Ungenutzte Kundenpotentiale erschließen: Die Mobilität junger Menschen

Transkript

1 Ungenutzte Kundenpotentiale erschließen: Die Mobilität junger Menschen

2 ... unsere Jugend! Die Jugend von heute liebt den Luxus, hat schlechte Manieren und verachtet die Autorität. Sie widersprechen ihren Eltern, legen die Beine übereinander und tyrannisieren ihre Lehrer Sokrates, griechischer Philosoph ( v. Chr.)

3 Die Sinus-Milieus der heutigen Jugend in Österreich

4 Der langfristige Wertewandel Die zentralen Werte, mit welchen ein Mensch in seiner Jugend konfrontiert ist, prägen maßgeblich seine langfristige Lebenseinstellung und Grundorientierung.

5 Die Alltagswirklichkeiten der Jugend Albert Waldhör, LINZ LINIEN GmbH Nähere Informationen zu den Sinus-Milieus InTEGRAl Marktforschung Mohsgasse 1, 1030 Wien

6 Keine Atempause Stillstand verboten. Jugendmobilität in ruhelosen Zeiten. Permanente Veränderung Hohe Geschwindigkeit Konsumkultur Selbstdarstellung Individualismus Steigerungsspiel Reisen ist Bewegung Auto verliert in urbanen Bildungsschichten bildungsferne, ländliche und männliche Milieus bevorzugen traditionelle Mobilitätsformen das Auto ist nach wie vor ein Symbol der Männlichkeit, der Stärke und der Unabhängigkeit Albert Waldhör, LINZ LINIEN GmbH Mag. Bernhard Heinzlmaier, Institut für Jugendkulturforschung Wien

7 Wertelandschaft der Jugend

8 Wertelandschaft nach Alter

9 Mobilität der Jugend am Wohn-, Arbeits- und Ausbildungsort

10 Autobesitz und Anschaffungspläne

11 Die finanzielle Situation

12 Genutzte Kombinationen an Verkehrsmitteln

13 Anforderungen an öffentliche Verkehrsmittel

14 SOLL/IST-Profil: Öffentliche Verkehrsmittel Basis: Note 1+2

15 Finanzielle Unterstützung für öffentliche Verkehrsmittel

16 Überhöhte oder akzeptable Ausgaben

17 Attraktivität der jeweiligen Ideen

18 Der Initiationsritus der Jugend Aus: BMLFUW (Hrsg.): Jugend-STIL in der Verkehrsplanung, Wien 2009 Albert Waldhör, LINZ LINIEN GmbH

19 Lebensphasenbrüche und erlernen der Verkehrsmittelwahl Lebensphasengruppen des Forschungsprojektes Mobilität in Deutschland Albert Waldhör, LINZ LINIEN GmbH

20 Die Herausforderungen für den ÖPNV: Kontaktpunkte: deutliche Verbesserung der heutigen Kontaktqualität Tarife: Kundenbindung, Einfachheit und Attraktivität über die Brüche hinweg Angebote: von der Beförderung zu Mobilitätsdienstleistungen Vertrieb: von der Abwicklung zum Kundenservice über alle Kanäle Albert Waldhör, LINZ LINIEN GmbH

21 Die Verkehrsanbieter der Zukunft:

22 unsere Jugend! Opfer einer Lifestyle Mobilität? DEN typischen Jugendlichen gibt es nicht Jugend ist Vielfalt an Werten, Einstellungen, Bedürfnissen und Interessen Die Jugend von heute liebt den Luxus, hat schlechte Manieren und verachtet die Autorität. Sie widersprechen ihren Eltern, legen die Beine übereinander und tyrannisieren ihre Lehrer auch Umwelt- und ökonomische Anforderungen beeinflussen die Mobilität erheblich die Nutzung des ÖPNV ist stark abhängig vom Alter, der Region und dem Angebot unterschiedliche Entwicklungen in Stadt und Land der Führerschein ist das Initiationsritual zur Aufnahme in die Gesellschaft Lebensbrüche als einschneidende Wegweisungen für Mobilität der ÖPNV hat aus Sicht der Jugendlichen Nachbesserungsbedarf dort, wo das ÖPNV-Angebot sehr gut ist, geht der Führerscheinerwerb drastisch zurück. So z. B. in der Schweiz in den letzten 10 Jahren von ca. 70 % auf 60 %! Albert Waldhör, LINZ LINIEN GmbH

23 ÖPNV steht vor großen Herausforderungen: den Jugendlichen sind fast alle Aspekte des ÖPNV wichtig Tarife, Angebote, Vertrieb, Kundenkontaktpunkte als Handlungsfelder Die Jugend von heute liebt den Luxus, hat schlechte Manieren und verachtet die Autorität. Sie widersprechen ihren Eltern, legen die Beine übereinander und tyrannisieren ihre Lehrer die Verkehrsanbieter als multimodale Betreiber maximale Mobilität auch ohne eigenes Auto gewünscht Mobility on demand- als Lifestyle von morgen Usability Vielfalt des Angebots, einfache Nutzung Multimodale Services Auf in die Zukunft des Web 2.x Soziale Netzwerke als Instrument der Bürgerselbstverwaltung zukunftsweisende Mobilitätsformen und Produkte sind gefragt: i-mobility E-Mobility App² Albert Waldhör, LINZ LINIEN GmbH Die heute Jungen, sind die Entscheider von Morgen!

24 Die heutige Jugend ist die Zukunft der Mobilität. Und die Zukunft wird so,... wird so, wie wir sie gestalten! Albert Waldhör, LINZ LINIEN GmbH

25 Probleme kann man nie mit der gleichen Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. Albert Einstein

26 Danke für ihre Aufmerksamkeit! Kontakt: Ing. Mag. Albert Waldhör Geschäftsführer LINZ LINIEN GmbH A-4020 Linz, Wienerstraße 151 Tel. +43/732/3400/7400 Fax +43/732/3400/ Internet: