Die Frage kann von mehreren Kollegen zugleich geöffnet werden.

Transkript

1 Weiterentwicklung von QuestionPoint (Stand: April 2008) Anforderungen an die Oberfläche: Priorität Betroffene(r) Funktion/ Bildschirm/Seite Beschreibung Ist-Zustand Beschreibung Soll-Zustand Bibliothek 60 Sperrung der Antwortfunktion für BSB Frage Beantworten Die Frage kann von mehreren Kollegen zugleich geöffnet werden. eine Frage, wenn Sie schon in Bearbeitung ist. Wenigstens sollte gekennzeichnet sein, wenn die Frage schon zur Beantwortung durch einen Bearbeiter geöffnet wurde Formular Frage beantworten Startseite, alle Seiten der Bearbeitungsoberfläche, Spracheinstellung Es fehlt die Möglichkeit, die Antwort (den Fragenverlauf) in Kopie an eine oder mehrere E- Mail Adressen zu schicken. Die Sprache der Oberfläche lässt sich nur beim Login oder auf der "Home"-Seite ändern. Einrichten eines Feldes, in dem eine (oder mehrere) Adressen eingetragen werden können, an die die Antwort in Kopie geht. Wünschenswert wäre, wenn die Spracheinstellung an jeder Systemstelle geändert werden könnte. Sinnvoll wäre die Einbindung dieser Funktion in die Hauptnavigation. Frankfurt

2 Erinnerungsfunktion bei Ablauf der vom Kunden vorgegebenen Erledigungsfrist Nutzerumfragen Bereich Administration Lokale KB Nicht vorhanden Umfragen und Antwortmöglichkeiten sind fix vorgegeben In einem Konsortium wird die KB von allen teilnehmenden Institutionen gemeinsam genutzt. Muss eingeführt werden; die Erinnerung sollte per an den Bibliothekar erfolgen, dem die betreffende Frage zugewiesen ist sowie zusätzlich auch an den Ask Administrator, damit dieser notfalls eingreifen kann (z.b. bei unerwarteter längerer Abwesenheit). Der Zeitpunkt für die Erinnerung (kurz vor oder nach Ablauf der Frist) sollte vom Anwender individuell konfigurierbar sein. Die Erinnerung soll als interne Anmerkung im Frageverlauf erkennbar sein, aber keine eigenen Status erhalten. Tool individualisiert nutzbar machen: Möglichkeit bieten, Fragen selbst einzutragen und automatisch mit jeder Antwort zu verschicken. Mindestens 5 Fragen sollen individuell eingebbar sein. Es sollen bis zu fünf Antwortbutton je Frage definierbar sein, deren Bedeutung individuell festgelegt werden kann. Z.B. Trifft vollständig zu, Trifft eher zu, Trifft teilweise zu, Trifft eher nicht zu, Trifft überhaupt nicht zu Können einzelne Institutionen eine eigene KB einrichten? Frankfurt, BSB, SUB

3 Nutzerumfragen Bereich Administration Fragenverlauf Nutzerumfragen Bereich Administration Fragenverlauf, beschreibende Codes, Statistik Benennung der Aktionsbuttons Antwortmöglichkeit "Unentschieden oder keine Antwort" Es werden die Begriffe Benutzer, Bibliothekar/in 1 verwendet. Wird die Frage (ggf. mehrfach) neu zugewiesen, wird es schnell unübersichtlich Link " Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um folgende Umfrage zu beantworten: " erscheint nach dem dann folgenden gesamten Fragenverlauf. Die beschreibenden Codes werden (scheinbar) nur für die Statistik ausgewertet. Benennung ist z.t. schwer nachvollziehbar: z.b. Antwort für Antwort verfassen, Antworten für Antwort versenden Umbenennen in "Weiß ich nicht" / "Unentschieden" bzw. aufteilen in zwei Antwortmöglichkeiten "Weiß ich nicht" / "Unentschieden" und "keine Antwort". Es sollte prinzipiell 4 Antwortmöglichkeiten geben: 1. Ablehnend oder Nein 2. Unentschieden 3. Keine Antwort 4. Zustimmend oder Ja Statt Bibliothekar/in 1 könnte der Bildschirmname oder zumindest die ID des jeweiligen Accounts gezeigt werden. Aus Datenschutzgründen könnte der Bildschirmname oder Accountname kritisch sein. Die Anzeige der ID wäre aber sinnvoll. Der Link soll in der Antwort- direkt nach der aktuellen Antwort platziert werden. In allen Frageordnern und in der KB sollte eine Suche über die beschreibenden Codes möglich sein (die natürlich vorher individuell definierbar sein sollten). Diese Forderung sollte mit der Suche über alle Fragen erledigt werden. Klarere Benennung der der Aktionsbuttons UBA

4 2 Formular Frage beantworten Personenbezeichnungen in der Oberfläche Wofür ist der Button Nachrichten schicken? Rein maskuline Benennungen in der Oberfläche Der Button soll in Zwischennachricht schicken umbenannt werden. Der Button Antworten soll in Senden umbenannt werden. Geschlechtergerechte Formulierungen UBA Anforderungen an die Statistik: Priorität Betroffene(r) Funktion/ Bildschirm/Seite Beschreibung Ist-Zustand Beschreibung Soll-Zustand Bibliothek 31 System sollte die zwischen dem Frankfurt Statistikreport zu Erledigungszeiten Nicht vorhanden Eingang einer Frage und dem Versenden der Antwort vergangene Zeit protokollieren. Ausgabe pro Frage in einer Liste, Bildung eines Durchschnittswertes (pro Monat/pro Jahr). Denkbar ist auch eine Auswertung in Relation zur vom Benutzer vorgegebenen Erledigungsfrist (wieviel schneller/langsamer wurde geantwortet?). 28 Zusammenfassung an einer Stelle mit mehr Transparenz Im Bereich "Fragen" könnten die Statistiken zur allgemeinen Ansicht stehen bleiben, im Bereich "Administration" sollten aber alle Frankfurt,, SUB, UBA, Statistikfunktion in der Oberfläche An verschiedenen Stellen möglichen Statistiken an einer Stelle vorhanden; unübersichtlich versammelt sein. Am besten wäre ein eigenes Modul im Pulldownmenü Services auswählen enthalten. Die Rechte auf bestimmte Statistiken zuzugreifen sollten bei den Accounts der Mitarbeiter einstellbar sein.

5 Priorität Betroffene(r) Funktion/ Bildschirm/Seite Beschreibung Ist-Zustand Beschreibung Soll-Zustand Bibliothek 25 Codes durch den Anwender parametrisierbar machen. 20 Codes sollten durch die jeweilige Bibliothek selbst definierbar sein. Frankfurt,, SUB, Beschreibende Codes für Fragen Durch den Administrator sollte Hart kodiert und nicht gewählt werden können, welche veränderbar; schwierig in der Codes zur Bearbeitung zur Übertragung und Awendung auf Verfügung stehen. Eine Lösung, in deutsche Verhältnisse der zentral beliebig viele Codes in das System aufgenommen werden erscheint bei den unterschiedlichen Anforderungen der Bibliotheken nicht sinnvoll. 16 Individuell einstellbare Abfragen zusätzlich erlauben. Die noch relativ neuen "Offline"-Reports sind ein Schritt in die richtige Richtung, aber noch nicht hundertprozentig befriedigend. Frankfurt Statistikabfragen Nur fest vorgegebene Reports Ein freies Query-Modul auf Datenbankebene wäre sinnvoll. Eventuell könnte das aber auch durch eine Exportfunktion für die eigenen Fragen ersetzt werden, so dass diese dann in einer eigenen Datenbank ausgewertet werden können. 7 Statistikabfragen Herkunftsland der Frage wird nicht ausgewertet Auswertung des Herkunftslandes evtl. über beschreibende Codes; Anmerkung: Beim Anwendertreffen wird eine Lösung dafür in der Möglichkeit gesehen, das Herkunftsland im Frageformular zu erfassen und dann statistisch auszuwerten. Eine gesonderte Statistikfunktion ist dann nicht notwendig. SUB

6 Priorität Betroffene(r) Funktion/ Bildschirm/Seite Beschreibung Ist-Zustand Beschreibung Soll-Zustand Bibliothek In die Konsortialreports "nach Frankfurt Nur auf Institutionsebene, nicht Statistische Auswertung des Webformulars Institutionen" aufnehmen und aber auf Konsortialebene möglich Gesamtübersicht vorsehen 7. Februar 2008