Workshop 4 Monitoring von Arbeit & Gesundheit im Team

Transkript

1 Workshop 4 Monitoring von Arbeit & Gesundheit im Team 1. Monitoring: Ziel und Ansatz 2. Corporate Health Index das Instrument; Selbsttest 3. Diskussion Chancen & Risiken 4. Fazit a. Sicht Teamleitende b. Sicht Teammitglieder Georg F. Bauer; georg.bauer@uzh.ch Gregor J. Jenny; gregor.jenny@uzh.ch UZH POH EBPI - CH-Index 1

2 Schema Arbeits- Belastungen! Erschöpfung, Erkrankung Arbeits- Ressourcen! Engagement, Energie Ziel: Optimierung der zwei Gesichter der Arbeit Fokus: Arbeitsbedingungen & Teamklima UZH POH EBPI - CH-Index 2

3 Positionierung Mitarbeiterbefragungen Gesamtbetrieb CH-Monitor & Teamcoach Controlling Dialog Ø Niederschwellig Ø Situationsgerecht Ø Perspektivenabgleich Ø Kurzfristige Veränderung Individuelle Online Selbstmanagement-Tools Selbststeuerung UZH POH EBPI - CH-Index 3

4 Ziel Ziele des CH-Monitors verlässliches + relevantes Abbild der Arbeitssituation im Team motivieren + befähigen zur selbstgesteuerten Team-Analyse (sehen reden handeln) a) Wirkmodell (Landkarte) b) Kernindikatoren (Wegmarken) c) Index (Kompass) UZH POH EBPI - CH-Index 4

5 a) Wirkmodell Situation Aktivierung Gesundheit Motivationaler Prozess Arbeitsressourcen Sache I Beziehungen Engagement Energie Wohlbefinden Arbeitsbelastungen Sache I Beziehungen Stress Ärger Störungen Erschöpfender Prozess UZH POH EBPI - CH-Index 5

6 b) Kernindikatoren UZH POH EBPI - CH-Index 6

7 b) Kernindikatoren UZH POH EBPI - CH-Index 7

8 b) Kernindikatoren UZH POH EBPI - CH-Index 8

9 c) Indexbildung UZH POH EBPI - CH-Index 9

10 c) Indexbildung UZH POH EBPI - CH-Index 10

11 c) Indexbildung UZH POH EBPI - CH-Index 11

12 c) CH-Index Aktuelle Ausprägung im Bereich (O) und Vergleichswert (+) Belastungen sind stärker ! kritisch mässig gut sehr gut unter 1:1 von 1:1 bis 2:1 über 2:1 Kräfteverhältnis von Ressourcen zu Belastungen Ressourcen sind stärker UZH POH EBPI - CH-Index 12

13 c) CH-Index: Zusammenhänge Aktuelle Ausprägung im Bereich (O) und Vergleichswert (+) Belastungen sind stärker kritisch unter 1: mässig von 1:1 bis 2:1 Ressourcen sind stärker Sind die Ressourcen stärker als die Belastungen ! 16% 34% 26% 24% gut sehr gut über 2:1 Kräfteverhältnis von Ressourcen zu Belastungen SoC-Stude, Welle 5, n=638...sinkt die Absenzdauer...veringert sich die Erschöpfung...erhöht sich das Engagement...steigt die Arbeitsleistung UZH POH EBPI - CH-Index 13

14 Rückmeldung UZH POH EBPI - CH-Index 14

15 Rückmeldung UZH POH EBPI - CH-Index 15

16 Rückmeldung CH-Index Corporate Health Index I Betrieblicher Gesundheitsindex Erläuterung Wert Bewertung (im Verhältnis zum Vergleichswert) Belastungen sind stärker Zusammenhang mit Erschöpfung Belastungen stärker! " Aktuelle Ausprägung im Bereich (O) und Vergleichswert (+) kritisch unter 1:1 Ressourcen stärker gering mittel stark mässig von 1:1 bis 2:1 Zusammenhang mit Motivation Belastungen stärker! " Der CH-Index widerspiegelt das Kräfteverhältnis von Ressourcen und Belastungen innerhalb einer Organisation. Sind die Ressourcen stärker als die Belastungen, sind die Mitarbeitenden gesünder und leistungsfähiger. Im umgekehrten Fall nimmt die Leistung ab und der Erschöpfungszustand zu. Unter Ressourcen versteht man z.b. Unterstützung und Wertschätzung von Kollegen und Vorgesetzten, klar definierte Rollen, genügend Kontrolle über die Arbeit, eine vielfältige Tätigkeit, bei der man sich weiterentwickeln kann sowie Transparenz bei Veränderungen. gut Ressourcen stärker Unter Belastungen versteht man z.b. Überlastung (Zeitdruck, Arbeitsmenge), Überforderung (zu komplizierte Aufgaben) sowie Konflikte und Spannungen am Arbeitsplatz. gering mittel hoch sehr gut über 2:1 Kräfteverhältnis von Ressourcen zu Belastungen Zeitlicher Verlauf 1.58! Zusammenhang mit Arbeitsleistung Belastungen stärker! " Bereichsvergleich Ressourcen stärker Ressourcen sind stärker reduiziert normal hoch Handlungsspielraum Die Arbeit ist flexibel gestaltbar, man kann (mehr oder weniger) selber entscheiden, wann man was wie machen will. Die Mitarbeitenden haben Einfluss und Mitentscheidungsrecht. Rollenklarheit Es ist allen klar, was sie warum machen müssen. Sie wissen, wie man vorgeht und was die Erwartungen und Ziele sind. Kompetenzentwicklung Bei der Arbeit kann man Neues lernen und sich weiterentwickeln. Sie schafft gute Möglichkeiten, im Beruf weiterzukommen. Vielfalt Die Arbeit ist abwechslungsreich und es gibt jeden Tag etwas anderes zu tun. Unterstützung durch KollegInnen Man unterstützt sich und hört einander an, auch bei Schwierigkeiten. Grundsätzlich herrscht gegenseitiger Respekt. Unterstützung durch Vorgesetzte Man wird vom Vorgesetzten ermutigt, kann über Probleme reden und erhält Hilfe und Feedback zur Arbeit. Transparenz bei Veränderungen Veränderungen im Betrieb werden besprochen und man weiss, wie sie sich auf die Arbeit auswirken werden. Überlastung Die Arbeit wird unter grossem Zeitdruck erledigt. Die Menge und das Tempo ist zu hoch, und man muss andere Sachen vernachlässigen. ARBEITSRESSOURCEN ARBEITSBELASTUNGEN 3.75 aufrechterhalten 4.32 normal " 3.36 normal " 3.97 aufrechterhalten 3.94 aufrechterhalten 3.35 normal " 3.47 normal " 2.92 verbesserungsfähig # kritisch mässig gut sehr gut kritisch mässig gut sehr gut Überforderung Die Arbeit ist zu schwierig und kompliziert, und man muss Dinge tun, für die man zu wenig ausgebildet ist. Negative Beziehungen Es gibt Spannungen zwischen den Leuten und man wird persönlich schikaniert normal " 2.10 normal "

17 CH-Index: Selbsttest Beantworten Sie die 12 Fragen zu Ihrer Arbeitssituation, damit Sie ein Gefühl für die Fragen des CH-Monitors erhalten. Schauen Sie auch das Beispiel-Factsheet an, um ein Gefühl für die Rückmeldung zu erhalten. (Berechnen Sie Ihren eigenen CH-Index-Wert erst zu Hause) UZH POH EBPI - CH-Index 17

18 Chance und Risiken des Team-Monitors Nehmen Sie eine der beiden Perspektiven ein und notieren Sie sich in den nächsten 10 Min. eine Antwort auf die entsprechende Frage: a) Perspektive Teamleitende: "Sie entscheiden sich, im Team eine Analyse durchzuführen. Bevor Sie dies Ihrem Team mitteilen, überlegen Sie sich: Was sind die Risiken? Was sind die Chancen? Was muss ich vorher abklären?" a) Perspektive Teammitglied: "Die Teamleitung hat Ihnen mitgeteilt, dass sie eine Analyse im Team durchführen wird. Wie reagieren Sie? Wo sehen Sie Risiken? Wo Chancen? Was müssten Sie an Infos erhalten?" UZH POH EBPI - CH-Index 18

19 Ausblick Organisationaler Kontext Flexibilität (zeitlich, örtlich) Arbeit Aktivierung Gesundheit Arbeitsressourcen Sache I Beziehungen Motivationaler Prozess Engagement Energie Wohlbefinden Team-Health-Coach Team- Coaching w Team- Monitoring Arbeitsbelastungen Sache I Beziehungen Stress Ärger Erschöpfender Prozess Störungen Selbst- Monitoring w Selbst- Coaching Flex-Work-Coach Individueller Kontext Umgang mit Flexibilität, Arbeitszeit, Work-Life Balance, Erholung UZH POH EBPI - CH-Index 19

20 Ausblick Online Team Health Coach Modul Team-Monitor Modul Team-Entwicklung Aktuelle Ausprägung im Bereich (O) und Vergleichswert (+) Belastungen sind stärker ! kritisch mässig gut sehr gut unter 1:1 von 1:1 bis 2:1 über 2:1 Kräfteverhältnis von Ressourcen zu Belastungen Ressourcen sind stärker Modul Einstieg Modul Training COACH FÜHRUNGSKRAFT & TEAM Fokus: Arbeitsbedingungen & Teamklima UZH POH EBPI - CH-Index 20

21 Corporate Health Solutions GmbH Impulsgeber für gesundes Wirtschaften Partner Corporate Health Solutions UZH POH EBPI - CH-Index 21 CHS GmbH Ein Spin-Off der Universität Zürich