Barmenia-Facebook-Manager

Transkript

1 Barmenia-Facebook-Manager Projekt: Handbuch Datum: Ersteller: Alexander Lehn, Raphael Heil, Andreas Wiedenfeld (3m5. IT Business Solutions) Martin Ingignoli (Barmenia Krankenversicherung a. G.) Version: 1.0 Barmenia-Facebook-Manager / Handbuch Seite 1 von 16

2 Inhaltsverzeichnis 1 Anmeldung Benutzer - Frontend Erste Einrichtung Bei Facebook einloggen Neue Fanpage zuordnen Grundsätzlicher Aufbau Übersicht Individuelles Veröffentlichen Seiten-Statistik Pinnwand bearbeiten Seiteneinstellungen Titelbild Profilbild Seiten - Info Tabs/Apps Abo - Verwaltung Barmenia-Facebook-Manager / Handbuch Seite 2 von 16

3 1 Anmeldung Der Zugriff zum Barmenia-Facebook-Manager erfolgt per Single SignOn über unter Webcode Neben dem Login zum Barmenia-Facebook-Manager benötigt jeder Systembenutzer einen Facebook Account, mit dem die zu verwaltende Facebook Fanpage bereits angelegt sein sollte. Sie können sich auch direkt über die ProfesSocial-Plattform bei Facebook anmelden. Klicken Sie hierfür auf den Anmelden Button rechts oben (Abb 1.2.2). Abb integrierter Facebook Login Danach öffnet sich der folgende Facebook Authentifizierungsdialog (Abb ) in einem Popup (achten Sie auf eventuelle Popupblocker-Hinweise durch Ihren Browser). Abb Facebook Login-Popup Sollten Sie bereits bei Facebook angemeldet sein, erscheint die aktuelle Anmeldeinformation inklusive Abmelden-Button (Abb 1.2.4). Abb eingeloggter Facebook User Barmenia-Facebook-Manager / Handbuch Seite 3 von 16

4 2 Benutzer - Frontend 2.1 Erste Einrichtung Im Folgenden erläutern wir Ihnen die ersten Schritte zur Einrichtung ihres Benutzer-Portals Bei Facebook einloggen Nach dem erfolgreichen Login in den Barmenia-Facebook-Manager, loggen Sie sich mit Ihrem persönlichen Benutzernamen und Passwort (wie in 1.2 beschrieben) bei Facebook ein. Hinweis: Dieses Facebook-Profil muss für die zu verwaltende Fanpage als Administrator festgelegt sein Neue Fanpage zuordnen Ordnen Sie nun Ihrem Profil Ihre Facebook-Fanpage zu, die Sie mit dem Barmenia-Facebook-Manager verwalten wollen. Sie können mit Ihrem LogIn beim Barmenia-Facebook-Manager beliebig viele Fanpages verwalten. 1. Klicken Sie dazu auf das kleine hellgraue Zahnrad unten rechts (Abb ). Abb ProfesSocial Benutzer-Footer 2. Es öffnet sich das in Abb abgebildete Popup, welches auch Ihre aktuellen Facebook-Manager- User-Daten zeigt. Wählen Sie nun Ihre verwalteten Facebook-Seiten aus: Abb ProfesSocial Benutzer-Daten/ Facebook-Seiten-Verwaltung 3. Sie können mit dem kleinen Plus/ Minus -Zeichen Ihre verfügbaren Facebook-Seiten zur ihrem Vertreter-Account hinzufügen oder entfernen. 4. Hinweis: Durch den Single SignOn-Login sind die Benutzerdaten nicht über den Barmenia-Facebook- Manager änderbar, da sie von einer externen Schnittstelle bereitgestellt werden Barmenia-Facebook-Manager / Handbuch Seite 4 von 16

5 2.2 Grundsätzlicher Aufbau Der Facebook-Manager ist in drei Hauptbereiche unterteilt (Abb ): - Übersicht - Seiteneinstellung - Abo Abbildung Haupt-Navgation Übersicht Unter der Registerkarte Übersicht erhält Sie einen Gesamtüberblick (Abb ): - (A) individuelles Veröffentlichen Hier wird der zuletzt zentral verteilte Post, welcher aber nicht automatisch auf Ihrer Facebook- Fanpage veröffentlicht wurde, angezeigt. Mit einem Klick auf diesen Beitrag wechselt die Ansicht zur individuellen Veröffentlichung (2.2.2). Dieser Menüpunkt ist unsichtbar, sollte es keine individuellen Postings geben. - (B) Seiten-Statistik Die Seitenstatistik (Fan-Entwicklung) wird in einer Miniatur-Ansicht angezeigt. Um die Statistik in voller Größe mit allen Details anzusehen, klicken sie in die Miniatur-Ansicht. Es öffnet sich die Detail-Ansicht (mehr zur Detail-Ansicht 03). - (C) Pinnwand Es wird Ihnen der letzte Pinnwand-Eintrag in der Miniatur-Ansicht angezeigt.. Um ihre Pinnwand in voller Größe mit allen Details anzusehen, klicken sie in die Miniatur-Ansicht. Es öffnet sich die Pinnwand-Ansicht (mehr zur Detail-Ansicht 04). - (D) persönliche Nachrichten Es wird ihnen die letzte persönliche Nachricht in der Miniatur-Ansicht angezeigt. Um alle persönlichen Nachrichten mit allen Details anzusehen und zu bearbeiten, klicken sie in die Miniatur- Ansicht. Es öffnet sich die Detail-Ansicht (mehr zur Detail-Ansicht 0). Barmenia-Facebook-Manager / Handbuch Seite 5 von 16

6 A) B) C) D) Abb Menü - Übersichtsseite Hinweise: Das aktivierte Fenster erkennen Sie an der blauen Überschrift (C). Durch Klicken auf den Pfeil neben der Navigationsbox, so wird diese ein- und ausgefahren (Abb ): Abb Einfahren der Subnavigation Barmenia-Facebook-Manager / Handbuch Seite 6 von 16

7 2.2.2 Individuelles Veröffentlichen Die nachfolgende Abbildung (Abb ) zeigt die Übersichtsseite zur individuellen Veröffentlichung von zentral verteilten Abo-Postings. Abbildung Individuelles Veröffentlichen Mit einem Klick auf Veröffentlichen/ Löschen kann der jeweilige Eintrag auf die eigene Facebook Seite gepostet oder auch gelöscht werden (Abbildung 2.2.5). Dabei kann der Beschreibungstext geändert werden (1) bevor er anschließend mit Jetzt veröffentlichen (2) gepostet wird. Gefällt der Post nicht, kann er mit dem Mülltonnen-Icon direkt gelöscht werden (3). 2) 1) 3) Abbildung zentralen Post individuell veröffentlichen Barmenia-Facebook-Manager / Handbuch Seite 7 von 16

8 2.2.3 Seiten-Statistik Abb Seitenstatistik Die Seitenstatistik (Abb ) zeigt Daten der letzten 10 Tage mit folgenden Angaben: - wann zentrale Postings veröffentlich wurden. - Wie sich im Verhältnis des Posts die Anzahl der Seitenfans entwickelt haben. - Wie viele Personen über ihre Fanpage sprechen. Anhand der Diagramm-Darstellung können sie die Wirkung der zentralen Posts auf die Anzahl der Seitenfans und den viralen Effekt ablesen. Barmenia-Facebook-Manager / Handbuch Seite 8 von 16

9 2.2.4 Pinnwand bearbeiten Die nachfolgende Abbildung zeigt die aktuelle Pinnwand der verwalteten Facebook Fanpage. Hier werden nur echte Einträge angezeigt, keine zeitlichen Ereignisse wie auf der Facebook-Chronik. (A) (B) Abbildung Seitenpinnwand Einen neuen Link/ Status - Post erstellen Im Feld (A) können sie einen neuen Post verfassen. Geben sie hier den gewünschten Post-Text und falls gewünscht auch eine Webadresse als Link ein. Der integrierte Link- Parser erkennt Links automatisch und öffnet die Facebook typische Vorschau (Abb ), wo Sie den Link-Namen, den Caption und auch den Beschreibungstext nochmal ändern können. Abb einen Link posten Barmenia-Facebook-Manager / Handbuch Seite 9 von 16

10 Ein neues Foto posten Durch klicken auf Foto oberhalb des Textfeldes, wird der Upload-Dialog eingeblendet, womit Fotos direkt aus der PorfesSocial-Anwendung auf Ihre Facebook Seite gepostet werden können (Abb ). Abbildung ein Foto veröffentlichen Veröffentlichte Posts Im Bereich (B) (Abbildung 2.2.7) können Sie ihre letzten 25 Pinnwand-Einträge, zeitlich sortiert, ansehen und verwalten (Abb ). Hirt können Sie diesen Post löschen. Mit Hilfe dieser Schaltflächen können sie ihren eigenen Post: - Liken - Kommentieren - Teilen Hier sehen Sie wie vielen Fans ihr Post gefällt oder kommentiert haben. Abb verwalten eines Pinnwand Eintrages Barmenia-Facebook-Manager / Handbuch Seite 10 von 16

11 2.3 Seiteneinstellungen Unter der Registerkarte Seiteneinstellungen (Abb.: 2.3.1) können sie folgende Seiteninhalte verändern: - (A) Titelbild (bearbeiten siehe 2.3.1) - (B) Profilbild (bearbeiten siehe 0) - (C) Seiten-Infos (bearbeiten siehe 2.3.3) - (D) Tabs/Apps (bearbeiten siehe 0) Abbildung Facebook-Seiteneinstellungen (A) (B) 0 (B) 0 (C) 0 Barmenia-Facebook-Manager / Handbuch Seite 11 von 16

12 2.3.1 Titelbild Das Titelbild ihrer Fanpage können sie jederzeit und beliebig oft wechseln. Hinweis: Beachten Sie, dass jeder Wechsel eine Nachricht auf ihrer Chronik hinterlässt. Die Pfeile wechseln. am linken und rechten Bildrand lassen Sie zwischen vorhandenen Titelbildern Anschließend, klicken sie auf:, um das gewählte Bild zu Facebook hochzuladen. Die Titelbilder werden durch die Unternehmenszentrale vorgegeben. Ein eigenes Titelbild hochladen Wenn Ihnen die Titelbild-Vorlagen nicht zusagen, können sie ein neues Titelbild hochladen. Klicken Sie dazu auf das benötigte Format sicher stellt., es öffnet sich ein Upload-Dialog (Abbildung 2.3.2), welcher Abbildung Titelbild Upload - Dialog Barmenia-Facebook-Manager / Handbuch Seite 12 von 16

13 2.3.2 Profilbild Das Profilbild ihrer Fanpage können Sie, ebenso wie das Titelbild jederzeit wechseln. Die Schritte zum Ändern des Profilbildes sind genau so strukturiert wie beim Titelbild-Upload Seiten - Info Im Info-Bereich (Abb ) können Sie allgemeine Informationen zu ihrer Fanpage einfügen und bearbeiten. Abb.: Seiteninformationen bearbeiten Die hier eingefügten Informationen werden auf dem Info-Tab ihrer Fanpage dargestellt (Abb ). Leider bietet die offizielle Facebook API nur eine stark begrenzte Anzahl an Feldern zum externen Bearbeiten an, so dass über ProfesSocial nicht alle Seiten-Informationen verwaltet werden können. Abbildung Facebook Anzeige der Seiteninformationen Barmenia-Facebook-Manager / Handbuch Seite 13 von 16

14 2.3.4 Tabs/Apps In Facebook-Manager-Seiteneinstellungen werden sowohl alle Facebook - Anwendungen Ihrer Fanpage, als auch alle Barmenia-Facebook-Managerl Anwendungen angezeigt. In diesem Bereich (Abb ) können Sie folgende Änderungen vornehmen: vorhandene Apps deinstallieren ProfesSocial Apps installieren und deinstallieren die Postionen und Reihenfolge per Drag and Drop verändern (Drag n Drop mit Hilfe des Icons). Abbildung 2.3.5: Facebook App-Verwaltung Hinweis: Auf ihrer Fanpage bleiben nur die ersten 4 Tabs in der obersten Reihe immer sichtbar. Die übrigen Tabs in den folgenden Reihen werden erst angezeigt, wenn der entsprechende Ausklappen-Button Ihrer Fanpage betätigt wird. Photos können nicht verschoben werden und stehen immer an 1. Stelle. auf Barmenia-Facebook-Manager / Handbuch Seite 14 von 16

15 2.4 Abo - Verwaltung Im Abo-Bereich (Abbildung 2.4.1) können Sie die bereit gestellten Abo-Themen verwalten. Abb.: Abo - Verwaltung Sie können festlegen, wohin Benachrichtigen über neue Posts Ihrer Abonnements gesendet werden sollen. Geben sie dazu in das Feld die gewünschte Adresse ein. Dies ist ein Pflichtfeld, da Sie über eventuell fehlgeschlagene Verteilungen auf dieser Adresse informiert werden. Sie können festlegen: - welche Themen automatisch auf ihrer Pinnwand gepostet werden sollen. Klicken sie dazu auf die Schaltfläche - welche Themen sie vorher ansehen und verändern wollen, bevor sie auf ihrer Pinnwand gepostet werden (individuelles Publishing, siehe 2.2.2). Klicken sie dazu auf die Schaltfläche - welche Themen niemals auf ihrer Pinnwand gepostet werden sollen. Klicken sie dazu auf die Schaltfläche Barmenia-Facebook-Manager / Handbuch Seite 15 von 16

16 Sie können diese Einstellungen auch für alle Abo-Themen gleichzeitig vornehmen. Durch klicken auf Alle Themen >> Manuell werden all ihre Themen im weißen Beriech auf Manuell gesetzt. Barmenia-Facebook-Manager / Handbuch Seite 16 von 16