Den Durchblick haben. VOLKSBANK BAD MÜNDER eg. Online aber sicher: Unsere Produkt- und Sicherheitshotline hilft und informiert

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1 Den Durchblick haben Online aber sicher: Unsere Produkt- und Sicherheitshotline hilft und informiert VOLKSBANK BAD MÜNDER eg Bank! Jeder Mensch hat etwas, das ihn antreibt.

2 Unsere Serviceline Kompetenz am Telefon Immer mehr Bankgeschäfte werden online erledigt, bequem von zu Hause aus. Wir als Ihre Bank sind hier gefordert, für die größtmögliche Sicherheit zu sorgen. Und genau dies tun wir mit einer effektiven Serviceline, die keine Fragen offen lässt! Sie nutzen eines unserer modernen Finanzprogramme wie beispielsweise: VR-NetWorld-Software Profi cash (mobile) Online-Filiale und Sie haben eine technische oder fachliche Frage oder eine zur Sicherheit im Online-Banking? Dann wenden Sie sich doch einfach an unsere Serviceline unter Die Experten unseres Supports geben Ihnen ein sicheres Gefühl zu fast jeder Tageszeit und bei allen wichtigen Produkten. Unsere Serviceline Tel.: Montag bis Freitag 8 bis 22 Uhr Samstag, Sonn- und Feiertagen 13 bis 21 Uhr

3 Die Leistungen unserer Online-Hilfen Einfach, sicher, kompetent Online-Banking lebt von drei Faktoren: von praktischen, einfach zu bedienenden Anwendungen von einem hohen Maß an Sicherheit von schneller und kompetenter Hilfe bei Fragen All das bietet das Online-Banking unseres Hauses! Auf jede Frage sofort die richtige Antwort unter anderem daran sind unsere Sicherheitsangebote zu erkennen: maßgeschneiderte Hilfen für verschiedenste Probleme und Anfragen. Die Serviceline bietet einen Leistungsumfang, der entwickelt wurde, um Ihre finanziellen Aktivitäten im Internet so komfortabel und sicher wie nur möglich zu machen.

4 Mit Sicherheit die Serviceline Gehen Sie auf Nummer sicher Auch mit speziellen Fragen zum Thema Sicherheit können Sie sich an die Serviceline wenden. Stellen Sie gerne Ihre Fragen nach: Sicherheit im Online-Banking Informationen zu Browser-Einstellungen und aktiven Web-Inhalten Sicherheitsstrategien in den Browsern Zertifikatsinformationen Grundlagen zur Funktionsweise von Virenscannern, Personal Firewalls und Anti-Adware-/-Spyware-Tools aktuellen Bedrohungen und Angriffsarten So einfach kann sicher sein In drei Schritten zur Fernwartung 1 Serviceline anrufen Sie rufen bei unserer Serviceline an und schildern Ihr Problem. In einigen Fällen ist es sinnvoll, gemeinsam auf den Rechner zu schauen und den Fehler zu analysieren. Die Empfehlung der Spezialisten: Fernwartung. Damit können Sie gemeinsam mit dem Experten auf den Inhalt Ihres Bildschirms schauen.

5 Eine Serviceline mit Durchblick Unsere Fernwartung Nicht jedes technische Problem ist sofort zu erkennen oder einfach zu lösen. Wäre es da nicht gut, wenn ein Fachmann direkt auf Ihren Bildschirm schauen und den Fehler sofort erkennen könnte? Genau dafür bietet der Produktsupport die Fernwartung an. Sie sorgt für eine einfache, sichere und schnelle Direktverbindung von Ihnen zu unseren Spezialisten. Und damit für eine risikofreie und unkomplizierte Problemlösung. Für eine umfassende Sicherheit bei der Fernwartung ist durch ein verschlüsseltes Übertragungsverfahren und eine sicherheitszertifizierte Software, die sich seit Jahren im Einsatz bewährt hat, gesorgt. Und: An Ihrem Rechner wird ohne Ihre Zustimmung nichts verändert! 2 Fernwartung starten Auf der Seite stimmen Sie durch Anklicken der Fernwartung zu. Unser Spezialist generiert eine einmalige Sitzungsnummer (ähnlich einer PIN) und teilt Ihnen diese mit. Sie geben die Sitzungsnummer einfach in das geöffnete Fenster Sitzungsstart auf Ihrem Rechner ein. 3 Gemeinsam alle Fragen klären Der Mitarbeiter könnte nun auf Ihren Rechner schauen. Das Fernwartungsprogramm fragt zur Sicherheit nach, ob Sie den Zugriff zulassen möchten. Sie bestätigen den Zugriff und der Berater kann gemeinsam mit Ihnen auf Ihren Bildschirm schauen.

6 VOLKSBANK BAD MÜNDER eg Marktstraße 4/ Bad Münder Tel.: Fax:

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