Marktstudie Corporate SAP Application Management bei Industrieunternehmen der DACH-Region. SAP-Anwendungsbetrieb im Umfeld globaler Anforderungen

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1 Marktstudie Corporate SAP Application Management bei Industrieunternehmen der ACH-Region SAP-Anwendungsbetrieb im Umfeld globaler Anforderungen cbs Corporate Business Solutions 2015

2 Einleitung Was sind die Herausforderungen der Industrie im Umfeld globaler SAP-Lösungen? Internationalisierung und Globalisierung sind vielzitierte Treiber des Wandels auch im SAP-Umfeld. Sie verändern die Anforderungen an die Systemlandschaft, beeinflussen deren Gestaltung und wirken auf den Betrieb. er gesamte Lebenszyklus einer globalen Prozess- und Systemlandschaft ist betroffen. In der von cbs im 2. Halbjahr 2014 durchgeführten Marktstudie Corporate SAP Application Management wurden große und mittelständische Industrieunternehmen der ACH-Region zum Thema befragt, 100 Fragebögen ausgewertet und 25 IT-/ SAP- Entscheider persönlich interviewt. ie Unternehmen gaben Auskunft über ihre aktuelle Betriebssituation, ihre Bedarfslage und ihre Anforderungen an die IT. Ziel der Studie war es überdies, die Zukunftsherausforderungen zu entdecken, die eine Internationalisierung und Globalisierung für IT-Organisationen und -Services mit sich bringt. Im Fokus standen die folgenden Fragestellungen: Wie sehen die aktuelle Betriebssituation, die Bedarfslage und die Anforderungen aus Sicht des SAP Application Managements aus? Inwiefern stellen Internationalisierung und Globalisierung neue, zusätzliche, anders geartete Anforderungen an ein globales SAP Application Management? Wie reagieren die SAP-Anwenderunternehmen auf globale Anforderungen? Welche Maßnahmen treffen sie? Welche Betriebs- und IT-Lieferstrategien verfolgen die SAP- Anwenderunternehmen? Welche Industriestandards, allgemeinen Handlungsempfehlungen und Best Practices lassen sich ableiten? cbs Corporate Business Solutions

3 SAP-Anwendungsbetrieb im Umfeld globaler Anforderungen Unter Gestaltungsdruck Jürgen Remmert irector Application Management cbs Corporate Business Solutions Globale SAP-Lösungen werden Industriestandard Globale SAP-Restrukturierung und die Konsolidierung von Systemen stehen ebenso wie globale Rollouts bei vielen SAP-Anwendungsunternehmen aktuell im Fokus. Während SAP-Programme und -Projekte langfristig geplant und durch ein umfangreiches Change-Management begleitet werden, wird der SAP- Anwendungsbetrieb erst zu einem relativ späten Zeitpunkt und von konzeptioneller Seite eher stiefmütterlich betrachtet. ie Globalisierung der SAP-Lösungswelt erhöht und verändert die Anforderungen an die IT und den SAP- Support. Globale Lösungen bedeuten oft größere Zeitfenster, zusätzliche Sprachen, Kulturen und Erwartungen, aber auch zusätzliches Fach- und SAP- Know-how, z.b. in Form von Länderversionen oder zusätzlichen SAP-Produkten. en Wandel aktiv gestalten ie hier vorgelegte Studie zeigt: ie IT- und SAP- Organisationen stehen unter wachsendem ruck. Grenzen in der Skalierbarkeit ihrer Services sind erkennbar. Mit Blick auf die Zukunft müssen die Unternehmen ihre Servicekonzepte im SAP-Umfeld überprüfen, ihre IT-Fertigungstiefe mit Augenmaß reduzieren und stärker auf hybride und flexible Liefermodelle setzen. Know-how-orientierte, integrierte und individuell gestaltbare Qualitätsangebote für den gesamten Lebenszyklus, für Strategie und Planung, Projektgeschäft und Betrieb einer globalen SAP-Lösung, sind gefordert. ienstleister, die eine Kombination aus Beratung, Globalisierungsexpertise und AMS in flexiblen Modellen anbieten, werden am Markt benötigt. Nur mit unternehmensspezifischen Lösungen lässt sich eine qualitativ hochwertige und kosteneffiziente SAP-Betreuung rund um den Globus nachhaltig sicherstellen. cbs Corporate Business Solutions

4 cbs Studie Corporate SAP Application Management Inhalt Hintergrund, Methodik, teilnehmende Unternehmen Ausgangslage Globale (SAP-) Systemlandschaft IT-Organisation IT-Budget Wirkung von Internationalisierung, Globalisierung Entwicklung der Betriebskosten Geplante Veränderungen der IT-Landschaft Wandel der Anforderungen im SAP Application Management Betriebsstrategie und elivery Modelle Make-or-buy Beurteilung externer Leistungen und Marktangebote Fazit Unternehmensprofil cbs Corporate Business Solutions

5 SAP ERP-Systeme SAP-ERP-Systemlandschaft: Globales ERP im Trend. Globalisierung nicht abgeschlossen. Im Zentrum der Systemlandschaft steht bei nahezu allen Unternehmen ein globales SAP-ERP-System (87%). Ein Einmandantensystem ( One-System/One-Client ) ist das klar präferierte ArchitekturmodelI (83%). Nur 13% bezeichnen ihre ERP-Systemlandschaft nicht als global. ie Konsolidierung der SAP-Systemlandschaft ist nicht abgeschlossen. Multiple SAP ERP-Systeme koexistieren mit dem globalen SAP ERP. 13% der Unternehmen betreiben mehr als 5 SAP-ERP-Systeme. ie große Mehrheit (87%) fährt entweder ein globales ERP oder betreibt heute bis zu 5 SAP ERP-Systeme in der Welt. Es zeigt sich: Obwohl die Unternehmen mehrheitlich globale SAP ERP-Systeme in Betrieb haben, ist die Globalisierung dieser Plattform nicht umfassend erfolgt. Neben zentralen Einmandanten-Systemarchitekturen bestehen in SAP ERP- Systemlandschaften oft in erster Linie historische, regionale und lokale SAP ERP- Systeme, die mit dem globalen ERP-System koexistieren. arunter finden sich wenige Mehrmandantensysteme (One System / Multiple Clients, 4%). Punktuell kommen fertig ausgebaute kontinentale 3-ERP-Systemlinien (EMEA, AMERICAS, APAC) oder funktional geschnittene n-erp-systemlinien (z.b. Produktion, Sales&Service, Financials) hinzu. ie Globalisierung der ERP-Systeme ist auf dem Weg, aber nicht am Ende Es gibt nach wie vor Potential zur Konsolidierung der SAP ERP-Systemlandschaft, zum Rollout eines zentralen ERP-Systems bzw. zur Ablösung lokaler ERP-Systeme. Nein 13% % Globale SAP ERP-Systeme Anzahl SAP ERP-Systeme One System / Multiple Clients 4% One System / One Client 83% >10 4% % cbs Corporate Business Solutions

6 Globale SAP-Supportorganisation Zentrale Organisation: Globaler SAP-Support Made in Germany Alle Unternehmen organisieren den unternehmensweiten SAP-Support zentral (100%). In Abhängigkeit von Unternehmensgröße und Globalisierungsgrad (mit entsprechend ausgeprägten regionalen Geschäftsschwerpunkten) erfolgt die Versorgung zentral von einem Standort oder über mehrere regionale Standorte. Über 50% der Unternehmen erbringen den unternehmensweiten SAP-Support rein aus eutschland heraus. Je nach internationaler Vertretung des Unternehmens kommen Supportanteile aus Standorten weiterer Regionen (EMEA, AMERICAS, APAC) hinzu. Interessant: Near-/Offshore-Anbieter spielen für die Unternehmen noch keine große Rolle. Einig scheinen sich die teilnehmenden Unternehmen in Bezug auf die Relevanz von Near-/Offshore-Anbieter zu sein. iese spielen in der Praxis entweder gar keine oder nur eine geringe, aber keine tragende Rolle. Zentral / 1 Standort 48% APAC EMEA EMEA 4% 11% Zentrale Organisation des SAP- Supports APAC 15% 11% SAP-Support-Standorte 52% Zentral / >1 Standorte 52% EMEA 7% cbs Corporate Business Solutions

7 cbs Studie Corporate SAP Application Management Vollversion der Studie zum ownload: Jürgen Remmert irector Application Management cbs Corporate Business Solutions Unternehmensberatung GmbH ie Unternehmensberatung der Materna Gruppe Im Breitspiel Heidelberg T F cbs Corporate Business Solutions 2015

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