Qualifikationsverfahren 2008 Fachfrau Betreuung / Fachmann Betreuung

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1 Qualifikationsverfahren 008 Fachfrau Betreuung / Fachmann Betreuung Allgemeine Berufskenntnisse Position : Mensch und Entwicklung Kommunikation und Zusammenarbeit Name, Vorname Nr. Kandidat/in Datum Zeit 45 Minuten für 6 Aufgaben Hinweis Wird eine bestimmte Anzahl Nennungen verlangt, zählt nur die festgelegte Anzahl in der Reihenfolge der Auflistung. Die Aufgaben mit einer Beschreibung können in Stichworten formuliert werden. Hilfsmittel Als Hilfsmittel dürfen Unterlagen, welche in der Berufsfachschule bearbeitet wurden, verwendet werden. Das Volumen wird auf einen Ordner (für alle 4 Positionen) der Grösse A4 mit einer Rückenbreite von 7 cm beschränkt (Unterlagen der BFS, z.b. persönliche Zusammenfassungen). Notenskala Maximale Punktezahl: 34 3,5-34 Punkte = Note Punkte = Note 5,5 5,5-8,5 Punkte = Note 5,5-5 Punkte = Note 4, Punkte = Note 4 15,5-18,5 Punkte = Note 3, Punkte = Note 3 8,5-11,5 Punkte = Note,5 5,5-8 Punkte = Note - 5 Punkte = Note 1,5 0-1,5 Punkte = Note 1 Erreichte Punktezahl Note Unterschrift der Expertinnen/Experten: Sperrfrist: Diese Prüfungsaufgaben dürfen nicht vor dem 1. September 009 zu Übungszwecken verwendet werden! Erarbeitet durch: Arbeitsgruppe Prüfungsfragen Fachfrau Betreuung / Fachmann Betreuung Herausgeber: SDBB, Abteilung Qualifikationsverfahren, Bern

2 Pos. Mensch und Entwicklung / Kommunikation und Zusammenarbeit Aufgabe 1 Feedback Sachverhalt In der Zusammenarbeit im Betrieb müssen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einander Feedback geben können und auch mit empfangenem Feedback umgehen können. a) Sie geben einer Mitarbeiterin Ihrer Institution Feedback über ihre Arbeit. Sie wenden dabei folgende zwei Regeln an: 1. Regel: Das Feedback soll eine Ich-Botschaft sein und nicht eine Du- Aussage.. Regel: Das Feedback soll zweiseitig sein und nicht einseitig. Begründen Sie, wieso die beiden oben erwähnten Regeln für die Anwendung eines Feedbacks sinnvoll sind. 1. Regel: _. Regel: _ b) Nennen Sie vier weitere Regeln, die für das Feedback sinnvoll sind. c) Eine Mitarbeiterin Ihrer Institution gibt Ihnen Feedback über Ihre Arbeit. Wie sollen Sie sich verhalten, wenn Sie ein Feedback erhalten? Nennen Sie zwei Regeln. 1 Übertrag 5 Pos Mensch+Entwicklung_Kommunikation+Zusammenarbeit_Kandidaten_QV_008.doc

3 Pos. Mensch und Entwicklung / Kommunikation und Zusammenarbeit Aufgabe Entwicklung des Sozialverhaltens Übertrag 5 Sachverhalt Das Sozialverhalten des Menschen entwickelt sich ab der Geburt. Das Kind nimmt Kontakt mit anderen Menschen auf. a) Nennen Sie vier wesentliche Entwicklungsschritte in der kindlichen Sozialentwicklung im Alter zwischen 0 und 5 Jahren. b) Ein Kind hatte in seiner frühen Kindheit keine konstante Bezugsperson. Das Kind wurde immer wieder bei wechselnden Bezugspersonen an verschiedenen Pflegeplätzen untergebracht. Es zeigt sich nun, dass dies am Kind verschiedene Auswirkungen hatte. Wählen Sie einen der drei nachstehenden Entwicklungsschritte aus und beschreiben Sie zwei Möglichkeiten, wie Sie die Entwicklung des Sozialverhaltens in dieser Phase unterstützen. 1 Das Kind zeigt eine mangelnde Bindungsfähigkeit Das Kind ist zu anderen Personen distanzlos 3 Das Kind ist übermässig anfällig für Infektionskrankheiten Entwicklungsschritt: Beschreibung: Übertrag 9 Pos Mensch+Entwicklung_Kommunikation+Zusammenarbeit_Kandidaten_QV_008.doc 3

4 Pos. Mensch und Entwicklung / Kommunikation und Zusammenarbeit Aufgabe (Fortsetzung) Entwicklung des Sozialverhaltens Übertrag 9 c) Ein1-jähriges Mädchen in der Pubertät, wohnt bei seinen Eltern und hört sehr laut Musik. Die Eltern fühlen sich vom Verhalten ihrer Tochter gestört und fordern sie jeweils verärgert auf, die Musik leiser zu stellen. Sie weigert sich jedoch und meist kommt es darauf zu einem Streit. Welchen Zusammenhang mit der Autonomieentwicklung sehen Sie im Verhalten des Mädchens? Nennen Sie vier Möglichkeiten. Übertrag 11 Pos Mensch+Entwicklung_Kommunikation+Zusammenarbeit_Kandidaten_QV_008.doc 4

5 Pos. Mensch und Entwicklung / Kommunikation und Zusammenarbeit Aufgabe 3 Persönlichkeit und Persönlichkeitsentwicklung Übertrag 11 Sachverhalt Im Laufe seiner Entwicklung wird der Mensch zu einer eigenen, unverwechselbaren Persönlichkeit. Diese Entwicklung wird von verschiedenen Faktoren beeinflusst. a) Nennen Sie vier Merkmale, die den Begriff Persönlichkeit erklären. b) Was ist bei einem Kind vererbt (angeboren) und was ist anerzogen? Die folgende Aussage äussert sich zu diesen Fragen. Erläutern Sie die Anlage-Umwelt-Diskussion anhand des folgenden Zitates: Geben Sie mir ein Dutzend gesunder Kinder und meine eigene besondere Welt, in der ich sie erziehe. Ich garantiere Ihnen, dass ich blindlings eines davon auswähle und es zum Vertreter irgendeines Berufes erziehe, sei es Arzt, Richter, Künstler, Kaufmann, Bettler oder Dieb ohne Rücksicht auf seine Talente, Neigungen, Fähigkeiten, Anlagen, Rasse oder Vorfahren. (J. Watson) Übertrag 15 Pos Mensch+Entwicklung_Kommunikation+Zusammenarbeit_Kandidaten_QV_008.doc 5

6 Pos. Mensch und Entwicklung / Kommunikation und Zusammenarbeit Aufgabe 4 Konfliktlösung Übertrag 15 Sachverhalt Sie haben seit einigen Wochen einen Konflikt mit einer Teamkollegin. Sie merken, dass die Zusammenarbeit durch den Konflikt beeinträchtigt wird. Es findet ein gemeinsames Gespräch statt. Beschreiben Sie zwei Aspekte, wie Sie sich inhaltlich auf das Gespräch vorbereiten und begründen Sie diese. 4 Aspekt 1: Begründung: Aspekt : Begründung: Übertrag 19 Pos Mensch+Entwicklung_Kommunikation+Zusammenarbeit_Kandidaten_QV_008.doc 6

7 Pos. Mensch und Entwicklung / Kommunikation und Zusammenarbeit Aufgabe 5 Schwierige Lebenssituationen Übertrag 19 Sachverhalt 1 Im Laufe seines Lebens wird der Mensch immer wieder mit schwierigen Lebenssituationen konfrontiert. a) Nennen Sie vier belastende Lebenssituationen, mit denen ein betreuter Mensch in Ihrer Institution konfrontiert wird b) Wählen Sie eine der oben genannten Situationen aus und nennen Sie vier verschiedene Möglichkeiten, wie Sie einen Menschen in einer solchen Situationen unterstützen könnten. Ausgewählte Situation: Vier Unterstützungsmöglichkeiten: Übertrag 3 Pos Mensch+Entwicklung_Kommunikation+Zusammenarbeit_Kandidaten_QV_008.doc 7

8 Pos. Mensch und Entwicklung / Kommunikation und Zusammenarbeit Aufgabe 5 (Fortsetzung) Schwierige Lebenssituationen Übertrag 3 Sachverhalt Menschen unterscheiden sich in ihrem Umgang mit Krisensituationen. Die folgenden drei Faktoren haben Einfluss auf die persönliche Krisenbewältigung. Nennen Sie je zwei passende Beispiele zu den aufgeführten Faktoren. 3 Faktoren Beispiele Persönlichkeit Kultureller Hintergrund Umfeld Übertrag 6 Pos Mensch+Entwicklung_Kommunikation+Zusammenarbeit_Kandidaten_QV_008.doc 8

9 Pos. Mensch und Entwicklung / Kommunikation und Zusammenarbeit Aufgabe 6 Gruppe Übertrag 6 Sachverhalt 1 Das professionelle Leiten von Gruppen erfordert, dass die Entwicklungen innerhalb der Gruppe differenziert beobachtet und ausgewertet werden. Begründen Sie, weshalb Sie die folgenden Aspekte in einer Gruppe beobachten. Schreiben Sie je eine Begründung. 3 Faktoren Begründung Rollen Umgang mit Normen Nähe Distanz innerhalb der Gruppe Sachverhalt In einer Gruppe wird eine Person ausgegrenzt. Nennen Sie vier Einflussmöglichkeiten, die Sie in der Gruppe anwenden würden, um dieser Ausgrenzung entgegenzuwirken. Übertrag 31 Pos Mensch+Entwicklung_Kommunikation+Zusammenarbeit_Kandidaten_QV_008.doc 9

10 Pos. Mensch und Entwicklung / Kommunikation und Zusammenarbeit Aufgabe 6 (Fortsetzung) Gruppe Übertrag 31 Sachverhalt 3 Gruppen entwickeln sich. Dabei können verschiedene Phasen unterschieden werden. Nennen Sie zwei Handlungsmöglichkeiten, wie Sie eine Gruppe in der Abschlussphase (Abschiedsphase) begleiten können und begründen Sie diese. 3 Handlungsmöglichkeiten Begründungen Aufgaben 1 6 Punktetotal 34 Pos Mensch+Entwicklung_Kommunikation+Zusammenarbeit_Kandidaten_QV_008.doc 10