Frost & Sullivan erklärt Citrix GoToMeeting zum Wachstumsmarktführer im Bereich Webkonferenzen

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1 50 Jahre Wachstum, Innovation und Marktführung Frost & Sullivan erklärt Citrix GoToMeeting zum Wachstumsmarktführer im Bereich Webkonferenzen Durch die Kombination von Funktionen für Social Collaboration, Mobilgeräte und Videokonferenzen gewährleistet GoToMeeting eine nahtlose Zusammenarbeit Ein Whitepaper von Frost & Sullivan

2 Frost & Sullivan Inhalt Die Bedeutung des Market Share Leadership Award... 3 Citrix stellt sich zentralen Branchenanforderungen der Branche... 3 Best Practice Award-Analyse für Citrix... 4 Die Leistungen von Citrix im Webkonferenzmarkt... 4 Die wichtigsten Leistungstreiber für Citrix... 5 Wie ein internationaler Designer mit GoToMeeting schneller Geschäfte abwickeln kann... 7 Fazit... 8 Über Citrix... 9 Informationen zu GoToMeeting... 9 Über Frost & Sullivan... 9 INHALT

3 Frost & Sullivan erklärt Citrix GoToMeeting zum Marktführer im Bereich Webkonferenzen Die Bedeutung des Market Share Leadership Award Citrix stellt sich zentralen Anforderungen der Branche Unternehmen sehen sich heute mit einer Vielfalt von Herausforderungen konfrontiert. So müssen sie unter anderem mit verschärftem Wettbewerb, weniger Ressourcen und sich rasch ändernden Märkten zurechtkommen. Technologien zur Zusammenarbeit über Webund Videokonferenzen ermöglichen es Unternehmen, mit weniger Aufwand mehr zu erreichen und ihre Wettbewerbsvorteile zu wahren. Eine aktuelle Umfrage von Frost & Sullivan unter Geschäftsführern und Vorständen ergab, dass Video- und Webkonferenzen sowohl der Einschätzung als auch der Verwendung nach zu den wichtigsten Kommunikationslösungen für Unternehmen gehören. 85 Prozent der Befragten gaben an, sich der Vorteile von Videokonferenzen bewusst zu sein, und 58 Prozent setzen sie in ihrem Unternehmen ein. 78 Prozent der Befragten gaben an, sich der Vorteile von Webkonferenzen bewusst zu sein, und 60 Prozent nutzen Webkonferenzen regelmäßig. Frost & Sullivan hat beobachtet, dass die Nachfrage der Anwender nach Webkonferenzen rapide ansteigt, was darauf hindeutet, dass die Technologie inzwischen auch die Massenmärkte erreicht hat. Unternehmen versuchen in verstärktem Maße, ihre Reisekosten zu senken und eine effiziente Zusammenarbeit zwischen geografisch getrennten Teams sicherzustellen, sodass der Einsatz von Webkonferenzen deutlich zugenommen hat. Diese Expansion und Reife des Marktes stellen die Anbieter, die um den Erhalt und die Vergrößerung ihrer Marktanteile konkurrieren, jedoch vor eine Reihe von Herausforderungen. Insbesondere führen die Anforderungen der Endbenutzer zu einem zunehmenden Preiswettbewerb. Neue Geschäftsmodelle führen zu Veränderungen innerhalb dieses Marktes und konfrontieren etablierte Marktführer mit neuen Anforderungen. Citrix löst einige der häufigsten Probleme von Anwendern im Hinblick auf Benutzerfreundlichkeit, unkomplizierte Preisgestaltung und einfache Bereitstellung, und vermittelt seinen Kunden dadurch effektiv sein Nutzenversprechen. Roopam Jain, Industry Director, Frost & Sullivan Der Webkonferenzmarkt zeichnet sich durch ein hohes Wachstum aus, und dies wird weiter angeheizt durch den zunehmenden Bedarf an kostensenkenden Maßnahmen und die steigende Nachfrage der Anwender nach Systemen für eine effiziente Zusammenarbeit von verteilten Teams. Laut den Untersuchungen von Frost & Sullivan stiegen die Umsätze am globalen Webkonferenzmarkt, der gehostete sowie lokal installierte Lösungen umfasst, im Jahr 2011 um 9 Prozent auf 1,62 Milliarden US-Dollar an. Die jährliche Wachstumsrate der Umsätze aus Webkonferenzen wird sich voraussichtlich zwischen 2011 und 2016 um 12 Prozent auf 2,86 Milliarden US-Dollar erhöhen. Laut den Erkenntnissen von Frost & Sullivan wünschen sich die Endbenutzer vor allem eine angenehmere Benutzererfahrung, Verbesserungen bei mobilen Lösungen und eine optimierte Integration von Videokonferenzen. Gehostete Dienste stellen das beliebteste Modell dar und machen 81,1 Prozent der Gesamtumsätze aus Webkonferenzen aus. Während der Bedarf der Anwender rasch wächst, beginnt sich das Umsatzwachstum im Bereich der gehosteten Webkonferenzdienste abzuschwächen - bedingt durch eine höhere Marktreife und die Auswirkungen des Preisrückgangs. Bedenken hinsichtlich der Benutzerfreundlichkeit sowie das Fehlen eines klaren Anwendungsfalls für die Nutzung von Webkonferenzen als hauptsächliches Kommunikationsmittel haben bisher die Einführung frost.com 3

4 Frost & Sullivan gehemmt. Citrix löst einige der häufigsten Probleme von Anwendern im Hinblick auf Benutzerfreundlichkeit, unkomplizierte Preisgestaltung und einfache Bereitstellung, und vermittelt seinen Kunden dadurch effektiv sein Nutzenversprechen. Durch die nahtlose Integration von Videokonferenzen in Online-Meetings hat Citrix darüber hinaus viele der Schwierigkeiten beseitigt, mit denen die Anwender im Hinblick auf die Zusammenarbeit verteilter Mitarbeiter zu kämpfen hatten. Von besonderer Bedeutung ist jedoch die Fähigkeit von Citrix, konkrete Probleme des Geschäftsalltags durch kundenspezifische vertikale Anwendungen und eine engere Integration in Geschäftsanwendungen zu lösen. Ihre Position als Wachstumsmarktführer versetzt Citrix in die Lage, ihre Reichweite und Marktanteile weiterhin zu vergrößern. Darüber hinaus zeigen die Untersuchungen von Frost & Sullivan, dass dieses Wachstum die Fähigkeit von Citrix bestätigt, derzeitige und künftige Anforderungen des Marktes erfüllen zu können. Best Practice Award-Analyse für Citrix Der Growth Leadership Award von Frost & Sullivan ist eine renommierte Auszeichnung der Leistungen von Citrix im Markt für Webkonferenzdienste. Als unvoreingenommener Dritter zeichnet Frost & Sullivan Citrix damit für hervorragende Leistungen und Best Practices bei seiner Geschäftstätigkeit aus. Der Growth Leadership Award basiert auf einer umfassenden Analyse. Die Unternehmen in der engeren Auswahl und die jährlichen Wachstumsraten werden kontinuierlich beobachtet und im Rahmen eines Primärforschungsansatzes von Analysten ausgewertet. Nach den strengen Kriterien des Verfahrens hat sich Citrix als herausragender Marktteilnehmer erwiesen. Frost & Sullivan verleiht den Growth Leadership Award an das Unternehmen, das sich aufgrund seiner ausgezeichneten Leistungen in den vergangenen drei Jahren durch die höchste jährliche Wachstumsrate ausgezeichnet hat. Die Leistungen von Citrix im Webkonferenzmarkt Citrix ist heute einer der am schnellsten wachsenden SaaS-Anbieter im Bereich Webkonferenzen. Die Untersuchungen von Frost & Sullivan zeigen, dass Citrix 2011 weiterhin ein starkes Wachstum verzeichnete und seinen Marktanteil auf 16,8 Prozent der Gesamtumsätze steigern konnte. Auch 2012 hielt diese Wachstumsdynamik weiter an. Citrix gab für das Jahr 2012 ein Umsatzwachstum bei den SaaS-Produkten in Höhe von 18 Prozent an nahm das Unternehmen 430,2 Millionen US-Dollar im Bereich Online-Services ein, während die Einnahmen für Produkte für webbasierte Zusammenarbeit über 50 Prozent der SaaS-Gesamtumsätze ausmachten. Dieses beschleunigte Wachstum stärkte die Marktposition und erhöhte den Marktanteil von Citrix im Bereich gehostete Webkonferenzdienste. Darüber hinaus konnte das Unternehmen Microsoft überholen und verzeichnet nun den zweitgrößten Umsatzanteil am Gesamtmarkt für Webkonferenzen, der gehostete Services sowie On-Premise-Software umfasst. Bei Citrix liegt der Schwerpunkt ganz klar auf der Schaffung benutzerfreundlicher und kostengünstiger Dienste für die webbasierte Zusammenarbeit. Das ist einer der wichtigsten Faktoren für die Fähigkeit des Unternehmens, seine Wachstumsdynamik beizubehalten. In 4 frost.com

5 Frost & Sullivan erklärt Citrix GoToMeeting zum Marktführer im Bereich Webkonferenzen 2011 und 2012 erweiterte Citrix sein Produktangebot und bietet mittlerweile eine umfassende Palette von Lösungen an, einschießlich Produkte für Online-Meetings und cloudbasierte Zusammenarbeit. Drei wichtige Trends stehen im Mittelpunkt der neuesten Entwicklungen am Webkonferenzmarkt: Social Collaboration, Mobilgeräte und Videokonferenzen. Diese Trends greifen mehr und mehr ineinander. Dabei liegt der Fokus weiterhin stets auf einer verbesserten Benutzererfahrung. Daher sind die von Citrix entwickelten Produkte vor allem auf diese drei Bereiche ausgerichtet, um den Anwendern in dieser Hinsicht spürbare Verbesserungen zu bieten. Die wichtigsten Leistungstreiber für Citrix 1. Faktor: Benutzerfreundliche, intuitive Services zu attraktiven Preisen Das Leitmotiv von Citrix und seinen Collaboration-Lösungen liegt in der Bereitstellung von benutzerfreundlichen, intuitiven Diensten zu attraktiven Preisen. Citrix hat im KMU-Sektor einem Segment, in dem Marktführer wie Cisco und Microsoft versuchen, Wachstumschancen für sich zu nutzen ein signifikantes Umsatzwachstum erzielt und seinen Kundenstamm erweitert. Die Verfügbarkeit von HD Faces-Videokonferenzen und mehrere Verbesserungen im Mobilbereich haben dafür gesorgt, dass die Produkte des Unternehmens bei seinen wichtigsten KMU-Bestandskunden vermehrt eingesetzt werden. Die Analyse von Frost & Sullivan zeigt, dass Citrix mit seiner erweiterten Produktpalette gut aufgestellt ist, um den Anwenderbedarf im Geschäftskundenbereich zu decken. Ein Schlüsselfaktor für den Erfolg von Citrix liegt außerdem in ihren äußerst effektiven Marketing- und Medienkampagnen, die den Bekanntheitsgrad von GoToMeeting innerhalb von Unternehmen jeder Größenordnung erheblich gesteigert haben. Diese Kampagnen haben nicht nur die Bekanntheit von GoToMeeting erhöht, sondern Anwendern auch die Vorteile von Webkonferenzen nähergebracht. Citrix konzentriert sich darauf, seine globale Reichweite weiterhin auszuweiten. Durch die Übernahme von Netviewer kann Citrix Anwendern in den europäischen Märkten ein umfangreicheres Produktangebot präsentieren. Das Unternehmen erweitert derzeit seine Vertriebskanäle auf globaler Ebene und gab kürzlich eine Partnerschaft mit Shanghai Telecom bekannt, in deren Rahmen GoToMeeting mit HDFaces auf dem chinesischen Markt angeboten werden soll. 2. Faktor: Lösungen für die Zusammenarbeit jederzeit und überall Webkonferenzlösungen durchlaufen derzeit einen Wandel von einfachen Online-Meeting- Anwendungen hin zu virtuellen Arbeitsbereichen für die interaktive Zusammenarbeit mit flexiblen Meeting- und Projektmanagement-Funktionen, die eine Kommunikation von Angesicht zu Angesicht von beliebigen Geräten aus ermöglichen. Im Zuge dieses Wandels werden umfassendere Collaboration-Produkte im Markt angeboten, die sich in Geschäftsanwendungen und -prozesse einbinden lassen. Citrix erkannte diesen Trend bereits im Anfangsstadium und setzte auf Unternehmensübernahmen, um seine Marktpräsenz zu erweitern und mehr als nur Anwendungen für frost.com 5

6 Frost & Sullivan Online-Meetings anzubieten. Das Jahr 2011 war für Citrix durch die Übernahme von zwei wichtigen Unternehmen geprägt: Podio und ShareFile. Die Integration von Podio und GoToMeeting bietet eine Collaboration-Plattform für die Teamarbeit in einer Social Media- Umgebung. In Podio können auf einfache Weise Apps erstellt werden, die Arbeitsläufe vereinfachen, Zusammenhänge sichtbar machen und Funktionen wie z.b. Filesharing und das Weiterleiten von Aufgaben an andere Mitarbeiter bieten. ShareFile ist eine Lösung, die sicheren Datenaustausch und -speicherung ermöglicht. Frost & Sullivan weist darauf hin, dass Nutzer von Citrix-Produkten durch das Hinzufügen von ShareFile und Podio von einer Social Media Umgebung profitieren, in der sie gemeinsam Inhalte verwenden und an Projekten zusammenarbeiten können Durch diese Übernahmen befindet sich Citrix im Bereich Collaboration-Lösungen in einer hervorragenden Position. Die neu erworbenen Technologien wurden innerhalb weniger Monate nach Abschluss der Übernahme integriert, so dass der Anbieter umgehend eine Umsatzsteigerung verzeichnen konnte. Durch die kontinuierliche Optimierung ihres Collaboration-Produktangebots erfüllt Citrix neue Kundenanforderungen und gewährleistet einen umfassenderen Einsatz von Webkonferenzen. 3. Faktor: Wachsender Fokus auf Video und Mobilität Vor kurzem kündigte Citrix mit den neuen die Erweiterung der Produktlinie für mobiles Arbeiten an. Diese neue Reihe mobiler Apps bietet Funktionen, die flexibleres Arbeiten ermöglichen und verfügen darüber hinaus über die für Unternehmen erforderlichen Sicherheits- und Kontrollmaßnahmen. Im Rahmen der stellt Citrix mit dem neuen Präsentations-Modus in GoToMeeting nun auch die Möglichkeit zur Verfügung, Meetings von Mobilgeräten aus durchzuführen. Durch Integrationen mit anderen Anwendungen und dem eingebauten Webbrowser können Anwender mit dem neuen GoToMeeting für das ipad auch auf Inhalte zugreifen, die auf cloudbasierten Filesharing-Systemen wie Citrix ShareFile und Dropbox gespeichert sind, und diese dann in Ihren Meetings präsentieren. Eine der meistverbreiteten Benutzeranforderungen betrifft die Einbindung von Videoinhalten in sämtliche Kommunikationsaktivitäten, jederzeit und von überall aus, einschließlich auf Desktop- und Mobilgeräte. Die Consumerization der IT und der daraus resultierende Trend zum Arbeiten mit Privatgeräten sowie die stark zunehmende Verbreitung von Social-Media-Netzwerken führen zum vermehrten Einsatz von Video in all seinen Erscheinungsformen. Citrix konnte feststellen, dass sich HDFaces Videokonferenzen bei GoToMeeting Benutzern großer Beliebtheit erfreuen. Das Wettbewerbs-Benchmarking von Frost & Sullivan bestätigt, dass die Erweiterungen im mobilen Bereich in Kombination mit HDFaces Videokonferenzen Citrix Kunden neue Möglichkeiten eröffnen und die Benutzererfahrung optimieren. 6 frost.com

7 Frost & Sullivan erklärt Citrix GoToMeeting zum Marktführer im Bereich Webkonferenzen Wie ein internationaler Designer mit GoToMeeting schneller Geschäfte abwickeln kann Citrix hilft Tausenden von Kunden, ihre Produktivität zu steigern, die Entscheidungsfindung zu beschleunigen und gleichzeitig die Kosten zu senken. Einer dieser Kunden ist IN2 Innovation. IN2 Innovation ist ein Unternehmen für Produktdesign und -entwicklung, das umfassende Dienstleistungen von der Entwicklung der Produktidee bis hin zur Fertigung anbietet. Die Gründer, Brian Roderman, Chief Innovation Officer, und Ken Buras, Chief Integration Officer, verfolgen einen ganzheitlichen Ansatz, bei dem kreative Gestaltung und technische Abläufe kombiniert werden, um die Idee des Kunden von der Konzeption bis zur Konstruktion, Prüfung und Vermarktung zu begleiten. Zu den Kunden von IN2 Innovation zählen Einzelunternehmer ebenso wie Großunternehmen aus Bereichen wie Konsumgüter, Elektronik, medizinische Geräte und industriell gefertigte Produkte. Das Unternehmen mit Sitz in Dallas, Texas (USA), zählt etwa 20 Mitarbeiter und verfügt über Niederlassungen in Houston und Austin, Texas, sowie in Dongguan und Wuxi, China. Im Kerngeschäft von IN2 Innovation ist Schnelligkeit alles: Je rascher ein neues Produkt auf den Markt kommt, umso schneller generiert es Umsätze und Wettbewerbsvorteile. IN2 Innovation stand jedoch vor einem Problem, das zahlreichen Unternehmen von heute Kopfzerbrechen bereitet: Die herkömmlichen persönlichen Treffen mit Kunden brachten die üblichen organisatorischen Anforderungen mit sich, vergrößerten den Zeitaufwand und führten zu Verzögerungen bei der Produkteinführung. IN2 Innovation suchte nach einer schnelleren und effektiveren Möglichkeit, Meetings mit Kunden zu organisieren. Zudem war das Unternehmen auf eine effektive Kommunikation mit seinen Werken in China angewiesen, wo viele der Produkte hergestellt werden. Die Designer sollten Gelegenheit haben, dreidimensionale CAD-Zeichnungen zu zeigen und Einzelheiten oder Änderungen zu beschreiben. Umgekehrt wollten sie sehen, was genau das Werk produzierte. IN2 Innovation setzte bei der Zusammenarbeit auf allen Ebenen auf GoToMeeting. Einer der Hauptgründe für die Auswahl von GoToMeeting war die Möglichkeit, trotz Firewall- Problemen Sitzungen zu starten. Wichtig war auch die integrierte Audiofunktion für Konferenzverbindungen via VoIP (Voice over Internet Protocol), durch die das Unternehmen die Kosten, die zuvor für Konferenztelefonate angefallen waren, erheblich senken konnte. GoToMeeting wurde schnell zum fundamentalen Bestandteil der global verteilten Unternehmensstruktur und der flexiblen Arbeitseinteilung bei IN2 Innovation. Es verringert die Zahl der Fehler, Risiken und Missverständnisse, die bei herkömmlichen Telefongesprächen auftreten. Dadurch, dass GoToMeeting auch für ipad- und iphone-geräte von Apple verfügbar ist, die allen Mitarbeitern zur Verfügung gestellt werden, erhöhen sich die Reichweite und der Nutzen der Zusammenarbeit noch zusätzlich. Die Videokonferenz-Funktionen des kostenlosen, in GoToMeeting integrierten HDFaces ermöglichen Produktvorführungen und haben die Abläufe der Zusammenarbeit in vielerlei Hinsicht optimiert. Produktdesigner und Werksmitarbeiter können jetzt beispielsweise Teile in Echtzeit in allen Einzelheiten anzeigen und sogar Screenshots für spätere Zwecke erfassen. frost.com 7

8 Frost & Sullivan GoToMeeting hat die Art und Weise, wie IN2 Innovation mit Kunden zusammenarbeitet, optimiert. Dank GoToMeeting mit HDFaces ist es uns ein Leichtes, mit Endbenutzern daheim und am Arbeitsplatz zu kommunizieren und Konzepte oder Prototypen zu zeigen und zu besprechen. Dieser qualitative Ansatz liefert nicht nur äußerst hilfreiches und spezifisches Feedback, sondern spart auch Zeit und Geld, erklärt Brian Roderman. In einem Fall bat ein Großkunde IN2 Innovation, in nur acht Monaten sechs neue Produkte zu konzipieren und zu entwickeln ein Prozess, der 12 bis 18 Monate dauern würde, wenn die Besprechungen auf herkömmlichem, persönlichem Weg stattfänden. Doch der Kunde zeigte sich damit einverstanden, dass die Besprechungen virtuell über GoToMeeting abgehalten wurden, sodass IN2 Innovation das Projekt sogar vier Monate vor dem geplanten Zeitpunkt abschließen konnte. Für IN2 Innovation bietet GoToMeeting die folgenden entscheidenden Vorteile: schnellere Markteinführungszeit bei neuen Produkten unterstützt eine komplett digitale und flexible Arbeitsumgebung beträchtlicher Return on Investment (ROI) durch verstärkte Einbindung des Kunden Senkung der Kosten für Reisen und Telefonkonferenzen Fazit Frost & Sullivan ist der Ansicht, dass Citrix ihre Expertise im Markt für webbasierte Zusammenarbeit effektiv genutzt und eine ausgezeichnete Marktdurchdringung erreicht hat, die auf einwandfreier Leistung beruht. Die Untersuchungen von Frost & Sullivan stellen klar heraus, dass Citrix großen Wert auf Benutzerfreundlichkeit und einfache Bedienung legt und Unternehmen so die Möglichkeit bietet, durch Online-Meetings Kosten zu senken. Die neuesten Erfolge und der stark wachsende Marktanteil von Citrix sind ein deutlicher Indikator für die wachsende Marktdurchdringung und Marktstellung des Unternehmens. Aufgrund der genannten Faktoren freut sich Frost & Sullivan, den 2012 Global Growth Leadership Award für Webkonferenzdienste an Citrix überreichen zu können. 8 frost.com

9 Frost & Sullivan erklärt Citrix GoToMeeting zum Marktführer im Bereich Webkonferenzen Über Citrix Citrix verändert die Arbeitsweise und Zusammenarbeit von Menschen, Unternehmen und IT in der Cloud-Ära. Unser Angebot an Online-Diensten befähigt Personen, mit anderen von jedem Standort aus zusammenzuarbeiten. Es umfasst benutzerfreundliche Produkte für cloudbasierte Zusammenarbeit, Remote-Zugriff und IT-Support für alle Arten von Unternehmen. Mehr Informationen finden Sie unter und Informationen zu GoToMeeting GoToMeeting ist eine extrem einfache und außerordentlich leistungsfähige Webkonferenz- Lösung von Citrix. GoToMeeting integriert Videokonferenzen in HD-Qualität, Bildschirmfreigabe und Audiokonferenzen und ermöglicht effektive virtuelle Zusammenarbeit von Angesicht zu Angesicht. Führen Sie zu einer kostengünstigen Flatrate eine unbegrenzte Anzahl von Meetings ab und nehmen Sie über Ihren Mac, PC oder Ihr Mobilgerät an Besprechungen teil. GoToMeeting wird Ihre Arbeitsweise verändern und vielleicht noch viel mehr. Weitere Informationen erhalten Sie unter Über Frost & Sullivan Frost & Sullivan, die Growth Partnership Company, ermöglicht Kunden, ihr Wachstum zu beschleunigen und Spitzenleistungen in den Bereichen Wachstum, Innovation und Marktführerschaft zu erzielen. Der Growth Partnership Service des Unternehmens stellt CEOs und deren Wachstums-Teams fundierte Forschungsergebnisse und Best-Practice- Modelle zur Verfügung, um die Entwicklung, Evaluierung und Implementierung wirksamer Wachstumsstrategien zu fördern. Frost & Sullivan unterhält mehr als 40 Niederlassungen auf sechs Kontinenten und kann auf 50 Jahre Erfahrung in Bezug auf Partnerschaften mit Global-1000-Unternehmen, aufstrebenden Firmen und Investoren verweisen. Um an unserem Growth-Partnership-Programm teilzunehmen, besuchen Sie uns unter frost.com 9