Mitgliederanalyse des Fördervereins für krebskranke Kinder Tübingen e.v. und Ableitung von Handlungsbedarf für das CRM

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1 Mitgliederanalyse des Fördervereins für krebskranke Kinder Tübingen e.v. und Ableitung von Handlungsbedarf für das CRM Alejandro Arranz Anna-Lena Angerer Louisa Benk Rocío Blazquez Iris Dolorosa Miriam Kaufmann Annabell Maier Marie Uebach Sari Perdana

2 Agenda Mitgliederanalyse des Fördervereins für Krebskranke Kinder Förderverein für krebskranke Kinder Tübingen e.v. Mitglieder aktuelle Situation Projektübersicht Kick-off und erste Erkenntnisse Fragebogenerstellung und Telefoninterviews Fragebogenanalyse Handlungsempfehlungen Anhang 2

3 Förderverein für krebskranke Kinder Tübingen e.v. Gründung 1982 Seit 2010 neues Elternhaus, das José-Carreras-Haus Heimat auf Zeit Vereinsarbeit Unterstützung der Familien und deren Umkreis Psychosoziale Nachsorge Freizeiten für Eltern und Geschwister Der Verein in der Klinik Pflegepersonal und Ärzte Klinikclowns & Therapeuten Medizinische Versorgung Vorantreiben der Forschung Kontakte knüpfen Abb.:Elternhaus in Tübingen Sich gegenseitig Mut machen Erfahrungen austauschen 3

4 Mitglieder Aktuell 1449 Mitglieder Jahresbeitrag abhängig von Mitgliedsart: - Firmen: 50 - Familien: 25 - Einzelpersonen: 15 Kommunikation zwischen Verein und Mitgliedern durch Zeitschrift Forum und Mitgliederversammlung Unterscheidung in aktive und passive Mitglieder ABER: Keine genauen Zahlen dazu bekannt Unbekannte Mitgliederstruktur als Basis unseres Projektes c 4

5 Definition der Grundgesamtheit Mitglieder: 1452 Familienangehörige: Ausgetretene/Verstorbene - 3 Keine Nummer: - 25 Falsche Nummer: - 81 Vorstand: - 6 Mitarbeiter: - 3 Grundgesamtheit (anzurufende Mitglieder): 782 Nicht erreichte Mitglieder: Erreichte Mitglieder/ Stichprobe: 526 Kein Interesse - 40 (7,6%) Befragte Mitglieder 486 ( 62,1%) 9

6 Mitgliederstruktur Mitgliederanalyse des Fördervereins für Krebskranke Kinder 10

7 Mitgliederstruktur Mitgliederanalyse des Fördervereins für Krebskranke Kinder 11

8 Stärken des Vereins Mitgliederanalyse des Fördervereins für Krebskranke Kinder Elternhaus: Liebenswürdigkeit Austausch zw. Familien Klinikpersonal: Finanzierung von Pflegepersonal Psychologische Betreuung Nachbetreuung: Begleitung in schwierigster Zeit Individuell, hilfreich und persönlich Eltern-Unterstützung: Sprachrohr zwischen Ärzten und Eltern Unterstützung bei Sorgen und Ängsten Geschwister-Unterstützung: Integration der Geschwisterkinder Verhinderung von Vernachlässigung Familien-Unterstützung: Optimale Herangehensweise an schwieriges Thema Intakt Haltung des geregeltes Umfelds von Familien Engagement für kranke Kinder: In Extremsituationen wird viel ermöglicht Rundum perfekte Betreuung für die Kinder Der Verein im Gesamten: Ehrlichkeit, Transparenz und Effektivität Fortschritt immer aktiv nie Stillstand 13

9 Schwächen des Vereins Kritikpunkte: Zu wenig Transparenz bei Spendenvergabe Zu wenig Informationen zum Thema Forschung Mitgliederanalyse des Fördervereins für Krebskranke Kinder Keine Vernetzung zwischen engagierten Mitgliedern Geringe Bekanntschaft in Nachbarschaft Zu wenig psychologische Nachsorge/ zu wenig Ansprechpartner 14

10 Bereitschaft der Mitglieder Gründe, warum Mitglieder sich nicht engagieren möchten 40% 30% 20% 10% 0% Gründe, warum Mitglieder sich nicht engagieren möchten (in Prozent) 12,5 % Sonstiges: - Alter (44,9 %) - Emotionen (14,3 %) - Gesundheit (16,3 %) - Sonstiges (24,5 %) 17

11 Aktive Mitglieder Mitgliederanalyse des Fördervereins für Krebskranke Kinder Mitglieder, die sich engagieren möchten, wünschen sich vom Verein folgende Unterstützung: Bekanntgeben von Möglichkeiten zum Engagement Vernetzung aktiver Mitglieder Verbesserte Information über Verein Keine Kontaktaufnahme zu Mitgliedern 59 Mitglieder (63,44 % der bereitwilligen Mitglieder) wünschen sich keine weitere Unterstützung durch den Verein 18

12 Aktive Mitglieder Mitgliederanalyse des Fördervereins für Krebskranke Kinder Gründe, warum sich bereitwillige Mitglieder (noch) nicht engagieren Sonstige Gründe (Häufigkeiten): Nichts (letzter Impuls fehlt): 32 Bereits aktiv: 6 Erkrankt: 2 Thema zu emotional 4 19

13 Aktive Mitglieder Mitgliederanalyse des Fördervereins für Krebskranke Kinder Erfahrungen und Kompetenzen der Mitglieder 40% 30% 20% 10% 25,9% 16,5% 27,1% 24,7% 20,0% 14,1% Erfahrungen & Kompetenzen der Mitglieder 0% 20

14 Kommunikation mit den Mitgliedern Übersicht Altersgruppe 0 40 schwach vertreten Altersgruppe bevorzugt , Social Media, Homepage Altersgruppe 60 + bevorzugt Telefon, Brief, Forum Bevorzugte Kommunikationsmittel Forum Brief Telefon Homepage Social Media Kein Interesse 21

15 Kommunikation mit den Mitgliedern Forum 93 % lesen das Forum % bevorzugen die gedruckte Zusendung 22

16 Kommunikation mit den Mitgliedern Newsletter 68 % gaben -Adressen an Bereitschaft in älterer Generation kleiner 25,7 % haben kein Interesse am Newsletter Die Mehrheit (39 %) möchte ihn 4 Mal/Jahr Interesse am Newsletter 23

17 Kommunikation mit den Mitgliedern Social Media bzw. Facebook 1,9 % bevorzugen Social Media Facebook-Nutzung primär durch Jährige 24