BlackBerry Mobile Voice System

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1 BlackBerry Mobile Voice System Version: 5.1 Service-Pack: 1 Maintenance Release: 1 Versionshinweise

2 SWD

3 Inhaltsverzeichnis 1 Funktionsänderungen Verwenden der COP-Datei (Cisco Options Package)... 3 Installieren der COP-Datei für das BlackBerry MVS... 3 Aktualisieren vorhandener BlackBerry MVS für die Verwendung einer neuen COP-Datei... 4 Aktualisieren von BlackBerry MVS-Benutzern in der MVS Console bei Verwendung von Voice over Wi-Fi- Anrufen Aktualisieren der BlackBerry MVS-Software... 7 Durchführen eines Upgrades von einer früheren Version der BlackBerry MVS-Software Konfigurieren eines Kommunikationskennworts Behobene Probleme BlackBerry MVS Server BlackBerry MVS Client Bekannte Probleme BlackBerry MVS Server BlackBerry MVS Client Rechtliche Hinweise... 22

4 Funktionsänderungen Funktionsänderungen 1 Die folgende Tabelle listet die funktionalen Änderungen für BlackBerry Mobile Voice System 5.1 SP1 auf. Anrufaufzeichnung Übereinstimmung mit der Cisco Unified Communications Manager-Lizenz BlackBerry MVS - nur Anrufe Anrufe ohne Daten Der BlackBerry MVS Server zeichnet keine Anrufe auf. Sie können jedoch eine Aufzeichnungslösung eines Drittanbieters verwenden, um BlackBerry MVS-Anrufe aufzuzeichnen. Wenn sich ein BlackBerry MVS-Benutzer bei einem Cisco Unified Communications Manager registriert, verwendet der Registrierungsprozess entweder drei DLUs für Anrufe nur mit Voice over Mobile oder sechs DLUs für Anrufe mit Voice over Mobile und Voice over Wi-Fi. Der Administrator kann festlegen, dass der Benutzer nur die BlackBerry MVS-Leitung zum Tätigen und Annehmen von Anrufen verwenden darf. Wenn der Administrator die Option für Anrufe nur mit BlackBerry MVS aktiviert, werden dem Benutzer auf der Mobilfunkleitung eingehende Anrufe nicht anzeigt (weder hörbar noch visuell). Der Benutzer hat nicht die Option, Anrufe über die Mobilfunkleitung zu tätigen. Wenn der Administrator die Benutzer Ihres Unternehmens für "Nur MVS-Anrufe" konfiguriert, muss der Administrator auch eine Dauer konfigurieren, in der eingehende Anrufe über die Mobilfunkleitung zugelassen werden, damit das Personal von Notdiensten einen Benutzer kontaktieren kann, der einen Notruf tätigt. Der Administrator kann BlackBerry MVS konfigurieren, um eingehende Anrufe über die Mobilfunkleitung für eine Dauer zwischen 0 und 2880 Minuten zuzulassen. Der Administrator kann eine Telefonnummer konfigurieren, damit BlackBerry MVS- Benutzer Anrufe tätigen können, wenn Sprachdienste, aber keine Datendienste verfügbar sind. 2

5 Verwenden der COP-Datei (Cisco Options Package) Verwenden der COP-Datei (Cisco Options Package) 2 Die COP-Datei für das BlackBerry Mobile Voice System ist eine Telefondefinitionsdatei von Cisco, die systemeigene Unterstützung für BlackBerry MVS-Geräte in der Cisco Unified Communications Manager-Umgebung bereitstellt. Das BlackBerry MVS wird nur unterstützt, wenn die COP-Datei für BlackBerry MVS installiert ist. Nach der Installation der COP-Datei ist ein Neustart aller Knoten im Cluster erforderlich. Stellen Sie sicher, dass alle Änderungen von Cisco Unified Communications Manager während eines Wartungsfensters geplant werden. Die folgenden COP-Dateien sind für Neuinstallationen und Upgrades verfügbar: Die Datei "cmterm-rim_409_8.6v1-sip.cop.sgn", die 6 DLUs verwendet, lässt zu, dass die Benutzer Ihres Unternehmens Anrufe mit Voice over Wi-Fi und Voice over Mobile tätigen. Die Datei "cmterm-rim_410_8.6v1-sip.cop.sgn", die 3 DLUs verwendet, lässt zu, dass die Benutzer Ihres Unternehmens nur Anrufe mit Voice over Mobile tätigen. Um die COP-Dateien herunterzuladen, besuchen Sie die Seite Software-Download für BlackBerry Mobile Voice System. Wenn Sie die Benutzer Ihres Unternehmens bereits für Anrufe nur mit Voice over Mobile konfiguriert haben und nicht möchten, dass sie Anrufe mit Voice over Wi-Fi verwenden können, müssen Sie die COP-Datei nicht aktualisieren. Benutzer, die eine COP-Datei mit 3 DLUs verwenden, können sich erfolgreich beim PBX-System anmelden, die Voice over Wi-Fi-Optionen sind für sie jedoch nicht verfügbar. Wenn Sie die Benutzer Ihres Unternehmens bereits für Anrufe nur mit Voice over Mobile konfiguriert haben und möchten, dass sie Anrufe mit Voice over Wi-Fi verwenden können, müssen Sie die folgenden Aufgaben ausführen: Installieren Sie in Cisco Unified Communications Manager die COP-Datei "cmterm-rim_409_8.6v1-sip.cop.sgn". Entfernen Sie in Cisco Unified Communications Manager alle BlackBerry MVS Client-Instanzen, die die alte COP- Datei verwenden, und fügen Sie die Instanzen mit der neuen COP-Datei wieder hinzu. Im BlackBerry MVS müssen Sie die Benutzer Ihres Unternehmens für Anrufe mit Voice over Wi-Fi konfigurieren. Installieren der COP-Datei für das BlackBerry MVS 1. Laden Sie die digital signierte COP-Datei für das BlackBerry Mobile Voice System auf einen SFTP-Server hoch. 2. Klicken Sie auf der Benutzeroberfläche von Cisco Unified Communications Manager in der Dropdown-Liste Navigation auf Cisco Unified OS-Verwaltung. 3. Klicken Sie auf Los. 4. Melden Sie sich mit dem Konto für die OS- oder die Plattform-Administration an. 5. Klicken Sie auf Softwareupgrades > Installieren/Aktualisieren. 6. Wählen Sie in der Quellliste die Option Remote-Dateisystem aus. 7. Geben Sie im Feld Verzeichnis den Pfad zum Verzeichnis auf dem SFTP-Server ein, auf den Sie die COP-Datei für BlackBerry MVS hochgeladen haben. 3

6 Aktualisieren vorhandener BlackBerry MVS für die Verwendung einer neuen COP-Datei 8. Geben Sie im Feld Server die IP-Adresse oder den Hostnamen des SFTP-Servers ein. 9. Geben Sie im Feld Benutzername den Benutzernamen für den SFTP-Server ein. 10. Geben Sie im Feld Benutzerkennwort das Kennwort für den SFTP-Server ein. 11. Wählen Sie in der Liste Übertragungsprotokoll die Option SFTP aus. 12. Klicken Sie auf Weiter. 13. Wählen Sie in der Liste Optionen/Upgrades die digital signierte COP-Datei für BlackBerry MVS aus. 14. Klicken Sie auf Weiter. 15. Überprüfen Sie den MD5-Hash-Wert für die digital signierte BlackBerry MVS-COP-Datei mit der Angabe auf der Cisco-Website. 16. Klicken Sie auf Weiter. 17. Wenn die Installation der COP-Datei für BlackBerry MVS beendet ist, starten Sie alle Cisco Unified Communications Manager-Knoten im Cluster neu, angefangen mit dem Publisher Server. Aktualisieren vorhandener BlackBerry MVS für die Verwendung einer neuen COP-Datei Sie müssen dieses Verfahren nicht ausführen, wenn Sie BlackBerry Mobile Voice System das erste Mal installieren. 1. Melden Sie sich auf der Verwaltungsseite von Cisco Unified Communications Manager an. 2. Navigieren Sie zu Massenverwaltung > Telefone > Telefone exportieren > Alle Details. 3. Wählen Sie im Feld Gerätetyp die Option BlackBerry MVS Client aus. 4. Geben Sie im Feld Dateiname einen Namen für die Datei ein. 5. Klicken Sie auf die Option Sofort ausführen. 6. Klicken Sie auf Senden. 7. Nach Abschluss des Exports navigieren Sie zu Massenverwaltung > Dateien versenden/herunterladen und laden die Datei herunter. 8. Speichern Sie die Datei mit der Dateierweiterung ".csv". 9. Navigieren Sie zu Massenverwaltung > Telefone > Telefonvorlage. 10. Erstellen Sie eine Vorlage für den neuen BlackBerry MVS Client mit Voice over Wi-Fi-Gerätetyp. 11. Füllen Sie in der neuen Vorlage folgende Felder aus: Vorlagenname Gerätepool Telefontastenvorlage Gerätesicherheitsprofil SIP-Profil Erforderlicher DTMF-Empfang 12. Klicken Sie auf Speichern. 4

7 Aktualisieren vorhandener BlackBerry MVS für die Verwendung einer neuen COP-Datei 13. Klicken Sie auf Neuen GN hinzufügen. 14. Füllen Sie im Bereich Zeile 1 folgende Felder aus: Zeile Vorlagenname Legen Sie für die maximale Anzahl von Anrufen den Wert 4 fest. Legen Sie für den Besetzt-Auslöser den Wert 3 fest. 15. Klicken Sie auf Speichern. 16. Öffnen Sie die CSV-Datei, die Sie in Schritt 8 erstellt haben, und löschen Sie alle BlackBerry MVS-Benutzer, die Voice over Wi-Fi nicht verwenden. Stellen Sie sicher, dass die folgenden Spalten in der Datei erhalten bleiben: Gerätename Gerätepool CSS Ort Netzwerk-Gebietsschema Gruppenliste Medienressourcen Gerätebenutzer-Gebietsschema Allgemeines Telefonprofil Verzeichnisnummer 1 Partition 1 Zeile CSS 1 Zeile Textbezeichnung 1 Externe Telefonnummernmaske 1 Zeile 1 Warnung an Name 1 Warnung an Name ASCII 1 Anzeige 1 ASCII-Anzeige Speichern Sie die CSV-Datei. 18. Erstellen Sie eine andere CSV-Datei, und führen Sie alle Gerätenamen auf, die in einer Spalte gelöscht werden sollen. 19. Navigieren Sie zu Massenverwaltung > Dateien versenden/herunterladen, und importieren Sie die CSV-Datei von Schritt 18. Legen Sie die folgenden Parameter fest: Ziel = Telefone Transaktionstyp = Telefone löschen Benutzerdefinierte Datei 20. Klicken Sie auf Speichern. 21. Navigieren Sie zu Massenverwaltung > Telefone > Telefone löschen > Benutzerdefinierte Datei. 22. Wählen Sie im Feld Telefone löschen, wo die Option Gerätenamen aus, und wählen Sie im Feld Benutzerdefinierte Datei die CSV-Datei aus, die Sie in Schritt 19 hochgeladen haben. 5

8 Aktualisieren von BlackBerry MVS-Benutzern in der MVS Console bei Verwendung von Voice over Wi-Fi-Anrufen 23. Klicken Sie auf die Option Sofort ausführen. 24. Klicken Sie auf Senden. Bevor Sie fortfahren, warten Sie, bis der BAT Job Scheduler das Löschen der Geräte angibt. 25. Navigieren Sie zu Massenverwaltung > Dateien hochladen/herunterladen, und importieren Sie die in Schritt 17 gespeicherte CSV-Datei. Legen Sie die folgenden Parameter fest: Ziel = Telefone Transaktionstyp = Telefon einfügen Einzelheiten 26. Klicken Sie auf Speichern. 27. Navigieren Sie zu Massenverwaltung > Telefone > Telefone einfügen. 28. Klicken Sie im Abschnitt Telefone einfügen auf die Option Telefon einfügen, Einzelheiten, und wählen Sie die Datei aus, die Sie in Schritt 25 hochgeladen haben. 29. Klicken Sie in der Dropdown-Liste Name der Telefonvorlage auf die Vorlage, die Sie in Schritt 10 erstellt haben. 30. Klicken Sie auf Sofort ausführen > Senden. Aktualisieren von BlackBerry MVS-Benutzern in der MVS Console bei Verwendung von Voice over Wi-Fi-Anrufen 1. Erweitern Sie in der MVS Console im linken Fensterbereich die Option Benutzer. 2. Klicken Sie auf Verwalten. 3. Wählen Sie das Kontrollkästchen neben jedem Benutzerkonto aus, das Sie ändern möchten. 4. Klicken Sie auf MVS-Benutzereinstellungen ändern. 5. Legen Sie die Optionen Standardnetzwerk für BlackBerry MVS-Anrufe und Ist ein <default network> nicht verfügbar, <secondary network> verwenden entsprechend für die Benutzer fest. 6. Klicken Sie auf Änderungen überprüfen. 7. Klicken Sie auf Speichern. 6

9 Aktualisieren der BlackBerry MVS-Software Aktualisieren der BlackBerry MVS-Software 3 Sie müssen die BlackBerry Mobile Voice System-Serversoftware aktualisieren, bevor Sie den BlackBerry MVS Client auf den BlackBerry-Geräten der Benutzer aktualisieren. Um die BlackBerry MVS-Software zu aktualisieren, müssen Sie die folgenden Aufgaben ausführen: Aktualisieren Sie das BlackBerry MVS. Während des Upgrades sollten Sie eine Datenbanksicherung ausführen. Weitere Informationen zum Aktualisieren der Software entnehmen Sie dem Installationshandbuch für das BlackBerry Mobile Voice System. Ändern Sie nach der Aktualisierung gegebenenfalls die Verbindung für BlackBerry Enterprise Server- Komponenten. Wenn Sie ein (vom Standardkennwort abweichendes) Kommunikationskennwort für die BlackBerry Enterprise Server-Komponenten auf dem BlackBerry Enterprise Server Ihres Unternehmens festgelegt haben, müssen Sie dasselbe Kennwort verwenden, um eine Verbindung vom BlackBerry Enterprise Server Ihres Unternehmens zum BlackBerry MVS zu konfigurieren. Sie können die MVS Console verwenden, um das Kommunikationskennwort zu ändern. Anmerkung: Kommunikationskennwörter, die Sie in früheren Versionen von BlackBerry MVS festgelegt haben, werden während des Upgrade-Prozesses nicht beibehalten. Durchführen eines Upgrades von einer früheren Version der BlackBerry MVS-Software Das BlackBerry Mobile Voice System Ihres Unternehmens ist nicht in der Lage, BlackBerry MVS-Anrufe zu tätigen oder entgegenzunehmen, bis der Upgrade-Prozess vollständig ist. 1. Melden Sie sich auf dem Computer, auf dem Sie die BlackBerry MVS-Software aktualisieren möchten, mit dem Windows-Domänenbenutzerkonto (z. B. MVSAdmin) an, das zur Installation der BlackBerry MVS-Software verwendet wurde. 2. Doppelklicken Sie in dem Ordner, in dem sich die BlackBerry MVS-Installationsdateien befinden, auf die Datei upgrader.exe. 3. Lesen Sie den angezeigten Lizenzvertrag. Wenn Sie mit dem Lizenzvertrag einverstanden sind, klicken Sie auf die Option Lizenzvertrag annehmen. Klicken Sie auf Weiter. 4. Auf dem Bildschirm Einrichtungstyp werden die Komponenten, die die BlackBerry MVS-Setupanwendung aktualisiert, angezeigt. MVS BlackBerry Enterprise Server Connector: Der MVS BlackBerry Enterprise Server Connector kommuniziert mit dem BlackBerry Dispatcher für alle BlackBerry MVS-Services und stellt sicher, dass Nachrichten zum richtigen BlackBerry Enterprise Server weitergeleitet werden. MVS Console: Die MVS Console stellt eine Verbindung zur BlackBerry Configuration Database her, um Informationen zu speichern und abzurufen. MVS Session Manager: Der MVS Session Manager kommuniziert mit dem MVS BlackBerry Enterprise Server Connector, um MVS BlackBerry Enterprise Server Connector-Anforderungen an und von Geräten zu senden und zu empfangen. Um hohe Verfügbarkeit zu aktivieren oder Benutzerkapazität zu erhöhen, können Sie mehrere MVS Session Manager-Instanzen installieren. 7

10 Durchführen eines Upgrades von einer früheren Version der BlackBerry MVS-Software MVS Data Manager: Der MVS Data Manager kommuniziert mit der BlackBerry Configuration Database, um Daten für alle BlackBerry MVS außer der MVS Console zu speichern und abzurufen. MVS Witness Server: In einer BlackBerry MVS-Installation mit hoher Verfügbarkeit überträgt der MVS Witness Server Zustandsinformationen zu den BlackBerry MVS-Komponenten zwischen MVS Session Manager-Paaren oder MVS BlackBerry Enterprise Server Connector-Paaren. 5. Klicken Sie auf Weiter. 6. Überprüfen Sie auf dem Bildschirm Checkliste vor der Installation die Systeminformationen. Klicken Sie auf Weiter. 7. Berücksichtigen Sie auf dem Bildschirm Datenbank-Upgrade die folgenden Informationen: Verifizieren Sie in den Feldern Microsoft SQL-Servername/IP-Adresse, Datenbankname und Portnummer die Informationen zur BlackBerry Configuration Database. Die Datenbank, für die Sie die Informationen bereitstellen, muss die aktuelle primäre Datenbank sein. Um eine Microsoft SQL Server-Sicherungskopie der vorhandenen BlackBerry Configuration Database zu erstellen, wählen Sie die Option Vorhandene BlackBerry Configuration Database vor der Aktualisierung ihrer Werte sichern aus. Geben Sie im Feld Name der Sicherungsdatei einen Namen für die Sicherungsdatei ein. Führen Sie im Abschnitt Authentifizierungsmethode eine der folgenden Aktionen aus: Um eine Verbindung zur BlackBerry Configuration Database mithilfe der Windows-Authentifizierung herzustellen, klicken Sie auf Windows (vertrauenswürdig). Um eine Verbindung zur BlackBerry Configuration Database mithilfe der Microsoft SQL Server- Authentifizierung herzustellen, klicken Sie auf Microsoft SQL Server-Authentifizierung. Geben Sie den entsprechenden Benutzernamen und das Kennwort ein. Wenn Ihr Unternehmen Datenbankspiegelung verwendet, wählen Sie das Kontrollkästchen Microsoft SQL Server-Datenbankspiegelung aus, und geben Sie den Namen oder die IP-Adresse der Spiegeldatenbank ein. Stellen Sie sicher, dass die Spiegeldatenbank verfügbar ist. 8. Klicken Sie auf Weiter. Wenn Sie aufgefordert werden, den Bildschirm Dienste oder Computerverwaltung zu schließen, klicken Sie auf OK. 9. Wenn Sie aufgefordert werden, der BlackBerry Configuration Database BlackBerry MVS-Tabellen hinzuzufügen, klicken Sie auf Ja. Die BlackBerry MVS-Setupanwendung fügt der BlackBerry Configuration Database Tabellen zum Speichern von BlackBerry MVS-Informationen hinzu. Die Tabellen wirken sich nicht auf die BlackBerry Enterprise Server-Daten in der BlackBerry Configuration Database aus. 10. Geben Sie auf dem Bildschirm Installationsinformationen das Kennwort ein, das Sie in Schritt 1 verwendet haben. Klicken Sie auf Weiter. 11. Überprüfen Sie auf dem Bildschirm Installationszusammenfassung die Protokoll- und Zielinformationen. Klicken Sie auf Weiter. 12. Klicken Sie nach Abschluss des Installationsvorgangs auf dem Bildschirm Installieren auf Fortfahren. 13. Führen Sie auf dem Bildschirm Konnektivität die folgenden Aktionen aus: 8

11 Durchführen eines Upgrades von einer früheren Version der BlackBerry MVS-Software Geben Sie im Feld BlackBerry MVS Name der Hostinstanz den Namen des Computers ein, auf dem Sie die BlackBerry MVS-Software installieren. Anmerkung: Der Name, den Sie in das Feld BlackBerry MVS Name der Hostinstanz eingeben, muss dem Namen entsprechen, den Sie in das Feld "Name der Instanz" eingeben, wenn Sie den BlackBerry MVS Server konfigurieren. Nach der Installation der BlackBerry MVS-Software hilft Ihnen ein Konfigurationsassistent bei der Konfiguration des BlackBerry MVS Server. Geben Sie im Feld MVS Data Manager Hostname oder IP-Adresse die IP-Adresse oder den Hostnamen des Computers ein, auf dem Sie die BlackBerry MVS-Software installieren. Geben Sie im Feld MVS Data Manager TCP-Port die Portnummer ein, die der MVS Data Manager für Nachrichten vom MVS Session Manager abfragt. Die Standard-Portnummer ist Geben Sie im Feld Java-Verwaltungserweiterungen TCP-Port eine Portnummer ein, die der MVS Session Manager für die interne Kommunikation verwendet. Die Standard-Portnummer ist Geben Sie im Feld Java-Remote-Aufrufmethode TCP-Port eine Portnummer ein, die der MVS Session Manager für die interne Kommunikation verwendet. Die Standard-Portnummer ist Klicken Sie auf Weiter. 15. Klicken Sie auf dem Bildschirm Installation abgeschlossen auf Dienst starten. 16. Klicken Sie nach dem Start der BlackBerry MVS-Komponenten auf Fertig stellen. 9

12 Konfigurieren eines Kommunikationskennworts Konfigurieren eines Kommunikationskennworts 4 Der BlackBerry Enterprise Server verschlüsselt den Datenverkehr zwischen mehreren BlackBerry Enterprise Server- Komponenten mithilfe eines Kommunikationskennworts. Wenn in Ihrem Unternehmen das Standard-Kommunikationskennwort verwendet wird, müssen Sie kein Kommunikationskennwort für die Verbindung zwischen dem BlackBerry MVS und dem BlackBerry Enterprise Server konfigurieren. Wenn das Kommunikationskennwort nicht das Standardkennwort ist, verwenden Sie das für den BlackBerry Enterprise Server Ihres Unternehmens festgelegte Kommunikationskennwort. Sie müssen das Kennwort festlegen, wenn Sie das BlackBerry MVS konfigurieren. Der Administrator des BlackBerry Enterprise Server Ihres Unternehmens kann Ihnen das Kommunikationskennwort mitteilen. 1. Erweitern Sie in der MVS Console im linken Fensterbereich die Option MVS-Topologie. 2. Klicken Sie auf Serveransicht. 3. Klicken Sie auf den BlackBerry MVS Server, für den Sie das Kommunikationskennwort ändern möchten. 4. Wählen Sie die Option Ändern des Kommunikationskennworts, das vom BlackBerry MVS verwendet wird neben dem BlackBerry Enterprise Server aus, für den Sie das Kennwort ändern möchten. 5. Geben Sie ein Kennwort ein und bestätigen Sie es. 6. Klicken Sie auf Speichern. 7. Wenn Sie aufgefordert werden, die Änderung des Kommunikationskennworts zu bestätigen, klicken Sie auf OK. 10

13 Behobene Probleme Behobene Probleme 5 BlackBerry MVS Server Dieser Abschnitt führt die Probleme auf, die für den BlackBerry MVS Server behoben wurden. DT DT Wenn ein Administrator Nur MVS-Anrufe auf der Registerkarte Serviceklasse auf der Seite Benutzer bearbeiten aktiviert hat, wurde das Feld Nach einem Notruf eingehende Anrufe für eine Dauer von (in Minuten) zulassen nicht anzeigt. Wenn ein Administrator einen Benutzer mit den folgenden Optionen konfiguriert hatte: In Cisco Unified Communications Manager wurde die COP-Datei mit 6 DLUs installiert Im Cisco Unified Communications Manager-Konto des Benutzers wird der Telefontyp auf BlackBerry MVS Client mit Voice Over Wi-Fi festgelegt In der MVS Console wird die Option Standardnetzwerk für MVS-Anrufe auf Wi-Fi festgelegt In der MVS Console werden Anrufe nur mit MVS aktiviert DT Wenn für den Benutzer eine der Optionen unter "Standardnetzwerk für MVS-Anrufe" konfiguriert wurde, so wurde die Änderung nicht auf dem Gerät des Benutzers vorgenommen, wenn der Administrator die Option in "Mobil" oder "Nur mobil" geändert hat. Beim Verwenden einer CSV-Datei zum Importieren von Benutzern in die MVS Console mussten Sie neun Felder definieren, obwohl es nur sieben Felder in der MVS Console gibt. Die Felder sind "Benutzername", "Mobil", "Durchwahl", "Festnetztelefon", "Direktwahl", "Telefonie-Connector-Benutzer-ID" und "Telefonie-Connector-Kennwort". BlackBerry MVS Client Dieser Abschnitt führt die Probleme auf, die für den BlackBerry MVS Client behoben wurden. DT DT Wenn ein Benutzer BlackBerry Mobile Conferencing verwendet hat und von einem Konferenzgespräch getrennt wurde, wurde die Aufforderung "Neu verbinden" auf dem Gerät des Benutzers nicht angezeigt. Wenn ein Benutzer ein BlackBerry Style 9670-Smartphone verwendete und auf einem BlackBerry MVS-System lief, bei dem die Option "Anrufe ohne Daten" konfiguriert wurde, und der Benutzer Anrufe von externen Anrufern empfangen aber nicht beantwortet hat, wurde die falsche Anzahl verpasster Anrufe auf dem Smartphone angezeigt. 11

14 Bekannte Probleme Bekannte Probleme 6 Das BlackBerry Mobile Voice System 5.1 SP1 unterstützt keine BlackBerry-Geräte, die in iden-netzwerken betrieben werden. Benutzer müssen die BlackBerry Device Software 5.0 oder höher verwenden und Cisco Unified Communications Manager 7.1 oder einem neueren PBX-System zugewiesen werden, bevor sie einem aktiven Anruf Teilnehmer hinzufügen können. Sie müssen möglicherweise die IT-Richtlinienregel "Direkten Wi-Fi-Zugriff auf den BlackBerry Enterprise Server deaktivieren" ändern, damit die Geräte in Ihrem Unternehmen eine Verbindung zum BlackBerry Enterprise Server mithilfe einer Wi-Fi-Verbindung herstellen können. Wenn die Richtlinie nicht festgelegt ist, können die Benutzer in Ihrem Unternehmen unter Umständen keine Anrufe mithilfe eines Wi-Fi-Netzwerks tätigen. Der Standardwert dieser Richtlinie ist ein Nullwert. Der Standardwert kann sich in Abhängigkeit davon ändern, welchen Mobilfunkanbieter ein Gerät verwendet. Weitere Informationen zu den Richtlinien erhalten Sie im Referenzhandbuch für BlackBerry Enterprise Server-Richtlinien. BlackBerry MVS unterstützt G.729 nicht. Sie können kein Pluszeichen (+) vor der Durchwahlnummer platzieren, wenn Sie Benutzer in der MVS Console konfigurieren. Der BlackBerry MVS Server-Administrator kann die Datei MVSConfigToolNR.exe aktivieren, um eine benutzerdefinierte Netzwerkeinschränkung für BlackBerry MVS zu aktivieren. Beachten Sie, dass die Möglichkeit von Endbenutzern, Wi-Fi-Anrufe zu tätigen, eingeschränkt ist, wenn diese benutzerdefinierte Netzwerkeinschränkung aktiviert ist. Wenn die benutzerdefinierte Netzwerkeinschränkung aktiviert ist, können Wi-Fi-Anrufe nur bei Netzabdeckung durch einen Mobilfunkanbieter getätigt oder empfangen werden (mindestens SOS verfügbar). Die Funktion "Anrufe ohne Daten" wird nicht unterstützt, wenn Sie Anrufe über ein SIP-Gateway weiterleiten. BlackBerry MVS Server In diesem Abschnitt werden die bekannten Probleme für die BlackBerry MVS Server-Komponente von BlackBerry Mobile Voice System 5.1 SP1 aufgelistet. DT Wenn Sie eine dritte Instanz des MVS Data Manager in einer Umgebung mit hoher Verfügbarkeit installieren aber nicht konfigurieren, wird die dritte Instanz aktiv, wenn der MVS Data Manager-Dienst auf den Zustand Gestartet gesetzt wird. Auswirkungen: Benutzer können keine BlackBerry MVS-Anrufe tätigen oder entgegennehmen. Workaround: Installieren Sie nicht mehr als zwei Instanzen des MVS Data Manager. 12

15 BlackBerry MVS Client DT DT DT Wenn das BlackBerry MVS für hohe Verfügbarkeit konfiguriert ist, und Sie eine Netzwerkkarte von der aktiven Instanz des BlackBerry MVS Server (Server A) trennen, wird die Standby-Instanz des BlackBerry MVS Server (Server B) die aktive Instanz, und die BlackBerry MVS Client-Instanzen verwenden Server B für das Tätigen und Entgegennehmen von Anrufen. Wenn Sie anschließend wieder die Netzwerkkarte anschließen, wird Server A wieder die aktive Instanz, aber die BlackBerry MVS Client-Instanzen versuchen weiter, Server B zu verwenden. Aus diesem Grund schlagen Anrufe fehl, weil Server B jetzt die Standby-Instanz ist. Auswirkungen: Benutzer können keine BlackBerry MVS-Anrufe tätigen oder entgegennehmen. Workaround: Ändern Sie unter "Hohe Verfügbarkeit" in MVS Console Server A zu "offline", warten Sie 120 Sekunden, und ändern Sie Server A zurück zu "online". Wenn das BlackBerry MVS laut Konfiguration Anrufe durch ein SIP-Gateway weiterleitet und ein Benutzer einen anderen Benutzer auf Halten stellt, hört der gehaltene Benutzer keine Wartemusik, wenn Wartemusik konfiguriert ist. Auswirkungen: Benutzer hören keine Wartemusik. Beim Anzeigen eines standardmäßigen oder benutzerdefiniertem Berichts mit der CDR- Anzeige werden keine Ergebnisse in der Spalte der Nummer des ursprünglich angerufenen Teilnehmers angezeigt. Auswirkungen: Anrufberichte enthalten nicht den Wert der Nummer des ursprünglich angerufenen Teilnehmers. BlackBerry MVS Client In diesem Abschnitt werden die bekannten Probleme für die BlackBerry MVS Client-Komponente von BlackBerry Mobile Voice System 5.1 SP1 aufgelistet. DT In diesem Szenario befindet sich der Benutzer in einem BlackBerry MVS-System, das für Anrufe ohne Daten konfiguriert ist. Wenn ein Benutzer einen internationalen Anruf tätigt, und der Benutzer vor der Nummer ein Pluszeichen (+) eingibt, sendet der BlackBerry MVS Client das Pluszeichen beim Senden der Nummer an den BlackBerry MVS Server nicht, da ein Pluszeichen keinen 13

16 BlackBerry MVS Client DT DT DT DT gleichwertigen DTMF-Ton hat. Wenn der BlackBerry MVS Server eine Anrufanforderung an das PBX-System sendet, gibt das PBX-System den Fehler "404 nicht gefunden" zurück, weil es für den Anruf kein Routenmuster finden kann. Auswirkungen: Benutzer können bei entsprechender Konfiguration keine internationalen Anrufe oder Anrufe ohne Daten tätigen. Workaround: Wenn Benutzer internationale Gespräche tätigen müssen, sollten sie den internationalen Zugriffscode statt des Pluszeichens verwenden. In diesem Szenario wurde für Benutzer A die Option "Nur MVS-Anrufe" konfiguriert, und er befindet sich auf einem BlackBerry MVS-System, für das die Option "Anrufe ohne Daten" konfiguriert wurde. Wenn Benutzer A mit Benutzer B telefoniert und Benutzer A versucht, Benutzer C zum Anruf hinzuzufügen, kann Benutzer A keinen der anderen Benutzer hören, nachdem er auf "An Konferenz teilnehmen" gedrückt hat. Auf dem Gerät von Benutzer A wird die Meldung "Teilnehmer hinzufügen" und anschließend "Hinzufügen von Teilnehmer fehlgeschlagen" angezeigt. Auswirkungen: Ein Benutzer kann kein Konferenzgespräch erstellen, wenn einer der Teilnehmer eine Anrufer-ID mit "Unbekannte Nummer" hat. Wenn sich ein Benutzer in einem Gebiet ohne Datenempfang befindet und einen Anruf auf Halten setzt, wird auf dem Gerät des Benutzers möglicherweise angezeigt, dass der Anruf noch verbunden ist. Oder wenn das Gerät korrekt anzeigt, dass der Anruf gehalten wird, wird auf dem Gerät möglicherweise angezeigt, dass der Anruf noch immer gehalten wird, nachdem der Benutzer ihn bereits wieder aufgenommen hat. Auswirkungen: Auf dem Gerät werden falsche Informationen angezeigt. In diesem Szenario verwendet der Benutzer ein Smartphone, das BlackBerry 7 verwendet und für "Nur MVS-Anrufe" konfiguriert ist. Nachdem ein Benutzer eine Notrufnummer angerufen hat, werden eingehende Anrufe über die Mobilfunkleitung verbunden, aber die Bezeichnung der Leitung wird möglicherweise nicht auf dem Gerät angezeigt. Auswirkungen: Die Benutzer wissen nicht, über welche Leitung der Anruf eingeht. In diesem Szenario verwendet der Benutzer ein BlackBerry Style 9670-Smartphone, das für Nur MVS-Anrufe konfiguriert ist. 14

17 BlackBerry MVS Client DT DT DT DT DT Nachdem ein Benutzer eine Notrufnummer angerufen hat, wird auf dem Gerät angezeigt, dass der Anruf über die Unternehmensleitung eingeht, wenn der Benutzer einen Anruf von einem externen Benutzer über die Mobilfunkleitung empfängt. Auswirkungen: Auf dem Gerät werden falsche Informationen angezeigt. Wenn ein Benutzer in einem Gebiet ohne Datenempfang einen Anruf über die BlackBerry MVS-Leitung tätigt und der BlackBerry MVS Server nicht verfügbar ist, so wird für den Anruf die Mobilfunkleitung verwendet. Während der Anruf auf die Mobilfunkleitung ausweicht, wird auf dem Display des Geräts für 1-2 Sekunden die Angabe "Angehalten" angezeigt, bevor "Anrufen" anzeigt wird. Auswirkungen: Das Gerät zeigt an, dass der Anruf angehalten wurde, obwohl dies nicht der Fall ist. Workaround: Ignorieren Sie die falsche Meldung. Ein Benutzer beginnt, einen Anruf auf das Deskphone oder an eine einmalige Nummer umzuleiten. Wenn der Benutzer das Telefon ans Ohr hält (das Telefondisplay erlischt) und dann jedoch beschließt, den Transfer abzubrechen, so wird die Option "Verschieben abbrechen" nicht auf dem Gerät angezeigt. Auswirkungen: Der Benutzer kann einen Anruftransfer nicht abbrechen. Wenn die Option Wenn meine geschäftliche Leitung nicht verfügbar ist, meine Mobilfunkleitung verwenden auf dem Gerät eines Benutzers auf Nie gesetzt ist und ein Administrator den Benutzer für Anrufe nur mit MVS konfiguriert, so ändert sich die Option in Fragen anstelle von Immer. Auswirkungen: Eine Option wird falsch festlegt. Workaround: Ändern Sie die Option in Immer. Wenn ein Benutzer für Anrufe nur mit MVS konfiguriert ist und der MVS Session Manager, dem der Benutzer zugewiesen ist, fehlschlägt, so erfolgen alle Anrufversuche auf der BlackBerry MVS-Leitung und schlagen fehl, ohne dass die Mobilfunkleitung verwendet wird. Auswirkungen: Der Benutzer kann keine Anrufe auf der Mobilfunkleitung tätigen. Workaround: Der Administrator muss den MVS Session Manager-Fehler beheben. Wenn Benutzer A Benutzer B anruft, kann der Anruf an die Mailbox umgeleitet werden, ohne dass das Gerät von Benutzer B klingelt. Auswirkungen: Benutzer können möglicherweise keine BlackBerry MVS-Anrufe empfangen. 15

18 BlackBerry MVS Client DT Wenn der BlackBerry MVS-Benutzer einen anderen BlackBerry MVS-Benutzer anruft, wird möglicherweise die Meldung "Anruf fehlgeschlagen" auf dem Gerät des Benutzers angezeigt. Auch wenn der Benutzer einen externen Benutzer anruft der BlackBerry MVS nicht verwendet, wird die Verbindung zwar hergestellt, ist aber auf unidirektionales Audio beschränkt. Dies tritt im folgenden Szenario auf: Der Benutzer befindet sich in einem BlackBerry MVS-System, das für Anrufe ohne Daten konfiguriert ist. Der Benutzer befindet sich in einem Gebiet ohne Datenempfang. Der MVS Session Manager, dem der Benutzer zugewiesen ist, schlägt fehl. Auswirkungen: Anrufe schlagen fehl. DT Workaround: Der Administrator muss den MVS Session Manager-Fehler beheben. Wenn ein Benutzer einen Anruf tätigt, wird für den Anruf nicht die Mobilfunkleitung verwendet, weil diese Änderung Datenempfang erfordert, bevor sie auf dem Gerät des Benutzers bereitgestellt werden kann. Dies tritt im folgenden Szenario auf: Der Benutzer befindet sich in einem BlackBerry MVS-System, das für Anrufe ohne Daten konfiguriert ist. Der Benutzer befindet sich in einem Gebiet ohne Datenempfang. Ein Administrator deaktiviert den Benutzer von der MVS Console aus. Auswirkungen: Der Benutzer kann keine Mobilfunkanrufe tätigen. DT DT Workaround: Wenn der Benutzer ein Gebiet mit Datenempfang betritt, werden die Änderungen auf dem Gerät des Benutzers bereitgestellt. Wenn Sie in der MVS Console die Einstellung "MVS-Leitungen und -Netzwerke" eines Benutzers die Option Wenn meine geschäftliche Leitung nicht verfügbar ist, meine Mobilfunkleitung verwenden auf Immer festlegen, so wird die gleiche Option bei der Konfiguration des Benutzers für Anrufe nur mit MVS im BlackBerry MVS Client auf Fragen festgelegt. Auswirkungen: Die falsche Option wird für einen Benutzer auf dem BlackBerry MVS Client festgelegt. Workaround: Ignorieren Sie die falsche Einstellung. Wenn Benutzer A ein Telefongespräch mit Benutzer B führt und Benutzer A Benutzer C zum Anruf hinzufügt, so werden, nachdem Benutzer C aufgelegt hat, keine Informationen zu dem Anruf im Anrufprotokoll von Benutzer C aufgezeichnet. 16

19 BlackBerry MVS Client DT DT DT DT DT Auswirkungen: Anrufinformationen werden nicht aufgezeichnet. Wenn Benutzer A, der ein BlackBerry Torch 9850-Smartphone verwendet, ein Telefongespräch mit Benutzer B führt, das Gespräch mit Benutzer B hält und Benutzer C anruft, so ist die Option "Teilnehmer hinzufügen", nachdem Benutzer A einen Gesprächspartnerwechsel durchgeführt hat, auf dem Gerät deaktiviert. Auswirkungen: Benutzer können keinen Teilnehmer zu einem Anruf hinzufügen, nachdem ein Gesprächspartnerwechsel stattgefunden hat. Workaround: Der Benutzer kann die Menü-Schaltfläche drücken und "Teilnehmer hinzufügen" auswählen. Wenn ein Benutzer zu Optionen > Anwendungsverwaltung > BlackBerry MVS Client navigiert und in der Dropdown-Liste Typ auf Verwendung klickt, so wird keine Statistik für den BlackBerry MVS Client angezeigt. Auswirkungen: Es ist keine Verwendungsstatistik für den BlackBerry MVS Client verfügbar. Wenn Benutzer A ein Telefongespräch mit Benutzer B führt und ein Gespräch mit Benutzer C auf Halten gesetzt hat, ist die Option "Zusammenschalten" nicht auf dem Gerät von Benutzer A verfügbar. Auswirkungen: Benutzer können nicht an Konferenzgesprächen teilnehmen. Workaround: Der Benutzer kann auf die BlackBerry-Schaltfläche klicken und die Option "An Konferenz teilnehmen" auswählen. Wenn Benutzer A und Benutzer B ein Telefongespräch mittels Voice over Wi-Fi führen und die Verwendung des G.729-Codec konfiguriert wurde und Benutzer A versucht, Benutzer C dem Gespräch hinzuzufügen, wird Benutzer C getrennt, wenn Benutzer A auf "Zusammenschalten" klickt. Auswirkungen: Anrufe werden getrennt. Workaround: Konfigurieren Sie das BlackBerry MVS so, dass der G.711-Codec verwendet wird. Wenn Benutzer A mit Benutzer B telefoniert und Benutzer B auf Halten setzt und Benutzer C per Push-to-Talk bei Benutzer A anruft, wird, nachdem Benutzer C aufgelegt hat, auf dem Gerät von Benutzer A angezeigt, dass das Gespräch mit Benutzer B getrennt wurde. Auswirkungen: Benutzer könnten denken, dass ein Anruf abgebrochen wurde, der auf Halten gesetzt war. Workaround: Benutzer A kann die Option zur Wiederaufnahme auswählen. 17

20 BlackBerry MVS Client DT DT DT DT DT DT Wenn Benutzer A Benutzer B anruft und Benutzer C per Push-to-Talk bei Benutzer A anruft, bevor Benutzer B den Anruf von Benutzer A entgegengenommen hat, wird, nachdem Benutzer B den Anruf entgegengenommen hat, auf dem Gerät von Benutzer A angezeigt, dass das Gespräch mit Benutzer B getrennt wurde, aber der Anrufzeitgeber läuft. Auswirkungen: Anrufe werden nicht verbunden. Wenn Benutzer A mit Benutzer B telefoniert und Benutzer A sich in einem Gebiet mit schlechter Netzabdeckung befindet und Benutzer A dann den Anruf von Voice over Wi-Fi zu Voice over Mobile verschiebt, wird Benutzer B möglicherweise mit der Mailbox von Benutzer A verbunden. Auswirkungen: Benutzer verlieren Anrufe. Workaround: Der Benutzer kann den Anruf neu tätigen. Wenn ein Benutzer ein BlackBerry Bold 9900-Smartphone verwendet, wird der Ton, der beim Einrichten eines Anrufs wiedergegeben wird, so lange wiedergegeben, bis der angerufene Teilnehmer den Anruf entgegennimmt. Auswirkungen: Benutzer könnten denken, dass das Einrichten eines Anrufs lange dauert. Wenn ein Benutzer Voice over Wi-Fi verwendet, um bei einer Konferenzbrücke anzurufen, und anschließend den Anruf zu Voice over Mobile verschiebt, fällt der Ton aus. Auswirkungen: Der Ton fällt aus. Workaround: Setzen Sie den Anruf auf Halten, und nehmen Sie ihn anschließend wieder auf. Wenn ein Benutzer ein Smartphone verwendet, das BlackBerry 6 oder BlackBerry 7, sind die Optionen Halten und Teilnehmer hinzufügen möglicherweise nicht auf dem Smartphone verfügbar. Auswirkungen: Benutzer wissen möglicherweise nicht, wie Sie einen Anruf halten oder einen Teilnehmer zu einem aktiven Anruf hinzufügen. Workaround: Der Benutzer kann auf die Schaltfläche BlackBerry klicken und die Optionen Halten oder Teilnehmer hinzufügen auswählen. In diesem Szenario werden Anrufe über einen Cisco Unified Communications Manager geleitet, und für Benutzer A und Benutzer B wurde die Verwendung des G.729-Codec konfiguriert. Wenn Benutzer A und Benutzer B miteinander telefonieren und Benutzer A versucht, Benutzer C dem Gespräch hinzuzufügen, werden alle Anrufe beendet. Auswirkungen: Anrufe werden beendet. 18

21 BlackBerry MVS Client DT DT DT DT DT DT DT DT DT DT Workaround: Konfigurieren Sie den Cisco Unified Communications Manager dafür, den G.711-Codec zu verwenden. Wenn Benutzer A mit Benutzer B telefoniert und Benutzer A Benutzer B an Benutzer C weiterleitet, werden auf den Smartphones der Benutzer B und C die Durchwahlnummern angezeigt, aber nicht die Namen der Anrufer. Auswirkungen: Ein Benutzer weiß nicht, von wem der eingehende Anruf stammt. In diesem Szenario verwenden beide Benutzer Smartphones, die auf CDMA-Netzwerken betrieben werden, und sind in einem Voice over Mobile-Anruf. Wenn Benutzer A mit Benutzer B telefoniert, und Benutzer A den Anruf zu Voice over Wi-Fi verschiebt, hört Benutzer A einen Rückrufton, während der Anruf verschoben wird. Auswirkungen: Benutzer hören einen unerwarteten Ton. Wenn Benutzer A mit Benutzer B telefoniert und Benutzer A Benutzer B an Benutzer C weiterleitet, wird die auf dem Smartphone von Benutzer C angezeigte Anrufer-ID nicht aktualisiert, bis Benutzer C den Anruf entgegennimmt. Auswirkungen: Benutzer wissen nicht, von wem ein weitergeleiteter Anruf stammt. Workaround: Benutzer C kann die Anrufer-ID auf dem Deskphone prüfen. Wenn Benutzer A, der ein BlackBerry Bold 9700 verwendet, Benutzer B anruft und Benutzer B nicht antwortet und nicht für Sprachnachrichten eingerichtet ist, zeigt das Smartphone des Benutzers A die Nachricht "Anruf fehlgeschlagen", statt der Nachricht "Benutzer nicht verfügbar" an. Auswirkungen: Benutzer denken möglicherweise, dass ein Anruf fehlgeschlagen ist, obwohl dies nicht der Fall ist. Wenn ein Benutzer sich von einem Gebiet mit Datenabdeckung zu einem Gebiet ohne Datenabdeckung und anschließend zurück zu einem Gebiet mit Datenabdeckung bewegt, kann es möglicherweise lange Zeit dauern, bis der BlackBerry MVS Client sich wieder bei dem PBX-System registriert. Auswirkungen: Benutzer können den BlackBerry MVS Client nicht verwenden, bis er sich wieder bei dem PBX-System registriert. Workaround: Stellen Sie auf dem Gerät die Verbindungen zum Mobilfunknetz und das Wi-Fi aus, und schalten Sie anschließend beides wieder ein. 19

22 BlackBerry MVS Client DT DT DT DT DT Wenn Benutzer A über Voice over Wi-Fi mit Benutzer B telefoniert, und Benutzer A den Anruf zu Benutzer C weiterleitet, der ein Deskphone verwendet, Benutzer C aber nicht antwortet, schlägt das automatische Handover zu Wi-Fi fehl, wenn Benutzer A das Gebiet mit Voice over Mobile-Abdeckung verlässt. Auswirkungen: Das automatische Handover von Anrufen schlägt fehl. Workaround: Führen Sie ein manuelles Handover durch. Wenn Benutzer A mit Benutzer B telefoniert, der ein Smartphone verwendet, das in einem CDMA-Netzwerk betrieben wird, und Benutzer C ruft Benutzer B an, hört Benutzer B statische Geräusche, wenn er den Anruf entgegen nimmt. Auswirkungen: Benutzer hören beim Entgegennehmen eines zweiten Anrufs statische Geräusche. Workaround: Konfigurieren Sie das in einem CDMA-Netzwerk betriebene Smartphone neu, damit keine G.729-Aushandlung erfolgt. Wenn das BlackBerry MVS konfiguriert ist, um Anrufe durch ein Nortel Networks CS1000 und einen SIP-Gateway weiterzuleiten, und Benutzer A ein Telefongespräch mit Benutzer B führt, während Benutzer B einen Anruf von Benutzer C (externer Benutzer) empfängt und entgegennimmt, zeigt das Smartphone von Benutzer B immer noch eine Verbindung zu Benutzer C und den Anruf mit Benutzer A auf Halten an. Benutzer A und Benutzer B haben zudem für bis zu 30 Sekunden kein 2-Wege-Audio. Auswirkungen: Nach einem Gesprächspartnerwechsel wird der Smartphonebildschirm nicht aktualisiert und Benutzer haben kein 2-Wege-Audio, sodass sie möglichweise nicht wissen, dass der Anruftausch erfolgreich war. Wenn das BlackBerry MVS für die Weiterleitung von Anrufen über ein Nortel Networks CS1000 und ein SIP-Gateway konfiguriert ist, und Benutzer A, der für vom PBX- System eingeleitete Anrufe konfiguriert ist, einen Anruf von Benutzer B empfängt, und anschließend Benutzer B an Benutzer C (externer Benutzer) weiterleitet, hört Benutzer A weiter ein Klingeln und der Anruf mit Benutzer C wird anschließend beendet. Auswirkungen: Benutzer können möglicherweise Anrufe nicht an externe Benutzer weiterleiten. Wenn Benutzer A sich im Roaming-Modus befindet und für vom PBX-System eingeleitete Anrufe konfiguriert ist, hört Benutzer A kein Besetztzeichen, wenn dieser Benutzer B anruft und der Anschluss von Benutzer B besetzt ist. Auswirkungen: Benutzer wissen möglichweise nicht, dass der Anschluss des angerufenen Teilnehmers besetzt ist. 20

23 BlackBerry MVS Client DT DT DT DT Wenn ein Benutzer ein BlackBerry Torch 9800-Smartphone verwendet, und der Benutzer die Leitungsbezeichnung ändert, erscheint eine Popupnachricht, dass die Leitungsbezeichnung nicht gespeichert werden kann. Aber nachdem der Benutzer auf "OK" klickt, wird die geänderte Leitungsbezeichnung gespeichert. Auswirkungen: Eine falsche Nachricht wird auf dem Smartphone angezeigt. Wenn das BlackBerry MVS für die Weiterleitung von Anrufen über ein SIP-Gateway konfiguriert ist, und Benutzer A ein BlackBerry Torch 9800-Smartphone verwendet, das für vom BlackBerry eingeleitete Anrufe konfiguriert ist, hört Benutzer A kein Besetztzeichen und auf dem Smartphone wird keine Popupnachricht angezeigt, wenn der Anschluss von Benutzer B besetzt ist. Auswirkungen: Es gibt keine akustischen oder visuellen Anzeigen, um den Benutzer darüber zu informieren, dass der Anschluss des angerufenen Teilnehmers besetzt ist. Wenn das BlackBerry MVS konfiguriert ist, um Anrufe durch ein Nortel Networks CS1000 und ein SIP-Gateway weiterzuleiten, werden keine Töne wiedergegeben und keine Nachrichten auf dem Smartphone angezeigt, wenn ein Benutzer einen Anruf zu einer nicht vorhandenen Nummer tätigt, der angerufene Teilnehmer besetzt ist und nicht für eine Mailbox konfiguriert ist. Auswirkungen: Es gibt keine akustischen oder visuellen Anzeigen, um den Benutzer zu informieren, warum der Anruf nicht beantwortet wurde. Wenn ein Benutzer einen Anruf über Voice over Mobile tätigt, wird die Telefonverbindung hergestellt, aber der Benutzer hört möglicherweise nicht den Anfang des Gesprächs. Auswirkungen: Der Benutzer hört die ersten Sekunden eines Gesprächs nicht. Workaround: Keines. DT Wenn ein Benutzer ein Smartphone verwendet, das mit BlackBerry Device Software 5.0 betrieben wird, kann der Benutzer das Feld nicht bearbeiten, wenn die Länge des Werts im Feld "Bezeichnung der BlackBerry-Gerätenummer" länger als 8 Zeichen ist. Auswirkungen: Benutzer können das Feld "Bezeichnung der BlackBerry-Gerätenummer" nicht bearbeiten, wenn es länger als 8 Zeichen ist. Workaround: Geben Sie keine Nummernbezeichnung ein, die länger als 8 Zeichen ist. Alternativ kann der Administrator die Leitungsbezeichnung in der MVS Console verkürzen. 21

24 Rechtliche Hinweise Rechtliche Hinweise Research In Motion Limited. Alle Rechte vorbehalten. BlackBerry, RIM, Research In Motion und die zugehörigen Marken, Namen und Logos sind Eigentum von Research In Motion Limited und sind in den USA und weiteren Ländern weltweit als Marken eingetragen und/oder werden dort als Marken verwendet. Cisco ist eine Marke von Cisco Systems, Inc. Microsoft, Microsoft Exchange, SQL Server und Windows sind Marken der Microsoft Corporation. Nortel Networks ist eine Marke von Nortel Networks Limited. Wi-Fi ist eine Marke der Wi-Fi Alliance. Alle weiteren Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Dieses Dokument und alle Dokumente, die per Verweis in dieses Dokument mit einbezogen werden, z. B. alle unter erhältlichen Dokumente, werden ohne Mängelgewähr und je nach Verfügbarkeit bereitgestellt. Die entsprechenden Dokumente werden ohne ausdrückliche Billigung, Gewährleistung oder Garantie seitens Research In Motion Limited und seinen angegliederten Unternehmen ("RIM") bereitgestellt. RIM übernimmt keine Verantwortung für eventuelle typografische, technische oder anderweitige Ungenauigkeiten sowie für Fehler und Auslassungen in den genannten Dokumenten. Dieses Dokument beschreibt eventuell einige Aspekte der RIM-Technologie in allgemeiner Form, um das Eigentum und die vertraulichen Informationen und/oder Geschäftsgeheimnisse von RIM zu schützen. RIM behält sich das Recht vor, die in diesem Dokument enthaltenen Informationen von Zeit zu Zeit zu ändern. RIM ist jedoch nicht verpflichtet, die Benutzer über diese Änderungen, Updates, Verbesserungen oder Zusätze rechtzeitig bzw. überhaupt in Kenntnis zu setzen. Diese Dokumentation enthält möglicherweise Verweise auf Informationsquellen, Hardware oder Software, Produkte oder Dienste, einschließlich Komponenten und Inhalte wie urheberrechtlich geschützte Inhalte und/oder Websites von Drittanbietern (nachfolgend "Drittprodukte und -dienste" genannt). RIM hat keinen Einfluss auf und übernimmt keine Haftung für Drittprodukte und -dienste, dies gilt u. a. für Inhalt, Genauigkeit, Einhaltung der Urheberrechtsgesetze, Kompatibilität, Leistung, Zuverlässigkeit, Rechtmäßigkeit, Schicklichkeit, Links oder andere Aspekte der Drittprodukte und -dienste. Der Einschluss eines Verweises auf Drittprodukte und -dienste in dieser Dokumentation impliziert in keiner Weise eine besondere Empfehlung der Drittprodukte und -dienste oder des Drittanbieters durch RIM. SOFERN ES NICHT DURCH DAS IN IHREM RECHTSGEBIET GELTENDE RECHT AUSDRÜCKLICH UNTERSAGT IST, WERDEN HIERMIT SÄMTLICHE AUSDRÜCKLICHEN ODER KONKLUDENTEN BEDINGUNGEN, BILLIGUNGEN, GARANTIEN, ZUSICHERUNGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN JEDER ART, EINSCHLIESSLICH, OHNE EINSCHRÄNKUNG, BEDINGUNGEN, BILLIGUNGEN, GARANTIEN, ZUSICHERUNGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN HINSICHTLICH DER HALTBARKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER VERWENDUNGSZWECK, MARKTGÄNGIGKEIT, MARKTGÄNGIGEN QUALITÄT, NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER, ZUFRIEDENSTELLENDEN QUALITÄT ODER DES EIGENTUMSRECHTS ABGELEHNT. DIES GILT AUCH FÜR ZUSICHERUNGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN, DIE SICH AUS EINEM GESETZ, EINER GEPFLOGENHEIT, USANCEN BZW. HANDELSGEPFLOGENHEITEN ERGEBEN ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DER DOKUMENTATION ODER IHRER VERWENDUNG, DER LEISTUNG ODER MANGELNDEN LEISTUNG VON SOFTWARE, HARDWARE, DIENSTEN ODER DRITTANBIETER-PRODUKTEN UND - DIENSTEN STEHEN, AUF DIE HIER VERWIESEN WIRD. MÖGLICHERWEISE HABEN SIE ZUDEM ANDERE LANDESSPEZIFISCHE RECHTE. IN MANCHEN RECHTSGEBIETEN IST DER AUSSCHLUSS ODER DIE EINSCHRÄNKUNG KONKLUDENTER GEWÄHRLEISTUNGEN UND BEDINGUNGEN NICHT ZULÄSSIG. IN DEM GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG WERDEN SÄMTLICHE KONKLUDENTEN GEWÄHRLEISTUNGEN ODER BEDINGUNGEN IM 22

25 Rechtliche Hinweise ZUSAMMENHANG MIT DER DOKUMENTATION, DIE EINGESCHRÄNKT WERDEN KÖNNEN, SOFERN SIE NICHT WIE OBEN DARGELEGT AUSGESCHLOSSEN WERDEN KÖNNEN, HIERMIT AUF 90 TAGE AB DATUM DES ERWERBS DER DOKUMENTATION ODER DES ARTIKELS, AUF DEN SICH DIE FORDERUNG BEZIEHT, BESCHRÄNKT. IN DEM DURCH DAS IN IHREM RECHTSGEBIET ANWENDBARE GESETZ MAXIMAL ZULÄSSIGEN AUSMASS HAFTET RIM UNTER KEINEN UMSTÄNDEN FÜR SCHÄDEN JEGLICHER ART, DIE IM ZUSAMMENHANG MIT DIESER DOKUMENTATION ODER IHRER VERWENDUNG, DER LEISTUNG ODER NICHTLEISTUNG JEGLICHER SOFTWARE, HARDWARE, DIENSTE ODER DRITTPRODUKTE UND -DIENSTE, AUF DIE HIER BEZUG GENOMMEN WIRD, STEHEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIE FOLGENDEN SCHÄDEN: DIREKTE, VERSCHÄRFTEN SCHADENERSATZ NACH SICH ZIEHENDE, BEILÄUFIG ENTSTANDENE, INDIREKTE, KONKRETE, STRAFE EINSCHLIESSENDE SCHÄDEN, FOLGESCHÄDEN ODER SCHÄDEN, FÜR DIE ANSPRUCH AUF KOMPENSATORISCHEN SCHADENERSATZ BESTEHT, SCHÄDEN WEGEN ENTGANGENEN GEWINNEN ODER EINKOMMEN, NICHTREALISIERUNG ERWARTETER EINSPARUNGEN, BETRIEBSUNTERBRECHUNGEN, VERLUSTES GESCHÄFTLICHER DATEN, ENTGANGENER GESCHÄFTSCHANCEN ODER BESCHÄDIGUNG BZW. VERLUSTES VON DATEN, DES UNVERMÖGENS, DATEN ZU ÜBERTRAGEN ODER ZU EMPFANGEN, PROBLEMEN IM ZUSAMMENHANG MIT ANWENDUNGEN, DIE IN VERBINDUNG MIT RIM-PRODUKTEN UND -DIENSTEN VERWENDET WERDEN, KOSTEN VON AUSFALLZEITEN, NICHTVERWENDBARKEIT VON RIM-PRODUKTEN UND -DIENSTEN ODER TEILEN DAVON BZW. VON AIRTIME-DIENSTEN, KOSTEN VON ERSATZGÜTERN, DECKUNG, EINRICHTUNGEN ODER DIENSTEN, KAPITAL- ODER ANDERE VERMÖGENSSCHÄDEN, UNABHÄNGIG DAVON, OB SCHÄDEN DIESER ART ABZUSEHEN ODER NICHT ABZUSEHEN WAREN, UND AUCH DANN, WENN RIM AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE. IN DEM DURCH DAS IN IHREM RECHTSGEBIET ANWENDBARE GESETZ MAXIMAL ZULÄSSIGEN AUSMASS ÜBERNIMMT RIM KEINERLEI VERANTWORTUNG, VERPFLICHTUNG ODER HAFTUNG, SEI SIE VERTRAGLICHER, DELIKTRECHTLICHER ODER ANDERWEITIGER NATUR, EINSCHLIESSLICH DER HAFTUNG FÜR FAHRLÄSSIGKEIT UND DER DELIKTSHAFTUNG. DIE IN DIESEM DOKUMENT GENANNTEN EINSCHRÄNKUNGEN, AUSSCHLÜSSE UND HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE GELTEN (A) UNGEACHTET DER VON IHNEN ANGEFÜHRTEN KLAGEGRÜNDE, FORDERUNGEN ODER KLAGEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF VERTRAGSBRUCH, FAHRLÄSSIGKEIT, ZIVILRECHTLICHER DELIKTE, DELIKTSHAFTUNG ODER SONSTIGE RECHTSTHEORIE UND SIND AUCH NACH EINEM WESENTLICHEN VERSTOSS BZW. EINEM FEHLENDEN GRUNDLEGENDEN ZWECK DIESER VEREINBARUNG ODER EINES DARIN ENTHALTENEN RECHTSBEHELFS WIRKSAM; UND GELTEN (B) FÜR RIM UND DIE ZUGEHÖRIGEN UNTERNEHMEN, RECHTSNACHFOLGER, BEVOLLMÄCHTIGTEN, VERTRETER, LIEFERANTEN (EINSCHLIESSLICH AIRTIME- DIENSTANBIETERN), AUTORISIERTE RIM-DISTRIBUTOREN (EBENFALLS EINSCHLIESSLICH AIRTIME- DIENSTANBIETERN) UND DIE JEWEILIGEN FÜHRUNGSKRÄFTE, ANGESTELLTEN UND UNABHÄNGIGEN AUFTRAGNEHMER. ZUSÄTZLICH ZU DEN OBEN GENANNTEN EINSCHRÄNKUNGEN UND AUSSCHLÜSSEN HAFTEN DIE FÜHRUNGSKRÄFTE, ANGESTELLTEN, VERTRETER, DISTRIBUTOREN, LIEFERANTEN, UNABHÄNGIGEN AUFTRAGNEHMER VON RIM ODER RIM ANGEHÖRENDEN UNTERNEHMEN IN KEINER WEISE IM ZUSAMMENHANG MIT DER DOKUMENTATION. 23