Qualitätssicherung bei Energieberatung und Energieausweis
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- Charlotte Kalb
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Transkript
1 Gebäudeenergieberater Ingenieure Handwerker Landesverband Rheinland-Pfalz e.v. Qualitätssicherung bei Energieberatung und Energieausweis
2 Qualität ist... wenn die Kunden zurückkommen und nicht die Produkte B. Rothery
3 Qualität ist... ist eine Sache des Anstands Theodor Heuss
4 Die Entwicklung des Qualitätsgedankens 90er Jahre Europa wirtschaftliche Rezession 80er Jahre in Amerika wirtschaftliche Rezession 50er Jahre in Japan japanische Wirtschaftsentwicklung
5 Die Pioniere der Qualität W. Edwards Deming 94% aller Fehler werden durch das Management verursacht Joesph M. Juran Vater des Continuous Improvement Philip B. Crosby Null-Fehler-Prinzip William Conway Vermeidung unnützer Zeit- und Geldverschwendung (Waste)
6 Was steht dem Kunden zu? SGB V eine bedarfsgerechte und gleichmäßige, dem allgemein anerkannten Stand der Wissenschaft entsprechende Versorgung muß ausreichend und zweckmäßig sein, darf das Maß des Notwendigen nicht übersteigen und muß wirtschaftlich erbracht werden.
7 Hindernisse in der fehlende Verfahren mangelnde Motivation mangelnde Fertigkeiten fehlende Mittel Hindernisse in Organisation und Umfeld Umsetzung sind:
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9 Strukturqualität = die Qualität der betrieblichen Bedingungen Prozeßqualität = die Qualität der Leistungserstellung und Leistungserbringung Ergebnisqualität (Outcome) = die Qualität des Ergebnisses/der Ergebnisse
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11 Qualität ist... ist die Relation zwischen geforderter Beschaffenheit und realisierter Beschaffenheit Geiger
12 Bedingungslose Akzeptanz der Vorgaben Ausreichende Schulung Mindestens jährliche Standortbestimmung auf dem Weg zu festgelegten Qualitätszielen
13 Rudern alleine genügt nicht.
14 1. Status Quo des Energieausweises 2. ENERGIEAUSWEIS Inhalt & Form einheitlich einfach kostengünstig transparent Zur Darstellung der Energiekennzahl auch Darstellung des Anteils von Biomasse, Umweltwärme, Solarwärme und Solarstrom am Gesamtenergieverbrauch des Gebäudes!
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18 Standardablehnungen Qualität unserer Arbeit war schon immer gewährleistet. Qualität macht sich nicht bezahlt. Qualitätsmanagement ist nur im Interesse der Politik. Qualitätsmanagement kommt aus der Industrie und ist für uns nicht geeignet.
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22 Quelle kfw gerd fasel gebäudeenergieberater hwk
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28 Fördergelder für Energieberatung Energieberatung-vor-Ort Das Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle (BAFA) fördert eine Energieberatung für Häuser, die vor 1984 gebaut wurden. Die Beratung bezieht sich auf Wärmeschutz, Heizungsanlage und Erneuerbare Energien. Gewährt wird ein Zuschuss zu den Beratungskosten: für Ein-/Zwei-Familienhäuser: 300 EUR, für Gebäude ab drei Wohneinheiten: 360 EUR. Die Zuwendung wird in Form eines nicht rückzahlbaren Zuschusses zu den in Rechnung gestellten Beratungskosten gewährt. Sie wird an den Energieberater, der auch die Antragstellung übernimmt und für die Abwicklung gegenüber dem BAFA verantwortlich ist, ausgezahlt.
29 Qualitätssicherung beim Energieausweis Energieausweise im Internet für 9,99 Euro? Dass solche Energieausweise nur schwer mit guter Qualität zu vereinen sind, ist logisch, aber wie ist ein guter Energieausweis erkennbar?
30 Um auf diese Frage eine Antwort zu haben, muss eine derzeit nicht vorhandene allgemeine Qualitätssicherung für Energieausweise durchgeführt werden. Allen qualitätsgesicherten Energieausweisen muss gemeinsam sein, dass der Aussteller: * als Energieberater durch eine Zusatzausbildung qualifiziert ist * die Daten persönlich in einem Vor-Ort-Termin aufgenommen hat * Modernisierungsempfehlungen berechnet hat * den Energieausweis persönlich bei einem Beratungsgespräch übergibt
31 Große Angebotsvielfalt auf dem Markt. Energieausweisen werden mit sehr unterschiedlichem Leistungsumfang angeboten Aussagekraft und Nutzwert der angebotenen Energieausweise sind für Gebäudeeigentümern derzeit nicht klar erkennbar. Nicht alle angebotenen Energieausweise entsprechend den gesetzlichen Anforderungen der Energieeinsparverordnung Anbieter hochwertiger Energieausweise haben Schwierigkeiten, die höhere Qualität ihres Angebots am Markt zu bewerben
32 Auswirkungen mangelnden Vertrauens in Energieausweise. Mangelndes Vertrauen in den Energieausweis behindert positive Effekte. Energieausweis wird nicht als Orientierungshilfe wahrgenommen Miet- und Kaufinteressenten beziehen die Informationen des Energieausweises nicht in ihre Entscheidung ein Gebäudeeigentümer setzen die Modernisierungsempfehlungen nicht um
33 Was ist Qualität? Qualität ist nicht durch verschiedene Gütesiegel verschiedener Kontrolleure darstellbar. Qualität ist durch steuernde zentrale Maßnahmen, bei gleichzeitiger freiwilliger Selbstkontrolle und regelmäßiger Fortbildung darstellbar. Qualität ist die Vertrauensgrundlage für den Beratungsempfänger.
34 Was ist Qualität? Qualität ist die Gesamtheit von Merkmalen einer Einheit (eines Produkts) bezüglich ihrer Eignung, festgelegte und vorausgesagte Erfordernisse zu erfüllen. DIN EN ISO 8402 Qualität ist das Anständige. Th. Heuss Qualität ist, dass das Richtige richtig gemacht wird. Lettmann
35 Ich danke für Ihre Aufmerksamkeit Bei Fragen immer für Sie da unter:
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