So haben Ihre Kunden die volle Paketfreiheit: Die Zustellservices von DHL PAKET

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1 So haben Ihre Kunden die volle Paketfreiheit: Die Zustellservices von DHL PAKET DHL Paket, Januar 2015 DHL Vertriebs GmbH

2 Konsumenten wünschen einen individuellen Paketempfang ihrer bestellten Waren und setzen dies bei einer Bestellung im Versandhandel voraus Durch Studien belegt: Jede Menge Pluspunkte mit den DHL Zustellservices! + Mehr Kunden Höhere Attraktivität für Neukunden durch individuelle Zustelloptionen insbesondere bei speziellen Lieferbedürfnissen von Kunden/ Waren 2/3 der Konsumenten möchten Einfluss auf ihre Zustellung nehmen 1/4 bricht bei ungewünschtem Versanddienstleister die Bestellung ab + + Mehr Umsatz Mehr Bestellungen und höherer Customer Lifetime Value durch erhöhte Gesamtzufriedenheit wiederkehrende Kunden Mehr EBIT Schnellere Bezahlung und weniger Retouren durch schnelle und wunschgemäße Lieferung geringere Rücksendequote 75% kaufen nach positiver Zustellerfahrung im gleichen Shop ein Für 2/3 Zustellerfahrung als Entscheidungskriterium zwischen Wettbewerbern Mehr als 1/3 der Kunden versenden nach Online- Käufen mit schneller Zustellung nach Wunsch weniger Retouren Bieten Sie Ihren Kunden die gewünschte Flexibilität und gewinnen Sie einen Vorsprung zu Ihren Wettbewerbern! Quelle: Onlinebefragung Privathaushalte, INNOFACT Omnibus weekly, Januar

3 Sammeln Sie Pluspunkte mit den DHL Zustellservices und ermöglichen Sie Ihren Kunden zu bestimmen, wann und wo sie Pakete empfangen DHL Zustellservices bieten Flexibilität, Einflussnahme und Transparenz bei Zustellinformation: Alles im Blick! Pakete ganz nach Wunsch: der Empfänger entscheidet, wann und wo seine Pakete zugestellt werden Zustellzeit: Wann? DHL bietet größtes Angebot an Empfangsmöglichkeiten Das Portfolio an Zustellservices ist für Sie eine kostenlose Zusatzleistung zum DHL Paket Zustellort: Wohin? 3

4 Zustellinformation Kostenlose Online-Abfrage des Sendungsstatus Einsehbar von Versender und Empfänger Sendungsverfolgung Paketankündigung Bevor eine Sendung zugestellt wird, erhält der Empfänger eine kostenlose Benachrichtigung über den geplanten Zustellzeitpunkt Eine Zustellnachricht gibt Informationen im Falle seiner Abwesenheit Paket.de / DHL App Pakete verfolgen, Zustellservices auswählen und wertvolle Bonuspunkte sammeln auf Paket.de Der mobile Begleiter für unterwegs ist die DHL Paket App Die Vorteile Hohe Transparenz über gesamten Zustellprozess Zeitliche Planbarkeit der Zustellung reduziert Wartezeit und Unzustellbarkeit Zahlreiche, einfach wählbare persönliche Zustellwünsche verfügbar 4

5 Zustellzeit Regellaufzeit Standard bei DHL Paket Zustellung in der Regel am nächsten Werktag 1) Wunschtag Der Zustelltag kann um bis zu vier Werktage verschoben werden So hat der Kunde die Möglichkeit, gezielt sein Paket zuhause oder zu einem bestimmten Anlass zu empfangen Wunschzeit 2) Der Kunde kann ein Wunschzeitfenster (derzeit: Uhr und Uhr) wählen, in dem das Paket zugestellt wird Die Vorteile Im Regelfall schnellstmögliche Zustellung Ankündigung der voraussichtlichen Zustellung und zeitliche Änderung nach eigenen Präferenzen möglich Angabe des Wunschtages während der laufenden Zustellung ermöglicht kurzfristige Einflussnahme 1) nach Übergabe des Paketes vom Versender an DHL; 2) Aktuell nur mit DHL Kurier (kostenpflichtig) für Versender und in Ballungsgebieten verfügbar 5

6 Zustellort (zu Hause) Haustürzustellung Wunschort Paketkasten Wunschnachbar Die Vorteile Ist der Empfänger zu Hause, übergibt ihm der Zusteller das Paket persönlich Dies ist die Regel, wenn keine alternative Adresse gewählt wurde Der Empfänger wählt einen Ablageort auf seinem Grundstück Seine Pakete werden dort für ihn hinterlegt, falls er sie nicht selbst annehmen kann Der Empfänger installiert den Paketkasten vor der eigenen Haustür Pakete empfangen und versenden ohne eigene Anwesenheit möglich Der Empfänger benennt einen Wunschnachbarn Dort werden Pakete abgegeben, wenn der Kunde selber nicht zu Hause ist Zahlreiche Empfangsmöglichkeiten rund um den tatsächlichen Bestimmungsort der Sendung Kein eigener Weitertransport der Sendung durch den Empfänger erforderlich Empfang (und Versand) von Paketen zu Hause auch in Abwesenheit 6

7 Zustellort (unterwegs) Packstation Der Kunde adressiert seine Pakete direkt im Bestellprozess an eine Packstation seiner Wahl Somit rund um die Uhr 1) Pakete empfangen oder verschicken Postfiliale Direkt Der Empfänger wählt im Bestellprozess eine Filiale, die für Ihn einfach und bequem zu erreichen ist, aus und lässt sich dort sein Paket zustellen Die Vorteile Abholung der Sendung zeitlich unabhängig von der Zustellung Zustellort flexibel je nach der persönlichen Situation wählbar Größte Dichte an Zustellorten in ganz Deutschland 1) An einzelnen Standorten können die Öffnungszeiten abweichen 7

8 Bieten Sie Ihren Kunden eine Zustellung nach Wunsch: ermöglichen Sie die Nutzung der verschiedenen Zustelloptionen! A Zustelloptionen direkt in Ihrem Webshop! Ihre Möglichkeiten im Überblick B Individuelle Beauftragung auch nach der Bestellung C Zustellung nach Wunsch ohne extra Beauftragung Kunden bestellen Waren direkt mit den gewünschten Zustelloptionen: Auswahl / Adressierung im Checkout Individuelle Integrationsmöglichkeiten & - tiefen für Sie verfügbar Einbindungslösungen von DHL bereit gestellt Integration der Zustelloptionen in Ihrem Webshop vornehmen Integrationstiefe Volle Transparenz über anstehende Lieferungen mit der DHL Paketankündigung Leichte Auswahlmöglichkeit von Zustelloptionen mit Erhalt durch den Empfänger Ihr Logo in der Ankündigung Schnell umsetzbar: Keine Shopanpassung nötig Adressen mit Sendungsdaten an DHL übermitteln Volle Paketfreiheit für registrierte DHL Kunden durch Hinterlegung der Zustellpräferenzen auf Paket.de Bares Geld mit dem DHL Partnerprogramm verdienen Keine Anpassungen in Ihrem System nötig: DHL regelt den Prozess für Sie Mit dem DHL Partnerprogramm Zustellservices empfehlen 8

9 Vielen Dank für Ihr Interesse an den DHL Zustellservices Wie geht es weiter, was ist zu tun? Noch 2 Schritte für Ihren Unternehmenserfolg DHL bietet Ihnen vielfältige Möglichkeiten für die Integration in Ihren Online-Shop. Bringen Sie die DHL Zustellservices Ihren Kunden nah und profitieren Sie von den Vorteilen einer individuellen Zustellung! Klären Sie alle Fragen rund um die DHL Zustellservices Ihr DHL Ansprechpartner bespricht gerne die Details mit Ihnen! 9

10 Die DHL Zustellservices im Detail 10 10

11 Detailinformationen zu einzelnen Themengebieten 1. Vorstellung der einzelnen Zustellservices Eigenschaften und Vorteile der Zustelloptionen 2. Die Beauftragungsoptionen im Detail a. Alternative Zustelloptionen direkt im Webshop b. Auswahl Zustellwünsche noch nach der Bestellung c. Hinterlegung Zustellpräferenzen über DHL Paket 3. Neuerungen rund um die DHL Zustelloptionen Entwicklungen der kommenden Monate 11

12 Mit den DHL Zustellservices entscheidet der Empfänger wann, wo und wie er seine Pakete geliefert bekommt Zustellzeit Regellaufzeit* Wunschzeit 1) Zustellinformation Sendungsverfolgung* Paket.de / App Wunschtag Paketankündigung Paketkasten Haustürzustellung* Zustellort Zu Hause Außer Haus Postfiliale Direkt Packstation Wunschnachbar Wunschort * Standard bei DHL Paket 1) Aktuell nur mit DHL Kurier für Versender verfügbar; weitere DHL Kurier Angebote: Taggleich, Direkt 12

13 Mit der DHL Paketankündigung weiß Ihr Kunde, wann seine Sendung ankommt Lieferung mit Paketankündigung Paketankündigung Kostenlose Ankündigung voraussichtlicher Zustelltag und Zeitfenster* von 2-3 Stunden per Übermitteln Sie die Adresse Ihres Kunden mit den elektronischen Sendungsdaten an DHL Paket damit dieser die kostenlose Paketankündigung erhält; bei DHL registrierte Kunden erhalten diese standardmäßig Bei Abwesenheit erhält Ihr Kunde eine zusätzliche Nachricht über den Verbleib seiner Sendung Über die Paketankündigung Angebot weiterer Zustelloptionen für den Empfänger * Das Zustellzeitfenster kann bei ca. 90% aller Paketankündigungen angegeben werden. 13

14 Mit dem DHL Wunschtag entscheidet Ihr Kunde, wann die Sendung zugestellt wird Lieferung zum Wunschtag Wunschtag Auf Wunsch Verschiebung des genannten Zustelltags um bis zu vier Werktage Hinweis in Paketankündigung auf Serviceoption Beauftragung Wunschtag vom Kunden über Paket.de / die DHL Paket App Ihr Kunde hat so die Möglichkeit, gezielt zuhause sein Paket in Empfang zu nehmen Der Service eignet sich zudem für den Versand von Waren zu bestimmten Anlässen 14

15 Mit dem DHL Wunschort kommt Ihr Paket auch an, wenn Ihr Kunde nicht zu Hause ist Lieferung zum Wunschort Wunschort Bei Abwesenheit des Kunden Empfang von Sendungen an einem sicheren, uneinsehbaren und trockenen Ablageort auf dem Grundstück des Empfängers Hinterlegung des Wunschorts als Standard für alle DHL Sendungen auf Paket.de Alternativ Möglichkeit der Integration des Wunschorts als Auswahlmöglichkeit direkt im Bestellprozess Ihres Webshops Zustellbenachrichtigung per Voraussetzung: Der Wunschort muss auf dem Grundstück des Empfängers liegen, wettergeschützt und trocken sein und darf nicht für Dritte einsehbar oder zugänglich sein. Bei Abwesenheit oder fehlender Annahmebereitschaft des Wunschnachbarn oder Nichteignung des Wunschorts wird die Sendung nach den Standardprozessen zugestellt. 15

16 Mit dem DHL Paketkasten kommen Ihre Pakete sicher an egal ob Ihr Kunde zu Hause ist oder nicht Lieferung zum Paketkasten Paketkasten Pakete immer empfangen - Zustellung bei Abwesenheit des Empfängers einfach und sicher im Paketkasten direkt vor der Haustüre des Kunden Maximaler Komfort bei Bestellung im Onlineshop durch sichere und bequeme Lieferung ohne eigene Wegeleistung Bestellung und Hinterlegung des Paketkastens als sicherer Wunschort auf Paket.de: Der Paketkasten ist bereits ab 1,99 * im Monat zur Miete oder ab 99 * zum Kauf erhältlich Versenden von frankierten Paketen und Retouren über den DHL Paketkasten möglich * Zzgl. einmaliger Bereitstellungsgebühr ab 14,99, Endpreise inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer 16

17 Mit dem DHL Wunschnachbar entscheidet Ihr Kunde, an welchen Nachbarn bei Abwesenheit zugestellt wird Lieferung zum Wunschnachbar Wunschnachbar Zustellung bei Abwesenheit des Empfängers an den gewünschten Nachbarn Hinterlegung eines unmittelbaren Nachbarn als Ersatzempfänger für alle DHL Sendungen auf Paket.de Alternativ Möglichkeit der Integration des Wuschnachbarn als Auswahlmöglichkeit direkt im Bestellprozess Ihres Webshops Zustellbenachrichtigung per * Voraussetzung: Der Wunschnachbar muss in unmittelbarer Nähe, d.h. im selben Haus, gegenüber oder nebenan wohnen. 17

18 Mit der DHL Packstation erhält Ihr Kunde seine Bestellung, wann und wo er will Lieferung zur Packstation Packstation Der Immer-Offen-Schalter: 24/7 Abholen und Verschicken von Paketen, Päckchen und Retouren 1) Über Automaten mit mehr als Fächern stehen aktuell zur Verfügung 2) Rund 90% der Bevölkerung erreicht eine DHL PACKSTATION innerhalb von ca. 10 Minuten Adressierung an eine Packstation direkt im Bestellprozess Zustellbenachrichtigung per / SMS, Abholung mit DHL Kundenkarte und mtan 1) An einzelnen Standorten können die Öffnungszeiten abweichen 2) Stand: Ende

19 Über die Option Postfiliale Direkt erhält Ihr Kunde seine Sendungen an seine Wunschfiliale Lieferung an eine Postfiliale Postfiliale Direkt Adressierung von Sendungen direkt im Bestellprozess an die gewünschte Postfiliale Freie Wahl aus mehreren tausend teilnehmenden Postfilialen 1) bundesweit Sie übermitteln die -Adresse des Empfängers an DHL, über die der Kunde über das Eintreffen der Sendung in der Postfiliale informiert und ggf. an die Abholung erinnert wird 2) Abholung mit amtlichem Lichtbildausweis 1) Alle teilnehmenden Filialen unter 2) Bei DHL registrierte Kunden geben bei Bestellung ihre Postnummer an und werden dadurch wahlweise auch per SMS informiert 19

20 Detailinformationen zu einzelnen Themengebieten 1. Vorstellung der einzelnen Zustellservices Eigenschaften und Vorteile der Zustelloptionen 2. Die Beauftragungsoptionen im Detail a. Alternative Zustelloptionen direkt im Webshop b. Auswahl Zustellwünsche noch nach der Bestellung c. Hinterlegung Zustellpräferenzen über DHL Paket 3. Neuerungen rund um die DHL Zustelloptionen Entwicklungen der kommenden Monate 20

21 Bieten Sie Ihren Kunden eine Zustellung nach Wunsch: ermöglichen Sie die Nutzung der verschiedenen Zustelloptionen! A Zustelloptionen direkt in Ihrem Webshop! Werden Sie aktiv! Bieten Sie Ihren Kunden volle Individualität direkt bei der Bestellung Kunden bestellen Waren direkt mit den gewünschten Zustelloptionen: Auswahl / Adressierung im Checkout Individuelle Integrationsmöglichkeiten & - tiefen für Sie verfügbar Einbindungslösungen von DHL bereit gestellt Alternative Zustelladresse: Ermöglichung Sie eine einfache Adressierung an eine Postfiliale / Packstation Angebot Wunschoption für zu Hause: Bieten Sie alternative Zustelloptionen zur Auswahl, für den Fall, dass Ihr Kunde nicht persönlich zu Hause ist DHL bietet Ihnen verschiedene Integrationstiefen und unterstützt Sie bei der Einbindung! Integration der Zustelloptionen in Ihrem Webshop vornehmen 21

22 Integrationstiefe A Ermöglichen Sie Ihren Kunden direkt bei Ihnen im Shop die Auswahl und Adressierung an eine alternative Zustelloption Beauftragung mit Angabe der Lieferadresse Zulässigkeit der Adresseingabe Angabe der Lieferadresse in Ihrem regulären Adressformular: Zulässigkeit der 6-10 stelligen PostNummer im Adresszusatzfeld Akzeptanz der Wörter Packstation und Postfiliale im Feld Straße Alle Informationen / Anwendungen für Sie im DHL Geschäftskundenportal Integration DHL Postfinder Anzeige nächstgelegene Packstation / Postfiliale sowie korrekte Angabe im Adressfeld über den Webservice Postfinder Auswahl gewünschte Postfiliale (für alle Kunden verfügbar) oder Auswahl Packstation (verfügbar für DHL Kunden unter Angabe ihrer Postnr.) Anpassung Adressfeld Adressfelder für Packstation / Postfiliale Direkt als abweichende Lieferanschrift (Pflicht-) Felder für die Eingabe der Postfilialdaten bzw. Packstations- und PostNummer in Ihrem Bestellprozess + Integration Auswahlmöglichkeit Integrierte Auswahlmöglichkeit 1) der Wunschoptionen (Zustellung sofern Kunde nicht zu Hause ist) im Bestellprozess Übermittlung der vom Kunden gewählten Zustellpräferenzen an DHL (mit EDI-Daten) 1) Aktuell verfügbar für Wunschort, -nachbar; Auswahl / Eingabe erfolgt anhand Freitextfeld / Drop-Down Menü 22

23 A Beauftragung integriert im Shop Software für den Versand an alternative Empfangsorte Integration DHL Webservice Postfinder Schritt für Schritt Anleitung Anbindungsprozess im DHL Entwicklerportal ( Beispiele Integration im Bestellprozess sowie Logos / Bildmaterial zum Download unter TIPP Damit Sie über eine valide Anschrift Ihrer Kunden verfügen, empfehlen wir die Schlüsselwörter Postfiliale/ Paketshop und Packstation in der Rechnungsadresse auszuschließen Bei der Versandvorbereitung bietet Ihnen in Ergänzung zum DHL Postfinder das Verzeichnis Datafactory Cargo : Leitcodedaten, Ergänzung Straßennetz mittels separater Datei mit allen DHL Packstationen und teilnehmenden Filialen am Service Postfilialen Direkt 23

24 A Beauftragung integriert im Shop Software und Hinweise für die Einbindung im Checkout Integration Felder Adressformular Hinzunahme Auswahlmöglichkeit zwischen Standardadresse (Rechnungsadresse) und alternativen Zustellorten Flexibles Adressfeld mit vordefinierten Pflichtfeldern je nach gewählter Lieferoption - Packstation: Wort Packstation (als Straßenangabe) und Nr. der Packstation, Postnr. - Postfiliale Direkt: Wort Postfiliale (als Straßenangabe) und Nr. der Filiale Beispiel 1 Beispiel 2 Integration Auswahlmöglichkeit Auswahl bzw. Eingabe individuelle Wunschoption anhand integriertem Drop-Down Menü / Freitextfeld 1) Übermittlung der vom Kunden gewählten Zustellpräferenzen an DHL Paket (mit EDI- Daten - Einfache Anbindung an DHL mit dem Versandlogistiksystem 2) ) Keine Anpassung des Paketlabels notwendig 1) Bisher verfügbar zur Angabe Wunschort / Wunschnachbar für Zustellung bei Abwesenheit des Empfängers 2) Beauftragbar zunächst für Eigenprogrammierer und Paketpartner sowie über das DHL Versandlogistiksystem Easylog. Funktion vrst. ab Q zudem über die Rubrik Versenden im DHL Geschäftskundenportal möglich TIPP: Beispiele zur Integration im Bestellprozess sowie Logos / Bildmaterial unter: 24

25 Bieten Sie Ihren Kunden eine Zustellung nach Wunsch: ermöglichen Sie die Nutzung der verschiedenen Zustelloptionen! B Individuelle Beauftragung auch nach der Bestellung Volle Transparenz über anstehende Lieferungen mit der DHL Paketankündigung Leichte Auswahlmöglichkeit von Zustelloptionen mit Erhalt durch den Empfänger Ihr Logo in der Ankündigung Schnell umsetzbar: Keine Shopanpassung nötig Schnell umgesetzt: Die sendungsindividuelle Beauftragung Individuelle Zustellung leicht gemacht: Sie übermitteln die Adresse Ihres Kunden an DHL, wir machen den Rest für Sie! DHL Paketankündigung: Ihre Kunden haben volle Transparenz über anstehende Lieferungen und den prognostizierten Zustellzeitpunkt Angebot Wunschzustellung: In der Paketankündigung erfährt Ihr Kunde welche Zustelloptionen für die angekündigte Sendung noch verfügbar sind und kann so den Erhalt seiner Sendung individuell steuern Adressen mit Sendungsdaten an DHL übermitteln 25

26 B Ihre Kunden erhalten eine Paketankündigung und können ganz einfach ihre passende Zustelloption wählen Sendungsindividuelle Beauftragung mit der DHL Paketankündigung 1. Ggf. Hinweis im Bestellprozess auf die Zustellservices mit Abfrage der Adresse 2. Übermittlung Adresse des Kunden an DHL Paket (mit elektronischen Sendungsdaten) 3. Möglichkeit der Individualisierung der Paketankündigung durch Integration Ihres Logos 4. Auswahl der zur Verfügung stehenden Lieferoptionen 1) durch den Empfänger mit Erhalt der DHL Paketankündigung 2) Beispiel Ich möchte von DHL informiert werden, wann mein Paket geliefert wird. Auf Wunsch kann ich die Lieferung auf einen anderen Tag verschieben. Meine Adresse lautet Ihr Logo 1) Aktuell verfügbar für Beauftragung Wunschtag; Wunschort/-nachbar vrstl. ab Q ) Bei DHL Paket registrierte Kunden erhalten automatisch eine DHL Paketankündigung; Nach Übermittlung der Adresse Ihres Kunden (mit EDI Daten) an DHL Paket Erhalt der Paketankündigung für alle Kunden möglich 26

27 Bieten Sie Ihren Kunden eine Zustellung nach Wunsch: ermöglichen Sie die Nutzung der verschiedenen Zustelloptionen! C Zustellung nach Wunsch ohne extra Beauftragung Empfehlen Sie Ihren Kunden die Zustelloptionen DHL macht den Rest für Sie! Volle Paketfreiheit für registrierte DHL Kunden durch Hinterlegung der Zustellpräferenzen auf Paket.de Bares Geld mit dem DHL Partnerprogramm verdienen Keine Anpassungen in Ihrem System nötig: DHL regelt den Prozess für Sie Kunden können schon vor der Bestellung für alle DHL Sendungen Ihre Zustellwünsche auf Paket.de hinterlegen Zeigen Sie Ihren Kunden, wie flexibel die Zustellung bei Ihnen sein kann! Mit dem DHL Partnerprogramm können Sie Kunden für die Zustelloptionen auf Paket.de gewinnen und eine attraktive Provision erhalten Mit dem DHL Partnerprogramm Zustellservices empfehlen 27

28 C Mit Paket.de stehen Ihrem Kunden alle Services mit nur einem Login zur Verfügung, die Mobile Applikationen sind eine Alternative für unterwegs Das Privatkundenportal mit 7,5 Mio. registrierte Kunden* Hinterlegung für alle DHL Sendungen Einfacher, zentraler Zugang zu allen Zustellservices und Hinterlegung einzelner Wunschoptionen als Dauerauftrag Alle DHL Sendungen auf einen Blick zur übersichtlichen Kontrolle und Steuerung der Online-Einkäufe Zusätzliche Kundennutzen durch das Bonusprogramm und die exklusiven Features der Online Frankierung DHL Paket App für iphone und Android als Alternative für mobile Kunden: Synchronisation des Sendungsstatus und Buchung u.a. eines Wunschtags dank Login * Stand:

29 C Neben einer attraktiven Provision von mind. 6,- pro Neukunde bietet Ihnen das DHL Partnerprogramm viele weitere Vorteile Empfehlen Sie die Services von DHL Paket: mit dem DHL Partnerprogramm Anmeldung unter Ihre Vorteile Bares Geld verdienen durch attraktive Provision* pro geworbener Paket.de Neukunde Einfache Einbindung Fachkundige Beratung zur Steigerung der Verkäufe Persönlicher Support Transparente Statistiken sowie zeitnahe Erfolgskontrollen * Stand Januar 2015: 25,- Provision pro verkauftem Paketkasten, 3,- Provision pro Neukunde für Paket.de (automatische Validierung nach sieben Tagen), 3,- on Top für jeden registrierten Kunden bei der Packstation oder Postfiliale Direkt, regelmäßige Sonderaktionen 29

30 Detailinformationen zu einzelnen Themengebieten 1. Vorstellung der einzelnen Zustellservices Eigenschaften und Vorteile der Zustelloptionen 2. Die Beauftragungsoptionen im Detail a. Alternative Zustelloptionen direkt im Webshop b. Auswahl Zustellwünsche noch nach der Bestellung c. Hinterlegung Zustellpräferenzen über DHL Paket 3. Neuerungen rund um die DHL Zustelloptionen Entwicklungen der kommenden Monate 30

31 NEU bei den DHL Zustelloptionen Was wird einfacher? Seit August 2014: Anmeldung für Wunschort, -tag, -nachbar und Paketankündigung auf Paket.de jetzt ohne IDP / PostIdent möglich Was ist neu in 2015? Uns sind die individuellen Zustelloptionen sehr wichtig, denn sie bieten Ihnen und Ihren Kunden einen echten Mehrwert. Daher stehen auch für dieses Jahr zahlreiche Optimierungen und Vereinfachungen bei DHL Paket auf dem Programm mit denen wir in 2015 weiter den Empfang von Paketen flexibilisieren, u.a. mit den folgenden Neuerungen: Beauftragung der Zustelloptionen über die Versandbestätigung (Vrstl. ab Q3 2015) Integrieren Sie in Ihrer Versandbestätigung einen Hinweis (Textbaustein / Banner) sowie einen Link für den Empfänger zur Auswahl der Zustellpräferenz Der Kunde wählt aus verfügbaren Zustelloptionen seine Präferenz sendungsindividuell für die angekündigte Lieferung oder als Standardauswahl auf Paket.de aus Ausweitung Sendungsindividuelle Beauftragung (Vrstl. ab Q3/Q4 2015) Angebot von Wunschnachbar/ -ort/ -tag für Empfängerkunden nach Bestellung auch ohne vorherige Registrierung Auswahl des Wunschtags zusätzlich über die DHL Sendungsverfolgung (Track & Trace) möglich Kalenderfunktion (Vrstl. ab Q4 2015) Angebot eines festen Wunschtags als hinterlegte Standardoption über die Privatkundenplattform Paket.de 31