Rettungskette - Notruf

Transkript

1 skette - Notruf sforum 2012 Toni Oetterli

2

3 Hallo? Was ist passiert? Mist, hätte wohl zuerst fragen sollen, WO sie sich befinden. Schnell beeilen sich sich. Mein Akku ist bald leer. Es ist furchtbar was hier passiert ist. Meine Frau hatte einen Unfall. Sie blutet stark. Ich weiss nicht wie lange sie noch bipbipbipbipbipbipbip

4 Notruf 1 Alarmzentrale, Guten Tag. Wo sind sie? Was ist passiert? OK. Auf Wiedersehen, wir sind unterwegs. Schnell mein Vater braucht eine Ambulanz. Ich bin an der Wydenstrasse 50 in Winterthur Mein Vater hat einen Asthmaanfall

5 Notruf 2 Alarmzentrale, guten Tag Wo ist der Einsatzort? OK. Ich schicke Ihnen die Ambulanz und einen Kinderarzt. Schnell kommen sie. Mein Kind liegt leblos in der Badewanne. Eichliackerstrasse 50 in Winterthur. Vielen Dank.

6 Notruf 3 Alarmzentrale 144, Guten Tag. Wo ist der Einsatzort? Was ist passiert? Ansprechbar? Wir brauchen eine Ambulanz Weberstrasse 29, Winterthur Mein Mitarbeiter ist gestürzt. Ja

7 Mist, das System ist abgestürzt

8 Rückmeldung der Equipen Equipe 1: Wir sind an der Wydenstrasse, hier ist kein Patient. Sein Vater sei an der Weierstrasse 67. Wir fahren jetzt dahin. Equipe 2: Das leblose Kind ist 40 Jahre alt!! (Und der Kinderarzt ist überfordert) Equipe 3: Wir sind an der Baustelle Weberstrasse. Der Mann ist aus 5 Meter in einen Schacht gestürzt. Wir brauchen Feuerwehr und Notarzt. Und die Polizei, da es ein Arbeitsunfall ist.

9 Notruf 4 Alarmzentrale 144, Hallo. Wo ist der Patient? Gut, wir kommen. Equipe 4 ausrücken: D1, Hulmenweg 39, Treppensturz, röchelt nur noch, Rippenfrakturen? Hallo, bin bei meinem Nachbar, er liegt bewusstlos am Boden bei der Kellertreppe und röchelt nur noch. Am Hulmenweg 39 in Winterthur

10 Hallo, wo ist der Einsatzort? Was ist passiert? Ihr Auto? Dann wählen sie die Nummer 140. Auf der A1, Fahrtrichtung Zürich, zwischen Niederbipp und Oensingen Plötzlich gab es einen Leistungsverlust, bin dann sicherheitshalber auf den Pannenstreifen gefahren. Jetzt kann ich ihn nicht mehr starten.

11 Notruf 5 Wo ist der Notfallort? Wie ist ihre Rückrufnummer Bleiben sie erreichbar und weisen sie die Ambulanz ein. Schnell kommen sie. Meine Frau hat sich wohl erschossen. Stadlerstrasse 21, Winterthur, im 4.Stock

12 Notruf 6 Was ist passiert Moment, ich alarmiere sofort die Ambulanz und den Notarzt. Die Leute sind alarmiert, wie alt ist er ungefähr? Ja das wäre nicht schlecht.???????????????? Selber wüsste ich wie, aber wie soll ich ihnen das nun erklären?????? Guten Tag, wir sind an der Flochenstrasse 1 in Winterthur. Der ältere Herr, der uns seine Wohnung gezeigt hat, ist umgefallen. Regt sich nicht mehr, atmet nicht. Ca 70 Jahre alt. Was kann ich tun? Sollte man Herzdruckmassage machen? Wie geht das?

13 Weitere Rückmeldungen Equipe 4: Wir sind beim Treppensturz, GCS 5, schweres Schädelhirntrauma, Neurologie fraglich, Rega aufbieten. Equipe 5: Wir konnten eben noch fliehen, der Mann hat uns mit einer Pistole bedroht. Ist die Polizei schon unterwegs? Equipe 1: Bitte melde uns im Spital an. Asthma-Anfall, respiratorisch, kardial stabil, sind in 15 Minuten da. Equipe 6: Wir sind auf einer Verlegung. Auf welche Abteilung kommt der Patient?

14 Weitere Rückmeldungen Equipe 2: Das sogenannte Kind ist verstorben. Wir bräuchten jemanden vom Care-Team und eine Telefonverbindung mit dem Hausarzt. Equipe 3: Der Mann im Schacht ist leicht verwirrt will nicht ins Spital. Wir bräuchten jemand, der einen fürsorglichen Freiheitsentzug ausstellt. Rückfrage Spital: Ist der Mann ein bekannter Asthmatiker?

15 Stress?

16 Rückmeldung Team Equipe 4: Das war kein Schädelhirntrauma, sondern eine Hypoglykämie. Er war im Keller, fühlte sich nicht gut und hat sich hingelegt. Equipe 5: Wir sind nicht einsatzbereit. Wir haben Angst, Panik, Schweissausbrüche, können nicht klar denken. Equipe 1: Die Notfallschwester hat uns zusammengepfiffen, da der Patient nicht angemeldet war.

17 Notrufzentrale Guten Tag. Schnell kommen sie. Wo ist der Einsatzort???? Warum ich??? Zwischen Zürich und Winterthur. Ich war im Zug, der ist jetzt entgleist. Es gibt viele Verletzte. Schnell kommen sie.

18

19 Erkenntnisse Es braucht Aus- und Fortbildung Entscheidungen treffen mit wenig Informationen und unter Zeitdruck Unvollständige Angaben können zu falschen Entscheidungen führen Falsche Entscheide können zu einer Verzögerung der skette führen

20 Leistungen Führen von medizinischen Notrufgesprächen Disposition und Koordination der Einsätze und Einsatzmittel mit Personal Funkkontakt zu den Equipen Aufgebot von erforderlichen Mittel und Partner Dienstleistungen für sdienste und Partner Administrative Arbeiten (Journalführung) 24/7 Telefonische Unterstützung der Anrufenden Rückwärtige sanitätsdienstliche Leitung beim Grossereignis

21 Erwartungen Erwartungen an Ersthelfer Kenntnis vom 144 Gesprächsführung dem Disponenten überlassen. Anweisungen befolgen. Genaue Informationen

22 Erwartungen Erwartungen an sdienste Frühzeitige Rückmeldungen der Teams Statusmeldungen absetzen Erreichbar bleiben (Funk, Natel) Gemeinsame Einsatznachbesprechungen

23