BEST RECRUITERS DIE STUDIE

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1 BEST RECRUITERS DIE STUDIE Erfolgreich entscheiden: 1

2 Erfolgreich entscheiden: FEEDBACK 2013/14 Patrice Eisele Head HR Stores Manor AG Branchensieg Detailhandel Schweiz 2013/14 Diese Auszeichnung dient uns als Zeichen des Dankes an alle unsere Recruiter, die tagtäglich ein grosses Engagement zeigen und mit viel Passion alles daran setzen, geeignete Mitarbeitende für unser Unternehmen zu gewinnen. Wir werden uns jedoch nicht auf unseren Lorbeeren ausruhen, sondern bestrebt sein, unsere Aktivitäten weiter zu verbessern und möchten auch in Zukunft einer der attraktivsten Detailhändler der Schweiz sein. Sarah Kreienbühl Group Vice President Corporate HRM and Corporate Communications Sonova Holding AG Branchensieg Elektro-/Elektronikhersteller Schweiz 2013/14 Es erfüllt uns mit Freude und Stolz, dass die Qualität unseres Rekrutierungsprozesses im Vergleich mit Unternehmen, mit welchen wir uns übrigens auch in anderen Belangen messen, so positiv bewertet wurde. Wir werten dies als Bestätigung, dass wir mit unseren Anstrengungen auf dem richtigen Weg sind. Da wir professionelles Recruiting als eine wichtige Voraussetzung für nachhaltigen Erfolg von Sonova betrachten, werden wir die Resultate von BEST RECRUITERS mit grossem Interesse analysieren, um auch in Zukunft einen qualitativ hochstehenden Rekrutierungsprozess sicherstellen zu können. 2

3 Natalie Rüedi Chief Human Resources Officer Emmi Gruppe Branchensieg Nahrungsmittel-/Konsumgüterhersteller Schweiz 2013/14 Die Auszeichnung als BEST RECRUITER ist für uns eine Wertschätzung für die professionelle Rekrutierungsarbeit, die unsere Mitarbeitenden leisten. Wir sehen diese Auszeichnung als Bestätigung, dass wir auf dem richtigen Weg sind und unsere Bemühungen Früchte tragen. Jörg Buckmann Leiter Personalmanagement Verkehrsbetriebe Zürich Branchensieg Transport/Verkehr/Logistik Schweiz 2013/14 Die Auszeichnung ist eine schöne Bestätigung der Personalgewinnungs-Philosophie der VBZ mit den Videos und dem Wir bewerben uns -Ansatz. Vor allem ist sie ein ganz dickes Kompliment für die Vorgesetzten und die RecruiterInnen. Gleichzeitig ist sie aber auch ein Ansporn, dran zu bleiben und an den noch vorhandenen Schwachstellen zu arbeiten. 3

4 Erfolgreich entscheiden: DIE STUDIE DIE BEST-RECRUITERS-STUDIE BEST RECRUITERS untersucht jeweils die Recruiting-Qualität der Top- 500-Arbeitgeber in Österreich (seit 2010), in Deutschland (seit 2011), und in der Schweiz (seit 2013). Zielsetzung der für die einzelnen Länder jährlich durchgeführten, wissenschaftlich fundierten Studien sowie der daraus generierten Studienberichte ist es, Personalgewinnung im deutschsprachigen Raum konzeptionell und operativ weiter zu professionalisieren. DIE STUDIENMETHODIK BEST RECRUITERS untersucht jährlich anhand eines 89 Kriterien umfassenden Katalogs die Recruiting-Massnahmen der Top Arbeitgeber. Der hier zugrundeliegende Kriterienkatalog wird für jedes Studienjahr überarbeitet und den aktuellen Entwicklungen im Recruiting angepasst. Insgesamt lassen sich die 89 Kriterien folgenden Bereichen zuordnen: Säule 1 Säule 2 Säule 3 Säule 4 Online- Recruiting-Präsenz Online-Stellenanzeigen-Analyse BewerberInnen- Umgang BewerberInnen- Feedback Ist Ihre Bewerber- Innen-Ansprache effizient und ausreichend? Sind Ihre Online- Stellenanzeigen aussagekräftig, und ansprechend gestaltet? Wie reagieren Sie auf Spontanbewerbungen und wie verhalten Sie sich im persönlichen BewerberInnen-Kontakt? Welche Eindrücke hinterlassen Sie im Bewerbungsverfahren? Fokus auf: Karriere-Website Social-Web- Aktivitäten Mobile-Recruiting Fokus auf: Qualität Umfang Informationsgehalt der Ausschreibung Fokus auf: Bewerbungsresonanz Engagement Ihrer HR-Abteilung Fokus auf: Erfahrungsberichte Ihrer BewerberInnen Aktuelles Feedback zum Bewerbungsprozess Ergebnisse fliessen nicht in die Bewertung ein. 4

5 DIE METHODIK SÄULE 1 ONLINE-RECRUITING-PRÄSENZ Die Online-Recruiting-Präsenz eines Arbeitgebers setzt sich aus verschiedenen Aktivitäten zusammen. Ein Unternehmen präsentiert sich in erster Linie über seine Karriere-Website und Social- Web-Profile. Hier wird das Vorhandensein und die Qualität spezifischer Informationsangebote für BewerberInnen untersucht. Als weitere Kategorie in Säule 1 wird zudem die Mobile-Recruiting-Aktivitäten erhoben. Dabei fliessen einerseits mobile Karriere-Websites, andererseits Karriere-Applikationen in die Analyse mit ein. SÄULE 2 ONLINE-STELLENANZEIGEN-ANALYSE In einem weiteren Schritt werden Online-Stellenanzeigen der Arbeitgeber analysiert und bewertet. Wichtig dabei: potenzielle BewerberInnen angemessen anzusprechen. Ein übersichtlicher Aufbau sowie ein hoher Informationsgehalt wecken die Aufmerksamkeit der BewerberInnen, erleichtern diesen die Bewerbungsvorbereitung und haben somit grossen Einfluss auf den weiteren Verlauf der potenziellen Bewerbung. Bei der Analyse wird besonders auf die Informationen bezüglich der ausgeschriebenen Stelle sowie zum Arbeitgeber selbst geachtet. Zusätzlich fliessen Gestaltung und Formulierung der Stellenanzeige in die Bewertung ein. SÄULE 3 BEWERBERINNEN-UMGANG Um den Umgang der Arbeitgeber mit BewerberInnen zu testen, wurden ab Oktober 2014 an alle 518 untersuchten Schweizer Unternehmen und Institutionen jeweils 1 fiktive Spontanbewerbung und 1 Bewerbung auf eine vakante Stelle geschickt. Die darauf folgenden Reaktionen wurden analysiert und bewertet. Zusätzlich wurde versucht, die HR-Abteilungen der Arbeitgeber sowohl telefonisch, als auch per zu kontaktieren. Bewertungsgrundlage war hier die Kompetenz der jeweiligen HR-MitarbeiterInnen gegenüber der AnruferInnen. Auf diese Weise konnte BEST REC- RUITERS den BewerberInnen-Umgang noch eingehender prüfen. SÄULE 4 BEWERBERINNEN-FEEDBACK In dieser Säule werden keine Punkte vergeben. Das Feedback von Bewerber- Innen leistet jedoch einen wertvollen Beitrag zur qualitativen Weiterentwicklung des Bewerbungsprozesses in Unternehmen und Institutionen. BewerberInnen wird hier die Möglichkeit geboten, anonym über ihre Erfahrungen und Erlebnisse im gesamten Bewerbungsprozess, insbesondere aber auch im Bewerbungsgespräch zu berichten. Sie erhalten von uns einen personalisierten Feedback-Link, welcher den BewerberInnen zu unserer BEST- RECRUITERS-Online-Befragung führt. Durch die eingehenden Rückmeldungen haben Sie die Möglichkeit, Einblick in die Erfahrungen von BewerberInnen mit Ihrem Unternehmen zu bekommen. Die Angaben werden automatisiert in der BEST-RECRUITERS-Datenbank archiviert, um die Bewerbungsprozesse aus Sicht der BewerberInnen dokumentieren zu können. Dieses Feedback wird Ihnen laufend zur Verfügung gestellt. 5

6 Erfolgreich entscheiden: D-A-CH BEIRAT BEST RECRUITERS arbeitet seit jeher eng mit Wissenschaft und Praxis zusammen. Kuno Ledergerber, Univ.-Prof. Dr. Wolfgang Elšik, Prof. Dr. Christoph Beck und Mag. Helmuth Stöber haben als wissenschaftliche Studienbeiräte das Studiendesign wesentlich mit- und weiterentwickelt. UNSERE WISSENSCHAFTLICHEN STUDIENBEIRÄTE BEIRAT SCHWEIZ Kuno Ledergerber Leiter des Zentrums Human Capital Management der School of Management and Law an der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften Die Arbeitgeber müssen die Mitarbeiter als Anspruchsgruppe verstehen und sicherstellen, dass das Unternehmen sich auf dem Arbeitsmarkt so ausrichtet, dass es für die wettbewerbsentscheidenden Mitarbeiter attraktiver ist als die Konkurrenz. BEIRAT ÖSTERREICH Univ.-Prof. Dr. Wolfgang Elšik Institutsvorstand des Department of Human Resource Management an der Wirtschaftsuniversität Wien Die Qualität des Recruitings ist der grundlegendste und damit entscheidende Erfolgsfaktor, um ein Unternehmen langfristig erfolgreich auszurichten. STUDIENDESIGN DEUTSCHLAND Prof. Dr. Christoph Beck Professor für Personal- und Bildungswesen, Hochschule Koblenz Es sind die Mitarbeiter, die erfolgreiche Unternehmen von den weniger erfolgreichen Unternehmen unterscheiden. BEIRAT ÖSTERREICH Mag. Helmuth Stöber Ehemaliger Studienleiter BEST RECRUITERS 2011 bis 2014 Die Herausforderung für Personalisten und Recruiter ist es, im Gefecht des Arbeitsalltags dennoch den Bewerber im Fokus zu haben. Die Mitarbeiterorientierung sollte nicht erst am ersten Arbeitstag, sondern bereits im Recruiting-Prozess geschehen. 6

7 BRANCHENERGEBNISSE ERGEBNISSE 2014/15 VERGLEICH DER BRANCHEN Mit rund 61 % steht die Allbranchenversicherung an 1. Stelle. Dicht gefolgt erreicht die Branche Unternehmenberater den zweiten Platz vor der Branche Krankenversicherung an 3. Stelle. Branche Erhebungsergebnis Prozent der zu erreichenden Gesamtpunkte Allbranchenversicherung Unternehmensberater Krankenversicherung Personaldienstleister Energie Gesundheits-/Sozialwesen Lebensmittel-/Drogeriefachhandel Pharma/Biotechnologie/Medizinaltechnik Öffentliche Verwaltung Banken/Finanzdienstleister Dienstleister Industrie Transport/Verkehr/Logistik Nahrungsmittel-/Konsumgüterhersteller Maschinenindustrie Bau/Holz Elektro-/Elektronikhersteller Chemie Rechtsberater Detailhandel Grosshandel/Vertrieb IT/Software/Telekommunikation Anlagenbau KFZ Medien/Werbung/Marketing 61,1 % 60,7 % 58,1 % 58,0 % 56,1 % 56,0 % 54,6 % 53,3 % 52,0 % 51,0 % 50,9 % 50,4 % 49,7 % 48,8 % 48,8 % 47,6 % 47,4 % 47,3 % 47,2 % 46,8 % 46,1 % 44,9 % 43,5 % 43,3 % 42,5 % Luxusgüterindustrie 35,1 % Rohstoffhandel 29,0% 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 7

8 Erfolgreich entscheiden: DAS BEST-RECRUITERS-PAKET DAS BEST-RECRUITERS-PAKET Das Ziel von BEST RECRUITERS ist es, Arbeitgebern, die ihr Recruiting professionalisieren möchten, individuelle Optimierungsmöglichkeiten aufzuzeigen, um durch eine ausgezeichnete Recruiting-Leistung die besten BewerberInnen des Landes für sich zu gewinnen. 1. INHALTE DES BEST-RECRUITERS- PAKETS UM CHF 4.640, 1. Ihr individueller Bericht bestehend aus 4 Bänden 2. Das BewerberInnen-Feedback-Portal, zu welchem Sie rund um die Uhr Zugriff haben 3. Die BEST-RECRUITERS-Auszeichnung in Form von Gütesiegel und Zertifikat IHR INDIVIDUELLER BERICHT Band 1 - Studiendesign Hintergrund und Geschichte von BEST RECRUITERS Erklärung des gesamten Studiendesigns inklusive Erhebungsverfahren Aufschlüsselung aller Kriterien im Detail Band 2 - Ergebnisse Allgemeine Erhebungsergebnisse der BEST-RECRUITERS-Studie 2014/15 Auflistung des Gesamtrankings sowie des Rankings Ihrer Branche Gegenüberstellung der Ergebnisse mit den Vorjahresergebnissen sowie den Ergebnissen Ihrer Branche Vergleich des Schweizer Studienergebnisses mit Deutschland und Österreich Band 3 - Optimierungsstrategien Umfassende Analyse Ihrer Recruiting-Aktivitäten anhand des wissenschaftlichen Kriterienkatalogs Genaue Auflistung aller notwendigen Optimierungsmassnahmen zur Erhöhung Ihrer Recruiting-Qualität Leicht umzusetzende Verbesserungsvorschläge anhand von konkreten Beispielen Direkter Vergleich mit Ihrem Mitbewerb Benchmarks für alle getesteten Kriterien Good- und Best-Practice-Beispiele Band 4 - Trends Aktuelle Forschungs-Trends im Recruiting Expertenmeinungen 8

9 1. IHR NUTZEN Leitfaden zur Verbesserung der Recruiting-Leistung: Sie erhalten ohne weiteren Aufwand ein komplettes Portfolio aller Massnahmen zur Verbesserung Ihrer Recruiting-Leistungen. Messbare Recruiting-Leistung: Durch die Zahlen und Daten der einzigen Studie über Recruiting-Qualität im D-A-CH-Raum (fair und wissenschaftlich) Gesamt- und Branchenvergleich: Wo liegen Sie im Vergleich zu allen 500 grössten Arbeitgeber Ihres Landes und wo befinden Sie sich im direkten Vergleich innerhalb der Branche? Konkurrenzvergleich: In welchen Kategorien haben Sie besser als die Konkurrenz abgeschnitten und wo gibt es noch Verbesserungspotenzial? Vorjahresvergleich Stärken-Schwächen-Analyse: Wo liegen Ihre Stärken und Schwächen im Vergleich zu Ihrer Branche und Ihrer direkten Konkurrenz? Zeit- und Kostenersparnis: Da Sie die wissenschaftlichen Recherchen nicht selbst durchführen müssen. Viele einfach und schnell umsetzbare Massnahmen, die mit keinen weiteren externen Kosten verbunden sind. Steigerung der Attraktivität: Wie werden Sie für potenzielle BewerberInnen noch attraktiver und können genau jene BewerberInnen gezielt auf sich aufmerksam machen? Praxisnah: Benchmarks und Best-Practice-Beispiele von erfolgreichen Unternehmen. Innovative und kreative Anregungen, wie Sie sich von den Mitbewerbern positiv abgrenzen können. Zukunftsweisend: Die Kenntnisse über Trends und zukünftige Must-haves im Recruiting verschaffen Ihnen den entscheidenden Vorsprung gegenüber anderen Unternehmen. 9

10 Erfolgreich entscheiden: DAS BEWERBERINNEN- FEEDBACK DAS BEWERBERINNEN- FEEDBACK-PORTAL Ein an Beliebtheit gewinnender Bestandteil des BEST-RECRUITERS-Pakets ist das BewerberInnen-Feedback. BewerberInnen wird hier die Möglichkeit geboten, anonym über ihre Erfahrungen und Erlebnisse im gesamten Bewerbungsprozess, insbesondere aber auch im Bewerbungsgespräch, zu berichten. Sie erhalten von uns einen personalisierten Feedback-Link, welcher BewerberInnen zu unserer BEST- RECRUITERS-Online-Befragung führt. Durch die eingehenden Rückmeldungen haben Sie die Möglichkeit, Einblick in die Erfahrungen von BewerberInnen mit Ihrem Unternehmen zu bekommen. Die Angaben werden automatisiert in unserem BEST-RECRUITERS-BewerberInnen-Feedback-Portal archiviert, um die Bewerbungsprozesse aus Sicht der BewerberInnen dokumentieren zu können. Mit dem Erwerb des BEST-RECRUITERS- Pakets erhalten Sie Ihren persönlichen Zugang zum BEST-RECRUITERS-BewerberInnen-Feedback-Portal und haben so die Möglichkeit, jederzeit Einsicht in die abgegebenen Feedbacks Ihrer BewerberInnen zu nehmen. Zusätzlich zur jederzeit möglichen Einsichtnahme werden Sie bei jedem Feedback-Eingang automatisch per benachrichtigt, können die Ergebnisse aus den Feedbacks auswerten und für eigene Reflexion und Optimierung gewinnbringend nützen. 2. IHR BRANDAKTUELLES BEWERBERINNEN-FEEDBACK Freie Verwendbarkeit des BewerberInnen-Feedback-Links. Erfassung und Übersicht aller eingegangenen Rückmeldungen Ihrer BewerberInnen. Ganzjähriger Zugriff auf das BEST-RECRUITERS-BewerberInnen- Feedback-Online-Portal. Automatische -Benachrichtigung über Feedback-Eingang. Möglichkeit zur zeitlichen Gegenüberstellung. 10

11 DAS BEWERBERINNEN-FEEDBACK-PORTAL 2. IHR NUTZEN Vertrauliches Feedback: Rückmeldungen von realen BewerberInnen Ihres Unternehmens zum gesamten Bewerbungsprozess. Anonym: Durch garantierte Anonymität höhere Bereitschaft der BewerberInnen, Feedback abzugeben. Vergleichbarkeit über die Jahre: In welcher Periode waren die BewerberInnen sehr oder gar nicht zufrieden mit dem Bewerbungsprozess? Bewerbernah: Durch das aktive Anfordern von Feedbacks zeigen Sie besonderes Interesse an Ihren BewerberInnen, und genau das wird anschliessend in der Zielgruppe kommuniziert. 11

12 Erfolgreich entscheiden: DIE AUSZEICHNUNG DIE AUSZEICHNUNG Die Arbeitgeber, die sich durch herausragendes Engagement und besonderes Bewusstsein im Recruiting als vorbildlich profilieren, werden für ihre Recruiting-Qualität mit dem BEST- RECRUITERS-Zertifikat und dem entsprechenden Qualitätssiegel ausgezeichnet. Für zertifizierte Arbeitgeber besteht die Möglichkeit das BEST- RECRUITERS-Gütesiegel nach aussen zu präsentieren und damit die eigene Attraktivität zu steigern. 3. BEST-RECRUITERS-SIEGEL UND -ZERTIFIKAT Überdurchschnittliche Recruiting-Leistung wird mit dem im deutschsprachigen Raum anerkannten BEST-RECRUITERS-Siegel und -Zertifikat ausgezeichnet. Freie Verwendung des Gütesiegels. 3. IHR NUTZEN Aussen- und Innenkommunikation: Dient der internen und externen Kommunikation Ihrer ausgezeichneten Recruiting-Qualität Personalmarketing: Für alle (Personal-)Marketing-Massnahmen einsetzbar Steigerung der Arbeitgeberattraktivität Zeitlich unbegrenzt: Zeitlich unbegrenzte Verwendbarkeit auf der Website, auf Messen, in der -Signatur, in Stellenausschreibungen etc. Anerkennung Ihrer Recruiting-Leistung Bewerbermagnet Medienaufmerksamkeit Prämierung International anerkannt 12

13 DAS BEST-RECRUITERS-ZERTIFIKAT Erfolgreich entscheiden: best recruiters by Muster GmbH ist durch herausragende Recruiting-Leistungen BRANCHENSIEGER in der Branche Chemie GOLDEN BEST RECRUITER 2014/15 Wir gratulieren sehr herzlich! Zürich, am 14. Mai 2014 ZERTIFIKAT Für überdurchschnittliche Recruiting- Qualität wird das BEST-RECRUITERS- Zertifikat verliehen, welches der hervorragenden Recruiting-Arbeit Rechnung trägt und die eigenen Qualitäten im BewerberInnen-Umgang nach aussen hin bestätigen soll. Kuno Ledergerber Leiter Zentrum Human Capital Management, ZHAW Markus Gruber Initiator BEST RECRUITERS Mag. Agnes Koller Studienleiterin BEST RECRUITERS DAS BEST-RECRUITERS-GÜTESIEGEL BEST RECRUITERS steht für ausgezeichnete Recruiting-Qualität. Durch die interne und externe Kommunikation des Gütesiegels in Bronze, Silber oder Gold kann das positive Bild des Arbeitgebers gestärkt werden. Das motiviert und festigt nicht nur die bestehende Belegschaft, sondern zieht auch qualifizierte BewerberInnen an. So können gut ausgebildete Top-MitarbeiterInnen gewonnen werden. Überdurchschnittliche Leistungen werden mit einem bronzenen Siegel ausgezeichnet. Erreicht oder übertrifft ein Arbeitgeber den Durchschnittswert aller zertifizierungsberechtigten Unternehmen und Institutionen, berechtigt dies zum Führen eines silbernen Siegels. Um das goldene Siegel zu erhalten, müssen zwei Bedingungen erfüllt sein. Zum einen die Erfüllung der Voraussetzungen für ein silbernes Siegel, zum anderen der 1. Platz in der eigenen Branche. 13

14 ERFOLGREICH ENTSCHEIDEN: