Bedeutung. Gegenteil Eskalation Synonyme: Entspannung Entkrampfung Entschärfung

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Frieder Färber
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1 Deeskalation

2 Bedeutung Gegenteil Eskalation Synonyme: Entspannung Entkrampfung Entschärfung

3 Bedeutung Ziel der Deeskalation ist es einen Konflikt zu vermeiden. Verhinderung von psychischen und physischen Schaden

4 4 Punkte der Eskalation Macht Aggression Herausforderndes Verhalten Gewalt

5 Stufenmodell der Deeskalation Deeskalationsstufe I Vermeidung der Entstehung von Gewalt und Aggression Deeskalationsstufe II Veränderung der Sichtweisen und Bewertungsprozesse von herausfordernden Verhaltensweisen

6 Stufenmodell der Deeskalation Deeskalationsstufe II Grundhaltung reflektieren und verändern. Patient greift eine Person Professionell muss man erkennen, der Patient greift die Einrichtung an, nicht mich als Person Abgrenzung ist wichtig und erkennen was die Person wichtiges mitzuteilen hat.

7 Stufenmodell der Deeskalation Deeskalation III Verständnis der Ursache und Beweggründe herausfordernder Verhaltensweisen Aggressives Verhalten hat immer einen Auslöser und ein Motiv Auslöser und Motiv müssen verstanden werden um darauf einzuwirken

8 Stufenmodell der Deeskalation Deeskalationsstufe IV Verbale Deeskalation Frühwarnsignale müssen beachtet werden

9 Stufenmodell der Deeskalation Deeskalationsstufe V man sollte sich immer einen Fluchtweg frei halten. im Notfall muss man sich selbst verteidigen

10 Stufenmodell der Deeskalation Deeskalationsstufe VI Es geht um das Wissen wie man andere fixiert um die zu fixierende Person und um sich selbst nicht zu verletzen bei der richtigen Deeskalation sollte es zu dieser Situation nicht kommen.

11 Stufenmodell der Deeskalation Deeskalationsstufe VII Präventive Möglichkeiten nach aggressiven Vorfällen. (Tertiärprävention) Situationen reflektieren um ähnliche Vorfälle zu vermeiden.

12 Wofür sind wir verantwortlich

13 Die vier inneren Einstellungen

15 Macht Macht mit jemanden Macht über jemanden Schützender Einsatz von Macht Bestrafender Einsatz von Macht

16 Gefühlswörter Merkmale von Gefühlen Zeigen Bedürfnisse an die erfüllt bzw. nicht erfüllt sind Können von allen nachvollzogen werden negativ:traurigkeit, Angst, Wut Positiv:Freude, Zuneigung,Wärme, voller Kraft, Frei.

17 Bedürfniswörter Wohlergehen der Angehörigen Unterstützung, Verständnis, Respekt Angemessenheit Fairness Flexibilität Geborgenheit Nähe

18 Umgang mit Ärger

19 Umgang mit Ärger 1. Es soll das Gespräch gesucht werden und Empathie dem gegenüber entgegenbringen. Mehrmals versuchen.

20 Umgang mit Ärger 2. Selbsterklärung andere Strategien finden um das Bedürfnis zu erfüllen Logische/natürliche Folgen finden die angemessen sind und ausführbar.

21 Umgang mit Ärger 3 Ausdruck mit Wahlmöglichkeit Die Wahl zwischen Bitten oder Fordern. z.b. entweder du oder es geschieht folgendes

22 Umgang mit Ärger 4. Nach einer Weile das Gespräch suchen und Empathie geben. z.b. wie ist es es dir ergangen

23 Aggression Definitionsversuch nach Ruether Aggression als absichtliches Verletzen Aggression als erregtes, wildes Verhalten Aggression als innere Impulse oder Emotionen Aggression als aktives, offensives Verhalten oder als entsprechende Energie dafür

24 Aggressionsarten Verbal ohne Drohung Verbal mit Drohung Demütigung Herausfordernd Passiv aggressiv Aggressiv spaltend Bedrohliche körperliche Verhaltensweise

25 Aggressionsarten Zerstörung Mäßige körperliche Gewalt Schwere körperliche Gewalt

26 Eskalationskreislauf Aggressives Verhalten des Patienten Bewertungsprozess e Wahrnehmung Einstellung Interpretation Gefühl des Patienten Gefühl des Mitarbeiters Verhalten des Mitarbeiters Kontrolle es Mitarbeiters

27 Stufen der Angst

29 Umgang mit persönlichen Angriffen Angriffe sollen Verunsichern Einschüchtern Unterwerfen Angriffe aus Neid Dominanz Unsicherheit

30 Umgang mit persönlichen Angriffen Feuerstrategie Gegenangriff ( Gegenantwort ) Erdstrategie Sonst Strategiewechsel Angriff stoppen Angriff offen ansprechen Respektvoll bleiben

31 Umgang mit persönlichen Angriffen Luftstrategie Angriff soll ins leere gehen Dem Angriff keine Aufmerksamkeit geben Vom Gesprächspartner distanzieren z.b. Angriff gegen Rolle nicht Person Wasserstrategie Die Strategien vom Angreifer zum Konter verwenden Schwer und situationsabhängig

32 Hilfe bei drohender Eskalation

34 Hilfe bei drohender Eskalation Krisenintervention Eigener Schutz,beruhigen des Gegenüber dauerhafte Lösung finden

35 Hilfe bei drohender Eskalation Innere Haltung Positiv Inneres Vertrauen (Persönlichkeits- bezogen) Ruhiger, vertrauensvoller erwachsener Zustand Innere Haltung Negativ Täter - Opfer - Dynamik Täter Opfer Retter Machtposition aufgeben

36 Hilfe bei drohender Eskalation Reflektieren Was hilft mir in Stresssituatione Wie beruhige ich mich selber Was ist mein Anker

37 Hilfe bei drohender Eskalation Deeskalierende Maßnahmen Da jeder Mensch anders ist muss man experimentieren Augenkontakt Ort wechseln Sanft reden und den Arm leicht berühren Zeit geben Lieder summen Konkrete bitte stellen

38 Quellen

39 Ende

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