ISEC7 Mobile Exchange Delegate

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1 ISEC7 Mobile Exchange Delegate Technische Beschreibung und Konfiguration

2 Inhaltsverzeichnis 1. Versionen 3 2. Architektur und Sicherheit 3. Installationsvoraussetzungen 5 4. Konfiguration des Mailservers 6 5. Konfiguration des Delegate-Outlook-Postfaches 7 6. Konfiguration des Clients Konfigurations-Wizard 6.2 Konfigurationsmöglichkeiten Mobile Exchange Delegate Enterprise 11 IT Policy 6.3 Konfigurationsmöglichkeiten Mobile Exchange Delegate Enterprise 13 Software Configuration 6.4 Konfiguration Mobile Exchange Delegate und Office Hinzufügen von Delegate Postfächern Hinzufügen von Öffentlichen Ordnern 7. Fragen und Antworten 16 Seite 2

3 1. Versionen ISEC7 Mobile Exchange Delegate ist in drei Versionen erhältlich. Die Unterschiede der Versionen sind in folgender Tabelle aufgeführt: Zugriff auf Delegat box X X X Zugriff auf Delegate-Kalender X X X B Zugriff auf Delegate-Kontakte X X X e Anzahl der Delegate-Postfächer 1 1 unbegrenzt i Zugriff auf öffentliche Ordner X X müberwachung des Posteingangs X Drahtlose Sicherung der Konfiguration X ZZentrale Konfiguration via BlackBerry IT-Policies u Softwareverteilung via BlackBerry Enterprise Server g X X Bei Zugriff auf den Microsoft Cloud-Service Office 365 stehen die Funktionen für öffentliche Ordner nicht zur Verfügung, da Office 365 keine öffentlichen Orderfunktionen enthält. 2. Architektur und Sicherheit Standard Professional Enterprise ISEC7 Mobile Exchange Delegate bietet den nativen Zugriff von BlackBerry Smartphones auf öffentliche Ordner und Postfächer des Microsoft Exchange Servers. Mobile Exchange Delegate kann mit unternehmensinternen Mailservern, gehosteten Mailservern sowie Microsofts Cloudservice Office 365 verwendet werden. Die Lösung bietet eine native gesicherte Kommunikation zwischen dem BlackBerry Smartphone und dem Mailserver. Die Kommunikation mit dem Mailserver erfolgt mittels Microsoft Exchange Webservices, welche Bestandteil des Microsoft Exchange Servers sind. Die Kommunikation zwischen BlackBerry und BlackBerry Enterprise Server bei Verwendung von BlackBerry Enterprise Service aktivierten Smartphone (BES) erfolgt mittels 256-bit verschlüsselter AES-Verbindung. Die Kommunikation zwischen dem Mailserver und dem BlackBerry Enterprise Server folgt mittels SSL-verschlüsselter Verbindung, sofern die die Kommunikation SSL-gesichert ist. ISEC7 empfiehlt die Aktivierung der SSL-Funktion beim Einsatz der MS Exchange Webdienste. Seite 3

4 3. Installationsvoraussetzungen BlackBerry Smartphone BlackBerry Smartphone OS 4.5 oder höher Mailserver Microsoft Exchange Server 2007 SP1 oder höher oder Microsoft Hosted Cloud Services Microsoft Office 365 Seite 4

5 4. Konfiguration des Mailservers Die Lösung ISEC7 Mobile Exchange Delegate arbeitet ohne Middleware. Eine Installation von Zusatzkomponenten ist nicht erforderlich. Für die Verwendung der Clients müssen am Exchange-Server die Webservices inkl. Basic Access Authentication aktiviert sein. In einer Standardinstallation von Microsoft Exchange sind die Webservices automatisch aktiviert. Wir empfehlen die Authentifizierungseinstellungen auch zu überprüfen. Zur Überprüfung, ob Ihr Microsoft Exchange Server die Services aktiviert hat, können Sie wie folgt vorgehen: 1. Interne Prüfung (Nutzung via BlackBerry Enterprise Server) Rufen Sie im Webbrowser die folgende URL auf: http oder https://<mailservername>/ews/exchange.asmx Ist Ihr Mailserver richtig konfiguriert, wird Ihnen eine XML-Datei angezeigt. 2. Externe Überprüfung (Nutzung via Hosting oder Office 365) Microsoft bietet ein öffentliches Tool zur Überprüfung von Serverkonfigurationen an. Rufen Sie im Browser die folgende URL auf: https://testexchangeconnectivity.com Führen Sie die Verbindungstests für Microsoft Exchange-Webdienste durch. Schlägt der Test fehl, wenden Sie sich bitte an den Administrator Ihres Mailservers. Seite 5

6 5. Konfiguration des Delegate-Outlook-Postfaches Um anderen BlackBerry-Smartphone-Anwendern den Zugriff auf das Postfach zu gewähren, müssen im Outlook-Client die Berechtigungen entsprechend der gewünschten Freigabestufe konfiguriert sein. Für den Zugriff muss die Berechtigung mindestens Delegate-Stufe 3 oder höher betragen. Zur Konfiguration gehen Sie im Outlook unter Optionen auf Stellvertretungen: Wählen Sie unter Hinzufügen die Person aus, welcher Sie Zugriff auf Ihre Daten geben möchten und vergeben Sie für Kalender, Kontakte und Posteingang die Berechtigung der Stufe 3. Seite 6

7 6. Konfiguration des Clients 6.1 Konfiguration der Version ISEC7 Mobile Exchange Delegate / Delegate Professional Die Konfiguration des Clients erfolgt mittels des integrierten Wizards, welcher den Anwender durch den Konfigurationsprozess leitet. Wählen Sie zuerst Ihre in Verwendung stehende Microsoft Outlook Version aus. Seite 7

8 Anschließend geben Sie Ihre Anmeldedaten und Ihre -Adresse an. Geben Sie jetzt die Daten der aufzurufenden Mailbox ein. Seite 8

9 Letztlich geben Sie bitte den Exchange-Servernamen an (idealerweise FQDN), um danach die automatische Erkennung zu starten: Seite 9

10 6.2 Konfigurationsmöglichkeiten der Version ISEC7 Mobile Exchange Delegate Enterprise: IT Policy Die Konfiguration von ISEC7 Mobile Exchange Delegate erfolgt in der Enterprise Variante über eine BlackBerry IT-Policy. Der Client prüft, ob der Schlüssel gesetzt ist und liest den Wert zur Konfiguration aus. Die Server-URL kann durch eine Custom IT-Policy-Rule vorgegeben werden: Name: Type: Destination: MOBILE_EXCHANGE_DELEGATE_SERVER_URL String Handheld Anmerkung: Änderungen an dieser IT-Policy werden vom Client nur angewandt, wenn die Server URL auf dem Gerät dem bisherigen Wert dieser Policy gleicht. Hiermit wird ermöglicht einzelne Geräte für einen anderen Exchange Server zu konfigurieren. Beispiel: 50 Geräte werden via Policy auf Server A konfiguriert. Die Konfiguration eines Gerätes wird anschließend manuell auf Server B abgeändert. Eine darauf folgende Änderung der IT Policy auf Server C bewirkt eine Änderung der Konfiguration NUR auf den 49 Geräten auf denen derzeit noch Server A eingestellt ist. Das einzelne auf Server B konfigurierte Gerät ignoriert die Änderung der Policy. Seite 10

11 Weiterhin kann mit folgenden Custom IT Policies kann definiert werden, ob Private Vertrauliche Persönliche Termine angezeigt werden sollen oder nicht. Die Kontaktsuche über die Globale Adressliste kann per Policy ausgeschaltet oder eine Mindestlänge für die Eingabe vorgegeben werden. Private Termine Name: MOBILE_EXCHANGE_DELEGATE_SHOW_APPOINTMENTS_PRIVATE Type: Boolean Default: false Destination: Handheld Vertrauliche Termine Name: MOBILE_EXCHANGE_DELEGATE_SHOW_APPOINTMENTS_CONFIDENTIAL Type: Boolean Default: false Destination: Handheld Persönliche Termine Name: MOBILE_EXCHANGE_DELEGATE_SHOW_APPOINTMENTS_PERSONAL Type: Boolean Default: false Destination: Handheld Suche im Globalen Adressbuch zulassen Name: MOBILE_EXCHANGE_DELEGATE_ALLOW_GAL Type: Boolean Default: true Destination: Handheld Mindestlänge der Eingabe für die Suche im Globalen Adressbuch Name: MOBILE_EXCHANGE_DELEGATE_LIMIT_GAL Type: Integer Default: 0 Destination: Handheld Seite 11

12 Alle Policy-Settings können in der User defined IT Policy Group konfiguriert werden. Bitte beachten Sie auch die Konfigurationsmöglichkeiten bezüglich der Berechtigungen bei der Stellvertretereinrichtung innerhalb Ihrer Outlook-Mailbox. Seite 12

13 6.3 Konfigurationsmöglichkeiten der Version ISEC7 Mobile Exchange Delegate Enterprise: Software Configuration Für die Verteilung der Applikation mittels BlackBerry Enterprise Server befolgen Sie bitte die Schritte aus dem offiziellen KB Artikel für Ihre in Verwendung stehende BlackBerry Enterprise Server Version How to create a software configuration to wirelessly deliver third-party applications to a BlackBerry smartphone Seite 13

14 6.4 Konfiguration der Version ISEC7 Mobile Exchange Delegate unter Verwendung der Microsoft Cloud Lösung Office 365 Sie können ISEC7 Mobile Exchange Delegate mit dem Microsoft Cloud Dienst Office 365 verwenden. Beachten Sie bitte, dass hierbei kein Zugriff auf Öffentliche Ordner möglich ist, da Microsoft diesen Dienst in der Cloud nicht anbietet. Benutzername: Domäne: Server-URL: Account des Feld muss leerbleiben Office365 Servername Seite 14

15 6.5 Hinzufügen von Delegate-Postfächern In den Optionen können unter Account: weitere delegierte Accounts hinzugefügt werden. Das Hinzufügen von Delegate-Postfächern erfolgt durch Angabe der Mailadressen und den Accountinformationen. 6.6 Hinzufügen von Öffentlichen Ordnern Die Öffentlichen Ordner können mittels Baumansicht durchsucht werden, um den gewünschten Ordner zu öffnen. Der Client nutzt dabei die Anmeldeinformationen des eigenen AD-Accounts, um die Berechtigungen innerhalb der Ordnerstruktur zu prüfen. Bitte beachten Sie die BlackBerry-konformen Eingabestandards bei der Navigation in Öffentlichen Ordnern: SPACE Taste: Erweitern und Schließen der Ansicht für Unterordner Trackball / Touchpad: Auswahl des Ordners zu Anzeige Favoriten: Das Hinzufügen von Favoriten erfolgt über die Menütaste Seite 15

16 7. Fragen und Antworten Welche Einschränkungen gibt es bei Verwendung von MS Outlook in älteren Versionen? Outlook 2003 Die Verwendung von Kategorien ist in Outlook 2003 nicht unterstützt. Start- und Enddaten für Follow-Up (Nachverfolgen werden in Outlook 2003 nicht unterstützt Wie kann ich die installiere Programmversion und den Lizenztyp feststellen? Gehen Sie dazu bei geöffneter Applikation auf Optionen (BlackBerry-Taste) und drücken Sie Info-Feld. Alle Informationen werden Ihnen angezeigt. Wie kann ich im Fehlerfall die Logfiles einsehen? Gehen Sie dazu bei geöffneter Applikation auf Optionen (BlackBerry-Taste) und drücken Sie Log anzeigen. Unser Unternehmen verwendet die Enterprise Version. Wie kann ich weitere Lizenzen erwerben? Kunden von ISEC7 Mobile Exchange Delegate wenden Sich bitte an um weitere Lizenzen zu erwerben. Kunden von ISEC7 Mobile Exchange Delegate und Delegate Professional können Lizenzen über die BlackBerry AppWorld erwerben. Seite 16

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