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1 ein tag mit kabel deutschland morgens informieren, mittags kommunizieren, abends amüsieren. willkommen in der kabel deutschland erlebniswelt.

2 willkommen in der kabel deutschland erlebniswelt Seite 2 Seite 6 Seite 10 ehepaar gerling Über 60 und mitten im Leben weil Kommunikation so einfach und günstig sein kann. familie scholz Vier Mitglieder mit unterschiedlichen Interessen ein Anschluss bietet Medienvielfalt für alle. ehepaar seidel Professionals mit Ansprüchen Hightech ja, aber bitte komfortabel! ändern sie ihre perspektive! und wie ist das alles möglich? lesen sie dafür das heft doch mal von der anderen seite. impressum KABEL DEUTSCHLAND GMBH Unternehmenskommunikation Betastraße Unterföhring Telefon: Telefax: Kundenservice-Center Telefon: Störungshotline Telefon: lesen sie das heft doch mal von der anderen seite. dann sehen sie, was hinter der kabeldose steckt. und wie wird das alles genutzt? Zwei Seiten des Unternehmens Kabel Deutschland in einem Heft. Während Sie im Folgenden lesen, wie die Kunden das nutzen, was aus der Kabeldose herauskommt, beschäftigt sich der zweite Teil damit, was hinter der Dose steckt. Dazu das Magazin einfach wenden. Konzeption/Gestaltung Kirchhoff Consult AG, München Text Christoph Schomberg, Hamburg Fotos Andreas Pohlmann, München Druck Mediahaus Biering, München Stand: Juli 2006

3 editorial Wer Kabel sagt, spricht gemeinhin über das Kabelfernsehen. Seit seiner Einführung scheint die Kabeltechnik untrennbar verknüpft mit der schnellen Übertragung von Fernsehbildern und dem Empfang öffentlich-rechtlicher sowie privater TV-Sender. Dabei ist das Kabel längst zu einem vielseitigen und zukunftsfähigen Kommunikationsmedium gereift. Die Übermittlung von bewegten Bildern ist nur noch eine von vielen Möglichkeiten: Ob interaktives Fernsehen, Radio, Internet oder Telefonie alles geht mit dem Kabel. Möglich wurde das erst durch die Digitalisierung und Rückkanalfähigkeit des Kabelnetzes in Deutschland. Das bedeutet, dass der Kabelnutzer von heute nicht nur Signale empfangen, sondern auch senden kann. Für diesen Fortschritt steht Kabel Deutschland. Das Unternehmen hat damit die Entwicklung von einem reinen Infrastrukturbetreiber hin zu einem service- und kundenorientierten Anbieter multimedialer Produkte erfolgreich vollzogen. Mag sein, dass das ein wenig zu technisch und wenig konkret klingt. Gerade deshalb lohnt sich ein Blick in den Alltag. Wie nutzen unsere Kunden heute eigentlich die Angebotspalette von Kabel Deutschland? Welche individuellen Ansprüche stellen sie an die Medien, mit denen sie täglich umgehen? Wie stellt auf der anderen Seite Kabel Deutschland die Versorgung und die Zufriedenheit ihrer Kunden sicher? Welche Anstrengungen, welche Leistungen müssen für dieses Ziel erbracht werden? Diese Broschüre erzählt aus beiden Perspektiven: Zuerst besuchen wir ein ganz normales Wohnhaus mitten in unserem Land. Da ist das ältere Ehepaar, das die Zeit nach dem aktiven Arbeitsleben genießt. Da ist die Familie, deren Kinder wie selbstverständlich mit modernen Kommunikationsmedien groß werden. Und da ist das junge Paar, das beruflich wie privat die ganze Bandbreite des Kabels schätzt. Es ist kein anonymer Apparat, eine Behörde gar, die dafür sorgt, dass jeder einzelne von ihnen genau das bekommt, was er möchte. Hinter Kabel Deutschland stehen hoch motivierte Mitarbeiter, die dem Unternehmen mit Kompetenz und Engagement sein Gesicht geben. Drei von ihnen möchten wir Ihnen hier persönlich vorstellen. Sie tun alles, damit Sie von unseren Produkten bestmöglich profitieren und Spaß mit ihnen haben rund um die Uhr. Wir wünschen Ihnen eine unterhaltsame und informative Lektüre! Stefan Schott, Leiter Unternehmenskommunikation

4 Inge und Richard Gerling, Rentnerehepaar

5 einfach günstig mit dem kabelanschluss mitten im leben inge gerling erzählt: Seit Richard in Pension ist, lassen wir es morgens ganz gemütlich angehen. Die Zeitung gehört dazu, frischer Bohnenkaffee und Brötchen. Dann gehen wir alles noch mal durch: Was heute besorgt werden muss, wen wir unbedingt noch anrufen müssen, und natürlich freuen wir uns jetzt schon auf den englischen Krimi, den wir gestern Abend aufgezeichnet haben, weil wir Besuch von Richards Bruder hatten. Typisch Richard: Er hat seinem Bruder gleich von seiner neuesten Errungenschaft vorgeschwärmt: Ein Videorekorder, der ohne Kassetten auskommt! Richard findet, die Zeiten sind vorbei, in denen wir uns vom Fernsehprogramm vorschreiben lassen, wann wir unsere Filme gucken! Seit er den Elektronischen Programmführer im digitalen Fernsehen nutzt, ist er sogar der Meinung, dass wir getrost auf eine Programmzeitschrift verzichten können: Damit können wir uns schneller denn je einen Überblick verschaffen, was für uns im Fernsehen läuft. Wir interessieren uns beide für historische Dokumentationen, verpassen aber auch keinen alten Tatort aus den 70ern. In manchen Dingen ist Richard noch wie ein kleiner Junge. Vor ein paar Jahren war es das erste Handy, heute sein neuer Laptop, den ihm die Kinder zum 70. Geburtstag geschenkt haben. Der steht schon morgens beim Frühstück griffbereit! Es könnte ja eine neue von Rebecca aus Afrika im Postfach sein. Unsere erwachsene Tochter ist Tierärztin und arbeitet zurzeit in einem Nationalpark in Kenia. Dass wir mit Rebecca quasi per Standleitung in Kontakt sind, ist für mich wie ein kleines Wunder. Bei der Entfernung! Ich frage mich manchmal wirklich, wie das heute alles möglich ist. Was sie in Afrika abschickt, ist in Sekundenschnelle hier bei uns. Hat so etwas früher mit der Post nicht Wochen gedauert? Die Kinder haben Richard auch gleich noch einen besonders schnellen Internetanschluss von Kabel Deutschland dazu geschenkt. (Siehe Infobox 1) Wollte er erst gar nicht annehmen. Richard ist nämlich ein Sparer vor dem Herrn. Dann haben mir die Kinder verraten, wie wenig das nur kostet. Ich dachte erst, dass sie mich durch den Kakao ziehen wollen. Allerdings stand mir der ganze Installationsaufwand bevor. Ob wir das auch hinkriegen? Das kennt man ja zur Genüge: Erst dauert es ewig, bis die Sachen da sind, dann verschiebt sich der Termin mit dem Handwerker. Nicht zu reden von den Zusatzkosten. Ich sage nur Anfahrt. Aber man lernt ja nie aus: Dieses Mal lief einfach alles perfekt. Wir konnten uns den Termin aussuchen, der genau passte, und der Herr von Kabel Deutschland war auf die Minute pünktlich. Er hat uns den neuen Anschluss sogar noch woanders installiert als bisher: Da war die Dose etwas ungünstig 1 kabel highspeed Kabel HIGHSPEED ist der schnelle Zugang zum Internet über das Fernsehkabel. Mit bis zu 6,2 Mbit/s (ab September 2006 bis zu 10,2 Mbit/s) Downloadgeschwindigkeit surfen Kabel Deutsch- land Kunden in Turbogeschwindigkeit im weltweiten Datennetz. Kabel HIGHSPEED funktioniert völlig unabhängig vom Telefonanschluss. Damit ist der Anwender sicher vor so genannten Dialern, die sich unbemerkt Zugang zum heimischen Rechner verschaffen. Genauso sicher ist auch das Portemonnaie der Kabel HIGHSPEED Kunden: Sie bezahlen nur eine günstige Flatrate. Multimediadose, Modem und sogar die Installation durch einen Kabel Deutschland Techniker sind kostenlos. hinterm Wohnzimmerschrank. Und das Tollste: Es hat nichts extra gekostet. Da war nicht nur Richard baff. Die Tierliebe muss irgendwie in der Familie liegen. Mit National Geographic und Planet kriegen wir durch das Abo-Programmpaket von Kabel Deutschland jetzt endlich auch Sender, auf denen richtig viele Tierdokumentationen und interessante Beiträge zum Thema Naturschutz laufen. (Siehe Infobox 2)

6 Rebeccas Augenmerk gilt den Löwen, die in ihrem Bestand ja leider bedroht sind. Gestern kam mit der sogar ein Bild: Rebecca mit einem niedlichen Löwenbaby! Richard hat es gleich auf Fotopapier ausgedruckt. Für mich ist wichtig, dass ich immer auf dem Laufenden bin und weiß, dass es unserer Tochter auch gut geht. Das Prunkstück der Spielzeugsammlung, ersteigert im Internet: So wird die virtuelle Welt anfassbar. 2 kabel digital home Kabel Digital HOME ist ein deutschsprachiges digitales Abo-TV-Programmpaket für die ganze Familie mit mehr als 30 Kanälen. Es bietet erstklassige Programme aus den Bereichen Spielfilm & Serie, Doku & Information, Unterhaltung, Erotik, Sport, Musik und Kinder. Das Angebot umfasst sowohl international erfolgreiche Programme als auch einheimische Produktionen. Alle Kanäle laufen ohne Unterbrecherwerbung in den Programmen. Hinzu kommen 35 Radiosender mit moderationsfreien Musikprogrammen verschiedener Genres. Heute morgen hoffe ich per auf die neuesten Bilder von meiner Enkeltochter Leonie: Seit unser Sohn Jürgen aus beruflichen Gründen nach Süddeutschland gezogen ist, sehen wir uns nicht mehr so häufig. Trotzdem kriege ich hier oben in Hamburg beinahe täglich mit, wie die kleine Leonie wächst. Und die wunderschönen Buntstiftbilder, die unser vierjähriger Enkel Julius für mich malt, kommen gleich noch mit. Einmal pro Woche schickt uns unsere Schwiegertochter Ina übers Kabel sogar ein Video von der ganzen Familie. Nach dem Frühstück klemmt sich Richard gleich wieder vor den Computerbildschirm: Er bietet bei Internetauktionen auf Spielzeug aus seiner Kindheit, heute um kurz vor zwölf ist das Ende der Versteigerung. Diesmal möchte er unbedingt ein uraltes Kartenspiel haben; eines, wie er es noch von seinem

7 Dieses Mal lief alles perfekt. Wir konnten uns den Termin aussuchen. Der Herr von Kabel Deutschland hat den Anschluss dann sogar für uns verlegt. Und das alles hat nichts gekostet. 3 kabel phone Kabel PHONE ist der komfortable Telefonanschluss über das Fernsehkabel. Die Telefone werden einfach über ein Modem kostenlos im Angebot enthalten direkt mit der Multimediadose verbunden, und schon telefoniert der Kunde mit ISDN-Qualität und über niedrige Flatrates so günstig wie noch nie. Telefonate zwischen Kabel Deutschland Kunden sind sogar kostenlos. Zwei parallele Leitungen, zwei Rufnummern und die alte Telefonnummer kommt dabei einfach mit. Zudem erfolgt die Installation gratis. 4 highsecure professional Die Furcht vor Viren begleitet viele Internetnutzer beim Surfen. Kabel Deutschland bietet Kabel HIGHSPEED Kunden deshalb das Sicherheitspaket HighSecure Professional an. Die Rundum-Sicherheitslösung umfasst alle wichtigen Funktionen für sicheres Surfen im Internet. So schützt sie etwa vor Viren, vor so genannter Spyware und vor lästigen Spam- s. Mit einer integrierten Kindersicherung können Kunden ungeeignete Inhalte für ihre Kinder sperren. Großen Wert legt Kabel Deutschland auch auf eine einfache Bedienung der Software, damit wirklich alle Nutzer von Kabel HIGHSPEED umfassend geschützt sind. Vater kennt. Das Gute: Währenddessen habe ich Zeit, mit meiner alten Freundin Karla am Telefon das Klassentreffen zu besprechen, das wir beide organisieren. Karla und ich am Telefon? Das kann dauern. Zum Glück hat Karla genauso einen Anschluss wie wir, da kostet uns das Gespräch ohnehin nichts. Richard hat außerdem dafür gesorgt, dass die Telefonrechnung immer gleich niedrig bleibt durch die Flatrate von Kabel Deutschland. Der alte Sparfuchs. (Siehe Infobox 3)

8 Silke Scholz (Journalistin) und Stephan Scholz (Rechtsanwalt), Sohn Robert und Tochter Clara

9 zu hause die welt erleben ein anschluss viele verbindungen silke scholz erzählt: In der Woche geht nach dem Frühstück immer alles sehr schnell bei uns. Stephan fährt die Kinder in die Schule und ist dann für seine Klienten da. Vormittags hat er meist Termine bei Gericht. Damit er schon bestens informiert zur Morgenbesprechung mit seinem Kanzleipartner erscheint, checkt er gleich die Mails und die Termine, die ihm sein Sekretariat schickt noch während die Cornflakes in Milch schwimmen. Nicht selten kommen dann auch schon die ersten Anrufe. Aus alter Journalistengewohnheit läuft bei uns als erstes aber das Frühstücksfernsehen. Manchmal krabbelt Clara dann zu uns ins Bett. Wenn alle ausgeflogen sind, kann ich mich um meine freiberufliche Tätigkeit als Journalistin und Übersetzerin kümmern. Durch unseren neuen Kabelanschluss von Kabel Deutschland können wir verschiedene internationale Programme empfangen. (Siehe Infobox 5) Für mich eine wichtige Informationsquelle: die 15 englischsprachigen Sender, die wir jetzt als Abo mit unserem neuen digitalen Kabelanschluss empfangen können. Vieles, was man im deutschen Free TV sehen kann, ist insbesondere bei den englischen Sendern längst gelaufen. Aktueller geht es nicht. Und unser superschneller Internetanschluss ist unerlässlich für meine täglichen Web- Recherchen. 5 kabel digital international Kabel Digital INTERNATIONAL heißt das Fremdsprachenangebot von Kabel Deutschland. Neun Pakete in acht verschiedenen Sprachen: Englisch, Griechisch, Italienisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch und Türkisch. Kabel Digital INTERNATIONAL bringt ausländischen Mitbürgern die beliebtesten Programme aus ihrer Heimat. Aber auch viele interessierte Deutsche nutzen dieses Angebot, um damit auf unterhaltsame Weise ihre Sprachkenntnisse zu verbessern und die Länder besser kennen zu lernen. Bei uns läuft das meiste im Alltag gleichzeitig ab: telefonieren, im Netz surfen, die Musik-Downloads von Robert, der ohne seinen eigenen Anschluss nicht mehr leben kann. Das ist jetzt alles neu, und endlich kommt alles aus einer einzigen Dose. Wenn ich noch an das Wirrwarr mit den verschiedenen Anschlüssen und Boxen denke! Irgendetwas gab es da immer, das nicht funktionierte. Für meine Arbeit von zu Hause aus ist die Telefon-Flatrate von Kabel Deutschland ein Segen. Seit ich freiberuflich arbeite, sind die langen Telefonate mit dem Verlag für mich das, was früher die Meetings waren. Nach dem Mittagessen ist von unserem Sohn Robert nicht mehr viel zu sehen. Sein Lieblingsplatz ist vor seinem Computer in seinem Zimmer, während er ohne Ende mit seinen Freunden telefoniert, die wie er Computer- Games online gegen Gegner aus der ganzen Welt spielen. Sein Favorit ist zur Zeit World of Warcraft. Wenn ich ehrlich bin: So ganz verstehe ich nicht, was die Jungs daran finden. Aber vielleicht muss ich das auch nicht. Fest steht nur, dass die Generation nach uns schon ganz anders mit neuen Medien aufwächst als wir, die Pacman - Generation. Hin und wieder werfe ich schon mal einen Blick auf die Games, die Robert spielt. Aber ich bin mir da mit meinem Mann einig: In der Welt von morgen geht nichts mehr ohne Interneterfahrung und einen selbstverständlichen Umgang mit neuen Medien. Und wenn Robert das auf spielerische Weise lernen kann umso besser. Aber es sind nicht nur die Games, die ihn begeistern. Seine fast noch größere Leidenschaft sind deutsche und amerikanische Hip-Hop-Stars wie Samy Deluxe, Beginner, 50 Cent und Eminem. Während seiner nicht selten stundenlangen Telefonate lädt er gleichzeitig Musik aus dem Netz herunter. Die landet dann direkt auf seinem neuen MP3-Player, die Playlist für die nächste Woche muss schließlich fertig werden. Wenn allerdings US College Basketball auf NASN aus dem Paket von Kabel Digital HOME läuft, wird der Computer doch glatt mal für eine

10 Für mich eine wichtige Informationsquelle: die 15 englischsprachigen TV-Sender, die wir jetzt im Abo empfangen können. Aktueller geht es nicht. Stunde heruntergefahren. Nicht selten haben wir dann Full House, und seine Freunde machen es sich in unserem Wohnzimmer bequem. Wenn abends im Free TV nichts lief, war für uns früher der gemütliche Fernsehabend vorbei, bevor er angefangen hatte. Jetzt gestalten wir unseren eigenen Kinoabend und suchen aus allen digitalen Programmen aus. (Siehe Infobox 6) Und mit dem neuen Payper-View-Angebot von Kabel Deutschland holen wir uns Hollywood ins Wohnzimmer, wann immer wir wollen. Ich möchte, dass wir uns ganz bewusst für etwas entscheiden, und nicht den ganzen Abend auf der Fernbedienung Klavier spielen! Zuerst war ich ja skeptisch, als Stephan vorschlug, Kabel Digital HOME zu abonnieren. Die Bildqualität ist bei unserem digitalen Kabelanschluss zwar viel besser als vorher, aber so viele Sender! Muss das wirklich sein? Mit dem Elektronischen Programmführer funktioniert aber gerade die Auswahl besser. Jetzt haben wir zwar viel mehr Sender, schauen aber viel gezielter und dadurch unterm Strich sogar weniger. (Siehe Infobox 7) 6 digitales free tv Digitales Fernsehen bringt nicht nur eine alle Privatsender (z. B. ProSieben, Sat.1, deutlich bessere Bild- und Tonqualität auf RTL Television, VOX, RTL II, DSF, Viva, den Schirm, sondern auch mehr Sender Das Vierte, MTV und viele mehr). Für den viele davon frei empfangbar. Schon heute Empfang der öffentlich-rechtlichen Programme genügt ein kabeltauglicher Digital können Kabel Deutschland Kunden mehr als 50 digitale Free-TV-Kanäle sehen, darunter die öffentlich-rechtlichen Programmten Kanälen der privaten Sender erhält man Receiver. Zugang zu den grundverschlüsselbouquets ARD Digital und ZDF Vision über den digitalen Kabelanschluss oder ein einschließlich der meisten Dritten und fast bestehendes Kabel Digital Paket. 7 elektronischer programmführer (epg) Immer mehr Programme, immer größere Die eigenen Lieblingssendungen kann man TV-Vielfalt wie kann man dabei den mit dem EPG ganz einfach unter Favoriten Überblick behalten? Der Elektronische speichern, und auf Wunsch erinnert der Programmführer (EPG) ist das einfach EPG sogar an die Sendungen oder liefert zu bedienende Navigationssystem im interessante Hintergrundinformationen digitalen TV: Über die Fernbedienung zum Programm. und ein komfortables Bildschirmmenü macht er die Programmauswahl kinderleicht. Neben der bekannten Darstellung der einzelnen Sender bietet der EPG auch eine Übersicht nach Genres: Wo kommen die nächsten Nachrichten? Welche Spielfilme laufen heute Abend? Auf Knopfdruck liefert der EPG die Antwort.

11 Manchmal fällt die Wahl allerdings schwer: Vor allem wenn die Männer unbedingt ein Fußballspiel live sehen möchten oder die Bundesligaberichterstattung. Jeden Samstag die alles entscheidende Frage: Wie hat der HSV gespielt? Robert ist nun mal ein echter Fan. Kein Problem: Dann zeichnen wir parallel etwas auf, oder ich schaue am Nachmittag mit Clara ihr Lieblingsprogramm, den Disney Channel. Sie ist allerdings auch schon gebannt, wenn ich auf meinem Lieblingskanal mal einen Blick in die Welt der Mode und hinter die Kulissen Hollywoods werfe. Und während Stephan und Robert am Abend beim Länderspiel mit unserer Mannschaft fiebern, nutze ich die Gelegenheit, um bequem ein paar Einkäufe online zu erledigen, zu denen ich sonst niemals kommen würde. Stephan schicke ich lieber nicht los, um schicke Handtuchsets zu kaufen. Zum Abendbrot versammelt sich die ganze Familie wieder am Esstisch. Donald Duck verbindet Generationen: gewaltfrei und bei Kabel Digital HOME ohne Werbeunterbrechung.

12 Claus Seidel (Creative Director) und Katja Seidel (Kunsthistorikerin) 10

13 moderne medien mittendrin so komfortabel kann hightech sein claus seidel erzählt: Solange wir noch keine Kinder haben, stehen unsere Jobs für uns an erster Stelle. Als Creative Director in einer Werbeagentur gibt es für mich keinen Acht-Stunden-Tag. Die Tage dauern solange wie sie dauern. Für unsere Kunden sind wir, wenn es nötig ist, rund um die Uhr da. Das kann manchmal natürlich etwas stressig werden. Deshalb ist es mir superwichtig, meine freie Zeit flexibel gestalten zu können. Und dann möchte ich einfach nur entspannen und Kraft tanken. Dazu gehören für mich moderne Medien wie die Luft zum Atmen. Bei mir kommt hinzu: Ich muss jederzeit auch von meinem Rechner zu Hause schnell reagieren können. Von hier komme ich blitzschnell ins Firmen-Intranet. Und wenn es sein muss, schalte ich vom heimischen Sofa aus eine Dreier-Telefon-Konferenz: Mit Kabel PHONE und der Flatrate von Kabel Deutschland funktioniert das problemlos, preiswert und absolut zuverlässig. Und die alten, gewohnten Rufnummern konnten wir sogar behalten. Auch das ist für mich ein Plus an Qualität und Flexibilität. Das Angebot von Kabel Deutschland hat mich übrigens auch deshalb überzeugt, weil ich es als Investition in die Zukunft begreife. Der interaktive Rückkanal übers Kabel wird aus meiner Sicht stetig an Bedeutung zunehmen. Ich bin immer schon ziemlich technikbegeistert gewesen. Okay, ich weiß auch, dass man das Neueste vom Neuen nicht unbedingt braucht, aber es macht mir einfach Spaß, immer auf dem Stand der Entwicklung zu bleiben: Ich war in der Schule der erste, der einen eigenen Computer hatte, ich war einer der ersten, die damals eine CD-Anlage hatten und so weiter. Heute sind das eben andere Sachen. Seit vergangener Woche ist er endlich da: unser HDTV-Megafernseher. (Siehe Infobox 8) Fantastische Bildauflösung, einfach eine Offenbarung im Vergleich zu früher. Aber: Den habe ich natürlich nicht angeschafft, um Talkshows und Wetterbericht zu sehen, sondern Top-Spielfilme im Breitbild-Format. Und zwar wann immer ich will. Ich kann oft nicht so genau planen, wann ich mit dem Job durch bin. Das erschwert Verabredungen ins Kino natürlich ein wenig. Katja ist den ganzen Tag an der Universität. Wenn sie nach Hause kommt, will sie nur noch relaxen. Wir versuchen, spätestens um 20 Uhr zurück zu sein. Wer zuerst da ist, fängt schon mal mit dem Abendbrot an in unserer Wohnküche. Nach intensiver Suche haben wir endlich unsere Traumwohnung gefunden. Holzfußboden, Stuck, Balkon und richtig viel Platz. Ich habe bei den Besichtigungen allerdings auch schon mal geschaut, wie die Wohnung technisch ausgestattet ist. Zum Glück war unser neues Zuhause schon mit einer Multimediadose für Triple Play von Kabel Deutschland also Fernsehen, Internet und Telefonie aus einer Hand ausgerüstet. Es konnte also auch von mir aus losgehen. Weil wir beide ziemlich anspruchsvolle und zeitintensive Jobs haben, ist für Katja und mich ein schönes Zuhause unheimlich wichtig. Einen Teil ihrer Arbeitszeit verbringt sie ohnehin in ihrem Heimbüro: Seminare vorbereiten, Buchbeiträge redigieren, s von Kollegen aus aller Welt beantworten, Hausarbeiten der Studenten korrigieren. 8 hdtv Das hochauflösende Fernsehen High Definition Television (HDTV) ist das Fernseherlebnis der Zukunft. Dank einer mehrfach höheren Auflösung der Fernsehbilder bietet HDTV eine bislang ungekannte Brillanz und Bildschärfe. Auch die Tonqualität ist im Vergleich zum herkömmlichen Fernsehen deutlich besser. Neben einem geeigneten Fernseher (HD-ready) braucht der Zuschauer auch einen geeigneten Digital Receiver. Startschuss für dieses neue Fernseherlebnis im Kabel war im Mai

14 9 personal video recorder (pvr) Die Zeiten, in denen unansehnliche Video-Sammlungen den Platz im Regal blockierten, gehören der Vergangenheit an. Der Personal Video Recorder (PVR) ist ein Digital Receiver mit integrierter Festplatte zur digitalen Speicherung von über hundert Programmstunden. Neben den gängigen Standard-Features eines Videorekorders bietet der PVR ganz neue Qualitäten: die automatische Aufnahme von bestimmten Programmgenres oder Aufnahme und Wiedergabe eines Programms zur gleichen Zeit. Mit dem PVR sieht der Zuschauer seine Lieblingsprogramme, wann er will. Und wenn während des Tatorts oder einer Fußball-Live-Übertragung mal das Telefon klingelt kein Problem. Nach dem Auflegen genügt ein Knopfdruck, und der PVR spielt genau von der Stelle an weiter, an der das Programm unterbrochen wurde. Für ihren Beruf als Kunsthistorikerin sind neue Medien das A und O. Ob sie im Netz virtuelle Museumsbesuche unternimmt oder sich auf dem Bildschirm einfach nur Details auf Caravaggio-Gemälden ansieht so etwas begeistert sie ohne Ende. Was Fernsehen angeht, ist sie die klassische Special-Interest- Zuschauerin. Mit dem Paket von Kabel Digital HOME macht das richtig Spaß. Aber nur das Free-TV-Programm? Reicht uns oft eben nicht. Kultur-Features, britische Dokumentationen sind uns wichtig und natürlich auch Action und Spannung made in Hollywood. Unsere Helden sind Tim Roth, Uma Thurman, Sean Penn, und Katja hat ein ausgeprägtes Faible für George Clooney. Das Pay-per-View- 10 universelle fernbedienung Wer die Vielfalt der modernen Medienwelt genießen will, hat heutzutage nicht nur einen Fernseher, sondern auch Videorekorder, DVD-Player, Digital Receiver oder PVR. Wenn nur die lästige Suche nach der richtigen Fernbedienung nicht wäre! Doch damit ist jetzt Schluss: Kabel Deutschland bietet den Kunden eine universelle Fernbedienung für alle Geräte. Die funktioniert denkbar einfach: Auf Knopfdruck sucht die Fernbedienung selbstständig Kontakt mit den Geräten und programmiert sich dann von alleine. Alle anderen Fernbedienungen können ab jetzt in der Schublade verschwinden. Angebot von Kabel Deutschland bietet uns da die größte Auswahl und zeitliche Flexibilität. So stelle ich mir den perfekten Heimkino-Abend vor. Auch nicht schlecht: Seit wir jede Sendung bequem auf Festplatte speichern können (siehe Infobox 9), wird unsere Wohnung täglich größer: Die ollen Videokassetten zum Teil noch aus den 80er Jahren verschwinden aus den Regalen: Endlich Platz für die Buddha-Figuren, die ich Katja letztes Jahr aus Asien mitgebracht habe. Platz ist übrigens auch noch woanders entstanden: Früher flogen hier drei, vier Fernbedienungen rum. Heute kann ich alle Geräte, ob Fernseher, Receiver oder DVD-Player, mit einer einzigen steuern. (Siehe Infobox 10) 12

15 Den neuen Super-Fernseher nutzen wir auch als digitales Fotoarchiv. Unsere Welt ist die Welt der Bilder und Töne. Natur und Abenteuer erleben wenn es gerade auf dem Segelboot nicht geht, dann in den Programmen von Kabel Digital. Den neuen Super-Fernseher nutzen wir auch als digitales Fotoarchiv. Unsere Welt ist die Welt der Bilder und der Töne: Eine unserer Leidenschaften ist die Musik. Und davon haben wir jetzt reichlich, ob VH1 Classic oder MTV Hits. Und: Über 30 Top-Radioprogramme ohne das übliche Gequatsche kriegen wir jetzt über das Kabel, was will man mehr? Da finde ich immer etwas aus unserer Zeit die 80er Jahre und britischer New Wave: The Smiths, Depeche Mode und ABC sind für uns immer noch die Größten. Und natürlich neue Sachen, um den Anschluss nicht zu verlieren: Franz Ferdinand und die Arctic Monkeys dürfen es auch schon mal sein. Am besten entspannen wir uns allerdings auf unserem Segelboot. Im Winter steht das Teil beim Bauern in einem Schuppen an der Ostsee. In dieser segelfreien Zeit switche ich auf den Sailing Channel und warte sehnsüchtig darauf, wieder die Plane vom Boot zu ziehen und in See zu stechen. Diesen Sommer steht ein Trip durch die dänische Inselwelt auf dem Programm. Die Medien, die Katja und ich da dann zulassen? Den Wind, die Sonne, das Meer und den Kompass. 13

16 und wie ist das alles möglich? lesen sie das heft doch mal von der anderen seite. dann sehen sie, was hinter der kabeldose steckt.

17 ein tag bei kabel deutschland den ganzen tag aktiv für das perfekte triple play. willkommen hinter den kulissen von kabel deutschland.

18 willkommen hinter den kulissen von kabel deutschland Seite 2 Seite 6 Seite 10 gerhard mack Der Mann für die Technik. Sein Team rüstet das Kabel auf für Internet und Telefonie. florian landgraf kennt sich aus in der Welt der Hollywood- Filme und TV-Sender. Er sorgt für attraktive und spannende Programme im Kabel. henning ahlert sorgt für einen erstklassigen Kundenservice. Er ist erst zufrieden, wenn Sie es auch sind. ändern sie ihre perspektive! und wie wird das alles genutzt? lesen sie das heft doch mal von der anderen seite. dann sehen sie, was hinter der kabeldose steckt. lesen sie dafür das heft doch mal von der anderen seite. und wie ist das alles möglich? Diese Broschüre ist Teil unseres Geschäftsberichts 2005/2006, erhältlich auch in englischer Sprache auf unserer Website unter der Rubrik Investor Relations. Geschäftsbericht und Broschüre senden wir Ihnen auf Anfrage gerne zu. Zwei Seiten des Unternehmens Kabel Deutschland in einem Heft. Während Sie im Folgenden lesen, was das Unternehmen alles tut, um mehr und bessere Angebote ins Kabel zu bringen, beschäftigt sich der andere Teil damit, wie die Kunden unsere Angebote nutzen. Dazu das Magazin einfach wenden.

19 editorial Wer Kabel sagt, spricht gemeinhin über das Kabelfernsehen. Seit seiner Einführung scheint diese Technik untrennbar verknüpft mit der schnellen Übertragung von Fernsehbildern und dem Empfang öffentlich-rechtlicher sowie privater TV-Sender. Dabei ist das Kabel längst zu einem universellen Übertragungsmedium gereift. Und da hat es etwas gemeinsam mit Kabel Deutschland. Das Unternehmen hat den Schritt von einem reinen Infrastrukturbetreiber hin zu einem service- und kundenorientierten Anbieter multimedialer Produkte erfolgreich vollzogen. Ob Fernsehen, Radio, Internet oder Telefonie alles geht mit dem Kabel. Kabel Deutschland bringt die ganze Medienzukunft direkt und schnell in die Haushalte. Ein Anschluss genügt: Alles aus einer Wand lautet der bekannte Slogan. Möglich wurde das erst durch die Digitalisierung und Rückkanalfähigkeit des Kabelnetzes in Deutschland. Mag sein, dass das arg technisch und wenig konkret klingt. Gerade deshalb lohnt sich ein Blick hinter die Kulissen: Wer sind eigentlich die Menschen, die dafür sorgen, dass jeder Kunde von Kabel Deutschland genau das bekommt, was er möchte? Drei von ihnen wollen wir Ihnen auf den folgenden Seiten vorstellen. Da ist Gerhard Mack, der mit seinem Team die technischen Voraussetzungen für die innovativen Angebote von Kabel Deutschland schafft, da ist Florian Landgraf, der als Content-Manager dafür sorgt, dass spannende Inhalte über das Netz der Kabel Deutschland in die Wohnzimmer kommen, und da ist schließlich Henning Ahlert, der im Bereich Kundenservice alle Aktivitäten zur Kundenzufriedenheit koordiniert. Diese Broschüre erzählt von beiden Seiten: Wie nutzen die Menschen eigentlich die Angebotspalette von Kabel Deutschland? Welche individuellen Ansprüche stellen sie an die Medien, die sie täglich nutzen? Dafür besuchen wir im anderen Teil der Broschüre ein ganz normales Haus mitten in unserem Land: das ältere Ehepaar, das die Zeit nach dem aktiven Arbeitsleben genießt, die Familie, deren Kinder wie selbstverständlich mit modernen Kommunikationsmedien groß werden, und das junge Paar, das beruflich und privat die ganze Bandbreite des Kabels nutzen möchte. Wir wünschen Ihnen eine unterhaltsame und informative Lektüre! Stefan Schott, Leiter Unternehmenskommunikation

20 Gerhard Mack, Senior Vice President Internet & Phone

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