The Swiss Leading Hospitals Ein Zeichen für Qualität BEST IN CLASS

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1 The Swiss Leading Hospitals Ein Zeichen für Qualität BEST IN CLASS

2 80345 PATIENTEN AMBULANT/ TAGESKLINIK 1155 AUSBILDUNGS- PLÄTZE 301 ANGESTELLTE ÄRZTE 2015 FACTS 1 MEMBER AUSLAND PATIENTEN 19 MEMBER SCHWEIZ 4767 VOLLZEITSTELLEN 1959 BETTEN STATIONÄRE ABTEILUNG 1914 BELEGÄRZTE PATIENTEN STATIONÄR 6333 MITARBEITENDE THE SWISS LEADING HOSPITALS in Zahlen.

3 PORTRÄT 3 Mehr als gewohnt. Und nicht weniger als erstklassig. EINZIGARTIGES KONZEPT, ANSPRUCHSVOLLES NIVEAU: DAS SLH-ZERTIFIKAT IST EIN ZEICHEN FÜR QUALITÄT. Der unabhängige Qualitätsverband THE SWISS LEADING HOSPITALS wurde im Jahr 1999 mit dem Ziel gegründet, die Kliniklandschaft in der Schweiz nachhaltig aufzuwerten. Mit strengen Richtlinien und anspruchsvollen Kriterien etablierte sich das SLH-Gütesiegel rasch als verbindliches Zeichen für ein hohes Qualitätsniveau. THE SWISS LEADING HOSPITALS verfügen über eine schweizweite Präsenz und decken als einzige unabhängige Klinikgruppe das gesamte Spektrum an medizinischen Fachgebieten ab. Dank der lokalen Verankerung können die Mitgliederkliniken optimal auf die Bedürfnisse des Marktes eingehen. Eindeutig im Mittelpunkt stehen bei sämtlichen SLH-Mitgliederkliniken das Wohl befinden und die individuellen Bedürfnisse der Patientinnen und Patienten. Ärzteschaft, Pflegepersonal und Spezialtherapeuten bringen nicht nur Kompetenz und Erfahrung in ihre Tätigkeit ein, sondern nehmen sich für jede Patientin und jeden Patienten viel Zeit, um das persönliche Befinden optimal zu berücksichtigen. Die individuelle Betreuung verbindet sich in optimaler Synergie mit medizinischen Spitzenleistungen, familiärer Atmosphäre und hochwertiger Infrastruktur. Resultat ist eine Qualität, die das Attribut BEST IN CLASS tragen darf. Denn wer die Bezeichnung Member of THE SWISS LEADING HOSPITALS am Eingang einer Klinik erblickt, kann sich sicher sein, auf höchstem Niveau untergebracht, betreut und behandelt zu werden.

4 QUALITÄTSKONZEPT 4 Das umfassende Qualitätskonzept. Verbindlich, verpflichtend, geprüft. ZUM INDIVIDUELLEN EMPFINDEN DER QUALITÄT EINER KLINIK EIGNEN SICH EMOTIONALE UND SCHWER MESSBARE ASPEKTE, ETWA DIE IM GESPRÄCH AUSGEDRÜCKTE ZUFRIEDEN- HEIT EINES PATIENTEN ODER EIN WOHLGELAUNTES LÄCHELN IM GESICHT EINER PATIENTIN. Doch daneben sind es durchaus greifbare Faktoren, welche die Qualität definieren medizinische Leistungsfähigkeit, professionelle Pflege, individuelle Betreuung, familiäre Atmosphäre, hervorragende Infrastruktur. Diese Faktoren dürfen keine leeren Phrasen sein, sondern müssen verbindliche Versprechen darstellen. SLH- Kliniken lösen diese Versprechen ein. Mit der Gliederung der Qualitätsstandards auf zwei Ebenen mit entsprechenden Kriterienkatalogen wurden die Rahmenbedingungen für ausgewogene und anspruchsvollere Norm geschaffen, um die Leistungsqualität umfassend beurteilen und ausweisen zu können. Als Grundlage dient ein ausgewogener und typologieübergreifender Basiskatalog (Basis-Kriterien). Darauf baut ein anforderungsreicher Zusatzkatalog (Excellence-Profil) auf, der spezifische Kriterien für Akutsomatik, Psychiatrie und Rehabilitation auf einem höheren Level vertieft. Die Anforderungen an die Qualität sind hoch dass sie lückenlos umgesetzt werden, ist durch ein konsequentes Qualitätsmanagement mit unabhängigen Assessments und regelmässigen Beurteilungen gewährleistet. Eine höhere Patientenzufriedenheit, raschere Genesung, bessere Auslastung und dadurch auch tiefere Kosten als im gesamtschweizerischen Durchschnitt sind Resultate dieser aktiv gelebten Philosophie. So entsteht Vertrauen und damit die Basis für eine erfolgreiche Behandlung.

5 KRITERIEN SLH-QUALITÄTS-KRITERIEN BILDEN DIE BASIS 61 Kriterien für die Führungsaspekte und davon ein wesentlicher Teil für Qualitätsmanagement 36 Kriterien für die Kernkompetenzen einer Klinik (Versorgung, Pflege, Therapie, Hotellerie, Patientensicherheit) 20 Kriterien für die Supportprozesse Diese Kriterien bilden den grundlegenden Prüfstein und müssen vollständig erfüllt werden. EXCELLENCE-PROFIL kommt ein Reifegrad-Modell zur Anwendung ein stetes Weiterentwickeln wird damit vorausgesetzt und gefördert. SLH-ZERTIFIKAT Das SLH-Zertifikat bestätigt die Erfüllung der Basis-Q-Kriterien sowie des Excellence-Profils und bildet die individuellen Stärken eines Spitals sowie die Kernkompetenzen der SLH-Mitgliedskliniken ab. Somit ist es ein Zeichen für ein ausserordentlich hohes Qualitätsniveau und positioniert die Klinik als führende Institution im entsprechenden Spezialgebiet BEST IN CLASS. Beim Excellence-Profil handelt es sich um Anforderungen und Schwerpunkte, die über jene der Basis-Stufe hinausgehen. Vornehmlich sind es Themen aus dem Bereich Kernprozesse (Medizin) sowie anspruchsvollere Aspekte in Bezug auf die Pflege und die Hotellerie. Auf dieser Stufe

6 MITGLIEDER 6 AKUTSOMATIK BETHESDA-SPITAL, BASEL KLINIK PYRAMIDE AM SEE, ZÜRICH PRIVATKLINIK LINDBERG AG, WINTERTHUR CLINIQUE GÉNÉRALE- BEAULIEU, GENÈVE KLINIK SEESCHAU AM BODENSEE, KREUZLINGEN PRIVATKLINIK LINDE AG, BIEL CLINIQUE DE LA SOURCE, LAUSANNE KLINIK VILLA IM PARK, ROTHRIST RAK HOSPITAL, RAS AL KHAIMAH, UAE SPITÄLER ENGERIED UND SONNENHOF, BERN KLINIK FÜR SCHLAFMEDIZIN, BAD ZURZACH / LUZERN KLINIK GUT, ST. MORITZ/CHUR PRIVATKLINIK BETHANIEN, ZÜRICH

7 7 REHABILITATION PSYCHIATRIE KLINIK SCHLOSS MAMMERN, MAMMERN KLINIK SCHÜTZEN RHEINFELDEN, RHEINFELDEN PRIVATKLINIK MEIRINGEN, MEIRINGEN REHACLINIC BAD ZURZACH, BADEN / BAD ZURZACH PRIVATKLINIK HOHENEGG, MEILEN AM ZÜRICHSEE PRIVATKLINIK WYSS, MÜNCHENBUCHSEE REHA RHEINFELDEN, RHEINFELDEN

8 THE SWISS LEADING HOSPITALS Moosstrasse 2, CH-3073 Gümligen-Bern, T +41 (0) , F +41 (0) , info@slh.ch,