Neues von Ihrer PSD Bank RheinNeckarSaar eg

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1 Dezember 2012 Geld & Gewinn Neues von Ihrer PSD Bank RheinNeckarSaar eg Initiative Kunden machen Bank Steigen Sie ein und bestimmen Sie die Richtung mit! In der letzten Ausgabe von Geld & Gewinn haben wir Ihnen die Initiative Kunden machen Bank vorgestellt. Damit möchten wir unseren Kunden und Mitgliedern die Möglichkeit geben, sich einzubringen und ihre Bank aktiv mitzugestalten. Noch besser werden das wollen nicht nur Sportler, die sich auf einen Wettkampf vorbereiten, sondern auch wir als Bank. Und auch wir wissen, dass dieses Ziel nur im Team zu erreichen ist. Zu diesem Team gehören in unserem Fall sowohl unsere Mitarbeiter, als auch Sie, die Kunden und Mitglieder. Denn Sie wissen am besten, was Ihnen an Ihrer PSD Bank gefällt und wo Sie sich weitere Verbesserungen wünschen. Bereits vor Jahren haben wir ein innerbetriebliches Vorschlagswesen geschaffen, über das unsere Mitarbeiter aktiv an Verbesserungen mitwirken können. Als Pendant dazu richten wir nun ein Kundenideen-Management ein. So haben ab sofort auch Sie die Möglichkeit, Ideen einzubringen, Kritik zu äußern und Verbesserungsvorschläge zu machen. Wir werden Ihre Anregungen ernst nehmen, realisierbare gute Ideen umsetzen und so für eine stete Weiterentwicklung der PSD Bank sorgen. Wir sind sicher, dass bei rund Kunden viele wertvolle Anregungen zusammenkommen und bedanken uns für gute Ideen mit einer attraktiven Prämie. Mitmachen lohnt sich für Sie also gleich doppelt! So können Sie mitmachen: Besuchen Sie uns im Internet auf Hier können Sie Ihre Meinung, Kritik oder Idee einbringen. Die Teilnahmebedingungen finden Sie auf Seite 2. Natürlich können Sie uns Ihre Anregungen auch weiterhin wie gewohnt per Telefon, Mail, Fax oder persönlich vor Ort mitteilen.» Fortsetzung auf Seite 2! Liebe Mitglieder und Kunden der PSD Bank RheinNeckarSaar eg, in der Tierwelt finden wir eine ganze Reihe von Spezies, die ein sehr komplexes Verhalten in Gruppen zeigen. Fischschwärme zum Beispiel oder Zugvögel. Doch was hat das mit Ihrer PSD Bank zu tun, fragen Sie sich? Mehr als Sie denken: Auch wir können uns diese so genannte Schwarmintelligenz zunutze machen. Menschen treffen gemeinsam meist bessere Entscheidungen als einer alleine. Die Erfahrungen vieler zu bündeln und sich nicht allein auf das Wissen von einzelnen Experten zu verlassen, bietet viele Vorteile. Wir können Produkte und Dienstleistungen anbieten, die exakt auf unsere Kunden zugeschnitten sind, und Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bank aktiv mitzugestalten. Los geht s direkt auf Seite 2. Machen Sie mit beim Ideenmanagement oder geben Sie uns Feedback zur Geld & Gewinn. Es lohnt sich! Ihr Jürgen Wunn Vorstandsvorsitzender 1 Geld & Gewinn Dezember 2012

2 » Fortsetzung von Seite 1 Die Teilnahmebedingungen für das Kundenideen-Management: Wer kann teilnehmen? Teilnahmeberechtigt sind alle Mitglieder und Kunden, ausgenommen Mitarbeiter und deren Angehörige. Die Idee muss für die PSD Bank neu sein und die Umsetzung beabsichtigt werden. einen deutlichen Nutzen für die Bank bzw. deren Mitglieder und Kunden haben. zu Qualitäts- oder Prozessverbesserungen führen. eine nicht schutzfähige Erfindung/Idee sein. Die Jury: Ein aus Fachleuten besetztes Gremium entscheidet über die Realisierbarkeit und Umsetzung des eingereichten Vorschlags. Prämierung: Alle Vorschläge, deren Umsetzung die PSD Bank laut Juryentscheidung beabsichtigt, werden mit 50 EUR honoriert. Darüber hinaus kann die Jury für herausragende Ideen eine Extraprämie vergeben. Wie gefällt Ihnen die Geld & Gewinn? Auf Seite 1 haben Sie gelesen, wie wir unsere Kunden künftig noch stärker einbinden möchten. Hier haben Sie schon jetzt Gelegenheit, sich aktiv einzubringen: Ihre Meinung zur Geld & Gewinn ist gefragt! Unter den Teilnehmern verlosen wir eines der brandneuen ipad minis von Apple. Wir möchten die Geld & Gewinn künftig noch besser machen. Bitte helfen Sie uns dabei und beantworten Sie die folgenden Fragen: Bitte schicken Sie diese Seite bis 4. Januar 2013 per Post an PSD Bank RheinNeckarSaar eg, Stuttgart oder per Fax an Teilnehmen und ipad mini gewinnen! Wie viele Ausgaben der Geld & Gewinn lesen Sie pro Jahr? alle vier Ausgaben 2 bis 3 Ausgaben 1 bis 2 Ausgaben gar keine Fänden Sie es gut, wenn die Geld & Gewinn künftig häufiger käme? ja nein, vier Ausgaben im Jahr genügen Wie viele Seiten dürfte die Geld und Gewinn maximal haben? 2 4 Seiten 6 8 Seiten Seiten mehr als 18 Seiten Wie gefällt Ihnen die Geld & Gewinn ganz allgemein? Bitte geben Sie ihr eine Schulnote Sind die Artikel inhaltlich leicht verständlich? Bitte vergeben Sie wieder eine Schulnote Was lesen Sie am liebsten? (Hier können Sie auch mehrere Punkte ankreuzen.) Artikel zum sozialen Engagement der Bank kompakte Informationen zu den Produkten Praxistipps rund um die Themen Internet und OnlineBanking Hinweise zu steuerlichen oder rechtlichen Themen (z. B. Abgeltungssteuer) Artikel zu aktuellen Bankthemen (z. B. Finanzkrise) Welche Themen wünschen Sie sich in der Zukunft? Rätsel und Gewinnspiele Zusammenstellung häufig gestellter Kundenfragen Informationen zur aktiven Einbindung der Bankkunden umfangreiche Artikel zu Bankthemen umfangreiche Berichte über die Stiftung PSD L(i)ebensWert Vorstellung einzelner Mitarbeiter Artikel zu anderen unterhaltsamen Themen (keine Bankthemen) Ist die Schrift der Geld & Gewinn gut lesbar? Bitte vergeben Sie eine Schulnote Wie gefällt Ihnen das Verhältnis von Bild und Text? Die Balance zwischen Bildern und Text finde ich meist ausgewogen. Ich wünsche mir mehr Bilder und weniger Text. Für mich zählen die Fakten. Bilder benötige ich nur, wenn Sie für das Verständnis wichtig sind. Hier ist Platz für weitere Wünsche und Anregungen zu Ihrer Geld & Gewinn: Abschließend einige Fragen zu Ihrer Person: Wie alt sind Sie? unter über 65 Sind Sie weiblich? männlich? Wir danken Ihnen für die ehrliche Beantwortung der Fragen! Wenn Sie an unserer Verlosung teilnehmen möchten, füllen Sie bitte die folgenden Felder aus und senden den Fragebogen bis spätestens 4. Januar 2013 an uns zurück. ja, ich möchte an der Verlosung teilnehmen und ein ipad mini 32 GB gewinnen. Vorname Name Straße, Hausnummer PLZ, Ort Kundennummer Geburtsdatum Telefon tagsüber Geld & Gewinn Dezember

3 PSD GiroDirekt Freie Wahl bei Ihrer PIN Sie stehen an der Supermarktkasse, möchten mit Ihrer PSD BankCard bezahlen, doch Ihnen fällt Ihre Geheimzahl nicht mehr ein. Sie überlegen und überlegen - die Schlange hinter Ihnen wächst Diese oder ähnliche Situationen kennt fast jeder. Wir schaffen Abhilfe: Seit Anfang des Jahres können Sie die Geheimzahl (PIN) Ihrer PSD BankCard oder Kreditkarte selbst bestimmen. Die Änderung Ihrer vierstelligen PIN ist an allen freigeschalteten Geldautomaten der PSD Banken sowie Volks- und Raiffeisenbanken möglich. Kostenlos und so oft Sie möchten. Achten Sie hierbei darauf, dass Ihre PIN nicht zu einfach ist (z. B. 1234, 0000, Geburtstag). Eine Freischaltung für den Service der PIN-Selbstwahl ist nicht nötig. PSD OnlineBanking Häufig gestellte Fragen zur PSD PostBox Mit der PSD PostBox können Sie Ihre Kontoauszüge und Mitteilungen betrachten, ausdrucken und speichern. So sparen Sie nicht nur die Portokosten für den Versand der Kontoauszüge sondern auch jede Menge Platz in Ihren Ordnern. Aktivieren Sie die PSD PostBox einfach im PSD OnlineBanking über den Reiter PostBox. Um die PIN frei wählen zu können muss Ihre Karte folgende Gültigkeitsdauer haben: PSD BankCard gültig bis mind. 12/13 VisaCard gültig bis mind. 01/16 MasterCard gültig bis mind. 01/16 PSD GiroDirekt PSD BankCard mit Ihrem eigenen Motiv Ab sofort können Sie Ihre PSD BankCard mit Ihrem persönlichen Lieblingsmotiv gestalten. Für nur 18 Euro pro Motiv können Sie Ihre aktuelle Karte in eine individuelle Bildkarte tauschen. Ihr liebstes Urlaubsmotiv, Kinderzeichnungen oder ein Foto des Familienhunds: Fast alles ist möglich. Wann kann ich meine Kontoauszüge in der PSD PostBox abrufen? Die monatlichen Kontoauszüge werden immer am ersten Tag des Folgemonats in Ihre PSD PostBox eingestellt. Der Rechnungsabschluss ist dem Kontoauszug angehängt. Wie oft muss ich die PSD PostBox öffnen, um zu verhindern, dass die Auszüge per Post verschickt werden? Wir empfehlen Ihnen, jeweils zum Monatsbeginn alle Mitteilungen in Ihrer PSD PostBox zu öffnen. Mitteilungen, die Sie 40 Tage nach Einstellung in die PSD PostBox nicht gelesen haben, schicken wir Ihnen per Post zu. Sie erkennen die bereits gelesenen Dokumente am Symbol eines geöffneten Briefumschlags. Ist der Postversand der Mitteilungen immer kostenpflichtig? Lediglich beim Versand der Girokontoauszüge berechnen wir einen Portoersatz in Höhe von 55 Cent. Alle übrigen Auszüge und Mitteilungen schicken wir Ihnen kostenfrei zu. Wieso wurde ein Auszug per Post versandt, obwohl ich meine Kontoumsätze betrachtet habe? Das Anschauen der Umsatzübersicht im PSD OnlineBanking verhindert nicht den Versand per Post. Hierzu müssen Sie den Kontoauszug in der PSD PostBox öffnen. Wieso erhalte ich keine monatlichen Kontoauszüge, obwohl meine PSD PostBox aktiviert ist? Bei Girokonten ohne Kontobewegung erfolgt lediglich der Rechnungsabschluss zum Quartalsende. So einfach geht s: Alle PSD GiroDirekt-Nutzer können ihre aktuelle PSD BankCard in eine individuelle PSD BankCard tauschen. Dies geht direkt über das Bildkarten-Tool auf unserer Internetseite c645. Im Reiter Jetzt bestellen können Sie Ihr individuelles Lieblingsmotiv auswählen und Ihre neue Karte bestellen. Alles was Sie hierfür benötigen, ist die Kartennummer Ihrer aktuellen PSD BankCard. PSD Meldungen Ihre Freistellungsaufträge Ab sofort können Sie Ihre Freistellungsaufträge ganz bequem direkt im PSD OnlineBanking ändern. Wählen Sie hierzu einfach den Reiter Banking und darunter Im Bereich Kontenverwaltung das Thema Freistellungsauftrag. 3 Geld & Gewinn Dezember 2012

4 PSD GewinnSparen Spontane Unterstützung für die AIDS-Hilfe Freiburg Ende Juli wandte sich die AIDS-Hilfe Freiburg an uns: Die Festplatte des vereinseigenen Servers funktionierte nicht mehr und es musste schnellstmöglich für Ersatz gesorgt werden. Wir unterstützten die Einrichtung, die wir bereits im Rahmen von psd hilft! kennengelernt hatten, mit einer Spende von Euro. So konnte schnell und unkompliziert ein neuer Server angeschafft werden und die Sicherheit der zum Teil hochsensiblen Daten gewährleistet werden. Die Geschäftsführerin der AIDS-Hilfe Ulrike Hoffmeister und der Leiter unserer Geschäftstelle Freiburg Matthias Dorst Ich habe die AIDS-Hilfe Freiburg im Rahmen unserer alljährlichen Spendenaktion psd hilft! kennengelernt und war beeindruckt von der Arbeit, die dort geleistet wird, sagt Matthias Dorst, Leiter der PSD Bank Geschäftsstelle Freiburg. Wir haben die AIDS-Hilfe damals mit einer Spende bedacht und sahen ihr weiteres Wirken als gesichert an. Einige Wochen später nahm die AIDS-Hilfe mit mir Kontakt auf und berichtete von dem Totalschaden des Servers der Computer-Anlage, und dass die zukünftige Arbeit des Vereines dadurch akut gefährdet sei. Ich habe die Situation unserem Vorstandsvorsitzenden Jürgen Wunn geschildert, und uns war klar, dass wir in diesem Fall sofort helfen müssen. PSD GewinnSparen Danke-Zusatzziehung am 8. Januar 2013 PSD Bank-Team Gourmet-Marathon 2012 Jeden Monat können Sie beim PSD GewinnSparen zahlreiche Geld- und Sachpreise gewinnen. Und damit nicht genug: Regelmäßig gibt es weitere Zusatzziehungen. Im Oktober fand anlässlich des 60jährigen Jubiläums des Gewinnsparvereins außerdem eine Jubiläumsziehung statt. Einer unserer Kunden gehört zu den glücklichen Gewinnern. Er freut sich über eine Reise zum Weihnachtsshopping in New York im Wert von Euro. Bereits im Januar haben Sie eine neue Chance auf zusätzliche Gewinne: Alle Gewinnsparer, die für Januar 2013 ein gültiges Los besitzen, haben die Chance auf tolle Gewinne bei der Danke-Zusatzziehung am 8. Januar MINI one Cabrios sowie 250 Apple MacBook Pro warten auf Sie! Sie besitzen noch kein Los fürs PSD GewinnSparen oder möchten weitere Lose kaufen? Ganz einfach! Füllen Sie den beigefügten Kupon auf Seite 6 aus und wählen Sie aus wie viele Lose Sie möchten. Oder Sie verwenden den Antrag im Internet: Lose für PSD GewinnSparen, die Sie bis zum 27. Dezember 2012 bestellen, nehmen automatisch an der Danke-Zusatzziehung teil. Am 15. und 16. September fand zum dritten Mal der Saarbrücker Gourmet-Marathon statt. Die Saarländer sind Feinschmecker und so wundert es nicht, dass sie auch ein Laufevent mit kulinarischen Gaumenfreuden aufwerten. Nach dem Lauf wurden die Teilnehmer neben sportlergerechter Verpflegung mit kulinarischen Highlights wie einem Mini-Lyoner-Flammkuchen oder einem Apfel-Ingwer-Drink verwöhnt. Den Rahmen bildete ein großer Gourmet-Markt auf dem Vorplatz des Staatstheaters. Über Läufer gingen an den Start und fanden großen Gefallen am Gourmet-Marathon. Als Sponsor des Laufs waren wir mit einem Stand auf dem Gourmet- Markt vertreten. Hier konnten sich die Läufer des PSD Bank-Teams ein kostenloses Funktionsshirt abholen. Außerdem gab es ein Gewinnspiel: Bei der Aktion PSD ZeitSchnüren schnürten zahlreiche Besucher einen Turnschuh um die Wette. Der jeweils Tagesschnellste gewann einen Gutschein für SportScheck im Wert von 250 Euro. Tagessiegerin am Sonntag wurde Waltraud Schmitt. Sie schnürte den Turnschuh in 29 Sekunden! Gewinnerin Waltraud Schmitt Geld & Gewinn Dezember

5 R+V-PrivatRente IndexInvest Flexible Vorsorge, sichere Geldanlage Wenn Sie auf der Suche nach einer sicheren und dennoch rentablen Geldanlage sind, haben wir das Richtige für Sie: Die R+V-PrivatRente IndexInvest bietet Ihnen einerseits Sicherheit, andererseits die Chance auf eine attraktive Rendite. Die R+V-PrivatRente IndexInvest lässt Ihnen die Wahl: Sie können an der Wertentwicklung des Euro Stoxx 50 teilhaben oder eine feste Verzinsung vereinbaren. Welche Variante Sie wählen können Sie jährlich neu entscheiden. In jedem Fall ist gewährleistet, dass der Wert Ihrer Police erhalten bleibt und Ihre eingezahlten Beiträge bei Rentenbeginn zu 100 Prozent garantiert sind. Wahl für das jeweils nächste Jahr sichere Verzinsung Indexpartizipation Wahl für das jeweils nächste Jahr sichere Verzinsung Indexpartizipation Neue Wahl vor dem Jahrestag Neue Auszeichnungen Die Finanzberatung FMH steht für Unabhängigkeit und Fachkompetenz in den Bereichen Baufinanzierung und Geldanlagen. Gemeinsam mit dem Nachrichtensender n-tv bewertete sie kürzlich verschiedene Kreditinstitute. Wir erhielten die Auszeichnungen Flexibelste Baufinanzierung mit TOP-Zinsen in der Region Baden-Württemberg und Saarland. n-tv und FMH bescheinigen uns damit attraktive Zinsen bei hoher Flexibilität. Außerdem wurden wir als Bank mit dem Besten regionale Volltilgerdarlehen in der Region Baden-Württemberg und Saarland ausgezeichnet. Die FMH- Finanzberatung hat für dieses Ranking 73 Banken befragt. Auch die ServiceValue GmbH testete die PSD Banken. Mit einem tollen Ergebnis: In den Kategorien Kundenzufriedenheit und Preis-Leistungs-Verhältnis bekommt die PSD Bankengruppe das Kundenurteil sehr gut. Indexpartizipation sichere Verzinsung Das heißt für Sie: Das heißt für Sie: Sie können an der Wertentwicklung des Euro Stoxx 50 teilnehmen. Wenn der Index steigt, profitieren Sie von den Ertragschancen des Kapitalmarkts. Wenn die Jahresrendite negativ ist, bleibt Ihr Policenwert trotzdem erhalten. Haben wir Ihr Interesse an der R+V-PrivatRente IndexInvest geweckt? Dann füllen Sie einfach den Kupon auf Seite 6 aus! PSD Bankengruppe sehr sympathisch Sie erhalten einen festen Zinssatz für ein Jahr unabhängig von der Entwicklung des Kapitalmarkts. Die PSD Banken erhielten bei einer Studie des Instituts für Management- und Wirtschaftsforschung (IMWF) zur Marken-DNA von Kreditinstituten die höchsten Sympathiewerte. Verglichen wurden 16 Kreditinstitute bzw. Institutsgruppen. Für die Studie wurden Personen zu ihrer Markenwahrnehmung und ihrer Zufriedenheit mit verschiedenen Bankleistungen befragt. Insgesamt hat das IMWF 19 Markenwerte abgefragt. Die Branchenriesen wie Deutsche Bank oder Hypovereinsbank schnitten dabei rundweg schlechter ab als die regionalen Genossenschaftsbanken. Impressum Herausgeber PSD Bank RheinNeckarSaar eg Sitz Stuttgart Verantwortlich für den Inhalt Jürgen Wunn, Vorstandsvorsitzender Stefan Bender, Vorstandsmitglied Redaktion Jana Ebinger, Marketing Kontakt (gebührenfrei) info@psd-rns.de Geld & Gewinn erscheint viermal im Jahr und liegt Ihrem Kontoauszug bei. Dieser Service ist für Sie kostenlos. 5 Geld & Gewinn Dezember 2012

6 Per Post an PSD Bank RheinNeckarSaar eg, Stuttgart oder per Fax an Ihre Daten bitte immer angeben! Vorname Name Kundennummer Straße Hausnummer Geburtsdatum PLZ Ort Telefon/Mobil, tagsüber erreichbar Geld & Gewinn Seite 5 R+V Versicherung Ja, R+V-PrivatRente IndexInvest interessiert mich. Bitte rufen Sie mich an. Sie erreichen mich von bis Uhr unter der Telefonnummer. Der Anruf kann auch durch einen Mitarbeiter der R+V Versicherung erfolgen. 001 VM Geld & Gewinn Seite 4 PSD GewinnSparen Ja, ich möchte am PSD GewinnSparen teilnehmen und kaufe: 10 Lose 20 Lose Lose. Bitte buchen Sie den monatlich fälligen Betrag (5 Euro pro Los) von meinem Konto ab: Girokontonummer Vorname Name des Kontoinhabers* Ort, Datum * Kontoinhaber muss volljährig sein. Bankleitzahl Einzüge von anderen Banken nur von Girokonten. Falls keine Deckung, besteht keine Einlösungspflicht. Kosten durch Rückbelastung sind vom Auftraggeber zu tragen. Bei Nichteinlösung der Lastschrift nehmen die zugeteilten Losnummern nicht an der Auslosung teil. Den Sparbeitrag von 4 Euro pro Los übertragen Sie bitte am Jahresende, anfallende Gewinne sofort, auf mein PSD Konto (PSD SparDirekt, PSD GiroDirekt, PSD TagesGeld). Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Bank. Die Bedingungen können in den Geschäftsräumen der Bank oder unter eingesehen werden; auf Verlangen werden sie zugesandt. Für die Teilnahme am Gewinnsparen sind ausschließlich die Teilnahmeregeln für das Gewinnsparen beim Bank Unterschrift des Kontoinhabers Gewinnsparverein e.v. maßgebend. Durch den Kauf eines Loses werden die Regeln verbindlich anerkannt. Angaben zum wirtschaftlich Berechtigten gemäß Geldwäschegesetz: Ich versichere, dass ich im eigenen wirtschaftlichen Interesse und nicht auf fremde Veranlassung (insbesondere als Treuhänder) handle. Die Gewinnwahrscheinlichkeit auf einen der Hauptgewinne liegt bei mindestens 1 : 5.000; das Verlustrisiko beträgt maximal 20% je Losanteil (= 1 Euro). Die Teilnahme von Minderjährigen ist nicht zulässig. Glücksspiel kann süchtig machen. Hinweise zu Spielsucht, Prävention und Behandlung finden Sie im Internet oder erhalten Sie am kostenlosen BzgA-Beratungstelefon (Tel ). Hiermit erklärt der Unterzeichner, dass er umfassend auf die Gefahren des Glückspiels hingewiesen wurde. Unterschrift des Auftraggebers 001 VM PSD SparBrief Ja, ich möchte den PSD SparBrief. 1 Jahr Laufzeit; 1,25 % p. a., Änderungen vorbehalten. 2 Jahre Laufzeit; 1,40 % p. a., Änderungen vorbehalten. Anlagebetrag: Einzugsermächtigung Girokontonummer Name, Vorname des Kontoinhabers Unterschrift des Kontoinhabers Ort, Datum Bankleitzahl mind EUR EUR Es gelten die Sonderbedingungen für PSD SparBrief. Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Bank sowie deren Sonderbedingungen für den Sparverkehr. Die Bedingungen können in den Geschäftsräumen der Bank oder unter eingesehen werden; auf Verlangen werden sie ausgehändigt. Zinsgutschriften erfolgen auf PSD SparDirekt, PSD GiroDirekt oder PSD TagesGeld. Einzüge von anderen Banken nur von Girokonten. Falls keine Deckung, besteht keine Ein lösungspflicht. Kosten durch Rückbelastung sind vom Auftraggeber zu tragen. Angaben zum wirtschaftlich Berechtigten gemäß Geldwäschegesetz: Ich versichere, dass ich im eigenen wirtschaftlichen Interesse und nicht auf fremde Veranlassung (insbesondere nicht als Treuhänder) handle. Unterschrift Auftraggeber (bei Minderjährigen die gesetzlichen Vertreter) 001 VM Haben Sie Fragen? (gebührenfrei) Geld & Gewinn Dezember