Deutschland 18,90. Business Intelligence Checkliste & Tipps für BI-Projekte Alles zu Berichtssystemen. Projektmanagement

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1 01/ / Deutschland 18,90 Österreich 20,80 Schweiz SFR 37,80 ISBN tredition.de IT EXPERTS INSIDE I T E x p e rt s I n s i d e BI BI, ERP & BPM ERP Business Intelligence Checkliste & Tipps für BI-Projekte Alles zu Berichtssystemen BPM Projektmanagement Projektmanagement Test: MS Project 2010 Alles zu PRINCE2 Prozesse und ERP Collaboration Saubere Daten: Dublettenbereinigung Ratgeber: Elektronische Archivierung e os l n P te ER s s & Ko BI- ool T

2 Impressum Impressum Chefredakteur: Michael Eckert (verantwortlich, Anschrift der Redaktion) Redaktion TecChannel: Lyonel-Feininger-Straße 26, München, Tel.: 0 89/ Homepage: feedback@tecchannel.de Autoren dieser Ausgabe werden bei den Fachbeiträgen genannt Verlagsleitung: Michael Beilfuß Copyright: Das Urheberrecht für angenommene und veröffentlichte Manuskripte liegt bei der IDG Business Media GmbH. Eine Verwertung der urheberrechtlich geschützten Beiträge und Abbildungen, vor allem durch Vervielfältigung und/oder Verbreitung, ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verlags unzulässig und strafbar, soweit sich aus dem Urheberrechtsgesetz nichts anderes ergibt. Eine Einspeicherung und/oder Verarbeitung der auch in elektronischer Form vertriebenen Beiträge in Datensysteme ist ohne Zustimmung des Verlags nicht zulässig. Grafik und Layout: stroemung GmbH (Michael Oliver Rupp, Oliver Eismann), Multimedia Schmiede, Twentyfirst Communications (Bernd Maier-Leppla) Titelbild: Fotolia.com Anzeigen: Anzeigenleitung: Sebastian Woerle Tel.: 0 89/ Ad-Management: Edmund Heider (Ltg.) (-127) Anzeigenannahme: Martin Behringer (-554) Druck: Sachsendruck GmbH, Paul-Schneider- Strasse 12, Plauen Gesamtvertriebsleitung IDG Deutschland: Josef Kreitmair Produktion: Jutta Eckebrecht (Ltg.) Bezugspreise je Exemplar im Abonnement: Inland: 12,30 Euro, Studenten: 10,95 Euro, Ausland: 13,05 Euro, Studenten: 11,70 Euro Haftung: Eine Haftung für die Richtigkeit der Beiträge können Redaktion und Verlag trotz sorgfältiger Prüfung nicht übernehmen. Veröffentlichungen in TecChannel-Compact erfolgen ohne Berücksichtigung eines eventuellen Patentschutzes. Warennamen werden ohne Gewährleistung einer freien Verwendung benutzt. Veröffentlichung gemäß 8, Absatz 3 des Gesetzes über die Presse vom : Alleiniger Gesellschafter der IDG Business Media GmbH ist die IDG Communications Media AG, München, eine 100-prozentige Tochter der IDG Inc., Boston, Mass., USA. Verlag: IDG Business Media GmbH Lyonel-Feininger-Straße München Tel.: 0 89/ , Fax: -118 Homepage: Handelsregisternummer: HR Umsatzidentifikationsnummer: DE Geschäftsführer: York von Heimburg Mitglied der Geschäftsführung: Michael Beilfuß Vorstand: York von Heimburg, Keith Arnot, Bob Carrigan Aufsichtsratsvorsitzender: Patrick J. McGovern Zusätzlich erschienen im tredition-verlag Printed in Germany ISBN: Bibliografische Information der Deutschen Bibliothek Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliothek; detaillierte bibliografische Dateien sind im Internet über abrufbar. Abonnement, Einzel- und Nachbestellung, Umtausch defekter Datenträger: TecChannel Kundenservice, Postfach , Stuttgart, Tel: (+49) 07 11/ , Fax: -377, für Österreich 1/ , für Schweiz, 0 71/ , shop@tecchannel.de 4

3 Inhalt Editorial 3 Impressum 4 1 Business Intelligence Die zehn häufigsten BI-Fehler und -Irrtümer Irrtum 1 Business Intelligence bedeutet Geschäftsintelligenz Irrtum 2 BI ist ein IT-Werkzeug Irrtum 3 Bottom-Up ist besser als Top-Down Irrtum 4 BI ist ein Manager-Werkzeug Irrtum 5 Hohe Datenqualität ist schnell erreicht Irrtum 6 Ohne Data Warehouse kein BI Irrtum 7 Der BI-Markt hat sich konsolidiert Irrtum 8 Das Internet macht BI komplizierter Irrtum 9 Quelloffene BI-Software spart viel Geld Irrtum 10 BI-Ergebnisse liefern harte, objektive Daten Fazit Kostenlose Open Source BI-Tools und -Suiten Open-Source-Einsatz Vorüberlegungen ETL-Tools I Kettle ETL-Tools II Talend Open Studio OLAP-Tools I Mondrian OLAP-Tools II Palo Data Mining Weka Reporting-Tools Birt und JasperReport Open Source BI-Suiten I Pentaho Open Source BI-Suiten II JasperSoft Vergleich Pentaho versus JasperSoft Fazit Unternehmen umfassend steuern Business Performance Management BPM die ganzheitliche Unternehmensanalyse Vorteile von BPM Strategische und operative Regelkreise Kennzahlen stehen im Mittelpunkt Wie man Kennzahlen festlegt Methoden des BPM Balance Scorecard Value Based Management Wissensbilanz Intellectual Capital EFQM-Modell Skizze einer BPM-Architektur Software für BPM Fazit

4 1.4 BI und CRM die perfekte Kombination BI als CRM-Dienstleister BI und CRM = Analytisches CRM Der Daten-Kreislauf CRM mit BI verheiraten Verzahnte Strategie CRM-Systeme mit BI-Funktionalität Fazit Berichtssysteme: Grundtypen und Techniken Kategorien von Berichtssystemen Abfragegeneratoren Reportgeneratoren Reportgeneratoren ein Beispiel Managed Query Environments Internet-basierte Berichtslösungen Fazit Berichtssysteme: Kennzahlen, Dashboards und Scorecards Kennzahlen- und Management-Cockpits Kontrollstation Dashboards KPIs analysieren mit Scorecards Scorecards ein Beispiel Balanced Scorecards Fazit Checkliste für Business Intelligence Bedarfsanalyse: Was brauche ich für meine BI-Lösung? Ist-Analyse: Was habe ich bereits? Umsetzung des BI-Projekts Wie geht es weiter mit BI? Wege zu prozessorientiertem Business Intelligence Lösung auf strategisch-taktischer Ebene Lösung auf strategisch-taktischer Ebene Lösung über Embedded BI Der Markt für prozessorientierte BI Praxisbeispiel Datenhygiene oft Nebensache Stiefkind Datenhygiene Hochwertige Ergebnisse erfordern saubere Daten Firmengruppen benötigen transparente Geschäftsdaten Hohe Kosten SaaS-Lösungen sind derzeit keine Option Länderspezifi sche Besonderheiten BI-Software für internationale Aufgaben vorbereitet Analyse und Reporting Hub and Spoke mit zentraler BI-Instanz

5 Steuergesetze und Compliance Analyse nah an den Prozessen BI-Mehrwert muss allen Firmenteilen klar werden Ohne Risiko zu Ad-hoc-Abfragen Infobright-Einsatzgebiete Infobright nutzt Spaltenorientierung Rough Sets in Infobright ICE-Architektur Zusammenfassung So nutzt der Mittelstand Business Intelligence Licht und Schatten bei der Planung Konservative Planungsmethoden Nichts geht ohne Excel Einsatzgebiete und Erwartungen an BI Mittelstand verschnenkt Potenzial von BI Die Studie 88 2 Prozesse und ERP Prozesse entwickeln und optimieren mit BPM Rollen und Werkzeuge Dokumentation und Analyse des Prozesses Prozess-Design Entwicklung und Test des Prozesses Prozessoptimierung Fazit Open-Source-Tools für ERP Open-Source-Tools für das Reporting Quelloffene Business Intelligence Business Process Management mit Open Source Quelloffene Workfl ow-engines Web 2.0 als Add-on Wo ERP-Hersteller bremsen Nationale ERP-Anbieter sitzen in der Globalisierungsfalle Schwierig: internationale ERP-Projekte Ein heikles Thema: Die Anwenderkultur ERP-Systeme sammeln reicht nicht aus Sechs Wahrheiten über elektronische Archivierung Originale sind nicht grundsätzlich aufzuheben Archivdatenträger dürfen wechseln Herstellerzertifi kate sind keine Persilscheine Die elektronische Signatur schützt keine Dokumente Signierte Dokumente brauchen keinen neuen Schlüssel Keine Pfl icht zur vollständigen Archivierung von s Nicht verunsichern lassen!

6 3.4.4 Prince2-Projekte in der Itil-Welt Warum die Itil-Version 3 Vorteile hat Herausforderungen in der Praxis Microsoft Project 2010 im Test Der Project Client fast eine Revolution Projektplanung wie in Excel Der Project Server eher Evolution Integriertes Portfolio-Management Was noch vermisst wird Project-Neuerungen auf einen Blick Fazit Komplexe Projekte im Griff Zu großer Umfang Zu viele Abhängigkeiten Zu hoher Abstimmungsaufwand Schlecht eingebundenes Spezialwissen Politische Komplexität Fazit Collaboration Collaboration-Tools noch zu kompliziert Videokonferenzen: Als ob man sich gegenübersitzt Videokonferenzen: Kein Ersatz für Fluglust Collaboration mit Lotus Quickr Lotus Quickr Teamarbeitsräume Kostenersparnis ein wichtiger Faktor Wann kommt das Portal 2.0? Vom Ready-only- zum Read-write-Netz Portale konkurrieren mit Diensten Vom Intranet zur Kollaborationsplattform Integration heißt die Devise Vor der Produktauswahl Darauf sollten Sie achten Voll integrierbare Produkte sind Mangelware Mehrwert durch Serviceintegration