IKARUS Partnerportal Handbuch

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1 IKARUS Partnerportal Handbuch v 1.0 IKARUS Security Software GmbH Blechturmgasse Wien Austria IKARUS Security Software GmbH

2 Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung Übersichtsseite Rechnungsübersicht Rechnung - Detailansicht Rechnungen kündigen Rechnung ändern Neue Bestellung Zahlungsarten Bestellung Umsatzübersicht Mein Profil Benutzer/Kollegen verwalten Aktivierungscodes Aktivierungscodes bestellen Aktivierungscodes einsehen Kontakt Abbildungsverzeichnis Abbildung 1: Übersichtsseite IKARUS Partnerportal... 4 Abbildung 2: Rechnungsübersicht... 6 Abbildung 3: Rechnungen - Detailansicht... 7 Abbildung 4: Kündigung einer Rechnung... 8 Abbildung 5: Rechnung ändern... 9 Abbildung 6: Neue Bestellung eingeben Abbildung 7: Zahlungsmöglichkeiten Bestellung Abbildung 8: Bestellung erfolgreich Abbildung 9: Umsatzübersicht Abbildung 10: Mein Profil Abbildung 11: Neuen Benutzer anlegen Abbildung 12: Aktivierungscodes erstellen Abbildung 13: Übersicht Aktivierungscodes Tabellenverzeichnis Tabelle 1: Übersicht Partnerportal-Funktionen... 5 Seite 2 von 19

3 1 Einleitung Bevor Sie das Partnerportal verwenden können, müssen Sie von IKARUS Security Software GmbH einmalig freigeschalten werden. Dabei muss die Firma selbst freigeschalten werden und eine zuständige Person definiert werden, welche dann als Administrator weitere KollegInnen selbst freischalten kann. Nach der ersten Freischaltung durch uns erhalten Sie von uns eine mit einem Link zum Login und ein Passwort. Wenn Ihr Unternehmen noch nicht freigeschalten worden ist, treten Sie bitte mit uns in Kontakt: oder reseller@ikarus.at Das IKARUS Partnerportal erreichen Sie unter folgendem Link: Seite 3 von 19

4 2 Übersichtsseite Nach dem Login erreichen Sie als erstes die Übersichtsseite. Neben dem Logo und den wichtigsten Firmendaten sehen Sie auch Ihren Gesamtumsatz mit IKARUS im laufenden Kalenderjahr, Ihre Rabattstufe und die Lizenzen welche in den nächsten 8 Wochen ablaufen oder verlängert werden. Abbildung 1: Übersichtsseite IKARUS Partnerportal Außerdem sehen Sie auch die einzelnen Menüpunkte und Funktionen, welche in den nächsten Kapiteln detailliert erklärt werden: Seite 4 von 19

5 Icon Funktion Kapitel Einsehen aller Rechnungen inkl. Such- und Filterfunktionen 3, Rechnungsübersicht Seite 6 Neue Bestellungen für alle (im Partnerportal freigeschaltenen) Produkte eingeben 4, Neue Bestellung Seite 10 Umsatz der letzten drei Jahre einsehen 5, Umsatzübersicht Seite 13 Konfiguration Ihres Partnerportals 6, Mein Profil Seite 14 Erstellen/Anzeige von Aktivierungscodes für bestimmte Produkte 7, Aktivierungscodes Seite 16 Tabelle 1: Übersicht Partnerportal-Funktionen Seite 5 von 19

6 3 Rechnungsübersicht Klicken Sie auf das Icon Rechnungsübersicht um eine Liste mit all Ihren Rechnungen einzusehen. Kommentiert [ZS1]: Vielleicht sollte da gleich das Icon abgebildet werden?! Abbildung 2: Rechnungsübersicht Seite 6 von 19

7 Hier haben Sie unterschiedliche Sortier- und Suchmöglichkeiten: Legen Sie die Anzahl der anzuzeigenden Rechnungen fest Rufen Sie nur Rechnungen mit einem bestimmten Auftragsstatus ab: Alle Laufend Abgelaufen Demnächst ablaufend Suchen Sie nach einem bestimmten Rechnungstext Außerdem können Sie mit dem Feld Suchen verschiedene Felder durchsuchen: Rechnungsnummer Datum Produkt Laufzeit Ende Preis Durch einen Klick auf die jeweiligen Spaltenüberschriften können Sie die Rechnung nach der jeweiligen Spalte sortieren. Beispiel: Klicken Sie auf Preis, werden die Rechnungen nach dem Preis auf- bzw. absteigend sortiert. 3.1 Rechnung - Detailansicht Um die Rechnungsdetails einzusehen klicken Sie einfach auf die Rechnungsnummer. Abbildung 3: Rechnungen - Detailansicht Seite 7 von 19

8 Hier kann auch für jede Rechnung die Rechnung selbst, sowie ein etwaiger Lizenzkey erneut heruntergeladen werden. In der Detailansicht können aber auch Änderungen an Ihren laufenden Rechnungen vorgenommen werden: Rechnungen kündigen, damit Sie nicht automatisch verlängert werden Rechnungen ändern, wenn sich für die Folgerechnung User und/oder Lizenzlaufzeit ändern soll Rechnungen kündigen Um eine Rechnung zu kündigen, also diese in jenem Monat, in dem das Laufzeitende erreicht ist, nicht zu verlängern, klicken Sie auf den Button Kündigen. Es öffnet sich ein Fenster in dem Sie bitte einen Grund für die Kündigung auswählen: Abbildung 4: Kündigung einer Rechnung Anschließend setzen Sie bitte das Häckchen bei Hiermit bestätige ich die Kündigung und klicken auf den Button Abschicken. Seite 8 von 19

9 3.1.2 Rechnung ändern Um eine bestehende aktive Rechnung zu ändern, klicken Sie bitte auf den Button Ändern. Sie können für die Rechnung eine neue Laufzeit und/oder die Useranzahl ändern. Nachdem Sie die Änderungen gespeichert haben, sind diese Rechnungen in der Übersicht durch das Wort Geändert in der Spalte Status erkennbar. Abbildung 5: Rechnung ändern Zudem haben Sie die Möglichkeit eine Rechnung auch neuerlich zu ändern. Änderungen können solange vorgenommen werden, bis vom System im Zuge der automatischen Lizenzverlängerungen eine neue Rechnung erstellen. Seite 9 von 19

10 4 Neue Bestellung Im Partnerportal können Sie auch neue Bestellungen eingeben. Abbildung 6: Neue Bestellung eingeben Wählen Sie im ersten Fenster das gewünschte Produkt, die User und die Laufzeit aus. WICHTIG: Bitte tragen Sie im Feld Endkundendaten/Rechnungstext die Endkundendaten ein, damit wir die Rechnung Ihrem Kunden zuordnen können. Wenn Sie die Bestellung bestätigen gelangen Sie zur Zahlungsart. Hinweis: Bei IKARUS cloud.security Produkten gelangen Sie zu einer Folgeseite, auf der produktspezifische Informationen, welche für die weitere Bearbeitung Ihres Auftrags wichtig sind, abgefragt werden. Bitte diese vollständig ausfüllen. Seite 10 von 19

11 4.1 Zahlungsarten Bestellung Im Fenster Zahlungsarten können Sie zwischen verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten wählen. Möchten Sie künftig die Variante Bankeinzug nutzen, müssen Sie sich vorab einmalig mit uns in Verbindung setzen, damit wir die notwendigen Bankvorgaben abklären. Abbildung 7: Zahlungsmöglichkeiten Bestellung Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie automatisch die Rechnung sowie etwaige Lizenzkeys zugeschickt. Seite 11 von 19

12 Abbildung 8: Bestellung erfolgreich Kommentiert [ZS2]: Is a geiles Wort, erkenne nur noch nicht ganz den Sinn des selbigen?! :-P Hinweis: Rechnung und Lizenzkeys werden immer an jene -Adresse verschickt, mit der Sie im Partnerbereich eingeloggt sind. Die Lizenzkeys müssen Sie dann bitte an den Endkunden weiterleiten. Bitte achten Sie darauf, dass pro Kunde immer eine Rechnung erstellt wird und erstellen Sie bitte nicht eine Rechnung mit mehreren Endkunden! Seite 12 von 19

13 5 Umsatzübersicht In diesem Bereich können Sie die Nettoumsätze der letzten drei Jahre einsehen. Abbildung 9: Umsatzübersicht Seite 13 von 19

14 6 Mein Profil Unter dem Punkt Mein Profil haben Sie die Möglichkeit Ihr Partnerportal zu konfigurieren. Abbildung 10: Mein Profil Sie haben die Möglichkeit Ihr Kennwort zu ändern, die Daten Ihrer Firma anzupassen (z.b.: Adressänderung, Änderung im Firmenwortlaut, etc.), ein Logo für Ihre Übersichtsseite hochladen und Ihre Benutzer verwalten. Seite 14 von 19

15 6.1 Benutzer/Kollegen verwalten Als Administrator haben Sie die Möglichkeit unter dem Punkt Benutzerverwaltung weitere Kollegen anzulegen und zu verwalten. Abbildung 11: Neuen Benutzer anlegen Nach dem Befüllen der notwendigen Felder erhält die ausgewählte Person eine mit dem Link und dem Webcode für den erstmaligen Einstieg in das Partnerportal. Bitte seien Sie sorgsam mit der Vergabe von Administrator-Rollen! Seite 15 von 19

16 7 Aktivierungscodes Die letzten beiden Funktionen betreffen die Ausstellung und das Einsehen von Aktivierungscodes für bestimmte Produkte. Bitte beachten Sie, dass es Aktivierungscodes nur für die folgenden Produkte gibt: IKARUS anti.virus IKARUS anti.virus HOME Edition (und hier bitte immer nur für 1 User auswählen = 3 Endgeräte!) IKARUS security.manager IKARUS mobile.security (und hier bitte immer nur für 1 User!) 7.1 Aktivierungscodes bestellen Um Aktivierungscodes für ein Produkt zu erstellen machen Sie bitte folgende Angaben: Produkt Laufzeit Anzahl der User Anzahl der Aktivierungscodes (ACHTUNG, nicht mit Usern verwechseln!) Kommentar erleichtert in Zukunft die Zuordnung Gleich neben der Auswahl sehen Sie Ihren Preis für die Aktivierungscodes. Seite 16 von 19

17 Abbildung 12: Aktivierungscodes erstellen In der Bestellübersicht sehen Sie nochmals Ihre getroffene Auswahl. Durch Ihre Bestätigung werden Ihre Aktivierungscodes erstellt. Anschließend können Sie Ihre Aktivierungscodes als CSV-Datei herunterladen. Seite 17 von 19

18 7.2 Aktivierungscodes einsehen Unter diesem Punkt können Sie alle Ihre über das Partnerportal erstellten Aktivierungscodes einsehen und erneut als CSV-Datei herunterladen. Abbildung 13: Übersicht Aktivierungscodes Außerdem können Sie hier einsehen, wie viele Codes bereits eingelöst wurden. Seite 18 von 19

19 8 Kontakt Wir freuen uns über Ihr Feedback! Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ideen für Verbesserungen haben, etwas nicht verstehen oder andere Fragen haben. IKARUS Security Software GmbH Blechturmgasse Wien Österreich Telefon: +43 (0) Fax: +43 (0) office@ikarus.at IKARUS Security Software Support Kontakt Telefon: +43 (0) Support-Zeiten: Mo bis Do: Fr: support@ikarus.at IKARUS Security Software Sales Kontakt Telefon: +43 (0) sales@ikarus.at Seite 19 von 19