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2 Wallmüller SPI Software Process Improvement mit CMMI, PSP/TSP und ISO vbleiben Sie einfach auf dem Laufenden: Sofort anmelden und Monat für Monat die neuesten Infos und Updates erhalten.

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4 Ernest Wallmüller SPI Software Process Improvement mit CMMI, PSP/TSP und ISO 15504

5 Dr. Ernest Wallmüller, Zürich Qualität & Informatik Alle in diesem Buch enthaltenen Informationen, Verfahren und Darstellungen wurden nach bestem Wissen zusammengestellt und mit Sorgfalt getestet. Dennoch sind Fehler nicht ganz auszuschließen. Aus diesem Grund sind die im vorliegenden Buch enthaltenen Informationen mit keiner Verpflichtung oder Garantie irgendeiner Art verbunden. Autor und Verlag übernehmen infolgedessen keine juristische Verantwortung und werden keine daraus folgende oder sonstige Haftung übernehmen, die auf irgendeine Art aus der Benutzung dieser Informationen oder Teilen davon entsteht. Ebenso übernehmen Autor und Verlag keine Gewähr dafür, dass beschriebene Verfahren usw. frei von Schutzrechten Dritter sind. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Buch berechtigt deshalb auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Dieses Werk ist urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte, auch die der Übersetzung, des Nachdruckes und der Vervielfältigung des Buches, oder Teilen daraus, vorbehalten. Kein Teil des Werkes darf ohne schriftliche Genehmigung des Verlages in irgendeiner Form (Fotokopie, Mikrofilm oder ein anderes Verfahren) auch nicht für Zwecke der Unterrichtsgestaltung reproduziert oder unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet, vervielfältigt oder verbreitet werden Carl Hanser Verlag München Wien ( Lektorat: Margarete Metzger Herstellung: Irene Weilhart Sprachliches Korrektorat: Manfred Sommer, München Umschlagdesign: Marc Müller-Bremer, Rebranding, München Umschlagrealisation: MCP Susanne Kraus GbR, Holzkirchen Datenbelichtung, Druck und Bindung: Kösel, Krugzell Ausstattung patentrechtlich geschützt. Kösel FD 351, Patent-Nr Printed in Germany ISBN:

6 Inhalt Vorwort...IX 1 Einleitung Grundlagen einer Softwareprozesskultur Das Phänomen Softwareprozess Grundlagen von SPI Was benötigen wir für ein organisiertes Besserwerden? Voraussetzungen, Prinzipien und Vorgehensschritte SPI-Infrastruktur Prozessstandards, Bewertungs- und Verbesserungsmodelle bewährte und akzeptierte Erfahrungen nutzen Aktuelle Vorgehensansätze in der Praxis RUP V-Modell XT Agiles Vorgehen Prozessstandards ISO und ISO ISO Life Cycle Management Software Life Cycle Processes ISO 15288: Life Cycle Management System Life Cycle Processes Softwareprozessverbesserungsmodelle ISO und CMMI/SCAMPI ISO (SPICE) CMMI Ein Rahmenwerk für die Prozessverbesserung Die Bewertungsmethode SCAMPI CMMI Reifestufe 2 Institutionalisieren von gemanagten Prozessen Anforderungsmanagement Projektplanung Projektüberwachung und -steuerung Management von Lieferantenvereinbarungen Messung und Analyse V

7 Inhalt 4.6 Prozess- und Produktqualitätssicherung Konfigurationsmanagement CMMI Reifestufe 3 Der benutzte und zugeschnittene Standardprozess Anforderungsentwicklung (RD)...67 Technische Umsetzung (TS) Produktintegration (PI) Verifikation (VER) Validierung (VAL) Organisationsweite Prozessdefinition (OPD) plus IPPD Organisationsweite Prozessverbesserung (OPF) Organisationsweites Training (OT) Integriertes Projektmanagement (IPM) plus IPPD Risikomanagement (RSKM) Entscheidungsanalyse und -findung (DAR) Jenseits von CMMI Reifestufe CMMI Reifestufe 4: Der quantitativ gemanagte Prozess Organisationsweite Prozessleistung (OPP in Kategorie PRO) Quantitatives Projektmanagement (QPM in Kategorie MAN) CMMI Reifestufe 5: Der sich optimierende Prozess Organisationsweite Innovation und deren Ausbreitung (OID in Kategorie PRO) Analyse der Defektursachen und Defektbeseitigung (CAR in Kategorie SUP) Performance-Steigerung dank PSP und TSP Die Wurzeln des PSP/TSP Die Strategie von PSP Die Prozesselemente des PSP Aufwand für Planung und Rapportierung im PSP/TSP Qualitätsplanung und -berichterstattung im PSP und TSP Fortschrittskontrolle mittels EVA-Methode im PSP/TSP Management der Selbstverbesserung im PSP Wie ein Entwickler PSP erlernt PSP0 Selbsterkennung PSP1 Schätzen und Planen PSP2 Design und Qualitätsmanagement Zusammenfassung PSP Team Software Process (TSP) Das Vorgehen zur Implementation von PSP/TSP Nutzen und Resultate einer Einführung von PSP/TSP PSP/TSP als Beschleuniger für die CMMI-Implementation Bewerten und Messen Denn sie wissen nicht, was sie tun und wo sie stehen! Prozessbewertungen mittels Assessments Messungen VI

8 Inhalt 8.3 SPI mit Tools Tools für Verbesserungsprogramme und -projekte Assessmentwerkzeuge Management und Implementierung von SPI-Programmen Vorgehen in SPI-Programmen Kosten, Nutzen und ROI von SPI-Programmen Risiken und kritische Erfolgsfaktoren von SPI-Vorhaben Empirische Erfahrungen mit SPI-Programmen Beherrschung der Komplexität in der Softwareentwicklung und -pflege mit CMMI Erfahrungen mit einem großen CMMI-SPI-Programm Erfahrungen und Nutzen bei der Umsetzung von CMMI bei Alcatel ISO als Landkarte zum eigenen Prozessmodell Anhang A1: Beispiel einer Policy- und Prozessbeschreibung für das Anforderungsmanagement Anhang A2: Metrikkandidaten für Messungen der verschiedenen CMMI- Prozessbereiche Anhang A3: Hilfsmittel zur Spezifikation und Durchführung von Messungen Anhang A4: Muster eines operativen Verbesserungsplans Anhang A5: Muster eines strategischen Verbesserungsplans Anhang A6: Generische Praktiken von ISO Literatur Register VII

9 Inhalt VIII

10 Vorwort Es ist inzwischen unbestritten, dass die Qualität eines Softwaresystems nicht nur von der zugrunde liegenden Technologie und der Qualifikation der Mitarbeiter, sondern insbesondere auch von der Qualität des Herstellungsprozesses abhängt. Analog wie so genannte Entwurfsmuster (Design Patterns) Erfahrungen bei der Konstruktion von Software systematisch erfassen und dokumentieren, sind Reifegradmodelle eine strukturierte Sammlung von Erfahrungen in zahlreichen Softwareprojekten. Damit wird es möglich, dass all jene, die ein Softwareprojekt umsetzen, von den Erfahrungen erfolgreicher Projekte profitieren. Ein weiterer wichtiger Aspekt ist, dass Prozessmodelle aus dem genannten Grund auch einen Maßstab für einen Vergleich mit anderen Projekten und Organisationen bieten: auf welcher Stufe stehen meine Prozesse, und wie können die Prozesse sinnvollerweise von dieser Ausgangsbasis verbessert werden. Dieses Buch räumt mit gängigen Vorurteilen auf, wie zum Beispiel, dass Prozesse nur bei großen Projekten sinnvoll seien, Prozessmanagement zu viel koste, lediglich einen bürokratischen Mehraufwand schaffe und die Kreativität behindere. Ernest Wallmüller widerlegt diese Vorurteile durch eine fundierte Darstellung der Grundlagen von Prozessmodellen und Prozessverbesserungen sowie der damit verbundenen Kosten und Risiken. Durch die Auswahl repräsentativer Fallstudien aus der Praxis ist es besonders gut gelungen, die Darstellung von Konzepten der vorherrschenden Prozess-Standards mit Erfahrungen bei der erfolgreichen Umsetzung zu verbinden. Das Buch zeigt schließlich auf, welche Faktoren wichtig sind, damit sich die Investitionen in Prozessverbesserungen auch rechnen. Die Erwartungen sind hoch gesteckt: eine entsprechende Prozesskultur soll letztendlich zu einer besseren Qualität, genaueren Planbarkeit und einer Reduktion der Entwicklungskosten führen. Ich wünsche dem Autor und dem Buch eine gute Resonanz in der Software-Branche, damit das Augenmerk auf Prozesse weiter verstärkt wird und wir alle von qualitativ besseren Softwareprodukten profitieren. Prof. Dr. Wolfgang Pree, Salzburg, im Juni 2006 Lehrstuhl Software Engineering (SoftwareResearch.net), Universität Salzburg, Gründer und Geschäftsführer der preetec GmbH (preetec.com) IX