ANTWORTEN AUF HÄUFIGE FRAGEN TKB E-BANKING

Transkript

1 Andere Fragen? Rufen Sie uns an unter oder schreiben Sie uns. Bitte Thema wählen TKB E-Banking Stichwortsuche (optional) 72 Einträge gefunden Treffer von Ich finde einen Valor im TKB E-Banking nicht, was kann ich tun? Bitte teilen Sie uns im E-Banking über den Menüpunkt "Service & Einstellungen" - "Postfach" mit, welchen Valor Sie gerne im E-Banking handeln möchten. Wir werden diesen dann für Sie eröffnen. In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenberater. 32 Ich möchte Stop-loss oder Stop-buy Aufträge aufgeben. Was muss ich machen? Stop Aufträge sind nur möglich, wenn Sie "Erweiterte Börsenaufträge erlaubt" aktiviert haben. Diese Option erreichen Sie über den Menüpunkt "Service & Einstellungen" - "Einstellungen". Darin klicken Sie auf "Börsenhandel" und aktivieren Sie das entsprechende Kontrollkästchen. 33 Kann der CLX.Sentinel auch für mehrere Verträge verwendet werden? Nein, da der "CLX.Sentinel"-Stick nur auf eine TKB E-Banking- Vertragsnummer personalisiert werden kann.

2 Für jeden weiteren TKB E-Banking-Vertrag wird ein separater Stick benötigt oder das Loginverfahren mtan gewählt werden. 34 Wann werden die erfassten Zahlungen verarbeitet? Zahlungsaufträge werden verarbeitet, sobald das Ausführungsdatum erreicht ist. Aufträge, die an Bankwerktagen gleichentags ausgeführt werden sollen, müssen bis spätestens Uhr erfasst und freigegeben sein. 35 Was kosten die e-bankbelege? Diese Dienstleistung ist kostenlos. Mit der Aktivierung der e-bankbelege bezahlen Sie keine Portospesen mehr. 36 Kann ich die Kreditkartenrechnungen ebenfalls im TKB E-Banking ansehen? Ja, sobald Ihr "MyAccount"-Konto mit dem TKB E-Banking verbunden ist, können Sie die Rechnungen auf der Kreditkartenübersicht in der Lasche "Rechnungen" ansehen. 37 Welche Kreditkarten sehe ich im TKB E-Banking? Es werden nur Kreditkarten und den entsprechenden Partnerkarten angezeigt, welche von der TKB herausgegeben wurden und auf Ihren Namen lauten. Kreditkarten von Drittinstituten werden nicht angezeigt, auch wenn diese in Ihrem "MyAccount"-Konto aufgeführt sind. 38 Wie erhalte ich einen CLX.Sentinel und was kostet der Stick? Der CLX.Sentinel kann im TKB E-Banking im Menü "Service & Einstellungen" - "Bestellungen und Aufträge" bestellt werden.

3 Der CLX.Sentinel wird Ihnen anschliessend direkt von unserem Partner "Crealogix AG" zugestellt. Der Preis beträgt einmalig CHF 89.- und wird Ihnen direkt von Crealogix in Rechnung gestellt. 39 Kann ein SecureSafe Account mit mehreren E-Banking Verträgen verknüpft werden? Nein, der SecureSafe kann nur mit einem E-Banking Vertrag der TKB gleichzeitig verbunden sein. Der SecureSafe kann aber gleichzeitig auch für andere Dienstanbieter oder zur Verwaltung von Passwörtern und anderen Dokumenten verwendet werden. 40 Kann ich im TKB E-Banking meine Adressänderung mitteilen? Eine Adressänderung können Sie über das Menü "Service & Einstellungen" - "Einstellungen" mit der Funktion "Adressänderung mitteilen" direkt im TKB E-Banking übermitteln.

4 41 Muss man beim CLX.Sentinel die Zahlungen auch signieren? Wenn Sie mit dem "CLX.Sentinel" auf das TKB E-Banking zugreifen, müssen die Zahlungen nicht signiert (freigegeben) werden. 42 Was kostet das TKB E-Banking? Das TKB E-Banking ist eine kostenlose Dienstleistung der Thurgauer Kantonalbank. Für Zahlungsaufträge und Börsenaufträge können Kosten gemäss der aktuell gültigen Preisliste anfallen. Preisliste Privatkunden Preisliste Firmenkunden 43 Was muss ich bei der Installation eines Beleglesers unbedingt beachten? Bevor Sie den Belegleser das erste Mal an Ihren PC anschliessen, lesen Sie die Installationsanleitung des Herstellers. Je nach Betriebssystem und Hersteller des Beleglesers muss eine Software installiert werden, damit der Belegleser verwendet werden kann. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Hersteller, da wir keinen Support für Drittprodukte leisten können. 44 Wer hat Einsicht auf meine gespeicherten Daten? Jedes Dokument wird mit einem eigenen, hochsicheren 256 Bit Schlüssel verschlüsselt. Weder DSwiss, die Thurgauer Kantonalbank noch andere Partner haben Zugriff auf Ihre Daten. Ihre Daten können ohne Ihr persönliches Passwort oder den von Ihnen generierten Wiederherstellungscode

5 nicht mehr entschlüsselt werden. 45 Werden Daten und Transaktionen verschlüsselt? Die Sicherheit Ihrer Daten und Transaktionen geniesst bei uns höchste Priorität. Daher verschlüsseln wir alle Daten, die während einer Sitzung übertragen werden, mit dem derzeit besten Sicherheitsstandard einer 256-Bit-Verschlüsselung. Ein Schlüssel gilt immer nur für die Dauer einer Sitzung - er ist somit beschränkt auf einen bestimmten Zeitfaktor. Beim TKB E-Banking wird die Verschlüsselung automatisch aktiviert. Ausser einem aktuellen Browser und Betriebssystem (gemäss unseren Voraussetzungen) benötigen Sie somit keine zusätzliche Verschlüsselungssoftware für Ihren Computer. Anhand des https-verschlüsselungssymbols in Ihrem Browser können Sie jederzeit erkennen, ob eine verschlüsselte Sitzung vorliegt oder nicht. Bevor die Verbindung zu unserem Bank-Rechner aufgebaut wird, erhalten sie ggf. einen Hinweis, dass Sie im Begriff sind, eine sichere Verbindung aufzubauen. Sobald eine sichere Kommunikation gewährleistet ist, wird das in der Statusleiste Ihres Browsers mit einem kleinen, abgesperrten Schloss und grüner Farbe signalisiert. Ein Doppelklick auf das Icon verrät Ihnen Details zur Verschlüsselung. Beispiel Bild Verschlüsselung anhand des Microsoft Internet Explorer