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1 estos MAPI Calendar Replicator

2 1 Willkommen zu estos MAPI Calendar Replicator Voraussetzungen Funktionsweise Installation Konfiguration UCServer Verbindung Active Directory Verbindung Exchange Server Verbindung Benötigte Berechtigungen am Exchange Server Freigabe durch Benutzer Administrativ über die Exchange Management Console Dienst Einstellungen Diagnose Info über estos MAPI Calendar Replicator

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4 1 Willkommen zu estos MAPI Calendar Replicator Kalenderdaten gehören zu den grundlegenden Informationen für die Bestimmung der Präsenz eines Kontaktes. Der estos UCServer bezieht diese Information über einen Agenten basierenden Mechanismus, der auf estos ProCall beruht. Damit stehen die Daten immer aktuell dem System zur Verfügung solange estos ProCall angemeldet ist. Für Personen, die oft unterwegs sind, bestand aber bisher das Problem, dass diese keinen am System angemeldeten Client zur Verfügung haben, Ihre Kalenderinformationen jedoch weiter verändern können. Diese Änderungen wurden aber im System nicht übernommen. Mit estos MAPI Calendar Replicator ist es jetzt möglich, von Benutzern die Kalenderinformationen aus dem Exchange Server auch dann weiter im System aktuell zu halten, wenn deren estos ProCall nicht am estos UCServer angemeldet ist. estos MAPI Calendar Replicator besteht dabei aus folgenden Komponenten: Dem estos MAPI Calendar Replicator Dem Installations- und Konfigurationsprogramm estos MAPI Calendar Replicator Der Onlinehilfe Das Konfigurationsprogramm und die Onlinehilfe sind jederzeit über das Startmenü verfügbar. Einrichtung und Betrieb Im Kapitel Funktionsweise wird kurz beschrieben, wie die Replikation abläuft. Vorraussetzungen enthält die Systemvorraussetzungen für die Installation und Betrieb des Dienstes. Im Kapitel Installation ist die empfohlene Vorgehensweise bei der Installation beschrieben. Konfiguration und darunter liegende Kapitel beschreiben die benötigten Einstellungen und Berechtigungen. 4

5 2 Voraussetzungen Für den Betrieb des estos MAPI Calendar Replicatores müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein: Betriebssystem Der Dienst kann auf folgenden Betriebssystemen installiert werden: Windows XP ab Service Pack 3, Windows Vista (x86 / x64), Windows 7 (x86 / x64) Windows Server 2003, 2003 R2, 2008 und 2008 R2. Unterstützte Exchange Server: Exchange 2003 oder Exchange Für neuer Versionen wird empfohlen den estos EWS Calendar Replicator zu verwenden. Bei 64-Bit Betriebssystemen ist drauf zu achten, dass estos MAPI Calendar Replicator die 32-Bit Version der MAPI (s.u.) benötigt. Microsoft Messaging API (MAPI) muss installiert sein estos MAPI Calendar Replicator benötigt für den Zugriff auf den Exchange Server eine installierte MAPI. Dafür wird entweder ein Microsoft Outlook 2003 / 2007 / 2010(x86) oder der Microsoft Exchange Server Client installiert. Hinweis: Wenn Sie den Service mit einer MAPI verwenden die aus der Installation von Outlook stammt so muss MAPI für das Dienstkonto konfiguriert sein. Die Konfiguration wird von Outlook automatisch durchgeführt wenn Sie sich das erste mal mit dem Dienstkonto "interaktiv" anmelden. Diese einmalige, interaktive, Anmeldung ist also zwingend. Für die Anbindung an Exchange 2010 wird dringend empfohlen den estos EWS Calendar Replicator zu verwenden, da in diesem Fall nicht sicher gestellt werden kann, dass die MAPI Anbindung in jedem Fall möglich ist. Domänen Benutzerkonto mit Leserechten auf Active Directory und Exchange muss vorhanden sein. Damit die benötigten Daten aus den angegebenen Diensten gelesen werden können, muss ein Benutzerkonto vorhanden sein, welches Active Directory User Objects lesen kann und welches auch im Exchange Server Lesezugriff auf die Postfächer der UCServer Benutzer hat. Für den Betrieb ist weiterhin zu beachten, dass durch den estos MAPI Calendar Replicator eine zusätzliche Belastung für den Exchange Server (Lesen der Kalenderinformation) sowie für den estos UCServer (Schreiben der Kalenderinformation) entsteht. Diese Belastung ist von der Anzahl der Benutzer, die der Dienst am Exchange abfragen kann und deren Online-Zustand, abhängig. Empfohlen wird ein mindest Replikationsintervall von 5 Minuten für ca. 300 Benutzer. Je nach Hardwareausstattung der verwendeten Computer für Exchange und estos UCServer kann diese Zeit auch verkürzt werden. 5

6 3 Funktionsweise Der estos MAPI Calendar Replicator ist als Systemdienst implementiert, der die Kalenderdaten automatisch in bestimmten Zeitintervallen im estos UCServer aktualisiert. Nach der Installation und initialen Einrichtung erfolgt der Datentransfer nach folgendem Muster: 1. Ermitteln der Benutzer im estos UCServer, für die die Kalenderdaten repliziert werden sollen. Betroffen sind die Benutzer, die für den estos UCServer aktiviert wurden, aber gerade keinen estos ProCall angemeldet haben. 2. Für jeden dieser Benutzer dessen Postfach aus dem ActiveDirectory lesen. 3. Auslesen der Kalenderdaten aus dem jeweiligen Postfach und Transfer der relevanten Daten an den estos UCServer. 4. Eingestellte Zeit warten und den Zyklus wiederholen. 6

7 4 Installation Für die Installation und Einrichtung von estos MAPI Calendar Replicator in Verbindung mit Exchange 2003 oder Exchange 2007 wird folgende Reihenfolge empfohlen: 1. Einrichtung eines Benutzerkontos am ActiveDirectory welches Lese Berechtigungen für Active Directory User Objects und alle benötigten Postfächer am Exchange Server erhält. Welche Berechtigungen nötig sind, ist in Active Directory Verbindung und Exchange Server Verbindung beschrieben. 2. Installation eines MAPI Clients. Damit der Dienst die benötigten Daten aus dem Exchange Server lesen kann, wird Microsoft MAPI (32-Bit Version) benötigt. Diese wird entweder durch eine Outlook-Installation oder durch die Installation des Microsoft Exchange Server MAPI Clients bereit gestellt. Bitte die jeweiligen Systemvorraussetzungen der Installationspakete beachten. Es sollten nicht beide MAPI Clients auf dem gleichen Computer installiert werden und auf Server Plattformen ist der Microsoft Exchange Server MAPI Client zu bevorzugen. 3. estos MAPI Calendar Replicator installieren. Dazu einfach das MSI-Paket doppelt anklicken und den Anweisungen am Bildschirm folgen. Sobald die Programme installiert wurden, wird für die Ersteinrichtung das Administrationsprogramm gestartet. Für die Konfiguration sollten folgende Daten vorliegen: o Computername und Portnummer des Computers auf dem der estos UCServer Dienst läuft. Die benötigte Portnummer ist normalerweise o Computername und Portnummer des Active Directory Servers. o Computername und Portnummer des Exchange Servers. o Kontoname und Passwort für das Benutzerkonto, unter dem der estos MAPI Calendar Replicator laufen soll. Dieses sollte wie unter 1. beschrieben eingerichtet sein. Am Ende der Ersteinrichtung kann man noch Einstellungen für die Log Datei vornehmen. Sollten später Änderungen an der Konfiguration des Dienstes gemacht werden müssen, kann man das Administrationsprogramm über das Startmenü wieder öffnen. Hinweis: estos MAPI Calendar Replicator unterstützt Exchange 2003 und Exchange Für die Anbindung von Exchange 2007 SP1 (oder neuer) bzw. Exchange 2010 sollte estos EWS Calendar Replicator verwendet werden! 7

8 5 Konfiguration Für den Betrieb des estos MAPI Calendar Replicator werden verschiedene Daten benötigt, die der Benutzereingeben muss. Für diesen Zweck gibt es das Administrationsprogramm estos MAPI Calendar Replicator. Das Administrationsprogramm wird einmal automatisch nach Installation oder Update des Dienstes gestartet. Um nachträglich Änderungen an der Konfiguration durchführen zu können ist das Programm auch über das Startmenü verfügbar. Im Folgenden sind die verschiedenen Einstellungsseiten des Programm aufgelistet: UCServer Verbindung Active Directory Verbindung Exchange Server Verbindung Dienst Einstellungen Diagnose 8

9 6 UCServer Verbindung Der estos UCServer stellt die für die Replikation der Kalenderdaten notwendigen Benutzerinformationen zur Verfügung und nimmt entsprechend dann die Daten vom estos MAPI Calendar Replicator entgegen. Dazu benötigt der estos MAPI Calendar Replicator Verbindungsdaten für den estos UCServer. Verbindungsdaten Um mit dem UCServer kommunizieren zu können müssen folgende Verbindungsdaten konfiguriert werden: Hostname Der Hostname des Computers, auf dem der UCServer Dienst läuft. Port Portnummer des UCServer Dienstes auf dem Computer, auf dem der UCServer Dienst läuft. Vorgabewert ist '7222'. UCServer Login Für den Transfer der Kalenderdaten in den UCServer benötigt der estos MAPI Calendar Replicator noch die Zugangdaten des administrativen Kontos auf dem UCServer. Hierzu werden Benutzername und Passwort hier eingetragen. Hinweis: Die Benutzerverwaltung des UCServer muss eine folgenden Bedingungen erfüllen damit die Beziehung von CtiServerUser zu Mailbox hergestellt werden kann. Der UCServer ist für Benutzerverwaltung mit AD konfiguriert Die Benutzernamen bei Dateibasierter Benutzerverwaltung entsprechen dem Userprinzipalname im AD 9

10 7 Active Directory Verbindung Über das Active Directory werden die Postfächer der Benutzer am Exchange Server aufgelöst. Dazu benötigt der estos MAPI Calendar Replicator Verbindungsdaten und Zugriff auf die User Objects des Active Directory. Verbindungsdaten Um mit dem ActiveDirectory kommunizieren zu können müssen folgende Verbindungsdaten konfiguriert werden: Hostname Der Hostname des Computers, auf dem das Active Directory läuft. Port Portnummer des Active Directory Dienstes auf dem Computer, auf dem der Active Directory Dienst läuft. Vorgabewert ist '389'. SSL Verwenden Sie können die Kommunikation mit dem ActiveDirectory vertraulich und sicher gestalten, indem Sie die SSL Technologie nutzen (SSL = Secure Sockets Layer). Der Standard Port ist in diesem Fall '636'. Benötigte Berechtigungen am Active Directory Der Zugriff erfolgt mit den Berechtigungen des Benutzerkontos unter dem der estos MAPI Calendar Replicator läuft. Deshalb muss das Konto für folgende Felder eines User Objektes im Active Directory lesenden Zugriff haben: userprincipalname Anmeldekennung der Benutzer. distinguishedname Voll qualifizierter Name des Objekts msexchhomeservername Zuständiger Exchange-Server des Benutzers legacyexchangedn homemdb reserviert Hinweis: Sollte das Active Directory nicht ausgelesen werden können, so prüfen Sie mit dem Programm "ADSI Edit" ob der Benutzer mindestens die Berechtigung "Alle Eigenschaften lesen" besitzt. 10

11 8 Exchange Server Verbindung Die Kalenderdaten werden aus dem Postfach des jeweiligen Benutzers auf dem Exchange Server ausgelesen. Dazu benötigt der estos MAPI Calendar Replicator Verbindungsdaten und lesenden Zugriff auf die Postfächer der Benutzer auf dem Exchange Server. Hinweis: estos MAPI Calendar Replicator unterstützt Exchange 2003 und Exchange Für die Anbindung von Exchange 2007 SP1 (oder neuer) bzw. Exchange 2010 sollte estos EWS Calendar Replicator verwendet werden! Verbindungsdaten Um mit dem Exchange Server kommunizieren zu können müssen folgende Verbindungsdaten konfiguriert werden: Hostname Der Hostname des Computers, auf dem der Exchange Server Dienst läuft. 8.1 Benötigte Berechtigungen am Exchange Server Der Zugriff auf den Exchange Server erfolgt über ein temporäres, zu Laufzeit eingerichtets Profil des Benutzerkontos unter dem der estos MAPI Calendar Replicator läuft. Dieses Benutzerkonto muss daher Zugriff auf alle Postfächer der Benuzer haben, deren Kalender repliziert werden sollen. Dabei liest der Dienst nur die Kalenderinformationen der nächsten 30 Tage und berücksichtigt, ob private Termine mit beachtet werden sollen oder nicht. Es werden keine Daten verändert oder andere als Termindaten gelesen. Das Benutzerkonto muss für den Zugriff auf die Kalenderdaten authorisiert werden. Dazu sollte man einen der folgenden Möglichkeiten verfolgen Freigabe durch Benutzer Die Freigabe durch Benutzer ist der empfohlene Weg. Damit ist jeder Benutzer darüber informiert, daß seine Daten im System verwendet werden und er hat auch von vorn herein Einfluss auf diese Einstellung. Dazu kann man entweder den Benutzern, die für die Terminreplikation in Frage kommen, eine Mail senden, dass diese ihren Kalender über normalen Weg im Outlook für das Replikationskonto freigeben. Etwas komfortabler kann dies geschen, wenn das Kalenderdinestkonto einmal in einem Outlook angemeldet wird un eine entsprechende Berechtigungsanfrage über Outlook verteilt. Alle Outlook versionen unterscheiden sich hinsichtlich ihrer Oberfläche/Menüstruktur, so daß hier auf die entsprechende Originaldokumentation verwiesen werden kann. Outlook 2003 Outlook 2007 Outlook Administrativ über die Exchange Management Console Die Freigabe kann auch administrativ erfolgen. Zuvor ist aber dringend empfohlen, die Betroffenen über diese Änderung zu informieren! 11

12 Für die Freigabe des Kalenders benötigt der Administrator eine der folgenden Anwendungen, je nachdem welche Exchange Version verwendet wird. Die Bedienung der Programme unterscheidet sich grundlegend, so daß hier auf die Originaldokumentation verwiesen werden muss. How to set the Default Calendar permissions for all users in Exchange 2000, 2003 and

13 9 Dienst Einstellungen Der estos MAPI Calendar Replicator benötigt nicht nur Einstellungen für Verbindungen zu anderen Diensten, sondern auch eigene Konfigurationen um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Dienst Konto Hier geben sie den Benutzernamen und das Passwort des Benutzerkontos an, unter dem der estos MAPI Calendar Replicator ausgeführt werden soll. Dieses Konto benötigt Leserechte für die Exchange Postfächer und die Active Directory User Objects aller UCServer Benutzer. Hinweis: Das Benutzerkonto muss unbedingt über das Recht verfügen, lokale Dienste ausführen zu können. Lediglich das Recht lokale Dienste zu starten genügt nicht! Das verwendete Konto muss der Domäne angehören. Replikations Intervall Die Kalenderdaten werden regelmäßig vom Microsoft Exchange Server abgefragt und zum UCServer übertragen. Das Replikations Intervall gibt an, in welchem Zeitabstand (in Minuten) diese Übertragung stattfindet. Empfohlen wird dabei eine Einstellung von 15 Minuten. Private Termine replizieren Ist diese Option angewählt, werden auch private Termine repliziert. Hierbei ist zu beachten, daß dies den Benutzern mitgeteilt werden sollte. Empfohlen wird, die privaten Termine nicht über den Dienst zu replizieren, sondern dies wie bisher auch allein dem Benutzer auf seinem Client zu überlassen. 13

14 10 Diagnose In diesem Dialog kann der Dienst beendet und gestartet werden und es wird der aktuelle Status des Dienstes angezeigt. Außerdem können hier die Log Dateien zur Diagnose von Problemen konfiguriert werden. Status Wenn der Dienst läuft werden hier Informationen über den letzten Replikationsvorgang angezeigt, ansonsten der Status des Dienstes. Mit den entsprechenden Schaltflächen kann der Dienst gestartet und beendet werden. Logging Log Level Stellen Sie hier ein, wie viel Information in die Log Dateien geschrieben wird. Maximale Größe einer Log Datei Es werden mehrere Log Dateien geschrieben. Jede Log Datei wird zyklisch neu angelegt, wenn die hier eingestellte Größe in MB überschritten ist. Log Datei Verzeichnis In diesem Verzeichnis werden die Log Dateien abgelegt. Beachten Sie, dass der Dienst entsprechende Schreibrechte auf dieses Verzeichnis benötigt. Info Hier wird die Versionsnummer des Dienstes angezeigt. 14

15 11 Info über estos MAPI Calendar Replicator Der estos MAPI Calendar Replicator ist ein Produkt der estos GmbH. Produkt Updates finden Sie unter Häufig gestellte Fragen und Antworten, sowie Support erhalten Sie unter Microsoft und Microsoft Outlook sind entweder eingetragene Warenzeichen oder Warenzeichen der Microsoft Corporation in den Vereinigten Staaten von Amerika. 15

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