Die digitale Verwaltung - Herausforderung für Staat und Wirtschaft

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1 Die digitale Verwaltung - Herausforderung für Staat und Wirtschaft Günter Junk Vice President, Geschäftsführer Cisco Systems GmbH Berlin 1999, Cisco Systems, Inc. 1

2 Treibende Kräfte Berlin 1999, Cisco Systems, Inc. 2

3 Das Internet verändert die Welt, in der wir arbeiten, leben, spielen und lernen! 3

4 Das INTERNET als Standortvorteil Berlin 1999, Cisco Systems, Inc. 4

5 Das Modell USA Das Modell Schweden Presentation_ID Berlin 1999, Cisco Systems, Inc. 5

6 Upsides der New Economy 31% Staatsquote Nur noch 4% Arbeitslose Wirtschaftswachstum um 7% Der Haushaltsüberschuß wird in den nächsten 10 Jahren auf über 2 Billionen Dollar wachsen E-Government ist Wirklichkeit (zahlreiche Verwaltungsvorgänge online, Nutzung des Internet bei Vorwahlen) 6

7 Upsides der New Economy 50 Millionen Jobs gingen verloren, 80 Millionen entstanden neu Reale Veränderung des Brutto- Inlandproduktes zum Vorjahr in Prozent 3,7 4,5 4,3 4,2 4,5 2,9* *Prognose 7

8 Upsides der New Economy Was die USA so überlegen macht, ist unser Wille, ins Unbekannte vorzustoßen, wie es unsere Vorfahren im letzten Jahrhundert taten. Nur daß wir heute nicht den Wilden Westen, sondern virtuelle Räume erobern. James Glassman 8

9 Die wirtschaftliche Entwicklung im letzten Jahrhundert Hohe Investitionen in Informationstechnologie und Infrastruktur Verfünffachung des Bildungsetats Wettbewerb bei Lehre und Forschung Investitionen in Informationstechnologie in % des GNP Telefone je 1000 Einwohner Deutschland Deutschland UK USA Schweden Schweden USA Norwegen

10 Die wirtschaftliche Entwicklung im letzten Jahrhundert Computer in Haushalten je 1000 Einwohner Deutschland Frankreich UK Norwegen Schweden USA

11 Upsides schnellstes Datennetz der Welt (Breitbandkabel) Sanierter Haushalt Halbierung der Arbeitslosenquote auf 5% 4,5% Wirtschaftswachstum in

12 Upsides kein anderes Industrieland investiert so massiv in Ausbildung, Forschung und Entwicklung (DECD-Studie) Nicht mehr Gleichheit der Lebensverhältnisse, sondern Gleichheit der Chancen Bündnis von Staat und Wirtschaft hoher Anteil an Internet-Nutzung in Verwaltungen und im Kontakt zum Bürger 12

13 Erkenntnis Zwei Staaten mit unterschiedlicher Geschichte, Kultur, Wirtschaftspolitik und gesellschaftspolitischen Zielen haben eines gemeinsam: Erfolg und Wettbewerbsfähigkeit durch das Internet 13

14 Der wirtschaftliche Erfolg von Cisco ist in vielfältiger Weise mit dem Internet verbunden Berlin 1999, Cisco Systems, Inc. 14

15 Das Global Internet Business Model von Cisco Systems Employees Information Customers Partners Enterprise Suppliers 15

16 Internet Business Solution: Service and Support 70% aller Anfragen und Supportleistungen werden über die Cisco- Website abgewickelt $86 Mio. Einsparung durch Software Download $107 Mio. Einsparung durch Online- Konfiguration und Online-Handbuch 25% Steigerung der Kundenzufriedenheit 16

17 Internet Business Solution: Commerce täglich $ 37 Mio. Umsatz über das Netz 84% aller Bestellungen erfolgen online 25% höhere Kundenzufriedenheit Produktivitätssteigerung für Cisco und den Kunden 17

18 Internet Business Solution: Prozessoptimierung 70% kürzere Zeiten zwischen Bestellung und Lieferung (von 6-8 Wochen auf 1-3 Wochen) $175 Mio. Einsparungen bei Betriebskosten 45% Senkung der Lagerbestände bei Cisco und den Partnern/Zulieferern 18

19 Internet Business Solution: Interne Prozesse Self-Service für Mitarbeiter weltweit Reisekosten-Rückerstattung für US-Mitarbeiter in 2 Tagen mit 2 Mitarbeitern Einkauf, Personalverwaltung, Aktienverwaltung u.a. $ 55 Mio. jährliche Einsparung höhere Mitarbeiterzufriedenheit (Fluktuation: 3 %) 19

20 Internet Business Solution: E-Learning Cisco Field E-Learning Connection 40-60% Einsparungen gegenüber herkömmlichen Trainings 80% der Vertriebs- und Technikschulungen online ständiger, ortsunabhängiger Zugang, Meßbarkeit 20

21 Internet Business Solution: Finanzverwaltung tägliche Bilanz 50 % Kostenersparnis 21

22 Internet Business Solutions: Wettbewerbsvorteil Produktivität pro Mitarbeiter: Automobilbau: $160,000 Bankwesen: $180,000 Internet-Firmen: $250,000 Cisco: $688, Berlin 1999, 2000, Cisco Systems, Inc. 22

23 Stand von E-Government E in Deutschland Deutschland ist Nachzügler (technische Ausstattung der Verwaltung, Anwendungen) in den USA, UK und Australien werden viele interne und externe Verwaltungsdienste schon längst digital angeboten Bürger sind z.b. durch E-Banking an elektronische Medien gewöhnt, erwarten entsprechende Zugänge auch zur öffentlichen Verwaltung viele interne und externe Prozesse der Verwaltung lassen sich elektronisch abwickeln 23

24 Vorteile für den Bürger Offenheit und Information (Transparenz des Verwaltungshandelns) interaktive Kommunikation (mehr Bürgerbeteiligung - aktivierender Staat) Bürger als Kunde (Bürgernähe, Bürgerorientierung) 24

25 Vorteil für die Verwaltung bessere Zusammenarbeit von Verwaltungen/verschiedenen Ebenen Steigerung der Effizienz Steigerung der Leistungsqualität Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit 25

26 Vorteil für die Wirtschaft schnellere und effizientere Vorgangsbearbeitung Online-Ausschreibungsverfahren stärken Chancengleichheit Online-Handel senkt Aufwand 26

27 Vorteil für die Gesellschaft Imageverbesserung der öffentlichen Verwaltung Senkung der Politikverdrossenheit Erhöhung der Transparenz Stärkung des Service-Gedankens 27

28 E-Government ist ein mehrstufiger Prozess Transaktion Kommunikation Information 28

29 Partner Wirtschaft Fit fürs Informations zeitalter Die Deutsche Wirtschaft ist bereit, den Weg der Verwaltung zum E-Government vielfältig zu unterstützen. 29

30 Formen der Unterstützung Erfahrungsaustausch Infrastrukturlieferung Awareness (E-Government Wettbewerb) 30

31 Vorreiter Verwaltung Eine Hand darf den Puls fühlen, aber die andere muß die Richtung weisen. 31

32 Presentation_ID 1999, Cisco Systems, Inc. 32