The Swiss Leading Hospitals Ein Zeichen für Qualität. Best in class

Transkript

1 The Swiss Leading Hospitals Ein Zeichen für Qualität Best in class

2 The Swiss Leading Hospitals in Zahlen.

3 Porträt 3 Mehr als gewohnt. Und nicht weniger als erstklassig. Das SLH-Zertifikat ist ein Zeichen für Qualität und diese Qualität ist buchstäblich einzigartig. THE SWISS LEADING HOSPITALS sind ein Zusammenschluss von renommierten privaten Spitälern mit dem Ziel, gemeinsam ein hochstehendes Qualitätssystem aufzubauen und laufend weiterzuentwickeln zur Sicherheit und zum Vorteil der Patientinnen und Patienten. THE SWISS LEADING HOSPITALS verfügen über eine schweizweite Präsenz und decken das gesamte Spektrum an medizinischen Fachgebieten ab. Dank der lokalen Verankerung können die Mitglieder kliniken optimal auf die Bedürfnisse des Marktes eingehen. Eindeutig im Mittelpunkt stehen bei sämtlichen SLH-Mitgliederkliniken das Wohlbefinden und die individuellen Bedürfnisse der Patientinnen und Patienten. Ärzteschaft, Pflegepersonal und Spezialtherapeuten bringen nicht nur Kompetenz und Erfahrung in ihre Tätigkeit ein, sondern nehmen sich für jede Patientin und jeden Patienten viel Zeit, um das persönliche Befinden optimal zu berücksichtigen. Die individuelle Betreuung verbindet sich in optimaler Synergie mit medizinischen Spitzenleistungen, familiärer Atmosphäre und hochwertiger Infrastruktur. Resultat ist eine Qualität, die das Attribut BEST IN CLASS tragen darf. Denn wer die Bezeichnung Member of THE SWISS LEADING HOSPI- TALS am Eingang einer Klinik erblickt, kann sich sicher sein, auf höchstem Niveau untergebracht, betreut und behandelt zu werden.

4 Qualitätskonzept 4 Das umfassende Qualitätskonzept. Verbindlich, verpflichtend und geprüft. Zum individuellen Empfinden der Qualität einer Klinik eignen sich emotionale und schwer messbare Aspekte, etwa die im Gespräch ausgedrückte Zufriedenheit eines Patienten oder ein wohlgelauntes Lächeln im Gesicht einer Patientin. Doch daneben sind es durchaus greifbare Faktoren, welche die Qualität definieren medizinische Leistungsfähigkeit, professionelle Pflege, individuelle Betreuung, familiäre Atmosphäre, hervorragende Infrastruktur. Diese Faktoren dürfen keine leeren Phrasen sein, sondern müssen verbindliche Versprechen darstellen. SLH-Kliniken lösen diese Versprechen ein. Einen Qualitätsvorsprung erreichen SLH- Kliniken aufgrund der eigens entwickelten Standards auf Basis international anerkannter Normen wie EFQM (European Foundation for Quality Management) oder ISO 9001 (Qualitätsmanagement-Norm). Die Anforderungen an die Qualität sind hoch dass sie lückenlos umgesetzt werden, ist durch ein konsequentes Qualitätsmanagement mit unabhängigen Assessments und regelmässigen Beurteilungen gewährleistet. Eine höhere Patientenzufriedenheit, raschere Genesung, bessere Auslastung und dadurch auch tiefere Kosten als im gesamtschweizerischen Durchschnitt sind Resultate dieser aktiv gelebten Philosophie. So entsteht Vertrauen und damit die Basis für eine erfolgreiche Behandlung.

5 Kriterien SLH-Qualitäts-Kriterien bilden die Basis 55 Kriterien für die Führungsaspekte und davon ein wesentlicher Teil für Qualitätsmanagement 36 Kriterien für die Kernkompetenzen einer Klinik (Versorgung, Pflege, Therapie, Hotellerie, Patientensicherheit) 20 Kriterien für die Supportprozesse Diese Kriterien bilden den grundlegenden Prüfstein und müssen vollständig erfüllt werden. Excellence-profil kommt ein Reifegrad-Modell zur Anwendung ein stetes Weiterentwickeln wird damit vorausgesetzt und gefördert. SLH-Zertifikat Das SLH-Zertifikat bestätigt die Erfüllung der Basis-Q-Kriterien sowie des Excellence-Profils und bildet die individuellen Stärken eines Spitals sowie die Kernkompetenzen der SLH-Mitgliedskliniken ab. Somit ist es ein Zeichen für ein ausserordentlich hohes Qualitätsniveau und positioniert die Klinik als führende Institution im entsprechenden Spezialgebiet BEST IN CLASS. Beim Excellence-Profil handelt es sich um Anforderungen und Schwerpunkte, die über jene der Basis-Stufe hinausgehen. Vornehmlich sind es Themen aus dem Bereich Kernprozesse (Medizin) sowie anspruchsvollere Aspekte in Bezug auf die Pflege und die Hotellerie. Auf dieser Stufe

6 mitglieder 6 AKUTsomatik Bethesda-Spital, Basel Klinik Pyramide am See, Zürich Privatklinik Bethanien, Zürich Clinique Générale- Beaulieu, Genève Klinik Seeschau am Bodensee, Kreuzlingen Privatklinik Lindberg AG, Winterthur KLINIK SEESCHAU AM BODENSEE Clinique de La Source, Lausanne Klinik Villa im Park, Rothrist Privatklinik Linde AG, Biel Engeriedspital und Sonnenhofspital, Bern Klinik für Schlafmedizin, Bad Zurzach / Luzern Klinik JSC Medicina, Moskau Klinik Gut, St. Moritz/Chur Merian Iselin, Basel RAK Hospital, Ras Al Khaimah, UAE

7 7 REHABILITATION PSYCHIATRIE Klinik Schloss Mammern, Mammern Klinik Schützen Rheinfelden, Rheinfelden Privatklinik Meiringen, Meiringen RehaClinic Bad Zurzach, baden / Bad Zurzach Privatklinik Hohenegg, Meilen am Zürichsee Privatklinik Wyss, Münchenbuchsee Reha Rheinfelden, Rheinfelden

8 The Swiss Leading Hospitals Moosstrasse 2, CH-3073 Gümligen-Bern, T +41 (0) , F +41 (0) , info@slh.ch, dachcom