Urgent Information. No /09/2015. *Für den deutschen Text bitte nach unten scrollen* *Per l italiano vedi sotto*

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1 Urgent Information 22/09/2015 No *Für den deutschen Text bitte nach unten scrollen* *Per l italiano vedi sotto* Deutsche Bahn leaves ticket prices for long-distance travel unchanged Deutsche Bahn's customer campaign is entering its next stage: the company will not increase fares for the vast majority of its long-distance connections when it releases its new timetable on 13 December As a result of this decision, prices for long-distance travel in second class will remain unchanged for the second consecutive year. Similarly, BahnCard prices will not change, and the company will also retain its Sparpreis saver fare options starting from EUR 29. Only regional prices will see a slight adjustment, following the opening of the Erfurt Halle (Saale)/Leipzig new-build line, with its concomitant reduction in journey times (up to 60 minutes). No more advance sales period for saver fares As of 13 December 2015 (first day of sale), DB's saver fares will become even flexible as they will no longer be subject to an advance sales period. In other words, passengers will be able to buy saver fare tickets even on the day of travel, subject to availability. End of the ICE Sprinter supplement Starting on 13 December 2015, passengers travelling on ICE Sprinter trains will no longer pay the supplement EUR or have to make mandatory seat reservations. New names: Flexpreis and Sparpreis Europa DB's standard fare tickets will be renamed Flexpreis tickets, and they will include all of the terms and conditions associated with our current standard fares. Seat reservations will be still automatically included for travel in first class. Special-offer Europa Spezial tickets will be renamed Sparpreis Europa. Again, the associated terms and conditions will remain unchanged. Information about fare changes in local and regional transport Prices for these segments are subject to negotiations between Deutsche Bahn and other rail operators. We will notify you of any changes once they have been finalized. International long-distance services to/from Hungary The longdistance trains between Austria and Hungary are operating again. Through this reason the sale of tickets to/from Hungary is allowed again. International long-distance services between Germany and Austria via Salzburg As a result of the measures imposed by the authorities (border controls) all longdistance-trains (RJ, IC/EC) between Munich and Salzburg are mostly cancelled until 4 th October Tel: +49 (0) helpdesk@agency-db.com

2 Following lines are affected in detail: IC-line 32 (Köln - Stuttgart - Munich - Salzburg - Klagenfurt) Train EC 115 (Münster - Köln - Stuttgart - München - Salzburg - Klagenfurt) and EC 114 (Klagenfurt - Salzburg - München - Stuttgart - Dortmund) terminate/start in Munich. All stops between Munich and Salzburg as well as the stops inside Austria are cancelled. IC-line 62 (Frankfurt - Stuttgart - München - Salzburg - Klagenfurt/Graz) Trains terminate/start in Munich. All stops between Munich and Salzburg as well as the stops inside Austria are cancelled. Exceptions: EC 110 (Klagenfurt - Salzburg - München) terminate in Salzburg EC 111 (München - Salzburg - Klagenfurt) run normaly Railjet-line 90 (Munich - Salzburg - Vienna - Budapest) RJ trains run only between Salzburg and Vienna/Budapest. Night trains The night trains EN 462/EN 463 (Munich Salzburg St. Pölten Budapest and vice versa) are cancelled. Clients for the affected trains have following alternative connections/trains: To/from Salzburg/Vienna with trains via Kufstein/Wörgl or Passau/Wels To/from all stations on the line Munich - Freilassing with regional-trains (Meridian). However, also this trains do not cross the border between Freilassing and Salzburg You find updated information regarding delays in this issue on our website In addition, tickets (including saver fares) and reservations to/from Salzburg can be refunded free of charge until further notice. For a refund book in the ZuAb-function of the sales-system an deduction with code 906 (Sonstige nach Absprache). Write in the field Referenznummer/referencenumber the IDENT-number of ticket and in the field Bemerkung/Comment the text Salzburg. New ticket paper From the end of September 2015 onward, DB agencies will start using a new type of paper for RCT 2 standard tickets (stock type F 6342), depending on the size of their existing paper stocks. Supplies of previously issued ticket paper remain valid and should therefore be used up. The current counterforgery background consisting of the blue-and-orange "diamond" pattern has been redesigned, and the new ticket paper will include additional security features. 1) Undulating lines to enhance security numerous orange lines and one blue line

3 2) DB's watermarked paper and DB's logo as microperforation Your Deutsche Bahn Helpdesk Team Die Deutsche Bahn verzichtet auf eine Preisanpassung im Fernverkehr Die Deutsche Bahn setzt ihre Kundenoffensive konsequent fort und verzichtet im Fernverkehr zum Fahrplanwechsel am weitgehend auf Preismaßnahmen. Damit bleiben die Preise in der 2. Klasse im Fernverkehr bereits im zweiten Jahr in Folge stabil. Auch die Preise für die BahnCard sowie der Sparpreis ab 29 Euro bleiben unverändert. Mit der Inbetriebnahme der Neubaustrecke Erfurt Halle (Saale)/Leipzig und deutlichen Fahrzeitverkürzung von bis zu 60 Minuten kommt es lediglich zu moderaten regionalen Preisanpassungen.

4 Wegfall der Vorkaufsfrist beim Sparpreis Der Sparpreis wird ab Verkaufstag durch den Wegfall der Vorkaufsfrist noch kundenfreundlicher. Damit können Sparpreise je nach Verfügbarkeit noch am Reisetag erworben werden. Wegfall des ICE Sprinter Aufpreis Ab dem Reisetag entfällt bei den ICE Sprinter Zügen sowohl der ICE Aufpreis von 11,50 EUR als auch die Reservierungspflicht. Umbenennung Normalpreis in Flexpreis und Europa Spezial in Sparpreis Europa Der Normalpreis wird in Flexpreis umbenannt. Der Flexpreis beinhaltet alle Angebotskonditionen des Normalpreises und ist in der 1. Klasse weiterhin inklusive der Reservierung. Außerdem wird das Angebot Europa Spezial in Sparpreis Europa umbenannt. Die Angebotskonditionen bleiben unverändert bestehen. Hinweis zur Preisanpassung im Nahverkehr Die Festlegung dieser Tarife erfolgt in Abstimmung zwischen der Deutschen Bahn und den Wettbewerberbahnen. Sobald die Ergebnisse vorliegen, werden wir Sie entsprechend informieren. Zugverkehr in und aus Richtung Ungarn Die Fernverkehrszüge zwischen Österreich und Ungarn verkehren wieder. Aus diesem Grund ist der Verkauf von Fahrkarten nach Ungarn wieder gestattet. Fernverkehr zwischen Deutschland und Österreich via Salzburg Aufgrund der andauernden behördlichen Maßnahmen (Grenzkontrollen) an der Grenze zwischen Deutschland und Österreich wird der Fernverkehr (RJ, IC/EC) zwischen München und Salzburg bis zum 04. Oktober 2015 weitestgehend eingestellt. Nachfolgende Linien sind betroffen: IC-Linie 32 (Köln - Stuttgart - München - Salzburg - Klagenfurt) Die Züge EC 115 (Münster - Köln - Stuttgart - München - Salzburg - Klagenfurt) und EC 114 (Klagenfurt - Salzburg - München - Stuttgart - Dortmund) enden/beginnen in München. Alle Halte zwischen München und Salzburg sowie in Österreich entfallen. IC-Line 62 (Frankfurt - Stuttgart - München - Salzburg - Klagenfurt/Graz) Züge enden/beginnen in München. Alle Halte zwischen München und Salzburg sowie in Österreich entfallen. Ausnahmen: EC 110 (Klagenfurt - Salzburg - München) endet in Salzburg EC 111 (München - Salzburg - Klagenfurt) verkehrt auf dem gesamten Laufweg Railjet-Linie 90 (München - Salzburg - Wien - Budapest) RJ Züge verkehren nur zwischen Salzburg und Wien/Budapest.

5 Nachtzüge Die Nachtzüge EN 462/EN 463 (München Salzburg St. Pölten Budapest und Gegenrichtung) fallen auf dem gesamten Laufweg aus. Reisende aus den betroffenen Zügen haben folgende alternative Reisemöglichkeiten: Von/nach Salzburg/Wien mit Zügen über Kufstein/Wörgl oder Passau/Wels Von/nach allen Bahnhöfen auf der Strecke München - Freilassing mit Regionalzügen (Meridian). Diese Zügen verkehren jedoch ab Freilassing nicht über die Grenze nach Salzburg Aktuelle Informationen erhalten Sie auf unserer Webseite Weiterhin ist eine kostenfreie Erstattung von Fahrkarten (inkl. Sonderangeboten) von/nach Salzburg bis auf weiteres möglich. Nutzen Sie bitte dabei die Funktion Zu/Ab mit Eingabe des Codes 906 (Sonstige, nach Absprache) und tragen im Feld Referenznr. die IDENT-Nr. der Fahrkarte sowie im Feld Bemerkung den Bezug Salzburg ein. Neues Fahrkartenpapier Im Verkauf über DB Agenturen werden ab Ende September 2015 sukzessive (je nach Abbau vorhandener Lagerbestände) neue Fahrkartenpapiere für das RCT 2 Standardmuster (Stocktype F 6342) eingeführt. Das bestehende und bereits ausgelieferte Fahrkartenpapier ist jedoch weiterhin uneingeschränkt gültig und soll daher aufgebraucht werden. Der bisher verwendete Sicherheitsuntergrund mit dem blau-orangenem Rautenmuster wurde weiterentwickelt und um nachstehende weitere Sicherheitsmerkmale ergänzt. 1) Sicherheitsstreifen mit Wellenlinien Zahlreiche orange und eine blaue Wellenlinie

6 2) DB-Wasserzeichenpapier und DB-Logo als Mikroperforation Dein Deutsche Bahn Helpdesk Team Deutsche Bahn rinuncia all adeguamento tariffario su tutta l offerta a lunga percorrenza Deutsche Bahn prosegue coerentemente la propria offensiva e rinuncia all adeguamento tariffario sulla lunga percorrenza per il cambio orario del giorno In questo modo i prezzi della 2 classe sulla lunga percorrenza restano stabili per il secondo anno consecutivo. Anche i prezzi della BahnCard e della Sparpreis (tariffa risparmio) a partire da 29 Euro restano invariati. Con l entrata in funzione della nuova tratta Erfurt-Halle (Saale)/ Lipsia, che comporta notevoli riduzioni dei tempi di percorrenza fino a 60 minuti, ci saranno adeguamenti tariffari moderati sul trasporto regionale. L aumento sarà compreso tra 1 e 7 Euro. Anche l anno precedente i prezzi sulla lunga percorrenza per tutti i clienti in 2 classe sono rimasti invariati. DB rinuncia inoltre per il terzo anno consecutivo all aumento dei prezzi della BahnCard 100 e degli abbonamenti della lunga percorrenza. Eliminazione del termine di prevendita per la Sparpreis (tariffa risparmio) La Sparpreis (tariffa risparmio) sarà in vendita dal giorno in modo ancora più favorevole al cliente grazie all eliminazione del termine di prevendita. In questo modo sarà possibile acquistare la Sparpreis (tariffa risparmio) secondo la disponibilità anche lo stesso giorno del viaggio. Inoltre a partire dal giorno sarà possibile rimborsare o cambiare un biglietto a tariffa Sparpreis anche il giorno del viaggio.

7 Eliminazione del supplemento sull ICE Sprinter Sui viaggi a partire dal giorno decadono per i treni ICE Sprinter sia il supplemento di 11,50 Euro che l obbligo di prenotazione. Modifica del nome della tariffa Normalpreis (tariffa flessibile) in Flexpreis ed Europa-Spezial in Sparpreis Europa La Normalpreis diventerà la tariffa Flexpreis. La tariffa Flexpreis comprende tutte le condizioni della tariffa Normalpreis ed è venduta in 1 classe con la prenotazione inclusa. Inoltre il nome della tariffa Europa-Spezial diventerà Sparpreis Europa. Le condizioni di vendita restano invariate. Avviso per l adeguamento tariffario sulla breve percorrenza La definizione di queste tariffe avviene previa consultazione di Deutsche Bahn con le ferrovie di imprese concorrenti. Non appena i risultati saranno disponibili provvederemo ad informarvi. Circolazione dei treni da e per l Ungheria I treni a lunga percorrenza tra Austria e Ungheria circolano nuovamente. Per questo motivo la vendita di biglietti per l Ungheria è nuovamente possibile. Traffico a lunga percorrenza tra Germania e Austria via Salisburgo A causa delle disposizioni delle autorità ad oggi valide (controlli alla frontiera) al confine tra Germania e Austria il traffico a lunga percorrenza (RJ, IC/EC) tra Monaco e Salisburgo verrà cancellato fino al giorno Sono coinvolte le seguenti linee: IC - Linea 32 (Köln - Stuttgart - München - Salzburg - Klagenfurt) I treni EC 115 (Münster - Köln - Stuttgart - München - Salzburg - Klagenfurt) e EC 114 (Klagenfurt - Salzburg - München - Stuttgart - Dortmund) finiscono/partono da Monaco. Tutte le fermate tra Monaco e Salisburgo comprese quelle in Austria sono cancellate. IC - Linea 62 (Frankfurt - Stuttgart - München - Salzburg - Klagenfurt/Graz) I treni finiscono/partono a Monaco. Tutte le fermate tra Monaco e Salisburgo comprese quelle in Austria sono cancellate. Eccezioni: EC 110 (Klagenfurt - Salzburg - München) termina a Salisburgo EC 111 (München - Salzburg - Klagenfurt) circola su tutta la tratta Railjet - Linea 90 (München - Salzburg - Wien - Budapest) I treni RJ circolano solo tra Salisburgo e Vienna/Budapest. Treni notturni I treni notturni EN 462/EN 463 (München Salzburg St. Pölten Budapest und Gegenrichtung) sono cancellati lungo l intera tratta.

8 I viaggiatori sui treni coinvolti hanno le seguenti alternative di viaggio: Da/per Salisburgo/Vienna con i treni via Kufstein/Wörgl o Passau/Wels Da/per tutte le stazioni sulla tratta Monaco-Freilassing sui treni regionali (Meridian). Questi treni circolano tuttavia da Freilassing senza passare per il confine via Salisburgo Potete trovare informazioni aggiornate sul nostro sito E inoltre possibile rimborsare gratuitamente i biglietti (incluse le offerte) da/per Salisburgo fino a nuova comunicazione. A questo scopo vi preghiamo dopo avere contattato l Helpdesk di utilizzare la funzione Zu/Ab inserendo il codice 906 (Sonstige, nach Absprache) e di inserire nel campo Referenznr. il numero del biglietto e nel campo Bemerkung l indicazione Salzburg. Nuovi biglietti cartacei Per la vendita tramite le agenzie DB saranno introdotti da fine settembre 2015 (man mano che le scorte esistenti saranno terminate) i nuovi biglietti modello standard RCT 2 (Stocktype F 6342). I biglietti tutt ora in uso e già consegnati alle agenzie sono tuttavia validi senza limitazioni e devono essere utilizzati. Lo sfondo di sicurezza utilizzato sino ad oggi con il modello a rombo è stato sviluppato ulteriormente e completato con le seguenti modifiche per aumentarne l efficacia. 1) Linee di sicurezza ondulate, per lo più arancioni ed una linea ondulata blu.

9 2) Carta con filigrana DB e logo DB in micro perforazione Il Team Helpdesk Deutsche Bahn