Strategisches Controlling mit der Balanced Scorecard bei Rivella. BSC-Forum der FHBB 10. März 2005 Sonja Grossmann

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1 Strategisches Controlling mit der Balanced Scorecard bei Rivella BSC-Forum der FHBB 10. März 2005 Sonja Grossmann

2 Inhalt Rivella für eine farbige Schweiz Ausgangslage Der BSC-Einführungspfad Konzeptionsphase Kommunikation BSC Reporting (Aufbau und Ablauf) Integration der BSC in den Planungsprozess Learnings aus einem Jahr BSC 4. Balanced Scorecard Forum -2-

3 Rivella für eine farbige Schweiz Gegründet 1952 durch Dr. Robert Barth 100% in Familienbesitz Nummer 2 im Schweizer Softdrink-Markt Absatz: 115 Mio. Liter Umsatz: 150 Mio. CHF 270 Mitarbeitende 4. Balanced Scorecard Forum -3-

4 Struktur Rivella Gruppe Rivella Holding AG (43%) Rivella AG Miroma AG Rivella International AG SEM Source de Soultzmatt SA Fruchthof AG Rivella (USA) Inc. 4. Balanced Scorecard Forum -4-

5 Organigramm Rivella Gruppe CEO Human Resources Public Relations Business Development Sports & Events Technik Supply Chain Produkte- Marketing Ausland Verkauf CH Finanzen 4. Balanced Scorecard Forum -5-

6 Unsere Produkte 4. Balanced Scorecard Forum -6-

7 Unsere Dienstleistungen 4. Balanced Scorecard Forum -7-

8 Ausgangslage Kommunikation der Strategie Kommunikation im Unternehmen verankert Führungsebene kommuniziert Träger der strategischen Planung Im Unternehmen tief verankerter Prozess Top-Management- Aufgabe Aufgabe der 1. und 2. Führungsebene Nur Meilensteinkontrolle Stand der strategischen Kontrolle Prämissen- und langfristige Kontrolle nicht kommuniziert Fehlende Verknüpfung Nicht systematisch realisiert Nicht ausformuliert vollständig realisiert verbesserungsfähig Verknüpfung von strategischer und operativer Planung gering mittel hoch Strategie formuliert aber nur Visionscharakter Strategie ausformuliert und mit klaren Zielen versehen. Formalisierung der Strategie Bedeutung der strategischen Planung und Kontrolle 4. Balanced Scorecard Forum -8-

9 Ziele der BSC-Einführung Strategieumsetzung sicherstellen Aufzeigen der kritischen Erfolgsfaktoren zur Erreichung der strategischen Ziele Verbindung zwischen Strategie und Budget Key-Figures für Mittelfristplanung Frühwarnsystem Berücksichtigung weicher Faktoren Kommunikation der Strategie 4. Balanced Scorecard Forum -9-

10 Zeitplan 09/03 10/03 11/03 12/03 01/04 02/04 03/04 04/04 Modul A Projektvorbereitung, Kick-off Veranstaltung, Rohentwurf strat. Ziele Modul B Strategische Ziele, Ursache-Wirkungskette 1 2 Modul C Strat. Schwerpunkte Messgrössen 3 4 Modul D Ist- und Zielwerte 5 Modul E Aktionen und weiteres Vorgehen 6 4. Balanced Scorecard Forum -10-

11 BSC-Einführungspfad Strategie-Entwicklung Projektvorbereitung BSC-Entwicklung Überarbeitung der Strategie Plausibilisierung der Strategie Auswahl strategischer Ziele Ursache-Wirkungskette Messgrössen Zielwerte Strategische Programme, Aktionen Kommunikation u. Schulung Aufbau BSC-Monitoring Integration der BSC ins Managementsystem 4. Balanced Scorecard Forum -11-

12 Auswahl der strategischen Ziele Strategische Bedeutung Handlungsbedarf Beeinflussbarkeit Messbarkeit 4. Balanced Scorecard Forum -12-

13 Strategisches Ziel 4. Balanced Scorecard Forum -13-

14 Ursache-Wirkungskette 4. Balanced Scorecard Forum -14-

15 Messgrössen 4. Balanced Scorecard Forum -15-

16 Messgrössenstammblatt Strategisches Ziel Zielsatz Messgrösse gemessene Wirkung Formel Quelle Messperiode Erhebungsebene 4. Balanced Scorecard Forum -16- Berichterstattungstermin Erhebungsverantwortung Zielerreichungsverantwortung

17 Festlegung der Zielwerte Zielwerte Zeit 4. Balanced Scorecard Forum -17-

18 Definition der strategischen Programme und Aktionen Zeit 4. Balanced Scorecard Forum -18-

19 Strategisches Programm Strategisches Programm Nr. 1 Beinhaltet die folgenden strategischen Ziele: Akt. Nr. Titel Aktions-Beschrieb (3-Zeiler) W A Wer Start Ende Ressourcen (in Arbeitstagen) Investitionen (in TCHF) Status W = Wirkung (auf Ziel) 1 = klein, 2 = mittel, 3 = hoch A = Aufwand (zeitlich) 1 = klein, 2 = mittel, 3 = hoch Ressourcen 1 = GL- Mitglied, 2 = Kader, 3 = Mitarbeitende 4. Balanced Scorecard Forum -19-

20 Kommunikation Präsentation an Kaderinfo Plakate / Aushänge Artikel in den Rivella News Bereichsleitergremium Präsentationsunterlagen für Spartenleiter Integration in Zielsetzungsprozess / Mitarbeiter-Gespräche Weihnachtsgeschenk für alle Mitarbeitenden 4. Balanced Scorecard Forum -20-

21 Wozu braucht Rivella ein Cockpit? Auflösung in den nächsten Rivella News

22 Haben wir die richtige Flughöhe? Auflösung in den nächsten Rivella News 4. Balanced Scorecard Forum -22-

23 Was haben Rivella und Flugzeuge gemeinsam? Auflösung in den nächsten Rivella News 4. Balanced Scorecard Forum -23-

24 4. Balanced Scorecard Forum -24-

25 Aufbau des BSC Reportings Start: nach Abschluss Konzeptionsphase Dauer: insgesamt ca. 6 Monate Schritte Evaluation Software Einrichten der Scorecard im System Umsetzung des ersten Reportings Laufend Anpassungen an die Bedürfnisse Zu einem späteren Zeitpunkt soll auch das Monatsreporting über Strat&Go erstellt werden. 4. Balanced Scorecard Forum -25-

26 Vorteile einer BSC-Software Software Alle BSC-Elemente aus einem Guss Gute Eignung als Kommunikationstool Übersichtliche Darstellung, einfache Bedienung (> geringer Schulungsaufwand) Kleiner Zeitbedarf für Aufbau Integriertes, einfaches Projektmanagement- Tool Technische Möglichkeiten: Bspw. Rückverfolgbarkeit, Kaskadierung, Formelberechnung, Schnittstellen, -info 4. Balanced Scorecard Forum -26-

27 Demo-Scorecard (Quelle: 4. Balanced Scorecard Forum -27-

28 Ablauf des Reportings Eingabe der Daten in ein Excel-File durch Erhebungsverantwortliche (quartalsweise) Aufbereitung im System durch Controlling Rote Ampeln: Abweichung begründen und Korrekturmassnahmen definieren Handoutversand mit dem Cockpit, den Kommentaren und den strategischen Aktionen Inhalt BSC-Besprechung: rote Ampeln, Überwachung/Überarbeitung strategische Aktionen 4. Balanced Scorecard Forum -28-

29 Integration der BSC in den Planungs- und Controllingprozess GL-Klausur BSC/MJP Mehrjahresplanung Investitionsplanung SCM Jahresplanung Absätze/Aktivitäten Abteilungspläne Jahresplanung Finanz 4. Balanced Scorecard Forum -29- Mitarbeiter- Entwicklungsgespräch

30 Wo stehen wir nach einem Jahr? (+) Verbindung zwischen Strategie und Budget ist gelungen. Strategische Planung und Kontrolle hat an Bedeutung gewonnen. Gemeinsames Verständnis in der GL Projekte auf Strategie ausgerichtet Konsequente Überwachung und Analyse der Zielerreichung Ursachen-Wirkungskette: Hilfreich, um Zusammenhänge deutlich zu machen und zu kommunizieren. 4. Balanced Scorecard Forum -30-

31 Wo stehen wir nach einem Jahr? (-)( Teilweise zu euphorische Zielwerte, Überarbeitung zwingend Kommunikation der Strategie auf allen Hierarchiestufen verbesserungswürdig BSC lebt noch nicht richtig, weitere Kommunikationsmassnahmen notwendig Mitarbeiterziele noch nicht vollständig aus BSC abgeleitet 4. Balanced Scorecard Forum -31-

32 Probleme, Tipps und Tricks Vorgehen auf Firmenkultur anpassen Kick-off unmittelbar vor erstem Workshop Learning by doing: Was in der Konzeptionsphase geeignet erschien, ist in der Praxis nicht immer sinnvoll. Kommunikation ist das A und O zum Erfolg: Ursache-Wirkungskette hilfreich Change Management braucht Zeit, mit Widerständen ist zu rechnen. BSC braucht einen Verantwortlichen. 4. Balanced Scorecard Forum -32-

33 Balanced Scorecard ein Instrument, das der Unternehmung helfen soll, die richtige Flughöhe zu finden und zu halten. 4. Balanced Scorecard Forum -33-

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