Verbessere Deinen Telesales mit LeadDesk.

Transkript

1 Jetzt auch in Deutschland! Verbessere Deinen Telesales mit LeadDesk. Stärke Deinen Salespartner mit LeadDesk durch den Zugang zu einem europaweiten Netzwerk von Call Centern. Europa`s beliebteste Call Center Software.

2 Verbessere Deine Call Center Geschäfte Arbeitest Du mit externen Partnern in Deinem Verkaufs-orientierten Kundenservice zusammen? LeadDesk bietet die Möglichkeit die Tätigkeiten dieser externen Partner zu nutzen. Wir stehen für verbesserte Transparenz, Kontrollen und Datensicherheit hinsichtlich aller ausgelagerten Tätigkeiten. Weiterhin kannst Du einfach im Netzwerk mit allen bereits existierenden Kunden Call Centern von LeadDesk kommunizieren. Leicht zu benutzen & problemlos konfigurierbare Cloud Software. Skaliere von 1 bis zu 10 Call Centern Zusatzfunktionen zum Telefonieren ein neues Call Center ist in wenigen Minuten eingerichtet. Predictive, progressive, preview & account dialer modes Fortschrittliches Kontrollfunktion & Berichtswesen Sicher & konform mit EU Standards & lokalen Bestimmungen Keine Investitionskosten & niedrige Betriebskosten

3 Erweitere Deine Geschäfte, aber behalte sie unter Kontrolle. MEHR ABSCHLÜSSE! Arbeitest du mit externen Partnern in Deinem Verkaufs-orientierten Kundenservice zusammen? LeadDesk bietet die Möglichkeit die Tätigkeiten dieser externen Partner zu nutzen. Die LeadDesk Software ermöglicht Dir 1 Die Software an Deine Partner weiter zu empfehlen, um sicher zu gehen dass diese ebenso über die effektivsten und sichersten Arbeitsmöglichkeiten verfügen 2 Tätigkeiten und Erträge deiner Partner zu überwachen 3 Informationsaustausch und Kampagnenmanagement zu koordinieren 4 Deine Daten zu pflegen keine weiteren Auseinandersetzungen mit Excel, anstelle dessen eine kontinuierliche Pflege & Bearbeitung Deiner Leads und Kundendaten WICHTIG: Konfiguriere LeadDesk selbst oder buche die Konfiguration als Service hinzu. Die LeadDesk Software ist einfach zu benutzen! Wie legt man los? Kontaktiere uns und bekomme eine kostenlose Einschätzung was die Nutzung von LeadDesk für Dein Unternehmen für Vorteile bringt! KONTAKTIERE UNSEREN GLOBALEN VERKAUF. Mr. Lauri Pukkinen lauri.pukkinen@leaddesk.com Oder lies weiter um mehr Details zu erfahren.

4 Mit der Einführung von LeadDesk, verbesserst Du das Leben aller Call Center Manager LeadDesk verringert Deine Kosten mit einer reibungslosen Einrichtung & Telefonieroptionen und steigert Umsätze mit Hilfe von effizienteren Kampagnen. Agenten Profitiere von mehr Einnahmen und einer annehmlicheren Arbeitsweise LeadDesk hilft Dir mehr Anrufe zu tätigen & bessere Trefferquoten zu erreichen. Kunden Firmen die LeadDesk nutzen legen Wert auf Datenschutz. Wir machen es einfacher nur die Angebote zu erhalten, die Sie wirklich wünschen.

5 Abgesehen von einer rasant Verbesserung Deiner Verkauszahlen Verbessere die Kontrolle & Qualität von ausgelagerten Umsatzquellen. Steigere Deine Verkäufe indem LeadDesk in all Deinen Call Centern nutzt wird. Enge Zusammenarbeit, Transparenz & Datenerstellung Mehr Transparenz und Kontrolle mit Call Center Partnern. Best möglichstes Programm für Innen- & Außendienst sowie Partner. Unkompliziert & bessere Qualität durch standartisierte Arbeitsmethoden Bessere Datensicherheit durch integriertes Umfeld Kosten effizientere Lösung zb. durch geringere Anrufkosten und weniger Ausgaben für eine Partner- Systeminfrastruktur. Möglichkeit die besten Vertriebler und Teams zu ermitteln. Bessere Bedienung und Benachrichtigungen durch /SMS Modernster Stand der Technik vergiss Tabellen! Umfassende und automatische Datenerfassung von Kontakten während des Arbeitsablaufs zb. durch analytische Vorgehensweise oder Anruflänge um zukünftig erfoglreiche Kampagnen zu erstellen. Geringere Kosten pro Verkauf durch Geringere Zugangshürden Geringere Betriebskosten pro Verkauf für ausgegliederte Verkaufsteams

6 Die Geschichte eines Nutzers Ein europäischer Anbieter von Nahrungsergänzungen nutzt LeadDesk seit LeadDesk bietet mir Sicherheit und ist wie eine Bewirtschaftungsmaschine im Telesales. Mein Team nutzt diese Funktionen fast täglich: Kampagnen Export in die LeadDesk Software dies kann Produkte, Kontakte, Teilnehmerinfos oder Fälligkeiten beinhalten. Kampagnen Aufteilung (vollständig oder unterteilt) an den Innendienst, Agenten und Partner oder sogar an individuelle Agenten von Partnern.

7 Gefilterte Kontakte von passiven/ inaktiven Nummern. Individuelle Funktionen von Kampagnen können mit können mit gemeinsamer Zustimmung der Partner kontrolliert werden zb. durch automatische /SMS, predictive calling and fortschrittliche Benachrichtigungen. Anrufkampagnen können mit LeadDesk überwacht werden inklusive Aufträge und Schlüsselkennzahlen, wie Anrufversuche oder Zeitstempeln. Datentransfer automatisch oder manuell zur Jetztzeit (Echtzeit oder Bündelung) und Format für Import/ Export inklusive Kontakte, Produkte, Fälligkeitsdatum, Teilnehmerinfos und Kontaktinfos. Ich schließe mich auch dem LeadDesk Call Center Netzwerk an, um meine Verkäufe zu steigern bisher bereits in 4 europäischen Ländern

8 Sie wünschen mehr Details zu LeadDesk? Dies sind 7 Vorteile, die Sie jeden Tag erwarten. 1. Admin Maske Loggen Sie sich mit einem Browser oder Ihrem Smartphone ein und richten Sie Kampagnen und Ergebnisse mit ein paar Klicks ein. 2. Agenten Maske Richten Sie eine Agenten Maske ein, je nach Kampagne als Standart oder Fortgeschritte. Ihre Kundendaten werden hierbei gleich mit integriert. 3. Team Maske Teilen Sie mit Ihrem ganzen Team die Erfolge. Wer ist der Vertriebler des Tages?!

9 4. Kunden/ Sponsor Ansicht Teilen Sie in Echtzeit so viel Sie möchten. Mit einem Auftragnehmer, Produktinhaber, Sponsor oder Ihrer eigen Zentrale das hängt von Ihnen ab! 5. Programmierbare Maske Möchten Sie LeadDesk in eine andere Software integrieren? Kein Problem. Nutzen Sie Ihre Entwicklungsoberfläche oder wenden Sie sich an unseren professionnellen Kundenservice. api.leaddesk.com developer.leaddesk.com 6. Netzbetreiber LeadDesk ist ein zertifizierter VoIP Anbieter innerhalb ganz Europa. Wir können Ihnen ein Betreiber Packet anbieten, das auf Ihre gewünschte Datennutzung angepasst ist. / minute 7. Das LeadDesk Team steht Ihnen zur Verfügung! Bis zu 100 Spezialisten in 10 Ländern. Entwickler, 24/7 Support, Kundenbetreuer. Profitieren Sie von unserer Größenordnung und bekommen Sie immer dann Hilfe wenn Sie sie benötigen.

10 Datenblatt VORAUSSETZUNGEN: Windows (XP, 7 und 8, etc.) werden unterstützt. Ebenso Mac und Linux. Kontaktieren Sie den Support für mehr Infos. Internet Verbindung Optimiert für den aktuellsten Chrome web browser (Support für IE8 oder älter und die aktuellste Firefox Version) Minimum Bildschirm Auflösung: Headphones (USB recommended) TELEPHONIE UND ANRUFE: GSM Modem, Festnetz, VoIP, PBX, GSM Router, Externes Telefon Predictive, Powel Dial, Progressive, Semi-Progressive, Preview, Click-to-call, Manual SCHLÜSSELELEMENTE: Agenten Maske (Anruf and Verkauf) Admin Maske (Kampagnen Management and Dashboard) Zentrale Datenbank INTEGRATION: Daten Import (XLS, CSV) und Export (Reporting) Web API für 3te und Cloud apps Kontaktieren Sie uns für die aktuellsten Informationen für Pipedrive, Fortnox und andere kundenspezifische CRM Systeme SPRACHEN: ENG/GER/FRA/SPA/POL/SWE/DEN/EST/FIN/HUN/ROM mehr werden monatlich hinzugefügt HOSTING: Kundendaten zu speichern und in einer lokalen Cloud zu hosten ist Teil unseres Services. Kundendaten (Numer und Anrufdaten, Aufnahmen, Statistiken) in den Räumen unseres Kunden zu speichern ist ebenso möglich, wie vom Kunden betreutes Hosting. SERVER LAST UND KAPAZITÄT: Die Server werden von anerkannten Cloud Service Anbietern gehostet und betreut Bei großen Server Kapazitäten sind weitere Server jederzeit verfügbar MORE RESOURCES ONLINE: WEBSEITE: LEADDEK.COM SUPPORT & DOKUMENTATION: SUPPORT.LEADDESK.COM DIREKTER SERVICESTATUS: STATUS.LEADDESK.COM ZUGANG FÜR ENTWICKLER: DEVELOPER.LEADDESK.COM UND API.LEADDESK.COM

11 Ein Datensicherung findet täglich statt, >99.99% zum vereinbarten Zeitpunkt PROTOKOLLE: VoIP: Protokolle die in Gebrauch sind: SIP/H.323 (port 5060 / 1720 / andere können hinzugefügt werden) Datenverkehr zwischen Kunden und dem Server: HTTP/HTTPS (port 80) Voice: Zwischen Kunde GUI und möglichem GSM Modul: UDP (port kann definiert werden) Voice: Zwischen Kunde GUI und möglichem integrierterm VoIP Softphone: TCP NUTZERRECHTE: 5 verschiedene Nutzerrechtesgruppen können defininiert werden Installation: Die vom Administrator erforderlichen Nutzerrechte Gebrauch: Normal definierte Nutzerrechte SICHERHEIT: Persönlicher Nutzername und Passwort für jeden Teamleiter und Agent Daten können auf unserem Server oder dem Kundenserver gespeichert werden SSL kann je nach Wunsch installiert werden NUTZERSUPPORT: 24/7/365 Servicehotline NUTZUNGSKOSTEN: Service bietet 3 unterschiedliche Kostenmodelle, jedes liegt zwischen /Sitz/Monat. Kontaktieren Sie unseren Salessupport um Ihr individuelles Angebot erstellt zu bekommen ÜBER LEADDESK: Produktentwicklung und Nutzersupport: Deutschland, GB, Spanien, Niederlande, Belgien, Irland,Finnland, Schweden, Dänemark, Norwegen, Estland. Vertriebspartner und Systemintegratoren werden von Fall zu Fall genutzt LeadDesk s Mutterfirma LeadDesk Oy, verfügt über eigene Niederlassungen auf vorrangigen Märkten, wie LeadDesk AB, LeadDesk GmbH, LeadDesk AS und LeadDesk Sp. z o.o.

12 Europa`s beliebteste Call Center Software I sales@leaddesk.de