Business Process Management aus Leidenschaft

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3 In der Zukunft steuern Unternehmen prozessorientiert. Die Aufgabe von Business Process Management (BPM) ist es, den schnellstmöglichen Fluss von Prozessen im Unternehmen über sämtliche Abteilungen zu gewährleisten: Von der Anfrage des Kunden bis zum abgeschlossenen Auftrag und darüber hinaus. Aus diesem Grund gehört zu einem erfolgreichen BPM-System, dass alle Mitarbeiter integriert sind. Zusätzlich gilt es, das grundlegende Verständnis einer prozessorientierten Vorgehensweise zu verankern in den Köpfen und in den Abläufen der kompletten Organisation. Der Fokus: Inhalte Wir etablieren eine Plattform, die Experten aus unterschiedlichen Fachgebieten zusammenbringt. So können gemeinsam Inhalte diskutiert und Entscheidungen getroffen werden. Eine Plattform, auf der alle notwendigen Prozessdetails klar ersichtlich sind. Das Ziel: BPM für alle Wir erreichen die abteilungsübergreifende inhaltliche Zusammenarbeit durch eine einfache bekannte Oberfläche. Sie basiert auf einem der meist eingesetzten Programme der Welt Microsoft Excel. Das Arbeiten mit dem BPM-System wird so normal wie das Schreiben einer oder das Erstellen einer Tabelle. Der Abgleich der Daten funktioniert im Hintergrund automatisch und kompatibel zu gängigen BPM-Datenbanken. Wir liefern das Verständnis und das System.

4 Business Process Management: Unser Verständnis Der entscheidende Erfolgsfaktor für den Wandel eines Unternehmens in eine prozessorientierte Organisation liegt für uns in der ganzheitlichen Ausrichtung des BPM. Unsere Erfahrung zeigt, dass dies nur gelingt, wenn das Management und die einzelnen Führungsebenen vom Nutzen überzeugt sind und danach handeln. Die Mitarbeiter fühlen sich eingebunden und sind motiviert, sich zu beteiligen. Business Process Management sollte deshalb sowohl auf die strategische als auch auf die operative Ebene ausgerichtet sein. Der Fokus liegt nicht auf dem reinen Modellieren von Prozessen sondern auf den Inhalten und deren Beziehungen untereinander. Hierfür ist ein Tool notwendig, das sich an den Anforderungen der Anwender orientiert und in den täglichen Ablauf einfügt.

5 Unser System Unternehmen nach definierten Abläufen auszurichten ist seit mehreren Jahren Teil unseres beruflichen Engagements. Ein Hemmschuh für erfolgreiches Business Process Management ist in vielen Situationen die fehlende Verständigung zwischen Fachabteilungen und Prozessexperten. Unser Ziel ist es, die Akzeptanz von Business Process Management bei allen Mitarbeitern zu erhöhen und BPM in den täglichen Arbeitsablauf zu integrieren. Dazu haben wir die Tools der Symbio Suite entwickelt, mit denen alle Mitarbeiter Prozesse einfach gestalten, pflegen und umsetzen können. Mit Erfolg: Seit 2005 verlassen sich Konzerne und mittelständische Unternehmen auf unsere Expertise. Unser Portfolio > Qualität > Risiken > Kosten > Veränderung > Innovation Beratung Von der Idee bis zum Erfolg > Prozessdefinition > Qualitätsmanagement > Business Excellence > Prozessoptimierung BPM Lösungen Von der Strategie bis zur Implementierung > Unsere Symbio Suite > Integration in die IT-Landschaft der Kunden > Individuelle Kunden-IT-Lösungen > Best Practice Prozesse ERFOLGREICH STEUERN Unser Vorgehen Kundenanforderungen Kundenbegeisterung Kontinuierliches Verbessern und Betreiben Wir liefern das Verständnis und das System.

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7 Ploetz + Zeller: Ihr Process Lifecycle Partner Unser Team besteht aus Experten für Prozess-, Projekt- und Wissensmanagement sowie Software-Technologien. Kennzeichnend für alle Berater und Entwickler ist: Sie sind pragmatisch, hoch motiviert und visionär. Auf dieser Basis unterstützen wir unsere Kunden mit Software-Lösungen und unsere langjährige Expertise im Business Process Management. Wir begleiten Sie während des gesamten Lebenszyklus der Prozesse. Bei der Entwicklung unserer Produkte steht Nachhaltigkeit und Einfachheit im Vordergrund. Steffen Ploetz, Geschäftsführer Business Process Management ist mehr als nur Prozesse malen. Oliver Zeller, Geschäftsführer Wir erreichen unsere Kunden mit Design, Ergonomie und Usability Elmar Kubatta, Leiter Produktentwicklung Gemeinsam einfach ans Ziel.

8 Aus der Praxis: BPM für alle Unterschiedliche IT-Systeme harmonisieren und mehrere tausend Geschäftsabläufe optimieren eine große Herausforderung für die Prozessexperten eines großen Finanzdienstleisters. Mit Symbio Process schafften sie es, innerhalb von 18 Monaten mit rund 200 Verantwortlichen bereits vorhandene und neue Prozesse optimal auf die Umstellung auf ein einheitliches System vorzubereiten und deren Funktionalität sicher zu stellen. Kurze Einarbeitungszeiten in das BPM-Tool und die damit verbundene hohe Nutzerakzeptanz für Prozessmanagement überzeugten die Entscheider genauso wie die hohe Qualität der bearbeiteten Daten. Für sie ist Symbio die Lösung zur Integration vieler Prozesse. Ein einheitliches, schlankes Qualitätsmanagement etablieren dieses Ziel hatte sich ein kleines mittelständisches IT-Sicherheitsunternehmen gesetzt. Nach der Konzentration auf die Kernkompetenz waren viele Abläufe ineffizient. Zudem forderten die Kunden eine höhere Transparenz in Sachen Auftragsstatus. Innerhalb von vier Monaten etablierte Ploetz + Zeller gemeinsam mit der Geschäftsleitung und nahezu allen Mitarbeitern eine modular aufgebaute Prozessarchitektur, die auch für weiteres Wachstum geeignet ist. Über Symbio Process erfassen und optimieren die Mitarbeiter kontinuierlich die Abläufe im Unternehmen, über Symbio Presentation sind alle Daten klar ersichtlich auch für die Kunden. Die Ergebnisse sind von allen Mitarbeitern akzeptierte eindeutige Zuständigkeiten, eine höhere Qualität der Produkte, reduzierte Produktionskosten und zufriedene, gut informierte Kunden. Multikulturell zusammenarbeiten, in den neuen Mutterkonzern integrieren und gemeinsame Technologie- und Vertriebsplattformen identifizieren keine leichte Aufgabe für einen Spezialgerätehersteller. Deutsche Planung traf auf skandinavischen Pragmatismus, die gemeinsame Sprache war Symbio Process. Das Programm ermöglichte allen Beteiligten eine prozessorientierte Herangehensweise, um die Struktur einer neuen Organisation mit zwölf Standorten festzulegen und kritische Erfolgsfaktoren zu entdecken. So entstanden ein funktionierender Vertriebskanal, von dem alle Marken des Konzerns profitieren sowie zahlreiche Synergien für neue Gerätegenerationen. Eine Organisation mit vielen Gesellschaften und überall wenig Akzeptanz für Business Process Management damit hatte der Mutterkonzern eines Energieversorgers zu kämpfen. Die Lösung brachte Ploetz + Zeller: Durch die einfache Benutzeroberfläche und Anwendung des BPM-Tools Symbio ließ sich eine breite Masse an Mitarbeitern von dem Nutzen der prozessgesteuerten Vorgehensweise überzeugen. Heute gehört die Pflege der Daten genauso zum täglichen Arbeitsablauf wie der Austausch per . Branchenneutral. Einfach. Klar.

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10 Die Meinungen unserer Kunden Im Rahmen eines Großprojektes zur IT-Umstellung erfolgt die Prozessdokumentation von vielen Verantwortlichen mittels Symbio - und das neben dem Tagesgeschäft. Es war keine aufwendige Spezialtool-Schulung notwendig, da für die Prozessdokumentation mittels Symbio lediglich Excel-Knowhow notwendig ist. Wir können uns sehr gut vorstellen, auch nach dem Projekt, die Aktualisierung der Prozesse mit Symbio vorzunehmen. Claudia Czira, Head of Process Management, Bank Austria - Member of UniCredit Group Ploetz und Zeller bietet uns kompetente Beratung und Fachwissen zum Aufbau unseres Prozessmanagements ergänzt mit einem innovativen Tool. Diese Kombination stellt für uns die optimale Lösung dar. Ploetz + Zeller arbeitet sehr pragmatisch und geht individuell auf Kundenwünsche ein: Einfach, schnell und unkompliziert. Wir sind rundum zufrieden. Oliver Müssig, Qualitätsmanagement/Organisation, E.ON Wasserkraft GmbH Mit der Unterstützung von Ploetz + Zeller und dem Einsatz des Tools Symbio konnten wir den Dateninput für unsere Prozesskostenrechnung zur Unternehmenssteuerung automatisieren und damit erheblich Zeit und Ressourcen einsparen. Dr. Götz Möller, Member of the Board of Directors, Equens SE Bei der Integration von Gardena in den Mutterkonzern benötigten wir keine Modifikationen von Symbio und konnten sofort loslegen. Das überzeugte uns. Ein weiterer wertvoller Beitrag zu den Synergien und Einsparungen sind auf Symbio Process zurückzuführen, denn die übersichtliche Darstellung war und ist die Verständnis- und Entscheidungsgrundlage für IT- und Fachexperten in zwölf Ländern. Dr. Burkhard Jaeger, CCO - Corporate Office, GARDENA GmbH Das Tool Symbio und der flexible Support durch Ploetz + Zeller hat uns sehr geholfen. Dadurch konnten wir parallel bereichsübergreifend Prozessbeschreibungen erstellen und zusammenführen. Andreas Lamina, Head of QM - Banknote Processing, Giesecke & Devrient GmbH Unser neues Richtlinien-Portal verbessert den Überblick über unsere Prozesse. Das Zusammenwirken von zugehörigen Anweisungen, Vorlagen und den Rollen ist transparent geworden und gleichzeitig haben wir die Grundlage zur Verschlankung unserer internen Richtlinien geschaffen. Hartmut Penning, Leiter Qualitätsmanagement, Rohde & Schwarz GmbH & Co. KG Gemeinsam erfolgreich.

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12 Ploetz + Zeller GmbH Truderinger Strasse München T F E

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