Wassertourismus-Befragung im Land Brandenburg

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1 Wassertourismus-Befragung im Land Brandenburg Erste Ergebnisse November 2009 Alle Bestandteile dieses Dokuments sind urheberrechtlich geschützt. Dieses Dokument ist Teil einer Präsentation und ohne die mündlichen Erläuterungen unvollständig PROJECT M, tourismuskontor Gliederung 1 Ziel, Gegenstand und Methodik 2 Befragtenstruktur 3 Erste Ergebnisse 4 Weitere Verfahrensweise 2 1

2 Ziel und Gegenstand der Befragung AUSGANGSSITUATION UND ZIELSETZUNG Wassertourismus gehört im Land Brandenburg zu den wichtigsten touristischen Angebotsbereichen, jedoch gibt es keine einzige flächendeckende und vergleichbare Empirie zu dieser Zielgruppe Wichtige Fragen für Infrastrukturentwicklung, Angebotsgestaltung, Marketing und Vertrieb sind u.a.: Wer sind unsere Bootsurlauber, insgesamt und in den einzelnen Revieren? Wie sind sie auf das Revier aufmerksam geworden? Von wo kommen sie, wo wollen sie hin? Wie lange bleiben sie, wo bleiben sie? Was machen sie bei uns? Wie viel Geld geben sie aus, was kaufen sie? Wie bewerten sie unser Revier? Sind sie zufrieden, wollen sie wiederkommen? Ziel: Folgerungen für die zukünftige Gestaltung der Infrastruktur und des Marketings 3 Methodik der Befragung DIE INTERVIEWS Projekt des Netzwerks Aktiv in der Natur : Ruppiner Land, Uckermark, Barnim, Oder-Spree, Dahme, Havelland, Potsdam, Brandenburg/Havel Insgesamt wurden Wassertouristen befragt Abstimmung Fragebogen mit Netzwerkpartnern, mehrere Pretests Zielgruppe Wassertouristen, aber nicht die einheimischen Bootsfahrer Methode: persönliches Interview (Paper & Pencil) Befragungszeitpunkte: an Werktagen und an Wochenenden, zu unterschiedlichen Zeitpunkten im sablauf Befragungsorte: Befragungen an Schleusen und an unterschiedlichen Anlegestellen im Revier (Kanu, motorisiert, etc.) Vorab Abstimmung über Standorte/Fragen/Bootsverteilung mit Netzwerkpartnern Befragungszeitraum: Mitte/Ende Juni bis Ende September Durchschnittliche Dauer der Interviews: 15 Minuten Die breite Streuung der Befragungsstandorte, des Befragungszeitraumes und die Anzahl der Interviews stellt eine gute Annäherung an die tatsächliche Verteilung der Bootstouristen in den betrachteten Revieren dar 4 2

3 Methodik der Befragung In welchen Revieren wurde befragt? Havel - Mecklenbg. Kleinseeplatte Naturpark Uckermärkische Seen Oder Ruppiner Gewässer Finowkanal - Werbellinsee Flusslandschaft Untere Havelniederung Potsdamer - Brandenburger Havelseen Dahme - Scharmützel Obere Spree 5 Gliederung 1 Ziel, Gegenstand und Methodik 2 Befragtenstruktur 3 Erste Ergebnisse 4 Weitere Verfahrensweise 6 3

4 Genutzter Bootstyp Anteil Motoryachten und Kanus bei der Befragung Potsdamer-Brandenburger Havelseen 71% 9% Flusslandschaft Untere Havelniederung 70% 10% 14% Havel-Mecklenburgische Kleinseenplatte 63% 8% 10% 16% Dahme-Seen 62% 11% 11% Scharmützelsee-Storkow 57% 18% 8% Naturpark Uckermärkische Seen 55% 11% 30% Barnim 52% 6% 39% Ruppiner Gewässer 40% 7% 46% Spree 39% 5% 23% Oder 20% 18% 62% Motoryacht/ Hausboot Segelboot offenes Motorboot Kanu sonstiges Frage: Mit welchem Bootstyp sind Sie unterwegs?, n= % Charteranteil Motorboote Motorboote: In den Revieren Naturpark Uckermärkische Seen und Havel-Mecklenburgische Kleinseenplatte sind die meisten Charterboote unterwegs Havel-Mecklenburgische Kleinseenplatte 46% Anteil Charterschein 58% Naturpark Uckermärkische Seen 66% 34% 45% Potsdamer-Brandenburger Havelseen 83% 17% 11% Dahme-Seen 83% 17% 20% Scharmützelsee-Storkow 85% 23% Flusslandschaft Untere Havelniederung 87% 33% Ruppiner Gewässer 90% 10% Spree 93% 7% Barnim 93% 7% Oder 96% 4% eigenes Boot Charterboot Frage: Wem gehört das Boot? n=2.045, Frage: Fahren Sie das Boot mit dem Charterschein? [nur bei Miet/Charterboot] 8 geringe Fallzahl 4

5 Mietanteil Kanu Kanu: Ruppiner Gewässer und Oder mit höchsten Anteilen Mietbooten Flusslandschaft Untere Havelniederung Potsdamer-Brandenburger Havelseen 81% 74% 19% 26% Spree Dahme-Seen Naturpark Uckermärkische Seen Havel-Mecklenburgische Kleinseenplatte Barnim 54% 47% 44% 40% 27% 46% 53% 56% 60% 74% Ruppiner Gewässer 9% 91% Oder 5% 95% eigenes Boot Mietboot Aufgrund geringer Fallzahlen wurde Revier Scharmützelsee-Storkow nicht dargestellt Frage: Wem gehört das Boot? n=2.045, Frage: Fahren Sie das Boot mit dem Charterschein? [nur bei Miet/Charterboot] 9 PLZ-Gebiete Herkunft Herkunft der Befragten Deutschland 96% Niederlande 2% 8% 5% 9% 5% 59% 68% Berlin: 27% / 34% Rest: 32% / 34% Schweiz 1% sonstige 1% 5% 4% 11%11% 4% 3% 5% 4% Frage: Wie lautet die Postleitzahl Ihres Wohnortes? Befragte im Revier Barnim=300 blau: Motorbootfahrer Quelle: Befragung von Wassertouristen in Brandenburg, PROJECT M + rot: Kanufahrer tourismuskontor,

6 Befragtenstruktur Das Durchschnittsalter der Befragten liegt bei 51 Jahren die Kanufahrer sind im Schnitt um zehn Jahre jünger als die Motorbootfahrer Alter Ø-Alter: 51 Jahre Motorbootfahrer (gechartertes Boot) 49 Motorbootfahrer (eigenes Boot) 55 Kanufahrer (gemietetes Kanu) 39 Kanufahrer (eigenes Kanu) 42 Quelle: Befragung von Wassertouristen in Brandenburg, PROJECT M, 2009, n= Die meisten Urlauber sind mit dem Partner/in unterwegs jedoch kaum Familien mit Kindern unter 14 Jahren Befragtenstruktur durchschnittlich befinden sich 2,9 Personen auf den Booten (2,7 auf Motorbooten und 3,4 auf Kanus) Motorbootfahrer Kanufahrer 60% 30% 25% 25% 39% 4% 8% 14% allein unterwegs mit Freunden, Bekannten, Kollegen mit der Familie davon mit Kindern unter 14 Jahren: bei den Motorbootfahrern u. 18% bei den Kanufahrern mit dem/r Partner/in Quelle: Befragung von Wassertouristen in Brandenburg, PROJECT M, 2009, n=

7 Typologien 82% der Bootsurlauber hat schon einmal mindestens einen Bootsurlaub im Blauen Paradies unternommen, 18 Prozent kennen die Gewässerregion bislang garnicht Gesamt Revier-Erfahrung Newcomer 62% 20% 10% 8% Erfahrung nur außerhalb des Reviers Erfahrung nur außerhalb der Gewässerregion Revierkenner......sind Personen, die sich in dem jeweiligen Revier bereits auskennen Regionskenner......haben in den letzten fünf Jahren Bootstouren oder -urlaube in der Gewässerregion Brandenburg unternommen. Boots-Erfahrene......haben schon Bootstouren und -urlaube unternommen, jedoch noch nicht in Brandenburg Newcomer......sind Befragte, die weder in den letzten Jahren eine Bootstour noch einen Bootsurlaub unternommen haben. Frage: Wie häufig haben Sie in den letzten fünf Jahren schon Bootstouren bzw. Bootsurlaube unternommen? n= Revier und Bootserfahrung Scharmützelsee-Storkow mit höchstem Stammgastanteil, Havel Mecklenburgische Kleinseenplatte hat am meisten Neulinge Oder 47% 28% 17% 8% Barnim 48% 40% 5% 7% Naturpark Uckermärkische Seen 57% 18% 17% 8% Ruppiner Gewässer 58% 17% 18% 7% Flusslandschaft Untere Havelniederung 62% 21% 9% 8% Potsdamer-Brandenburger Havelseen 63% 7% Spree 65% 7% Havel-Mecklenburgische Kleinseenplatte 66% 5% 25% 4% Dahme-Seen 68% 20% 5% 7% Scharmützelsee-Storkow 74% 3% 8% Revier-Erfahrung Erfahrung nur außerhalb des Reviers Newcomer Erfahrung nur außerhalb der Gewässerregion Frage: Wie häufig haben Sie in den letzten fünf Jahren schon Bootstouren bzw. Bootsurlaube unternommen? n=

8 Viele Touren in Kombination mit anderen Revieren Reviervernetzung - Motorbootfahrer Havel-Mecklenb.Kleinseenplatte sehr hohe Vernetzung mit Hohe Vernetzung mit Obere- Naturpark Uckerm. Seen: Lychener-/ Templiner Gewässer Havel- Wasserstraße und und Müritz/Rheinsberger Seen Müritz-Rheinsberger Gewässer Flusslandsch. Untere Havelniederung: Sehr hoch mit Potsdamer u. Brandenburger Havelseen v. Ruppiner Gewässer: Geringe Vernetzung Potsdamer u. Brandenburger Havelseen: Hohe Vernetzung Berlin und Flusslandschaft v. Barnim: Hohe Vernetzung mit Oder-Havel-Kanal und Berlin Dahme-Seen: sehr hohe Vernetzung mit Berlin und Storkow- Scharmützel Oder: Sehr hoch mit Oder- Havel-Kanal Spree: sehr hoch mit Dahme-Gewässer/ Scharmützelsee und Berlin Scharmützelsee/ Storkow sehr hoch mit Oder- Spree-Kanal und Dahmeseen 15 Gliederung 1 Ziel, Gegenstand und Methodik 2 Befragtenstruktur 3 Erste Ergebnisse 4 Weitere Verfahrensweise 16 8

9 Bootsurlauber denken stark kleinteilig - gewässerbezogen, Reviernamen sind kaum präsent, es gibt kaum Reviere mit eindeutig zuordenbaren Markennamen Kenntnis des befragten Reviers Frage: In welchem Revier befinden Sie sich hier wie bezeichnen Sie das Revier aus Ihrer Sicht?, n= Aufmerksamkeit Knapp 40% der Gäste sind durch Empfehlung auf die Region aufmerksam geworden, darüber hinaus gibt es einen hohen Stammgastanteil Aufmerksamkeit (ungestützt): Aufmerksamkeit (gestützt) durch: Empfehlung durch Bekannte, Freunde, Verwandte Reise- oder Wasserwanderführer Touristische Prospekte Internet Medien (Zeitungen, Fernsehen, Radio) Messen anderes 2% 6% 12% 11% 10% 39% 47% bereits bekannt Wohnsitz, Wohnortnähe Zufall, Durchfahrt Wasserkarte Neues, Interesse, Eigeninitiative Empfehlung, Reisebericht 2% 2% 2% 2% 4% 34% Frage: Wie sind Sie auf dieses Revier aufmerksam geworden? (Mehrfachantworten möglich), n=

10 Planungshorizont Planungshorizont ist bei Kanufahrern deutlich kurzfristiger Feste Planung vor Tourbeginn Motorbootfahrer 42% einer Woche 12% 16% 17% einem Monat drei Monate sechs Monate länger als sechs Monate Kanufahrer 61% 19% 9% 8% 4% einer Woche einem Monat drei Monate sechs Monate länger als sechs Monate Frage: Wie lange vorher haben Sie diese Bootstour fest geplant? (mehr als nur die Idee) (n=2.045) 19 Über 60% der Kanutouren dauert einen Tag - die Hälfte der Motorbootfahrten zwischen einer und zwei Wochen Dauer der Bootstour Motorbootfahrer Dauer der Bootstour 11% 14% 23% 24% 14% 14% Ø 18,4 1 Tag länger als 1 Monat Kanufahrer Ø 3,4 61% 1 Tag 17% 10% 11% 1% Frage: Wie lange dauert Ihre Bootstour insgesamt? (n=2.045) 20 10

11 Dauer der Tour bei Motorbootfahrern Die Charterer sind im Durchschnitt eine Woche unterwegs, die Motorbootfahrer mit eigenem Boot drei Wochen Dauer der Bootstour Motorbootfahrer (Eigner) Ø 20,9 10% 1 Tag 17% 24% 16% 17% länger als 1 Monat Motorbootfahrer (Charter) Ø 7,3 18% 9% 48% 22% 2% 1 Tag Frage: Wie lange dauert Ihre Bootstour insgesamt? (n=2.045) 21 Zusatzaufenthalt Jeder 5. Chartergast verbringt noch einen Zusatzaufenthalt in der Region Gecharterte Motorboote Ø 6,4 nein 79 % ja 21 % 14% 14% 10% 37% 22% 1 Tag o. mehr Frage: Verbringen Sie vor oder nach diesem Bootsurlaub weitere Urlaubstage in der Region? (n=504) 22 11

12 Reiseentscheidungsgrund Natur und Landschaft ist der Hauptentscheidungsgrund für ein Revier in Brandenburg Top-Motive für einen Aufenthalt in diesem Revier: Natur, Landschaft, Schönheit 28% Viele Seen, Wasserreichtum, -qualität Neugier, Kennenlernen, Ausprobieren Wohnortnähe, Erreichbarkeit Ruhe Stammgast Rundtour 6% 5% 4% alle Befragten Motorboote Kanu Frage: Warum haben Sie sich genau für dieses Revier entschieden? (n=2.045) 23 Aktivitäten Neben Baden und Schwimmen unternehmen über die Hälfte der Gäste Landausflüge zu den Orten oder Sehenswürdigkeiten Aktivitäten außerhalb des Bootfahrens: Baden/ Schwimmen Besichtigung Orte Besuch Sehenswürdigkeiten 52% 62% 78% Nur 34% der Kanufahrer, aber 69% der Motorbootfahrer besichtigen Orte Radfahren Wandern Angeln Besuchen von Veranstaltungen/ Events anderes Naturkundliche Führungen 31% 22% 19% 7% 3% Ähnlich ist die Verteilung bei dem Besuch von Sehenswürdigkeiten: 28% der Kanufahrer und 58% der Motorbootfahrer unternehmen diese Aktivität Frage: Welche der folgenden Aktivitäten außerhalb des Bootfahrens haben Sie auf dieser Bootstour schon unternommen oder wollen Sie noch unternehmen? (n=2.045) 24 12

13 Die meisten Motorbootfahrer übernachten auf Ihrem Boot im Hafen/ Wasserwanderparkplatz; die Kanufahrer übernachten auf dem Campingplatz im Zelt Unterkunft Unterkunft auf dem Boot im Hafen/ Wasserwanderrastplatz auf dem Boot in der Natur im Zelt auf Campingplatz Sonstige Übernachtungsmöglichkeiten meistens immer 34% 24% 4% Kanu 30% 12% 4% Kanu 53% Kanu Motorboot Motorboot Motorboot 4% Motorboot 11% Kanu Frage: Wo übernachten Sie auf dieser Tour? (Filter: Mindestens zwei unterwegs) 25 Verpflegung und Ausgaben Auf längeren Touren wird sich etwas häufiger selbst verpflegt, die Ausgaben von Motorbootfahrern liegen etwas höher als bei Kanuten Verpflegung Selbstverpflegung Gastronomie 25% immer meistens 44% 71% 59% 3% 31% 22% 17% Tourdauer bis 1 Tag und mehr bis 1 Tag und mehr Über 80% der Bootsurlauber nutzen gastronomische Einrichtungen während ihrer Tour. Frage: Wie verpflegen Sie sich auf dieser Tour? (alles außer Frühstück) (n=2.045) 26 13

14 Verpflegung und Ausgaben Die Motorbootfahrer mit gechartertem Boot geben vergleichsweise am meisten Geld aus. Ausgabeverhalten während der Bootstour (exkl. Anreise und Bootsmiete) Motorbootfahrer Kanufahrer Ø 23,00 Euro > Ø 18,80 Euro Reihenfolge Kanufahrer (Eigner): Kanufahrer (Mieter): Motorbootfahrer (Eigner): Motorbootfahrer (Charter): Ø 16,80 Euro Ø 20,20 Euro Ø 22,80 Euro Ø 24,10 Euro Frage: Wie viel geben Sie insgesamt für diese Bootstour ohne Bootsmiete und Anfahrt aus? (Basis: Angaben gemacht n=1.723) 27 Bootsverkehr in der Region Der Bootsverkehr wird überwiegend als ruhig/normal bewertet Punktuelle Überlastung lediglich auf Potsdamer und Brandenburger Havelseen, Kleinseenplatte sowie Dahme-Seen und Uckermärkische Seen Bootsverkehr in der Region Revier: Barnim Oder Untere Havelniederung Ruppiner Gewässer Spree Naturpark Uckermärk. Seen Scharmützelsee-Storkow Dahme-Seen Potsdamer u. Brandenburger Havelseen Havel-Meckl. Kleinseenplatte mit wenig Bootsverkehr mit normalem Bootsverkehr an manchen Stellen überlastet insgesamt überlastet 29% 24% 24% 17% 11% 53% 47% 44% 54% 91% 85% 62% 54% 60% 71% 8% 1% 40% 8% 50% 56% 14% 14% 19% 30% Frage: Wie empfinden Sie dieses Revier in Bezug auf den Bootsverkehr? (n=2.045) 28 14

15 Zufriedenheit Insgesamt sind die Besucher (sehr) zufrieden mit der Gewässerregion. Zufriedenheit Durchschnittsnote 1-5 Motorbootfahrer Kanufahrer Revier insgesamt 46% 52% 3% 1,6 1,5 Einzelkriterien Natur/ Landschaft 77% 22% 1% 1,2 1,2 Gewässereignung 56% 38% 5% 1,5 1,4 Erreichbarkeit 36% 54% 8% 1,8 1,8 Gastfreundlichkeit / Service 37% 52% 9% 1,8 1,7 Schleusen 31% 54% 10% 1,9 1,9 Preis - Leistungsverhältnis 70% 2,1 2,0 Frage: Wie zufrieden waren Sie bisher mit den folgenden Punkten in diesem Revier? Bitte vergeben Sie Schulnoten von 1 bis Zufriedenheit Insgesamt sind die Besucher (sehr) zufrieden mit der Gewässerregion. Zufriedenheit Durchschnittsnote 1-5 Motorbootfahrer Kanufahrer Revier insgesamt 46% 52% 3% 1,6 1,5 Einzelkriterien Gastronomieangebot 19% 56% 20% 2,1 2,1 Gewässerqualität 22% 48% 25% 2,1 2,1 Beschilderung 55% 23% 2,2 2,4 Landgangangebote 52% 26% 2,3 2,3 Service-Ausstattung 51% 27% 2,3 2,3 Einkaufs- Versorgungsmöglichkeiten Anzahl Anlegemöglichkeiten 16% 11% 48% 43% 27% 31% 2,3 2,3 2,6 2,4 Frage: Wie zufrieden waren Sie bisher mit den folgenden Punkten in diesem Revier? Bitte vergeben Sie Schulnoten von 1 bis

16 Bewertung der Region Landschaft, Natur gefällt mit Abstand am besten Gibt es etwas, das Ihnen in diesem Revier besonders gefallen hat? Landschaft, Natur, Region Ruhe, Atmosphäre nein 45% ja 55% Wasserwege, Seen, Wasserqualität Freundlichkeit Sehenswürdigkeiten, Städte, Historie... Frage: Gibt es etwas, das Ihnen in diesem Revier besonders gefallen hat? (n=2.045) 31 Bewertung der Region Die Probleme an den Schleusen und Brücken sowie die fehlende Beschilderung störten die Befragten am meisten Stört Sie etwas in der Region? Probleme an Schleusen u. Brücken Beschilderung, Betonnung mangelhaft nein 66% ja 34% Mangelhafte, ungeeignete Anlagen Viel Verkehr, große und Charterboote N utzungskonflikte zw. Booten (z.b. an Schleusen)... Frage: Gibt es etwas, das Ihnen in diesem Revier gestört hat? (n=2.045) 32 16

17 Bewertung der Region Knapp jeder zweite Befragte vermisste etwas in seinem Revier am meisten genannt wurden die fehlenden Anlegestellen Haben Sie in der Region etwas vermisst? Anlegemöglichkeiten Beschilderung nein 54% ja 46% Bootstankstellen Ausstattung der Marinas, Sanitäranlagen Müll-/ Abwasser-/ Fäkalienentsorgung... Frage: Haben Sie in der Region etwas vermisst? (n=2.045) 33 Erwartung und Wiederbesuchsabsicht Die Gewässerregion erfüllt überwiegend die Erwartungen der Gäste positiv überrascht wird jeder fünfte Gast sowie insbesondere Bootserfahrene aus anderen Gewässerregionen Sind Ihre Erwartungen an diese Bootstour... alle Befragten 19% 78% Boots-Newcomer 22% 72% Bootserfahrung nur außerhalb der Gewässerregion 38% 56% Bootserfahrung nur außerhalb des Reviers 26% 72% Revierkenner 14% 84% mehr erfüllt als vorher erwartet weniger erfüllt als vorher erwartet so erfüllt wie vorher erwartet überhaupt nicht erfüllt Frage: Sind Ihre Erwartungen an diese Bootstour... (Antwortvorgaben siehe oben)? (n=2.045) 34 17

18 Erwartung und Wiederbesuchsabsicht Bei Personen die die Gewässerregion bzw. das Revier bereits vor der Tour kannten, ist auch die Wiederkehr am sichersten Werden Sie auch zukünftig wieder eine Tour in diese Gewässerregion machen? alle Befragten 76% 20% Boots-Newcomer 51% 39% Bootserfahrung nur außerhalb der Gewässerregion 48% 41% Bootserfahrung nur außerhalb des Reviers 71% 25% Revierkenner 85% ja, sicher ja, wahrscheinlich nein, eher nicht nein, sicher nicht Frage: Werden Sie auch zukünftig wieder eine Tour in diese Gewässerregion (Berlin-Brandenburg-Mecklenburgische Seen) machen? (n=2.045) 35 Gelbe Welle und GPS-Nutzung Die Gelbe Welle kennen zwei Drittel der Gäste und jeder vierte Bootsbesitzer nutzt derzeit GPS. Kennen Sie die Gelbe Welle? ja 64% nein 36% die Gelbe Welle kennt nur jeder vierte Kanufahrer, aber drei Viertel der Motorbootfahrer Nutzen Sie GPS? ja 28% nein 72% 34% der Motorbootfahrer nutzen GPS, jedoch fast kein Kanufahrer (3%) Frage: Kennen Sie die Gelbe Welle? (n=2.045) Frage: Nutzen Sie au dem Wasser GPS zur Orientierung? (n=2.045) 36 18

19 Gliederung 1 Ziel, Gegenstand und Methodik 2 Befragtenstruktur 3 Erste Ergebnisse 4 Weitere Verfahrensweise 37 Wie geht es weiter? Vertiefung Fragebogenauswertung Landesebene Revierbezogene Abstimmungsrunde auf Landesebene Abstimmungsrunden auf Revierebene Ergebnis- Erläuterungsbericht Landesebene Ergebnis- Erläuterungsbericht Reviere 38 19

20 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Matthias Wedepohl Büro Berlin Tempelhofer Ufer 23/ Berlin Tel Fax Netzwerk "Aktiv in der Natur" c/o TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH Kabinetthaus Am Neuen Markt Potsdam Tel Fax Dipl. Math. Heike Helmers Franz-Ziegler-Str. 27a Brandenburg an der Havel Tel Fax info@tourismus-kontor.de