Trends im E-Commerce Durchgeführt von der Fachgruppe E-Commerce im BVDW Kooperationspartner: Penton Media GmbH

Transkript

1 Trends im E-Commerce 2008 Durchgeführt von der Fachgruppe E-Commerce im BVDW Kooperationspartner: Penton Media GmbH

2 Rahmeninformationen Befragung zu den E-Commerce Trends Durchführung vom bis zum Aufgerufen waren die Mitglieder der Fachgruppe E-Commerce den Hinweis zum Fragebogen zu verbreiten Kooperation mit Penton Media GmbH Teilung des Fragebogens nach Onlineshop-Betreibern und keine Onlineshop- Betreiber 02.April

3 Wer hat geantwortet? Sind Sie Betreiber eines Online-Shops? (n=165 ) 02.April

4 Aus welcher Branche kommen die Onlineshop-Betreiber? In welcher Branche sind Sie mit Ihrem Onlineshop tätig? (n=105 ) 02.April

5 Was machen die Nicht-Onlineshop-Betreiber? Aus welchem sonstigen Umfeld des E-Commerce kommen Sie? (n=59) 02.April

6 Warenwirtschaftssystem Nutzen Sie in Ihrem Online Shop ein Warenwirtschaftssystem? (n=102 ) 02.April

7 Bedeutung von Warenwirtschaftssystemen 59 % aller Befragten sind der Meinung, dass ein Warenwirtschaftssystem sehr wichtig ist 46 % der Nichtanwender (siehe Grafik) finden ein Warenwirtschaftssystem wichtig bis sehr wichtig Wie wichtig ist Ihnen ein Warenwirtschaftssystem? (n=41; nur die, die kein Warenwirtschaftssystem anwenden ) 02.April

8 Einsatz von Paymentsystemen 90,0 80, ,0 60,0 50,0 40, ,0 20, ,0 0, Vorkasse Nachnahme Kreditkarte Paypal Lastschrift Sofortüberweisung Click and Buy Micropayment Handypayment Prozent Welche Paymentsysteme nutzen Sie in Ihrem Online Shop? (n=105 ) 02.April

9 Fehlertolerante Produktsuche Die Befragten, die ihr Tool benennen nutzen oftmals Eigenlösungen, Celebros oder FactFinder Weitere Lösungen kommen von Exalead, google enterprise, gsshopbuilder, oder in die Shopsoftware integrierte Tools wie PuzzleCommerce Nutzen Sie Tools zur gezielten und fehlertoleranten Produktsuche? (n=105 ) 02.April

10 Multichannel Angebote 52 % der befragten Shop- Betreiber betreiben ihn in Kombination mit einem weiteren Vertriebsweg. Betreiben Sie in Kombination mit Ihrem Online-Shop ein Multichannel Angebot? (n=61) 02.April

11 Bedeutung von Social Plattformen 40,0 35,0 30, Prozent 25,0 20,0 15, Social Networking Plattformen (wie Studi VZ, Facebook, MySpace,...) Social Commerce Plattformen (wie Dealjäger, edelight, dawanda,...) 10,0 12 5, ,0 gar nicht bedeutsam sehr bedeutsam Wie schätzen Sie die Bedeutung der folgenden Platfformen für den Onlinehandel ein? (n=164 ) 02.April

12 Erfahrung mit Werbung auf Social Plattformen 80,0 70,0 Werbung auf Social Networking Plattformen (wie Studi VZ, Facebook, MySpace,...) ,0 50,0 Werbung auf Social Commerce Plattformen (wie Dealjäger, edelight, dawanda,...) Prozent 40,0 30,0 20,0 10,0 0, negative Erfahrungen positive Erfahrungen keinerlei Erfahrung Welche Erfahrung haben Sie mit Werbung und Conversion Rate auf folgenden Plattformen? (Social Networking n=101; Social Commerce n=100 ) 02.April

13 Einsatz von Widgets auf Social Plattformen Prozent Widgets auf Social Networking Plattformen (wie Studi VZ, Facebook, MySpace,...) Widgets auf Social Commerce Plattformen (wie Dealjäger, edelight, dawanda,...) Nein Ja Planen Sie spezielle Widgets für die folgenden Plattformen? (n=102 ) 02.April

14 Effizienz Online-Marketingmaßnahmen aus Shopbetreiber-Sicht ,67 3,30 3,07 2,93 2,74 2,32 1,90 1 Suchmaschinenoptimierung (SEO) -Marketing Affiliate-Marketing klassische Bannerwerbung Suchmaschinenmarketing (SEM) Produkt- und Preissuchmaschinen Andere Mittelwert Wie beurteilen Sie die Bedeutung der einzelnen Online-Marketingmaßnahmen? (n=105) 02.April

15 Umsatzentwicklung des Jahres 2007 im Vergleich zu 2006 Lediglich 4 Shop-Betreiber klagen über sinkende Umsätze Wie haben sich Ihre Umsätze im Vergleich zum Vorjahr geändert, bzw. welche Änderung erwarten Sie? (n= 86) 02.April

16 Prognose der Umsatzentwicklung für 2008 im Vergleich zu 2007 Lediglich 1 Shop-Betreiber erwartet sinkende Umsätze. Wie haben sich Ihre Umsätze im Vergleich zum Vorjahr geändert, bzw. welche Änderung erwarten Sie? (n= 86) 02.April

17 Umsatzentwicklung und prognose im E-Commerce 25 B2C E-Commerce in Mrd ,3 20, ,0 14,5 16, ,0 8,0 5 5,0 0 2, Im Vergleich die Erwartung des HDE für den B2C E-Commerce 02.April

18 Trendthemen keine Shop-Betreiber Onlineshop-Betreiber 4, ,29 3,19 2,47 2,86 2,84 2,25 3,4 2,82 3,31 3,05 2,49 Social Commerce (Kunde wird zu... 1 n: Live-Shopping (ein Produkt zu Spe... Einkaufsgemeinschaften User generated products (kundeni... Produktvideos Mobile Commerce Was sind Ihrer Meinung nach die Trendthemen des Online-Handels für das Jahr 2008? (keine Shop-Betreiber n=58; Onlineshop-Betreiber n=wie angegeben) 02.April

19 Trendthema - Video Im Vgl. dazu Entwicklung Video Ads Nielsen Media Research [Datenstand Januar 2008] Basis: Meldungen auf Belegungsebene div. Vermarkter (siehe OVK Report 01/ April

20 Zusammenfassung Warenwirtschaftssysteme sind wichtig! Vorkasse ist das häufigste Paymentverfahren, gefolgt von Nachname und Kreditkarte Social Commerce Plattformen werden als bedeutender angesehen als Social Networking Plattformen Mit dem Einsatz von Widgets und der Werbeschaltung hat man mehrheitlich noch keine Erfahrung gemacht SEO und SEM werden vor Marketing als wichtigste Online-Marketing Maßnahmen genannt Die Umsätze 2007 sind markant gestiegen auch die Umsatzerwartung für 2008 ist absolut positiv Der Einsatz von Produktvideos ist der Trend des Jahres 2008, vor user generated products und live shopping Angeboten 02.April

21 Gemeinsam die digitale Welt bewegen. Kontakt: Christiane Siwek Referentin Marktforschung +49(0) Fachgruppe E-Commerce Thomas Schauf Fachgruppenmanager +49(0) Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.v. 02.April