Full Service Instandhaltung - vom Management bis zur Ausführung

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1 Full Service Instandhaltung - vom Management bis zur Ausführung REFA-Fachausschuss Chemie Die Chemische Industrie im Wandel Chancen durch intelligente Prozessgestaltung , Fraunhofer Gesellschaft, Institut für Materialfluss und Logistik, Dortmund

2 Full Service Instandhaltung vom Management bis zur Ausführung Prämisse Fremdbezug von Instandhaltungsleistungen Gliederung Technische und administrative Anforderungen an die Instandhaltung Wirtschaftliche Anforderungen an die Instandhaltung Zielrichtungen beim Fremdbezug von Instandhaltungsleistungen Das Full Service Konzept der Instandhaltung Seite 2

3 Technische und administrative Anforderungen an die Instandhaltung Instandhaltung gem. DIN (Grundlagen der Instandhaltung) Alte Definition Maßnahmen zur Bewahrung und Wiederherstellung des Sollzustandes sowie zur Feststellung und Beurteilung des Istzustandes von technischen Mitteln eines Systems Neue Definition (seit 06/2003) Kombination aller technischen und administrativen Maßnahmen sowie Maßnahmen des Managements während des Lebenszyklus einer Betrachtungseinheit zur Erhaltung des funktionsfähigen Zustandes oder der Rückführung in diesen, so dass sie die geforderte Funktion erfüllen kann Seite 3

4 Technische und administrative Anforderungen an die Instandhaltung DIN Instandhaltung Wartung Inspektion Instandsetzung Verbesserung Die Instandhaltung schließt ein: Berücksichtigung der innerbetrieblichen und außerbetrieblichen Forderungen Abstimmung der Instandhaltungsziele mit den Unternehmenszielen Berücksichtigung entsprechender Instandhaltungsstrategien Verbesserung: Kombination aller technischen und administrativen Maßnahmen sowie Maßnahmen des Managements zur Steigerung der Funktionssicherheit einer Betrachtungseinheit, ohne die von ihr geforderte Funktion zu ändern Seite 4

5 Technische und administrative Anforderungen an die Instandhaltung EN Begriffe der Instandhaltung Instandhaltung vor Fehlererkennung nach Fehlererkennung Präventive Instandhaltung Korrektive Instandhaltung Zustandsorientierte Instandhaltung Vorausbestimmte Instandhaltung nach Plan, kontinuierlich, auf Anforderung nach Plan aufgeschoben sofortig Seite 5

6 Zukünftige Anforderungen an die Instandhaltung Anforderungen an das Instandhaltungsmanagement Finden der optimalen Instandhaltungsstrategie effizienter Einsatz zeitgemäßer technischer und administrativer Methoden, Instrumente und Systeme der Instandhaltung effizientes Management eigener und fremder Ressourcen (Personal, Material, Betriebsmittel, Systeme, Fremdleistungen) effizientes Wissensmanagement hohe Qualität in der Ausführung (Standardisierung der Leistungen) Die Anforderungen an die Instandhaltung lassen sich häufig nur über Skaleneffekte erfüllen! Seite 6

7 Wirtschaftliche Anforderungen an die Instandhaltung Senken der Instandhaltungskosten! Mio Instandhaltungskosten (Instandhaltungsintensität x Preis für Einzelleistung) Instandhaltungsintensität Seite 7

8 Wirtschaftliche Anforderungen an die Instandhaltung Senken der Instandhaltungskosten! Senken der Ausfallkosten! Mio Instandhaltungskosten (Instandhaltungsintensität x Preis für Einzelleistung) 4 2 Ausfallkosten Instandhaltungsintensität Seite 8

9 Wirtschaftliche Anforderungen an die Instandhaltung Mio Instandhaltungskosten (Instandhaltungsintensität x Preis für Einzelleistung) 4 2 Ausfallkosten Instandhaltungsintensität Seite 9

10 Wirtschaftliche Anforderungen an die Instandhaltung Senken der Gesamtkosten! Mio. 12 optimaler Nutzen Gesamtkosten Instandhaltungskosten (Instandhaltungsintensität x Preis für Einzelleistung) 4 2 Ausfallkosten Instandhaltungsintensität Seite 10

11 Zielrichtungen beim Fremdbezug von Einzelleistungen der Instandhaltung Mio Fremdleistung Fremdleistung Gesamtkosten 8 6 Fremdleistung Instandhaltungskosten (Instandhaltungsintensität x Preis für Einzelleistung) 4 2 Ausfallkosten Instandhaltungsintensität Seite 11

12 Das Full Service - Konzept der Instandhaltung Das Full Service - Konzept von R&M zielt auf den optimalen Kundennutzen Mio R & M R & M Gesamtkosten 8 6 R & M Instandhaltungskosten (Instandhaltungsintensität x Preis für Einzelleistung) 4 2 Ausfallkosten Instandhaltungsintensität Seite 12

13 Formen des Outsourcings: Einzelgewerke / Main Contracting / Full Service Zunehmendes Outsourcing Werkstattreparatur & Spezialistenleistungen Spitzenabdeckung Vorort-, Werkstatt- und Stillstandsleistungen, Stördienst Reduktion auf Kernteam Zunehmede Entscheidungsverantwortung des Kontraktors Umfassende IH- Leistungen auf Anweisung des Kunden / Arbeitspakete EXTERNE AUSFÜHRUNG Reduktion auf Beauftragung & Abnahme Full-Service- Leistungen mit IH-Budget Stufe 1 Stufe 2 Stufe 3 Zunehmende Verantwortung des Kontraktors EIGEN- AUSFÜHRUNG Einzel-/Projektverträge Rahmenverträge General-IH- Verträge (Main contracts) Stufe 4 Full-Service- Verträge Seite 13

14 Die Instandhaltungskonzepte von Rheinhold & Mahla VERTRAGSFORM LEISTUNGEN Consulting Full Service (Stufe 4) Management Engineering Main Contracting (Stufe 3) Leistungsbündelung Koordination der Ressourcen Projektverträge (Stufen 1 und 2) ISP Isolierung Gerüstbau Korrosionsschutz Mechanik Rotating Static EMSR E-Technik Mess- /Regeltechnik Steuerungstechnik Seite 14

15 Die Instandhaltungskonzepte von Rheinhold & Mahla Merkmale Main Contracting Definierter Leistungsumfang Instandhaltung nach Leistungsverzeichnis Definierte Leistungspreise (ggf. mit Optimierungsanreiz) Übernahme bzw. Bereitstellung aller operativen Instandhaltungs- Ressourcen Personal (incl. operativem Management) Material (Verbrauchsmaterial, ggf. Ersatzteile) Betriebsmittel (Maschinen, Werkzeuge, etc.) (Existierende) Service-Verträge mit Fremddienstleistern Vereinbarte Leistungskennzahlen (KPI s) z.b. für Leistungsqualität, Reaktionszeit, SGU, etc. Laufzeit 3 Jahre Seite 15

16 Die Instandhaltungskonzepte von Rheinhold & Mahla Kunde Instandhaltungsphilosophie Zielfestlegung (Kosten, Verfügbarkeit, QSGU) Aufgabenverteilung Main Contracting Leistungs- & Kostenanalyse Strategieplanung Budgetplanung Planung des IH- Programms Instandhaltungsanforderung Schwachstellenanalyse Planung der Ressourcen Personal, Material, Hilfsmittel (Geräte, Werkstatt, Lager) R&M & Subunternehmer Planung des Arbeitsprogramms Termin-, Arbeits-,Kapazitäts- und Materialplanung Freigabe der Arbeitsaufträge Vorbereitung der Arbeitsaufträge Abweichungsanalyse Qualitätskontrolle & Abnahme der Aufträge Faktura Technischer Report & Genehmigung Realisierung von Arbeitsaufträgen, Koordinierung von Subunternehmern Seite 16

17 Die Instandhaltungskonzepte von Rheinhold & Mahla Merkmale Full Service Definierter Leistungsumfang Instandhaltung nach EN / DIN / Kundenstandards (Wartung, Inspektion, Instandsetzung, Verbesserung) Vereinbarter Festpreis (jährlich sinkend) Übernahme bzw. Bereitstellung aller dispositiven und operativen Instandhaltungs-Ressourcen Personal (incl. Management) Material (Ersatzteile, Verbrauchsmaterial, etc.) Betriebsmittel (Maschinen, Werkzeuge, etc.) (Existierende) Service-Verträge mit Fremddienstleistern Vereinbarte Leistungskennzahlen (KPI s) z.b. für Anlagenverfügbarkeit, Reaktionszeit, SGU, etc. Laufzeit 5 Jahre mit Übergangsphase nach Aufwand und anschließender Festpreisphase Seite 17

18 Die Instandhaltungskonzepte von Rheinhold & Mahla Kunde Instandhaltungsphilosophie Zielfestlegung (Kosten, Verfügbarkeit, QSGU) Aufgabenverteilung Full Service Strategieplanung Budgetplanung Planung des IH- Programms Leistungs- & Kostenanalyse Instandhaltungsanforderung Schwachstellenanalyse Planung der Ressourcen Personal, Material, Hilfsmittel (Geräte, Werkstatt, Lager) R&M & Subunternehmer Planung des Arbeitsprogramms Termin-, Arbeits-,Kapazitäts- und Materialplanung Freigabe der Arbeitsaufträge Vorbereitung der Arbeitsaufträge Abweichungsanalyse Qualitätskontrolle & Abnahme der Aufträge Faktura Technischer Report & Genehmigung Realisierung von Arbeitsaufträgen, Koordinierung von Subunternehmern Seite 18

19 Die Instandhaltungskonzepte von Rheinhold & Mahla Full Service als win/win - Kontrakt: Garantierte Anlagenverfügbarkeit zum Festpreis (Beispiel) Mio. 12,0 IH-Kostenbasis Kunde Festpreise für Full-Service 10,0 8,0 9,2 8,8 8,6 8,5 8,4 Garantierte Einsparung 100% 80% Steigerungspotential 6,0 4,0 2,0 Verfügbarkeitsbasis Kunde 60% 40% 20% Garantierte Verfügbarkeit 0, Jahre Instandhaltungskosten ( ) Anlagenverfügbarkeit Seite 19

20 Die Instandhaltungskonzepte von Rheinhold & Mahla Gibt es da etwa doch Verlierer? Seite 20

21 Die Instandhaltungskonzepte von Rheinhold & Mahla Chancen für Instandhaltungspersonal Größere Sicherheit des Arbeitsplatzes bei einem Arbeitgeber, der Instandhaltung als Kerngeschäft mit eigenen Fachleuten betreibt Tarifliche Regelungen der Arbeitsbedingungen Verfügbarkeit zeitgemäßer Werkzeuge und Instrumente für die Instandhaltung Instandhaltungsspezifische Qualifizierungsmöglichkeiten Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten Chancen für Instandhaltungsmanager größere persönliche und berufliche Entwicklungsperspektiven in einem technisch orientierten Umfeld Möglichkeit zur Erweiterung des Aufgaben- und Verantwortungsbereichs im Kerngeschäft der Industrieinstandhaltung Möglichkeit zur Veränderung starrer Strukturen Möglichkeit zur Übernahme unternehmerischer Verantwortung Seite 21

22 Wenn der Wind der Veränderung weht, bauen die einen Mauern und die anderen Windmühlen (chinesisches Sprichwort) (chinesisches Sprichwort) Seite 22

23 Geschäftsentwicklung R&M Leistung in Mio. Euro Industrie Hochbau % 22% 20% 20% 14% 14% Der Ausstieg aus dem Hochbau (Baudienstleistungen) ist abgeschlossen. Die Konzernleistung wurde auf 846 Mio. gesteigert, wobei die durch den Verkauf des Hochbaus entfallene Leistung von rund 80 Mio. durch Leistungssteigerungen bei den Industrie Services und Technologies von 109 Mio. überkompensiert wurde. EBITA in Mio. Euro ,2 23,7 23,5 27,8 30,6 34, * 2*) IST vor Sondereffekten, 40,2 Mio. nach Sondereffekten Seite 23

24 Strategische Entwicklung Industrieservice: Starke Leistungsund Ertragssteigerung (in Mio. ) * EBITA < 0 % 1,8 % > 4 % durch: Konsequente Leistungserweiterung Full Service Main Contracting Packages Full Service Main Contracting Packages Full Service Main Contracting Packages I S P M E I S P M E I S P M E * Prognose Seite 24

25 R&M ein europäisches Unternehmen Industrial Services* Technologies* Mitarbeiter Mitarbeiter gesamt: ca *Leistung auf Jahresbasis vor Konsolidierung; Konsolidierte Jahresleistung 2005 ca. 975 Mio Seite 25

26 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Günter Illig Geschäftsführer R&M Industrieservice Höchst GmbH, Frankfurt Besuchen sie uns auf der Achema 2006

27 Die Instandhaltungskonzepte von Rheinhold & Mahla Key performance indicators (KPIs) Leistungsmessung von verschiedenen Dienstleistungsvertragsarten Arbeitsausführung gemäß Spezifikation Termintreue Einhaltung der vereinbarten Kosten Reaktionszeit Leistungsqualität (Reklamationen) Stufe 1 Arbeitskräfteeinsatz (-auslastung) Sicherheit (Anzahl Arbeitsunfälle, Lost Stufe 2 Time Injury (LTI), Fehlzeiten, etc.) Geplante versus tatsächliche Arbeitsstunden Arbeitsauslastungsplanung Instandhaltungsbedingte Ausfälle Fertigstellungs-Nachweis Anlagenzuverlässigkeit Anlagenverfügbarkeit (uptime) Mean time between failure (MTBF) IH-Kosten (Budgeteinhaltung) Prozess-Effizienz Verbesserungsvorschläge Anlagenzustand & Lebensdauer der Anlagen Materialverbrauch Bestandsabweichungen bei Lagermaterial, etc. Stufe 3 Stufe 4 Seite 27