Collaboration und Mobility Mobility Services: Enterprise Mobility mit SPIRIT/21 wird sie zum Innovationsfaktor

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3 Mobile Lösungen machen es möglich: Der Schreibtisch ist heute nur noch ein Arbeitsplatz unter vielen. Ob im Büro, beim Kunden vor Ort, zuhause oder unterwegs Mitarbeiter können heute überall arbeiten. Und viele wollen es auch. Dies stellt hohe Anforderungen an die Verfügbarkeit und Sicherheit der Daten. Welche Strategie passt für Ihr Unternehmen am besten? Wir zeigen es Ihnen und begleiten Sie auf dem Weg dorthin! Haben Sie eine Mobility-Strategie? Mobility ist weit mehr als nur eine neue Technologie. Mit der richtigen Strategie ist bei mobilen Anwendungen ein echter Paradigmenwechsel in der Beziehung zwischen Mitarbeitern und Unternehmen möglich. Die Plattform- und Enterprise- Mobility-Management-Auswahl sind nur zwei Fragen unter vielen. Smartphones oder Tablet-PCs machen Arbeitsplätze mobil. Mitarbeiter gewinnen mehr Unabhängigkeit in ihrer Arbeit, Unternehmen können flexibler und kundenorientierter am Markt agieren. Wie kann die beste Mobility- Strategie für Ihr Unternehmen aussehen? Die Antwort kennen unsere Spezialisten, die ihre Kompetenz in vielen Projekten unter Beweis gestellt haben. So können auch Sie sicher sein, dass Ihre mobilen Arbeitsplätze ihre Businessprozesse optimal unterstützen. Selbst wenn es um viele tausend auf der ganzen Welt eingesetzte Geräte geht. 2

4 Wie motivieren Sie Ihre Mitarbeiter? Mobile Lösungen können Mitarbeiter motivieren. Bring your own device ist mehr als ein Schlagwort. Wenn Unternehmen auf ihre Mitarbeiter zugehen und ihnen die Arbeit mit den Geräten erlauben, die sie auch privat am liebsten nutzen, schaffen sie eine ganz neue Art der Motivation und Identifikation mit Ihrem Unternehmen. Wie sicher sind Ihre mobilen Geräte? Das ist gleichzeitig aber auch eine Herausforderung an die IT. Denn je vielfältiger und tiefgreifender die Zugriffe auf Unternehmensdaten und -anwendungen sind, desto besser müssen Zugänge geschützt werden, ohne die Funktionalität zu beeinträchtigen. Geht es nur um s, Kalender- und Kontaktdaten? Oder sollen auch Dokumente, Intranet oder Backend-Systeme verfügbar sein? Wir kennen die vielfältigen Möglichkeiten und finden mit Ihnen zusammen die optimale Lösung! Weitere Herausforderungen sind rechtliche und finanzielle Aspekte, Sicherheitsanforderungen, die Integration in die Unternehmens-IT und nicht zuletzt der stetige Wandel. Auch hier beraten wir Sie gerne. Das SPIRIT/21-Leistungspaket Konzeption und Beratung Architektur- und Prozessdesign Auswahl und Aufbau der Enterprise-Mobility- Management (EMM)-Lösung Entwicklung von Support-/Betriebsmodellen Schulung und Dokumentation Mobility-Migrationslösungen Projektmanagement Entwicklung von Lösungen (Desktop und Apps) Dashboards Mobilisierung ihrer Geschäftsprozesse durch Apps Integration und Automatisierung Sicherer Zugriff auf Backendsysteme Management und Support Incident-Management (1st 3rd Level) Problem- und Change-Management VIP-Support Operativer Betrieb / Full Managed Service 24/7 MDM-Lizenzbeschaffung und -Management Geräte-Beschaffung und -Management Reporting zur Servicesteuerung oder Abrechnung Bestandspflege von Accounts und Geräten 3

5 SPIRIT/21 Expertise in der Praxis Seit 2007 plant, begleitet und betreibt SPIRIT/21 den Einsatz mobiler Geräte und die Mobilisierung von Geschäftsprozessen für einen Dax-Konzern der Automobilbranche. Mittlerweile ist der gesamte Mobility Enterprise Service in unserer Verantwortung. Ausgangslage Die Mission unseres Kunden mit weltweit Mitarbeitern ist Mobilität im Premium Segment. Dieser stellt auch höchste Anforderungen an seine mobile IT-Landschaft. Herausforderung Allein die Menge ist eine Herausforderung. Zurzeit sind mobile Geräte im Einsatz, ein Ende des Wachstums ist nicht in Sicht. Wir betreuen in diesem Service-Projekt mit verschiedenen EMM-Systemen Geräte auf den Plattformen ios, Android, Windows Phone und BlackBerry. Der Rollout erfolgt weltweit, dabei werden die unterschiedlichsten Provider und Dienstleister eingebunden. Der Kunde erwartet zudem einen VIP-Support und einen ununterbrochenen ganzjährigen Betrieb (24/7). 4

6 Umsetzung Unsere Services im Incident-, Problem- und Change- Management werden durch umfangreiche Beratungsleistungen flankiert. Diese reichen von der Architektur über Prozessdesign, Implementierung bis zur Automatisierung und Migration. Im Rahmen dieser Aufgaben haben wir für unseren Kunden auch ein Dashboard entwickelt, welches die weltweit verteilten Fachbereiche bei der Service- Steuerung, dem Reporting, der Bestandspflege, der Abrechnung und beim Incident-Management global und lokal unterstützt. Applikationen Darüber hinaus entwickelt SPIRIT/21 sowohl Desktop- als auch mobile Applikationen zur individuellen Unterstützung von Geschäftsprozessen für verschiedene Fachbereiche. Overview Reporting Fakten House Keeping Exporting Support Administration Geräte (9/2016) verteilt auf die Plattformen ios, Android, Windows Phone und BlackBerry Weltweiter Rollout Einführung BYOD-, CoD-, COPE-Prozesse EMM-Systeme: MobileIron, Good, BlackBerry Incident Management 2nd, 3rd Level VIP-Support Operativer Betrieb mit Rufbereitschaft 24/7 Servicezeiten 8:00-20:00 Uhr Koordination von verschiedenen Providern und Dienstleistern 5

7 Mehr über SPIRIT/21 Mobility Services unter:

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