Open Source E-Commerce-Leitfaden: Analyse, Evaluierung und Vergleich von Open Source Web-Shop-Systemen
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- Ina Kaiser
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1 Technik Leroy Füllgraf Open Source E-Commerce-Leitfaden: Analyse, Evaluierung und Vergleich von Open Source Web-Shop-Systemen Bachelorarbeit
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3 Fachhochschule Brandenburg Brandenburg University of Applied Sciences Fachbereich Wirtschaft Bachelorarbeit Analyse, Evaluierung und Vergleich von Open Source Web-Shop Systemen Student: Leroy Füllgraf
4 Inhaltsverzeichnis Vorwort Einleitung Ausgewählte Systeme Magento Community Edition OXID eshop 4 Community Edition PrestaShop FWP Shop Systemvergleich Installation Serverlast & Ladezeit Usability - Backend Analyse &Statistik Extension Deutsche Marktvorbereitung Frontend Gestaltung Suchmaschinenoptimierung (SEO) Zahlungs- & Versandoptionen Sicherheit Absatzoptimierung Logistik & Buchhaltung Auswertung Fazit Glossar Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Literaturverzeichnis Coverbild: pixabay.com 1
5 Vorwort In Deutschland erfreut sich der E-Commerce Bereich jedes Jahr über Umsatzzuwächse im zweistelligen Prozentbereich, während der Einzelhandel in den Innenstädten rückläufige Umsätze verzeichnet 1. Während meines Studiums beschäftigte ich mich, mit dem Relaunch der Online Shops (T-Online Advanced Shop) und shop.mueritz.de (Magento Community Edition). Ich habe erkannt, dass die Wahl eines funktionsreichen und erweiterungsfähigen Shop Systems, ein entscheidender Erfolgsfaktor für ein Projekt ist. In den frühen 1990er Jahren ging man davon aus, dass sich nur wenige große Unternehmen und Nischenanbieter langfristig am Online Markt etablieren können. Diese Situation hat sich heute deutlich verändert, der Aufwand und die Anforderungen einen Online Shop zu realisieren, sind sehr stark gesunken. Eine britische Studie 2 zum auslösen des Kaufreizes hat herausgefunden, dass Bequemlichkeit, Zeitersparnis und persönliche Kontrolle die Hauptgründe für den Einkauf im Internet sind. Mit dem steigenden Lebensstandard in Deutschland, vergrößern sich die Bedürfnisse nach Verständlichkeit und Bequemlichkeit, woraus folglich der Bedarf an benutzerfreundlichen Shop Systemen und qualifizierten Fachkräften wächst. Open Source Shop Systeme offerieren, durch ihren offenen Quellcode ein Höchstmaß an Flexibilität, für eine individuelle Weiterentwicklung der Software. Außerdem bieten sie meist eine kostengünstige Alternative zu konventionellen Shop Systemen. Den Einstieg in den E-Commerce möchte ich im weiteren Verlauf mit der Analyse, der Evaluierung und dem Vergleich von Open Source Systeme erleichtern. Die Ergebnisse dieser Arbeit, sollen als Grundlage für die Auswahl eines Open Source Shop Systems dienen und zukünftige Webshop Projekte unterstützen
6 1. Einleitung Mit der starken Verbreitung des Internets zum Ende der neunziger Jahre, begann auch die Erfolgsgeschichte des Online Handels. Die ersten elektronischen Shops waren einfache Listendarstellungen von Produkten mit sehr kurzen Beschreibungen. Abenteuerliche Produktsuchen endeten in eindimensionalen Darstellungen, die eine gewisse visuelle Kreativität der Besucher voraussetzten. Die erste Auswahl an Online Shops war gering und Auktionsplattformen sehr populär. Das weltweit bekannteste Auktionshaus ebay war allerdings nicht grundsteinlegend für den Online Handel. Mit der Gründung 1995 sprang ebay, sehr früh auf den Erfolgskurs des Internethandels auf. Der Begriff Online-Handel bezeichnet im Allgemeinen jede geschäftliche Transaktion, bei der zwischen dem Anbieter und dem Nachfrager für die Leistungspräsentation, -erbringung oder -vereinbarung im World Wide Web, elektronische Kommunikationstechniken eingesetzt werden. Diese Arbeit konzentriert sich neben B2B, C2B und C2C, auf die elektronische Erfüllung der Geschäftsbeziehung B2C. Das Onlineshopping wird heute immer mehr zum multimedialen Erlebnis, die fortschreitende Entwicklung der Technik, gibt den Entwicklern mehr Spielraum für die Umsetzung von Ideen. Moderne Smartphones sind Hochleistungsrechenmaschinen, im Vergleich zu den ersten internetfähigen Rechnern. Die einfache Darstellung von Produkten, wurde durch komplexe Applikationen verdrängt. Das Ziel ist es, durch hochwertige Ansichten eine bessere Wahrnehmung von einem Objekt zu vermitteln. Der Kunde soll das Produkt erleben und dabei räumliche Barrieren überwinden. Der Boom in der Entwicklung der 3D Technik ist auch am Onlinehandel nicht spurlos vorübergegangen. Immer mehr Shops setzen auf eine detaillierte und lebensechte Darstellung ihrer Produkte und Präsentationsflächen. Neben der Entwicklung, 3D Abbildungen am heimischen Rechner betrachten zu können, erlangen Produktansichten mit einer 360 Umschau mehr und mehr an Bedeutung. Die angesprochene Zielgruppe wächst, je weniger Spezialtechniken wie 3D Brillen oder 3D Bildschirme benötigt werden. 3
7 3 Abbildung 1: Produktansicht 360 Aktuelle Entwicklungen zeigen, dass große online Händler neben dem Ausbau von Call Centern, besonderen Wert auf die Errichtung von lokalen Servicepoints oder Verkaufsflächen setzten. Der Kunde erhält damit einen realen Ansprechpartner und kann die Produkte vor Ort begutachten. Die Revolution der stereoskopischen Darstellung auf dem Personal Computer oder Handy, vermittelt dem Kunden den Eindruck eines realen und seriösen Geschäfts. 4 Abbildung 2: Anaglyphenbild 3D
8 Produktvideos sind ein weiteres wesentliches Marketingelement, um die Verweildauer des Besuchers zu erhöhen und die Vorteile von Produkten, zielgruppenbetont herauszustellen. Laut einer Umfrage der BVDW 5 sieht der überwiegende Teil aller Marktteilnehmer hier den wichtigsten Trend im E-Commerce. Die Entstehungen neuster Trends und Applikationen hinsichtlich Aufmerksamkeit und Usability, erfordern permanente Anpassungen im Online Shop. Gewährleisten Shop System Updates diese Möglichkeiten nicht, sind individuelle Implementierungen erforderlich. Hierbei bieten Open Source Software Systeme eine interessante Alternative zu konventionellen Systemen. Der Begriff Open Source Software bedeutet offener Software Quellcode, dabei wird dem User der Programmcode zur Verfügung gestellt. Hierfür hat die Open Source Initiative (OSI) Kriterien definiert, die Open Source Anwendungen erfüllen sollen. Dazu zählen: Die Software (der Quelltext) liegt in einer für den Menschen lesbaren und verständlichen Form vor Die Software darf beliebig kopiert, verbreitet und genutzt werden Die Software darf verändert und in der veränderten Form weitergegeben werden 6 Die OSI ist eine gemeinnützige Organisation, die die Förderung von Open Source Software unterstützt. Das bekannteste Projekt der Initiative ist Linux. In der Wirtschaft steigt der Einsatz von Open Source Software Produkten stetig. Der größte Vorteil sind die geringen Anschaffungskosten die für Open Source Software Projekt zu erwarten sind. In der Regel benötigen freie Softwarelösungen geringere Systemanforderungen und laufen im Idealfall auf bestehenden Hardwaresystemen. Dazu kommt, dass meist die Kosten für Mehrfachlizenzen entfallen. Jedoch gibt es wichtige Herausforderungen, denen man sich in Open Source Software Projekten stellen sollte
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