gebiet OÖ Singlehaushalte mittleres Alter 5

6 INHALT 1. Geomarketing 2. Zielgruppenanalyse 3. Logistic Solutions 4. Produkte 6

7 INFORMATION OVERLOAD Der Konsument reagiert immer weniger auf unspezifische Massensendungen. Er will persönlich & individuell wahrgenommen werden, mit für Ihn relevanten Botschaften & Angeboten. 7

Er will persönlich & individuell wahrgenommen

8 WER IST DER BESSERE KUNDE? Kunde A Kunde B Vergleich der Kaufhistorie Jan Jul Sept Dez Jan Kunde A Kunde B

9 NUR DAS, WAS SIE WIRKLICH INTERESSIERT! Spezifische Mailings für spezielle Kunden: Familie mit Kindern Jung & stylish 9

10 MARKETING Facts & Figures Genuss Gesundheit Sport B2C adressen (DOI, ÖPAG) Wirtschaft Technik Reisen durchschn. : ÖR 20%, CR 12% B2B Partner adressen (DOI) Shopping Automotive Lifestyle Full-Service Kampagnen Management Erstellung, Versandhandling, Reporting Weitreichende Selektionsmöglichkeiten Stand-Alone Kampagnen Content Newsletterversand 10

000 B2B Partner E-Mailadressen (DOI) Shopping Automotive Lifestyle Full-Service Kampagnen

11 INHALT 1. Geomarketing 2. Zielgruppenanalyse 3. Logistic Solutions 4. Produkte 11

12 FULFILLMENT SOLUTIONS DER SYSTEMLOGISTIK Warehousing Fulfillment Value Added Services Reverse Logistics Wareneingangskontrolle Warenübernahme Lagerung Bestandsmanagement Chargenverfolgung Bestellabwicklung Kommissionierung Verpackung Konfektionierung Gewinnspiellogistik Spezial-Mailings Kundenclub- Management Zustellung inkl. Serviceleistungen Etikettierung/ Preisauszeichnung Sonder- & Geschenkverpackungen Abholung inkl. Serviceleistungen Reparaturen/ Wartungen Retourenabwicklung (Sichtung, Klassifizierung, Umpacken etc.) WEB-Frontend (Schnittstelle) 12

Gewinnspiellogistik Spezial-Mailings Kundenclub- Management Zustellung inkl.

13 REFERENZCASE: NESPRESSO ÖSTERREICH Komplettes Logistikoutsourcing zu Systemlogistik Bestellannahme und -verwaltung Drucken, Sortieren, Kuvertieren und Frankieren Lagerhaltung mit Chargenverfolgung Kommissionierung und Verpackung B2B Außendienst-Abholstelle Dekorationslager Retourenmanagement Filialbelieferungen 13

und Frankieren Lagerhaltung mit Chargenverfolgung Kommissionierung und

14 INHALT 1. Regionalität 2. Zielgruppen 3. Logistik 4. Produkte 14

15 SELBSTBEDIENUNGSMÖGLICHKEIT RUND UM DIE UHR VERSENDEN EMPFANGEN Abgabebox Track & Trace SMS und Benachrichtigung Empfangsbox 24/7 Paketmarke 15

16 Das Bild kann zurzeit nicht angezeigt werden. VERSANDSET EMPFANGEN Track & Trace Postaufgabe: Abgabebox oder Briefkasten Filialnetz Sendungsnachschau via Webportal Bestellung/Kauf von Prepaid Verpackungen via Internet 16

17 VERSANDSET 324mm 229mm 17

18 WAS WIR FÜR SIE TUN KÖNNEN: Zielgruppen/Zielgebiete identifizieren & erreichen Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Zielgruppe mit Direct Mails, Flugblättern und Newslettern punktgenau zu erreichen. Konfektionierung & Logistik Wir übernehmen die Lagerhaltung, Konfektionierung und den Versand für Sie. Neukunden finden Neukunden sind Ihre Zukunftsperspektive. Beim Ausbauen neuer, wertvoller Kontakte stehen wir Ihnen kompetent zu Seite. Versandset Wir haben die richtigen Versandlösungen und Zusatzleistungen für Ihre Produkte ein Prepaid Versandset für die unkomplizierte Abwicklung. Kundendaten anreichern & segmentieren Anhand von fundierten soziodemographischen und thematischen Typologien helfen wir Ihnen dabei, Ihre Kunden genauestens kennen und verstehen zu lernen. 18

Beim Ausbauen neuer, wertvoller Kontakte stehen wir Ihnen kompetent zu Seite.

19 KONTAKT Franz Schopf, MBA Österreichische Post AG Leitung Cluster Handel Haidingergasse 1, 1030 Wien Website: Telefon: Österreichische Post AG Rechtsform: Aktiengesellschaft Sitz in politischer Gemeinde Wien FN d des Handelsgerichtes Wien Diese Präsentation kann rechtlich geschützte und vertrauliche Informationen enthalten und ist urheberrechtlich geschützt. Die Verwendung, Weitergabe oder Vervielfältigung dieser Präsentation zur Gänze bzw. auszugsweise ist ausschließlich mit der Genehmigung der/des Verfasserin/Verfassers gestattet. 19

Wien Diese Präsentation kann rechtlich geschützte und vertrauliche Informationen enthalten und ist urheberrechtlich geschützt.

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