Was Sie schon immer über CAFM wissen wollten

Transkript

1 Was Sie schon immer über CAFM wissen wollten Fachkonferenz mit Open CAFM Sessions Vortrag 4.2 Services rund um die Arbeitsplätze für Wissensarbeiter von heute und morgen was sind die Anforderungen an ein modernes Facility Management? Dipl.-Ing. Dieter H. Laarmann, Axel Springer Services & Immobilien GmbH

2 Services rund um die Arbeitsplätze für Wissensarbeiter von heute und morgen was sind die Anforderungen an ein modernes Facility Management? Dieter H. Laarmann Schwetzingen,

3 Axel Springer SE Kapitel Praxis CAFM

4 Auf dem Weg zum führenden digitalen Verlag Transformationsprozess vom analogen zum führenden digitalen Verlag analoge Welt digitale Welt 4

5 Axel Springer Services & Immobilien GmbH Kapitel Praxis CAFM

6 Entwicklung der AS Services & Immobilien GmbH Von der Konzernverwaltung zum Corporate Real Estate und Facility Manager Verwaltung Services & Immobilien Axel Springer Services & Immobilien GmbH 2000 Verwaltung: ungeliebt & kostenverursachend 2003 Projektentwicklung der Axel Springer Passage Berlin Verkauf nicht betriebsnotwendiger Immobilien 2008 Ausbau Dienstleistungsportfolio Einführung CAD, CAFM, Prozessmodellierungs- Software Mietverträge AS S&I & Dritte 2015 Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2015 und GEFMA 730 Corporate Real Estate Manager und Facility Manager für die AS SE, ihre Tochtergesellschaften und Beteiligungen Systeme Einführung Flächenmanagement Erfassung Flächen nach GIF Analyse Betriebsund Nutzungskosten Prozesse & Themen Prozessdefinition und -optimierung Integration: - Arbeitsschutz - Warendienste Neue Themen: - Travel Management - Concierge - Digitalisierung Postdienstleistungen Mitarbeiter Workshops Organisation, Kundenorientierung und Produkte S&I Handbuch und Prozesspläne Mitarbeiterqualifikation und Schulungen Führungsleitlinien Wirtschaftliche Flächen Kompetente Ansprechpartner Markfähige Leistungen Praxis CAFM

7 AXEL SPRINGER KONZERN SERVICES/HOLDING BEZAHLANGEBOTE VERMARKTUNGSANGEBOTE RUBRIKENANGEBOTE Geschäftsführung Kaufmännische Leitung Dieter H. Laarmann Andreas Ludwigs Niels Matusch Jörg-Uwe Lehmann Controlling Personal IT Flächen Management Infrastrukturelles Management Kaufmännisches Immobilien Management Travel Management Projekt Management Technisches Immobilien Management Arbeitsschutz Dieter H. Laarmann Ben Samol Marc Böttger Dörte Gehring Andreas Ludwigs Steffen Krüger Steffen Krüger Arbeitsplatzkonzepte Planung Umzüge Reinigung & Entsorgung Fuhrpark Post- und Warendienste Concierge Digitalisierung An- & Abmietung Nebenkostenabrechnung Standortanalyse Relocation Asset Management Flug Bahn Hotel Mietwagen Neubau Berlin Ingenieurbüros Gebäudeleitzentralen Arbeitsschutz Umweltschutz Brandschutz 7

8 Services & Immobilien in Zahlen 8

9 Systemlandschaft bei Services & Immobilien pit-fm als führendes IT-System Anwender 9

10 Forecast Dashboard Flash Report T*RIM Reporting Services & Immobilien GmbH Monatliches Reporting durch das S&I-Controlling Individualreports Kostenträger 10

11 Weiterentwicklung/Qualifizierung der Mitarbeiter Eine Auswahl bisheriger Aus- und Weiterbildungen unserer Mitarbeiter Abschlüsse bei S&I: Bildungsträger: Master of Arts (Prozess- & Projektmanagement) Master of Arts (Finance & Accounting) Qualitätsmanagement-Fachkraft (QMF-TÜV) Geprüfte Immobilienfachwirtin Corporate Real Estate Manager Fachwirt Reinigungs- und Hygienemanagement Bachelor of Science (Facility Manager) Certified Travel Manager Zertifizierter Fuhrpark-Manager Fachwirt Facility Management (GEFMA) Dipl. Kaufmann (FH) 11

12 MediaBenchFM Deutschlandweites FM-Benchmarking für Medienunternehmen Benchmark-Teilnehmer: Benchmark-Struktur: Benchmark-Report: 12

13 13

14 D I N E N I S O : S&I-Qualitätsmanagement: Zertifizierung Warum DIN EN ISO 9001:2015 / GEFMA 730 Anpassung an eine veränderte Unternehmenslandschaft Bewirtschaftung für Dritte, z.b. am Standort Hamburg Zufriedene Konzern- Mitarbeiter Transparenzanforderung bezüglich Leistungsverrechnung QUALITÄT IM PRODUKT PRODUKT- PROZESSE Diverse Unternehmens- & Beteiligungsformen bei der Axel Springer SE Tochtergesellschaften Zufriedene Mieter Minderheitsbeteiligungen Joint Ventures Venture Capital Strategische Beteiligungen Zufriedene S&I-Mitarbeiter UNTER- STÜTZUNGS- PROZESSE Form der Leistungserbringung bei Services & Immobilien Regelleistung: Stetig zu erbringende Leistungen Abrufleistung: Einzelereignisse Projekte, Consulting, Services QUALITÄT IM PROZESS Unternehmenserfolg bei S&I Marktvergleichbarkeit BEFÄHIGUNGS- NACHWEISE G E F M A - F M E X C E L L E N C E 14

15 Neue Anforderungen und ihre Umsetzung: Die Welt: Newsroom + Rechercheräume 15

16 Neue Anforderungen und ihre Umsetzung: BILDamSONNTAG: Newsroom und Besprechungsräume 16

17 Neue Anforderungen und ihre Umsetzung: BILD: Arbeits- und Besprechungsräume 17

18 Projektentwicklung Projektsteuerung 3 18 Kapitel

19 Arbeitswelten im Neubau 24

20 Projekt Neubau Berlin Die 18 Entwürfe der Wettbewerbsteilnehmer 25

21 Konzeptentwicklung Flex Office 28

22 the earlybird berlin Coworking bei Axel Springer 4 Kapitel 29

23 Coworking in der Axel Springer Passage Vielen Dank! Das Coworking-Projekt der AS Services & Immobilien GmbH Beschränkung auf zwei Kernprodukte: Arbeiten im Open Space oder im Projektraum Einfache Preisgestaltung, Rabattierung bei längerer Anmietung Generierung von Zusatzeinnahmen über ausgewählte Services v.a. Konferenz- & Workshopequipment, 24h-Zugang, Schließfächer, Postanschrift Vermeidung von zu vielen Produkten und Services: kein Tante Emma Laden, strukturiert und übersichtlich Preis in der oberen Range der marktüblichen Preise: hochwertige Inneneinrichtung & Lage Nachhaltung von Preiselastizitäten für Neubauprojekt 30

24 Flächenübersicht Erd- und Obergeschoss Vielen Dank! 30 Arbeitsplätze, 6 Projekträume und fünf Meetingpoints (Loungebereiche) 33

25 Aus alt mach neu Vergleich des earlybirds vor und nach den Umbaumaßnahmen 34

26 Open Space Obergeschoss Projekträume Obergeschoss earlybird Bibliothek 35

27 Services rund um die Arbeitsplätze für Wissensarbeiter von heute und morgen Was sind die Anforderungen an ein modernes Facility Management? Wir müssen unsere Kunden und ihr Kerngeschäft kennen! Wir müssen eng zusammenarbeiten kunden- und produktorientiert! Wir müssen unsere Mitarbeiter konsequent weiterentwickeln! Wir müssen uns dem Markt und dem Wettbewerb stellen! Wir müssen neue Nutzungskonzepte entwickeln! Wir müssen neue Services bieten! 36

28 Unser Selbstverständnis Das Leitbild der Axel Springer Services & Immobilien GmbH Wer sind wir? Wir sind der Corporate Real Estate Manager und Facility Manager für die Axel Springer SE und ihre Tochtergesellschaften und Beteiligungen. Wir sind als einer der erster Facility Management Dienstleister in Deutschland nach DIN EN ISO 9001:2015 und GEFMA 730 zertifiziert Was steht bei uns im Mittelpunkt? Im Mittelpunkt unserer Tätigkeiten stehen unsere Kunden mit ihren Anforderungen aus deren Kernprozessen. 37

29 Vielen Dank! 38