Aktionärsinformationen

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1 353 Aktionärsinformationen In diesem Kapitel Die Namenaktie 354 Wichtige Daten 356 Kontakt 357 Glossary 358

2 354 Aktionärsinformationen Die Namenaktie der AG Kennzahlen per 31. Dezember Anzahl der ausgegebenen Aktien Anzahl dividendenberechtigter Aktien Börsenkapitalisierung (in CHF Mio. per Ende Berichtsperiode) Genehmigtes Kapital, Anzahl der Aktien Bedingtes Kapital, Anzahl der Aktien Eigene Aktien sind nicht dividendenberechtigt. Angaben je Aktie in CHF Bruttodividende Basis-Gewinn je Aktie Verwässerter Gewinn je Aktie Buchwert je Aktie per 31. Dezember Nennwert je Aktie Aktienkurs am Ende der Berichtsperiode Höchster Aktienkurs während der Berichtsperiode Tiefster Aktienkurs während der Berichtsperiode Vorgeschlagene Dividende, vorbehaltlich der Genehmigung durch die Aktionäre bei der ordentlichen Generalversammlung 2013; die Auszahlung erfolgt voraussichtlich ab dem 11. April Da die Divi dende aus den Reserven aus Kapitaleinlagen geleistet werden soll, ist sie in der Schweiz nicht verrechnungssteuerpflichtig. Kursverlauf (indexiert) über die vergangenen zehn Jahre 350% 300% 250% 200% 150% 100% 50% 0% Swiss Market Index DJ Titans Insurance 30 Index Stoxx Europe 600 Insurance Index AG Quelle: Datastream Ausgeschüttete Dividende Geschäftsjahr Bruttobetrag in CHF je Namenaktie Ausschüttungsdatum ab dem Dividende April Dividende April 2012 Dividende April 2011 Dividende April 2010 Dividende April 2009 Dividende April 2008 Dividende April 2007 Dividende/Nennwertreduktion Juli 2006 Nennwertreduktion Juli 2005 Nennwertreduktion Juli 2004 Nennwertreduktion Juli Vorgeschlagene Bruttodividende, vorbehaltlich der Genehmigung durch die Aktionäre bei der ordentlichen Generalversammlung 2013; die Auszahlung erfolgt voraussichtlich ab dem 11. April 2013.

3 Aktionärsinformationen 355 Aktienhandel Die Aktien von AG sind an der SIX Swiss Exchange kotiert. Der Handel erfolgt im Blue-Chip-Segment von SIX Swiss Exchange mit dem Ticker-Symbol: ZURN; die Schweizer Wertpapiernummer (Valorennummer) ist Der Handel der Aktien von AG im Blue-Chip-Segment erfolgt in Schweizer Franken. Eingetragene Aktionäre von AG 24.7% Bedeutende Aktionäre AG ist ausser BlackRock, Inc., New York und Norges Bank, Oslo keine Person oder Institution bekannt, die als wirtschaftlich Berechtigte per 31. Dezember 2012 direkt oder indirekt Aktien, Optionsrechte und/oder Umwandlungsrechte von mehr als 3% der ausgegebenen Aktien von Zurich Insurance Group AG hielt. Die entsprechenden Veröffentlichungen sind über die Suchfunktion auf der Plattform der Offenlegungs stelle der SIX Swiss Exchange abrufbar: disclosure/major_shareholders_de.html Ferner ist AG nicht bekannt, dass per 31. Dezember 2012 irgendwelche Personen oder Institutionen direkt oder indirekt, gemeinsam oder allein, Kontrolle über AG ausübten oder aufgrund einer Vereinbarung ausüben konnten. 68.1% 7.2% Wertpapiere Aktionärsdepot Natürliche Personen Stiftungen und Pensionskassen Andere juristische Personen Die per 31. Dezember 2012 eingetragenen Namenaktien befinden sich im Besitz von Aktionären, und zwar in folgender Verteilung: natürliche Personen besitzen 24,7% der eingetragenen Aktien (oder 15,3% aller ausgegebenen Aktien), weitere 7,2% der eingetragenen Aktien (oder 4,5% aller ausgegebenen Aktien) werden von Stiftungen und Pensionskassen gehalten und 68,1% der eingetragenen Aktien (oder 42,3% aller ausgegebenen Aktien) befinden sich im Besitz von anderen juristischen Personen. Die Aktionäre von Zurich haben die Möglichkeit, Namenaktien von AG gebührenfrei bei der SIX SAG AG in der Schweiz zu hinterlegen. Das Depotreglement und das Antragsformular für das Aktionärsdepot können von unserer Webseite heruntergeladen werden: shareholderinformation

4 2792.indd 1 2/17/2013 3:31:47 PM 2902.indd 1 2/17/2013 3:59:13 PM 356 Aktionärsinformationen fortgesetzt Wichtige Daten Ordentliche Generalversammlung April 2013 Ex-Dividendentag 8. April 2013 Dividende Stichtag 10. April 2013 Zahlung der Dividende ab dem 11. April 2013 Berichterstattung über die Ergebnisse für die per 31. März 2013 abgeschlossenen drei Monate 16. Mai 2013 Halbjahresberichterstattung August 2013 Berichterstattung über die Ergebnisse für die per 30. September 2013 abgeschlossenen neun Monate 14. November 2013 Publikationen Geschäftsentwicklung 2012 Der Bericht Geschäftsentwicklung enthält Informationen zu Zurichs Geschäft, Strategie und Performance im Jahr Er ist auf Englisch, Deutsch und Französisch erhältlich. Der Geschäftsbericht enthält ausführliche Informationen zur finanziellen Performance von Zurich, zu ihrer Struktur, zu den Exekutivorganen, zum Risikomanagement, zur Corporate Governance sowie zu den Ver gütungen im Jahr Er ist auf Englisch, Deutsch und Französisch erhältlich (der Abschnitt Finanzen ist nur in englischer Sprache erhältlich). Pdf-Dateien von beiden Berichten können unter heruntergeladen werden. Weitere Informationen zum Thema Risikomanagement finden Sie unter Geschäftsentwicklung 2012 Wir leben unsere Strategie

5 357 Kontakt Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die zuständige Kontaktstelle oder besuchen Sie unsere Webseite unter Sitz AG Mythenquai Zürich, Schweiz Media Relations AG, Schweiz Telefon: +41 (0) media@zurich.com Investor Relations AG, Schweiz Telefon: +41 (0) investor.relations@zurich.com Aktienregister AG, Schweiz Telefon: +41 (0) shareholder.services@zurich.com shareholderinformation/ Corporate Responsibility AG, Schweiz Telefon:+41 (0) corporate.responsibility@zurich.com Wertpapiere Aktionärsdepot AG Custody Accounts c/o SIX SAG AG Postfach, 4601 Olten, Schweiz Telefon: +41 (0) Fax: +41 (0) American Depositary Receipts (ADRs) AG verfügt über ein ADR-Programm mit The Bank of New York Mellon (BNY). Nähere Auskünfte zu einem ADR-Konto erteilt der Shareowner Service von BNY Mellon in den USA unter BNY-ADRS, ausserhalb der USA unter , oder via an shrrelations@bnymellon.com. Allgemeine Informationen zum ADR-Programm des Unternehmens sind bei The Bank of New York Mellon unter erhältlich.

6 358 Glossary Group Book value per share is a measure that is calculated by dividing common shareholders equity by the number of shares issued less the number of treasury shares. Business operating profit (BOP) is a measure that is the basis on which the Group manages all its business units. It indicates the underlying performance of the Group s business units by eliminating the impact of financial market volatility and other non-operational variables. BOP reflects adjustments for shareholders taxes, net capital gains on investments and impairments (except for the capital markets and property lending/banking operations included in Non-Core Businesses, investments in hedge funds, certain securities held for specific economic hedging purposes, and policyholders share of investment results for the life businesses), non-operational foreign exchange movements, and significant items arising from special circumstances, including restructuring charges for litigation outside the ordinary course of business and gains and losses on divestments of businesses. Business operating profit before interest, depreciation and amortization (BOPBIDA) is BOP before interest expense on debt, depreciation of property and equipment and amortization and impairment of goodwill and other intangibles, but including amortization of DAC and DOC. Adjusted business operating profit is adjusted for notional investment income on the difference between the average actual International Financial Reporting Standards (IFRS) equity and the average allocated IFRS equity using one global swap rate. Allocated IFRS equity is equal to a segment s share of the Group s total IFRS equity allocated based on the segment s proportion of the Group s total risk-based capital (RBC) at each period end. Business operating profit (after-tax) return on common shareholders equity indicates the level of business operating profit or loss relative to resources provided by common shareholders. It is calculated as business operating profit or loss, annualized on a linear basis and adjusted for preferred shareholder dividends and taxes, divided by the average value of common share holders equity on a simple basis using the value at the beginning and end of the period. Investments Total investments in the consolidated balance sheets includes Group investments and investments for unit-linked products. Group investments are those for which the Group bears part or all of the investment risk. They also include investments related to investment contracts with discretionary participation features. Average invested assets exclude cash collateral received for securities lending. The Group manages its diversified investments portfolio to optimize benefits for both shareholders and policyholders while ensuring compliance with local regulatory and business requirements under the guidance of the Group s Asset/Liability Management and Investment Committee. Investments for unitlinked products include such investments where the policyholder bears the investment risk, and are held for liabilities related to unit-linked investment contracts and reserves for unit-linked insurance contracts. They are managed in accordance with the investment objectives of each unit-linked fund. The investment result for unit-linked products is passed to policyholders through a charge to policyholder dividends and participation in profits. Return on common shareholders equity (ROE) is a measure that indicates the level of profit or loss relative to resources provided by common shareholders. It is calculated as net income after taxes attributable to common shareholders, annualized on a linear basis, divided by the average value of common shareholders equity on a simple basis using the value at the beginning and end of the period. General Insurance The following General Insurance measures are net of reinsurance. Net underwriting result is calculated as the difference between earned premiums and policy fees and the sum of insurance benefits and losses and net technical expenses. Total net technical expenses includes underwriting and policy acquisition costs, as well as the technical elements of administrative and other operating expenses, amortization of intangible assets, interest credited to policyholders and other interest, and other income. Combined ratio is a performance measure that indicates the level of claims and net technical expenses during the period relative to earned premiums and policy fees. It is calculated as earned premiums and policy fees minus the net underwriting result, divided by net earned premiums and policy fees.

7 Glossary 359 Loss ratio is a performance measure that indicates the level of claims during the period relative to earned premiums and policy fees. It is calculated as insurance benefits and losses, which include paid claims, claims incurred but not reported (IBNR) and claims handling costs, divided by earned premiums and policy fees. Expense ratio is a performance measure that indicates the level of technical expenses during the period relative to earned premiums and policy fees. It is calculated as the sum of net technical expenses and policyholder dividends and participation in profits, divided by earned premiums and policy fees. Net non-technical result includes the non-technical elements of administrative and other operating expenses, amortization of intangible assets, interest credited to policyholders and other interest, other income, as well as net gains and losses on divestments of businesses and interest expense on debt. Global Life Embedded value (EV) principles is a methodology using a bottom-up market consistent approach, which explicitly allows for market risk. In particular, asset and liability cash flows are valued using risk discount rates consistent with those applied to similar cash flows in the capital markets. A liquidity premium, which increases risk discount rates, has been applied to certain lines of business consistent with the CFO Forum principles. Options and guarantees are valued using market consistent models calibrated to observable market prices. Insurance deposits are deposits, similar to customer account balances, not recorded as revenues. However, the fees charged on insurance deposits are recorded as revenue within the gross written premiums and policy fees line item within the consolidated income statement. These deposits arise from investment contracts and insurance contracts that are accounted for under deposit accounting. They represent the pure savings part, which is invested. New business annual premium equivalent (APE) is calculated as new business annual premiums plus 10 percent of single premiums. Present value of new business premiums (PVNBP) is calculated as the value of new business premiums discounted at the risk-free rate. New business value, after tax is a measure that reflects the value added by new business written during the period, including allowing for frictional costs, time value of options and guarantees, and the cost of non-market risk, and is valued at the point of sale. It is calculated as the present value of the projected after-tax profit from life insurance contracts sold during the period using a valuation methodology consistent with the EV principles. Profit by source is the analysis of the Global Life BOP into components in a consistent and intuitive way to show profit sources. The net expense margin includes fund and non-fund based fees, policy acquisition costs, maintenance expenses and surrender charges. The net risk margin shows the mortality, morbidity, and longevity premiums less benefits to the policyholder together with the reinsurance result. The investment margin is the spread between investment income and interest credited to the policyholder plus the return on free surplus. All margins are net of any related policyholder bonuses. BOP before deferrals is a measure of profit excluding i) the net effect of deferral and amortization of policy acquisition costs and front-end fees, which may be affected by movements in financial markets and changes in assumptions; ii) interest expense on debt, depreciation of property and equipment, amortization and impairment of goodwill and other intangibles; and iii) special operating items. Special operating items are material non-recurring items that could lead to distortions in underlying margins and trends. Farmers Gross management result is a performance measure of Farmers Management Services calculated as management fees and other related revenues minus management and other related expenses, which include amortization and impairments of intangible assets. Managed gross earned premium margin is a performance measure calculated as gross operating profit of Farmers Management Services divided by the gross earned premiums of the Farmers Exchanges, which are managed but not owned by Farmers Group, Inc. a wholly owned subsidiary of the Group.

8 360 Disclaimer & Cautionary Statement Diese Publikation enthält gewisse zukunftsgerichtete Aussagen, die u. a. Voraussagen von zukunftsgerichteten Ereignissen, Trends, Massnahmen oder Zielen der AG oder Zurich Insurance Group (die Gruppe) beschreiben. Zukunftsgerichtete Aussagen enthalten Meinungen zur angestrebten Gewinnentwicklung, zur Eigenkapitalrendite, zu Kosten, zu Preisbedingungen, zur Dividendenpolitik, zu den Ergebnissen in den Bereichen Underwriting und Schadenbearbeitung sowie Aussagen bezüglich des Verständnisses der Gruppe über die allgemeine Wirtschaftslage, die Finanz- und Versicherungsmärkte und die zu erwartenden Entwicklungen. Solche zukunftsgerichteten Aussagen sind mit der gebotenen Vorsicht zur Kenntnis zu nehmen, da sie naturgemäss bekannte und unbekannte Risiken beinhalten, Unsicherheiten bergen und von anderen Faktoren beeinträchtigt werden können. Dies könnte dazu führen, dass die Ergebnisse sowie die Pläne und Ziele von AG oder der Gruppe deutlich (von früheren Ergebnissen oder) von denjenigen abweichen, die explizit oder implizit in diesen zukunftsgerichteten Aussagen beschrieben werden. Faktoren wie (i) die allgemeine Wirtschaftslage und Wettbewerbsfaktoren, insbesondere in Schlüsselmärkten; (ii) die Risiken des globalen Wirtschaftsabschwungs; (iii) die Performance der Finanzmärkte; (iv) Zinshöhe und Wechselkurse; (v) Häufigkeit, Schwere und Entwicklung von Versicherungsschäden; (vi) Sterblichkeit und Erkrankungshäufigkeit; (vii) Policen-Erneuerungen und Storno-Raten; und (viii) veränderte gesetzliche und regulatorische Bedingungen und veränderte Richtlinien der Aufsichtsbehörden können das Ergebnis von AG und der Gruppe sowie die Erreichung der Ziele unmittelbar beeinflussen. AG ist nicht verpflichtet, diese zukunftsgerichteten Aussagen zu aktualisieren oder zu revidieren, um neuen Informationen, künftigen Ereignissen oder Umständen etc. Rechnung zu tragen. Sämtliche Verweise auf «Farmers Exchanges» beziehen sich auf Farmers Insurance Exchange, Fire Insurance Exchange, Truck Insurance Exchange sowie deren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen. Die drei Exchanges sind genossenschaftlich organisierte Versicherungen mit Sitz in Kalifornien. Sie sind Eigentum ihrer Versicherungsnehmer und stehen unter der Oberleitung ihrer Boards of Governors. Farmers Group, Inc. und ihre Tochtergesellschaften sind Bevollmächtigte der Farmers Exchanges und erbringen in dieser Funktion bestimmte nicht-schaden abwicklungsbezogene administrative und Managementdienstleistungen für die Farmers Exchanges. Weder Farmers Group, Inc. noch ihre Muttergesellschaften Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG und AG sind an den Farmers Exchanges beteiligt. Finanzinformationen zu den Farmers Exchanges sind Eigentum der Farmers Exchanges, werden aber zur Ver fügung gestellt, um ein besseres Verständnis für die Leistung von Farmers Group, Inc. und Farmers Re insurance Company zu vermitteln. Zurich weist darauf hin, dass die Wertentwicklung in der Vergangenheit nicht aussagekräftig bezüglich zukünftiger Ergebnisse ist. Personen, die hinsichtlich einer Anlage im Zweifel sind, sollten sich an einen unabhängigen Finanzberater wenden. Die vorliegende Mitteilung ist weder ein Angebot noch eine Aufforderung zum Verkauf oder Kauf von Wertschriften. THIS COMMUNICATION DOES NOT CONTAIN AN OFFER OF SECURITIES FOR SALE IN THE UNITED STATES; SECURITIES MAY NOT BE OFFERED OR SOLD IN THE UNITED STATES ABSENT REGISTRATION OR EXEMPTI- ON FROM REGISTRATION, AND ANY PUBLIC OFFERING OF SECURITIES TO BE MADE IN THE UNITED STATES WILL BE MADE BY MEANS OF A PROSPECTUS THAT MAY BE OBTAINED FROM THE ISSUER AND THAT WILL CONTAIN DETAILED INFORMATION ABOUT THE COMPANY AND MANAGEMENT, AS WELL AS FINANCIAL STATEMENTS.

9 Der Geschäftsbericht wird auf Englisch, Deutsch und Französisch publiziert. Sollte die deutsche oder französische Übersetzung gegenüber dem englischen Originaltext abweichen, ist die englische Version verbindlich. Gestaltung: Addison, Fotografien von Elisabeth Real (Titelbild) und Anne Morgenstern (Verwaltungsrat und Konzernleitung) Publishingsystem: ns.publish von Multimedia Solutions AG, Übersetzung: 24translate GmbH, St. Gallen, Schweiz Das Deckblatt ist gedruckt auf Heaven 42, ein umweltfreundliches Papier aus nachhaltig bewirtschafteten und nach den Richtlinien des Forest Stewardship Council (FSC) zertifizierten Wäldern. Der Inhalt ist gedruckt auf PlanoPlus, ein umweltfreundliches Papier aus chlorfreiem Zellstoff, der ebenfalls aus nachhaltig bewirtschafteten und nach den Richtlinien des Forest Stewardship Council (FSC) zertifizierten Wäldern stammt. Klimaneutral gedruckt mit ClimatePartner unter Verwendung von grünem Strom Ende Februar 2013 durch Neidhart + Schön AG, Zertifiziert nach ISO

10 Mythenquai Zürich, Schweiz Telefon +41 (0)