Die besten Mitarbeiter finden und halten

Transkript

1 Die besten Mitarbeiter finden und halten Die ABC-Strategie nutzen Bearbeitet von Jörg Knoblauch, Jürgen Kurz 1. Auflage Buch. 212 S. Hardcover ISBN Format (B x L): 22,8 x 15,2 cm Gewicht: 450 g Zu Inhaltsverzeichnis schnell und portofrei erhältlich bei Die Online-Fachbuchhandlung beck-shop.de ist spezialisiert auf Fachbücher, insbesondere Recht, Steuern und Wirtschaft. Im Sortiment finden Sie alle Medien (Bücher, Zeitschriften, CDs, ebooks, etc.) aller Verlage. Ergänzt wird das Programm durch Services wie Neuerscheinungsdienst oder Zusammenstellungen von Büchern zu Sonderpreisen. Der Shop führt mehr als 8 Millionen Produkte.

2 Auf einen Blick: Teil I Wie findet man die besten Mitarbeiter und wie hält man sie? Dies ist die Schlüsselfrage erfolgreicher Unternehmensführung. Es ist verständlich, dass der Kampf um talentierte Mitarbeiter voll entbrannt ist. Es geht nicht mehr darum, gute Mitarbeiter zu finden, nein, es geht darum, die besten zu finden. Im ersten Teil gehen wir deshalb in sieben Kapiteln Schritt für Schritt der Frage nach, wie Sie die besten Mitarbeiter erkennen, auf sich aufmerksam machen und für sich begeistern können: 1. Das Thema Personal auf der strategischen Tagesordnung Das erste Kapitel macht klar, warum das Thema Personal auf der strategischen Tagesordnung den obersten Platz verdient hat: In der Wissensgesellschaft sind es die Mitarbeiter, die über den Erfolg eines Unternehmens entscheiden. Außerdem können Fehlbesetzungen sehr teuer werden. Die Empfehlung, Personalfragen über Sachfragen zu stellen, ist die logische Schlussfolgerung aus diesen Tatsachen. Es geht dabei nicht nur um Schlüsselpositionen. Alle sind wichtig. Ein Beispiel: Im Zuge unserer Bewerbung um den Ludwig-Erhard-Preis besichtigte die Jury unser Unternehmen. Um 21 Uhr war die Putzfrau auf der Toilette zugange. Ein Mitglied der Jury sprach sie an und interviewte sie. Als sie sagte, dass es das Bestreben sein muss, ständig besser zu werden, war dem Jurymitglied klar, dass Total Quality Management bei diesem Unternehmen durchgängig gedacht wird. 2. A-, B- und C-Mitarbeiter unterscheiden Wer wie wir hunderte Unternehmen studiert hat, und sich die Frage stellt:»was ist der Unterschied zwischen erfolgreichen und nicht erfolg 12 ı Die besten Mitarbeiter finden und halten

3 reichen Firmen?«, der stößt auf ein entscheidendes Kriterium, nämlich auf den Anteil der A-Mitarbeiter, die in den Unternehmen beschäftigt sind. Nichts beeinflusst den Erfolg einer Firma stärker. Im zweiten Kapitel geht es deshalb darum, den Blick für A-, B- und C-Mitarbeiter zu schärfen. Da diese Unterscheidung auch Kritik hervorruft, wollen wir ebenso der Frage nachgehen, ob eine derartige Differenzierung ethisch vertretbar ist. 3. Das Unternehmen attraktiv machen Auch in Zeiten hoher Arbeitslosigkeit ist es nicht selbstverständlich, dass sich die besten Kräfte darum reißen, bei Ihnen beschäftigt zu werden. Im Gegenteil: Exzellente Mitarbeiter sind sich ihres Wertes durchaus bewusst. Sie suchen gezielt nach Arbeitgebern, bei denen sie Respekt und Anerkennung bekommen und ihre Gaben entfalten können. Aber selbst dann, wenn Sie solch ein guter Arbeitgeber sind, werden Sie noch nicht von A-Mitarbeitern überrannt. Sie müssen Ihr Unternehmen bekannt machen, damit Ihre potenziellen A-Mitarbeiter auch von Ihnen wissen. Wer diese begehrten Arbeitskräfte schließlich für sich gewinnt, der hat gewonnen; wer sie nicht gewinnt, der hat verloren. 4. Auswahlkriterien und Stellenanforderungen definieren Ob ein Mitarbeiter zu Ihnen passt, ist einerseits davon abhängig, ob er seinen Aufgaben gerecht wird. Andererseits gibt es Merkmale, die unabhängig von der auszufüllenden Funktion wichtig sind. Dieses Kapitel dient dazu, mehr Klarheit über diese beiden Arten von Kriterien zu gewinnen, um sie bei der Suche nach den richtigen Mitarbeitern gezielt einzusetzen. Das vierte Kapitel liefert schließlich einen Überblick, mit welchen Instrumenten der Personalsuche Sie Ihre Auswahlkriterien und Stellenangebote bekanntmachen können. 5. Eine gute Vorauswahl treffen Wenn sich auf Ihrem Tisch die Bewerbungen stapeln, kommt es darauf an, eine sinnvolle Vorauswahl zu treffen. Viele Personalentscheider beschränken sich darauf, die eingereichten Unterlagen zu beurteilen. Auch wenn diese Beurteilung natürlich wichtig ist, lassen sich weitere Möglichkeiten nutzen, um den Kreis der Bewerber auf einfache und zweckmäßige Weise einzugrenzen. Auf einen Blick: Teil I ı 13

4 Diese Eingrenzung steht am Anfang eines Rekrutierungsprozesses, der aus mehreren Stufen besteht und Ihnen dabei hilft, den richtigen Mitarbeiter auszuwählen. Bestandteil des Rekrutierungsprozesses können Persönlichkeitsprofile sein sowie Instrumente wie der Employer Integration Quotient (EIQ). Diese Hilfsmittel dienen dazu, die Personalentscheidung abzusichern. 6. Bewerbergespräche erfolgreich führen Kern des Rekrutierungsprozesses sind persönliche Gespräche mit den interessantesten Bewerbern. Weil eine jede Personalentscheidung sehr wichtig ist, lohnt es sich immer, mehrere Gespräche zu führen. Im sechsten Kapitel erfahren Sie, wie diese Gespräche ablaufen, welche typischen Fehler es gibt und mit welchen Fragen Sie herausfinden, ob eine potenzielle Spitzenkraft vor Ihnen sitzt. Die Interviews dienen dazu, die besten Bewerber zu identifizieren. Es gibt aber noch einen anderen Weg, mögliche A-Mitarbeiter zu erkennen. Dieser Weg führt über die Berufsausbildung. Deshalb stellen wir Ihnen in diesem Kapitel auch eine bewährte Systematik vor, mit der Sie aussichtsreiche junge Auszubildende aufspüren und für Ihr Unternehmen gewinnen können. 7. Fehlbesetzungen vermeiden Ob sich ein Bewerber tatsächlich für eine bestimmte Stelle eignet, hängt nicht nur von seinen Fachkenntnissen und seiner Erfahrung ab, sondern auch von seinem Charakter. Seine Persönlichkeit, sein Auftreten, seine persönlichen Wertvorstellungen und Ziele müssen zur Unternehmenskultur und zur sozialen Struktur Ihres Unternehmens passen. Deshalb ist es mit dem Identifizieren der Besten nicht getan. Es kommt darauf an, aus den Besten die Richtigen auszuwählen das ist die Königsdisziplin des Personalwesens. Fehlentscheidungen an dieser Stelle können nicht durch Weiterbildung aufgewogen werden. Im Vorfeld einer Vertragsunterzeichnung bekommen Sie nur oberflächliche Eindrücke von der Persönlichkeit der Kandidaten. Während der Probezeit können Sie dagegen aus nächster Nähe beobachten, wie der neue Mitarbeiter mit Herausforderungen und Chancen umgeht. Daher ist es sehr wichtig, die Probezeit bewusst zu nutzen und den Mitarbeiter in diesen Monaten aufmerksam zu begleiten. 14 ı Die besten Mitarbeiter finden und halten

5 Erweist sich der Mitarbeiter nicht als passend, trennen Sie sich schnell und auf faire Weise. Bestätigt sich allerdings Ihr guter Eindruck aus der Bewerbungsphase, dann geht es ab jetzt darum, den Mitarbeiter zu halten und seine Entfaltung zu fördern. Auf einen Blick: Teil I ı 15