ACS Data Systems goes Cloud Computing

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1 ACS Data Systems goes Cloud Computing Die IT-Zeitschrift für Unternehmen Registrieren Sie sich! QUARTAL 1/ Editorial 3 Wandel hin zu Services 6 RADIX ERP erobert das Ausland 8 Professionelle HD-Videokonferenz 11 Dynamisch mit der ACS Cloud 14 MEISSEN

2 Impressum: ACS Read me Eigentümer: ACS Data Systems AG Für den Inhalt verantwortlich: Willy Vontavon Redaktion: Doris Brunner, Brixmedia GmbH DTP/Produktion Online-Version: Brixmedia GmbH Eintragung im Landesgericht Bozen Nr. 41/90 vom Registrieren Sie sich! Liebe Leserinnen und Leser, trotz eines wirtschaftlich schwierigen Umfelds entwickelt sich das Unternehmen ACS Data Systems AG stetig weiter und ist seit einiger Zeit auch im Ausland tätig, unter anderem mit unserer Software RADIX ERP. Das Interview mit einem unseren weltweit agierenden Kunden, Udo Krauspe von der Staatlichen Porzellanmanufaktur Meissen, erzählt davon. Welche Trends und Kundenbedürfnisse im IT-Sektor wir hingegen derzeit in Südtirol wahrnehmen darüber informiert unsere Titelgeschichte in dieser read.me. Falls auch Sie beim Überlegen sind, ob sich eine Cloud-Lösung für Ihr Unternehmen eignet, geben wir Ihnen in dieser Ausgabe zudem einen kurzen Überblick über die ACS Cloud- Serviceangebote. Und wenn Sie nähere Infos dazu haben möchten: In einer eigenen Broschüre, die wir Ihnen auf Wunsch gerne zukommen lassen, erzählen Cloud-Kunden aus Südtirol detailliert von Ihren Erfahrungen mit der Wolke. Wir haben übrigens vor kurzem in Bozen einen neuen Firmensitz bezogen und würden uns freuen, Sie dort - oder in einem anderen ACS-Standort - begrüßen zu dürfen! Martin Plunger, Geschäftsführer der ACS Data Systems AG 2

3 Wandel hin zu Services Wohl keine Branche ist mit so rasanten Veränderungen konfrontiert wie der IT-Sektor. Die ACS Data Systems AG ist seit dreißig Jahren erfolgreich tätig: Wie sie die Entwicklungen mitträgt, welche Trends derzeit aktuell sind, und wie sich die Bedürfnisse der Kunden verändert haben. IT-Unternehmen stehen ständig vor neuen Aufgaben: Genügte einst noch der Verkauf und die Lieferung von IT-Equipment wie PC, Drucker, Server oder die Installation einer Standard-Software, so haben sich die Kundenanforderungen und auch die Geschäftsfelder in den letzten Jahren deutlich gewandelt. Der Kunde benötigt heute nicht mehr nur Hardware oder eine Software von der Stange, sondern möchte eine individuelle Komplettlösung inklusive Service. Der Wandel vom klassischen Verkauf hin zur Bereitstellung von Services ist tatsächlich eklatant, bestätigt Martin Plunger, Geschäftsführer der ACS Data Systems AG. Dienstleistung gefragt Nun können Services unterschiedlich definiert werden, im Grunde umfassen sie jedoch die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen für Unternehmen, so dass sich diese auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können: Den Kunden interessiert vorrangig, dass seine IT läuft und dass sich darum der Service-Provider kümmert, so Martin Plunger. Dementsprechend erweiterten sich auch die Geschäftsfelder der ACS Data Systems AG, die im Jahr 1983 in Brixen gegründet worden ist und heute an ihren vier Standorten in Bozen, Brixen, Trient und Venedig rund 120 hochqualifizierte Mitarbeiter beschäftigt: Die ACS entwickelte sich zunehmend zum IT-Dienstleister, der Beratung, Installation, Betrieb und Wartung aus einer Hand ermöglicht. Wissen und Know-how als Mehrwert Dabei wird klar: Das Kapital von IT-Unternehmen ist heute in erster Linie das Know-how und die Erfahrung ihrer Mitarbeiter, um die Kunden praxisnah beraten und die Services optimal durchführen zu können. Im Bereich ERP-Software beispielsweise reicht es bei weitem nicht 3

4 mehr aus, diese lediglich zu verkaufen und zu installieren. Der Trend geht hin zu individuell angepassten Lösungen, welche die unternehmensspezifischen Prozesse abbilden denn nur so ist eine effektive Unterstützung im Arbeitsalltag gewährleistet. Mit der selbst entwickelten ERP-Software RADIX verfügt die ACS Data Systems seit Jahren über eine flexible Business-Lösung, welche modular an die Bedürfnisse des Kunden angepasst werden kann. Doch um dies zu bewerkstelligen, braucht es eben auch Hintergrundwissen: Wir haben sehr viele Projekte im In- und Ausland umgesetzt und haben daher ein breites Know-how, wie man Unternehmensprozesse sinnvoll abwickeln und abbilden kann, und wie man diese durch geeignete Software maßgeblich unterstützt, erläutert Paul Schäfer, Verantwortlicher für den Bereich Software. Die Mitarbeiter des ACS Software-Project-Teams sind zudem im Bereich Projektmanagement ausgebildet, und mit ihnen können wir unseren Kunden einen großen Mehrwert bieten, der weit über die Installation und der Einführung der Software hinausgeht. Aufgrund dieser engen Kontakte mit Unternehmen wissen die Softwareentwickler der ACS Data Systems AG aber auch, welche neuen Anforderungen ihre Kunden meistern müssen und können RADIX ERP dementsprechend weiterentwickeln beziehungsweise sinnvolle Dienstleistungen dazu anbieten - beispielsweise mehrsprachige Anwendungen, dem Printing-Service Pay Per Page oder der Einbindung von Außendienst-Prozessen in die zentrale IT. Somit erfolgte auch hier die Weiterentwicklung der ACS Data Systems AG vom Software-Ersteller hin zum 4

5 Solution-Provider, der im In- und Ausland zahlreiche Unternehmen betreut, so Paul Schäfer. Neue Geschäftsfelder entstehen Stetig im Wandel sind im IT-Sektor klarerweise auch andere Technologien und Anwendungen und mit ihnen entstehen völlig neue Geschäftsfelder. Ein Beispiel hierfür ist das Cloud Computing, das seit einigen Jahren für eine kleine Revolution in der Branche sorgt. Und auch hier gilt: Es zählt nicht nur die Technologie, sondern insbesondere der Service und das Know-how. Aus diesem Grund umfasst die ACS Cloud eine Reihe von Service-Leistungen im Bereich Cloud-Computing: Weltweit gibt es unzählige Unternehmen, die die Cloud-Technologie anbieten. Hier können und müssen wir eindeutig mit unserem Dienstleistungsgedanken punkten: Neben der einwandfrei funktionierenden Technologie bietet die ACS Cloud eine Reihe von Services im Bereich Cloud Computing und ein eigenes zehnköpfiges Cloud-Team, das als Ansprechpartner für die Kunden da ist, so Geschäftsführer Martin Plunger. Auch hier beginnt der Mehrwert für den Kunden bereits mit der Beratung durch geschulte Mitarbeiter: Welche Cloud-Lösung ist für das Unternehmen überhaupt sinnvoll? Was benötigt der Kunde, und was nicht? Trend: Abrechnung nach Verbrauch Sowohl bei der ACS Cloud wie bei anderen Services der ACS Data Systems AG hat sich dabei ein weiterer Trend durchgesetzt: Abgerechnet wird je nach Nutzung der Dienstleistung, sprich in Service-Paketen wird die Form und das Ausmaß des Service definiert und mit klaren Kosten beziffert. Für die Unternehmen bringt dies den Vorteil, dass sie die Ausgaben für IT-Services unter Kontrolle haben: Die monatlichen Kosten sind berechenbar und es gibt keine unliebsamen Überraschungen. Zudem entfallen beispielsweise bei der ACS Cloud die Investitionskosten in Server, Software & Co, weil diese per Dienstleistung zur Verfügung gestellt werden. Digital Signage & Unified Communication Das Zusammenspiel von Hardware, Software und Service hat die ACS Data Systems AG seit jeher gepflegt: Erst dadurch können wir hoch qualifizierte Gesamtlösungen anbieten und der Kunde weiß es zu schätzen, dass er alles aus einer Hand bekommt, bestätigt Paul Schäfer, die Kompetenz in diesen drei Bereichen ist aber auch notwendig, um neue Geschäftsfelder wie beispielsweise die Unified Communication, also die Integration der Unternehmenskommunikation in die IT, oder das Digital Signage überhaupt anbieten zu können. Das Digital Signage umfasst unterschiedliche multimediale, digitale Informations- und Marketinginstrumente wie zum Beispiel Videowall, Ticketingsysteme, Infosäulen für Innen- und Außenbereiche, Besucherbegrüßungssysteme usw. Für die Planung und Durchführung von Digital Signage-Projekten braucht es Know-how in den Bereichen Hardware, Infrastruktur, Softwareentwicklung, Cloud- Betrieb, Projektmanagement und Wartung. Für die ACS Data Systems also optimal!, so Martin Plunger. In den letzten Jahren führte das Unternehmen in diesem relativ jungen Geschäftsfeld zahlreiche Projekte bei international tätigen Kunden durch: So ist die Oper von Maskat (Oman) mit einer Digital Signage-Lösung der ACS ausgestattet, und in vielen Banken vertreiben sich die Kunden die Wartezeit vor einem Bildschirm, der Infobotschaften zeigt. Eine digitale Instore- Marketinglösung der ACS Data Systems AG ist hingegen in allen Salewa-Shops in ganz Europa zu finden. Sicher, die Anforderungen des Marktes werden immer komplexer, der Wandel vollzieht sich rasch, ganzheitliche Lösungen und individuelle Services sind heute gefragt da ist man als IT-Unternehmen ganz schön gefordert, bestätigt Martin Plunger. Und wie gelingt es ihnen trotzdem, die ACS Data Systems AG erfolgreich in die Zukunft zu führen? Zum einen lieben wir Innovationen und Herausforderungen und zum anderen lösen wir die IT-Anforderungen unserer Kunden mit derselben Begeisterung, wie wir sie im eigenen Unternehmen lösen. Wir sind überzeugt, dass dies der Kunde auch spürt. Kontakt: Martin Plunger Tel

6 RADIX ERP erobert das Ausland Die ERP-Software RADIX ist flexibel konzipiert und somit auch für die internationale Anwendung geeignet. Ein Umstand, der von immer mehr weltweit agierenden Unternehmen genutzt wird. Made in Südtirol hat sich bereits in aller Welt als besonderes Qualitätsmerkmal einen Namen gemacht. Zahlreiche Südtiroler Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen exportieren ihr exzellentes Know-how, ihre Technologien und Produkte bereits in zahlreiche Länder. Dass dies auch im umkämpften IT-Sektor möglich ist, den man landläufig nicht gerade in Südtirol verortet, hat die ACS Data Systems AG eindrucksvoll mit ihrer Software RADIX ERP bewiesen: Die Zahl der Installationen und Anwender im Ausland steigt stetig an. Zum einen entscheiden sich immer mehr Neukunden für diese Software, zum anderen installieren Unternehmen, die bereits mit RADIX ERP arbeiten, diese auch in ihren Partnerfirmen, Niederlassungen oder Tochterunternehmen im Ausland. Anpassungen an länderspezifische Besonderheiten Um im internationalen Umfeld bestehen zu können, wird RADIX ERP laufend den damit einhergehenden Anforderungen angepasst: so durch die Unterstützung von unterschiedlichen Datums- und Zahlenformatierungsformaten für die USA auf Bildschirm- und Druckausgaben oder die Berücksichtigung von unterschiedlichen Zeitzonen und landesspezifischen Besonderheiten. Die Interna tionalität stellt auch an das ACS-Serviceteam ganz eigene Anforderungen, beispielsweise aufgrund der Zeitverschiebungen die Anwenderunterstützung außerhalb der normalen Arbeitszeit oder den Support in englischer Sprache. Kontinuierliche Aktualisierungen Doch was macht den Erfolg von RADIX ERP überhaupt aus? Zum einen sicher auch die Tatsache, dass die Software eine Vielzahl von Businessprozessen im Unternehmen unterstützt und immer wieder auf neue Herausforderungen reagiert. So erfolgt beispielsweise die Anbindung von mobilen Geräten für den Verkauf mit der Sales-App. Das ServiceManagement App beziehungsweise das Webticketing ermöglichen hingegen die papierlose Abwicklung von Serviceleistungen: Informationen oder Bestellungen werden in Echtzeit an den Außendienst beziehungsweise von diesem in das zentrale RADIX ERP des Unternehmens übermittelt, was den schnellstmöglichen Warenfluss 6

7 garantiert. Zudem unterstützt RADIX ERP eine Vielzahl von Dokumenten-Management-Systemen, sodass eine nahtlose Integration und Dokumentation garantiert ist auch standortübergreifend. RADIX Day 2013 am 24. Oktober Die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden standen bei der Entwicklung der Software RADIX ERP bei der ACS Data Systems immer schon im Mittelpunkt. Dementsprechend wird RADIX kontinuierlich den aktuellen Anforderungen der Unternehmen angepasst. Die so entwickelten neuen, sehr nützlichen Funktionen und Module beziehungsweise Modulerweiterungen der Software werden alljährlich beim RADIX DAY den Kunden und Anwendern vorgestellt. Im Rahmen dieser Präsentation haben die Teilnehmer zudem die Möglichkeit, mit den Software-Entwicklern, dem Software Project-Team, den Mitarbeitern des Software HelpDesks sowie den weiteren Verantwortlichen der ACS Data Systems zu diskutieren, Fragen zu stellen oder ihre Anliegen zu deponieren. Der RADIX Day 2013 findet am Donnerstag, 24. Oktober 2013, am neuen ACS-Firmensitz in Bozen (Luigi-Negrelli-Straße) statt. Herzlich willkommen sind alle Anwender von RADIX ERP, Interessierte und Partner. Detaillierte Infos finden sich auf unserer Homepage, auf facebook oder auf der Einladung - wir freuen uns auf Sie! Kontakt: Paul Schäfer Tel

8 HD-Videokonferenz für alle Das moderne Videokonferenzsystem VYCOM bietet eine neuartige Technologie, die ideal für Besprechungen über Distanzen hinweg ist. Eine Sitzung abhalten, ohne dass alle Teilnehmer im selben Raum sind, und dabei gemeinsam Dokumente und Grafiken bearbeiten - all das ermöglicht das Videokonferenzsystem VYCOM der ACS Data Systems AG. Durch die zeitgleiche Bild-, Ton- und Datenübertragung ist dieses Kommunikationssystem ideal für Besprechungen über Distanzen hinweg, in HD-Videoqualität und ohne Sprechpausen während der Übertragung. Durch die enorme Skalierbarkeit von VYCOM können nahezu beliebig viele Teilnehmer an der Videokonferenz teilnehmen, und das von jedem Endgerät mit Internetverbindung aus. Die Anwendung von VYCOM ist also nicht nur mit einem PC oder Notebook (basierend auf Windows, Mac oder Linux) möglich, sondern auch mit einem Smartphone oder Tablet. Ob unterwegs oder an einem anderen Firmenstandort: Es lässt sich von beinahe überall aus von Angesicht zu Angesicht kommunizieren, ohne in zusätzliche Hardware investieren zu müssen. Diese mobile Form der Videokonferenz wird dabei auch per App realisiert, dadurch kann schnell eine stabile Videokonferenz über UMTS oder W-LAN gestartet werden und dank der heute zur Verfügung stehenden Bandbreite stimmt auch die Qualität. 8

9 Charakteristiken von VYCOM: HD-Videoqualität Scalable Video Coding (SVC)-Standard kompatibel mit Windows, Macintosh, Linux, iphone und Android Cloud-Lösung enorme Skalierbarkeit mobil Die Technologie von VYCOM, die auf Scalable Video Coding (SVC)-Standard basiert, gewährleistet eine sehr hohe Übertragungsstabilität bei einer äußerst geringen Latenzzeit. Zusätzlich vorhanden ist eine dynamische Steuerung der Bitrate, wodurch die jeweilig vorliegende Netzbedingungen automatisch erkannt und die Bitrate entsprechend angepasst wird. Eine durchgehend hohe Videoqualität ohne brüchige Bilder ist garantiert. Kontakt: Michele Kerschbaumer Tel

10 7.000 PCs für die Autonome Provinz Bozen Die Autonome Provinz Bozen hat die Lieferung von PC-Arbeitsstationen per Ausschreibeverfahren an die ACS Data Systems vergeben. Ausschlaggebend hierfür waren die sehr gut bewerteten technischen Kriterien der ACS in Kombination mit dem günstigsten Preisangebot. Die ACS Data Systems AG wird nun die meisten PC-Arbeitsstationen in den Büros der Autonomen Provinz Bozen austauschen und für die kommenden fünf Jahre die entsprechende Instandhaltung und technische Assistenz gewährleisten. Erfreulich sind die Rückmeldungen des Landesrates Roberto Bizzo und des Abteilungsdirektors Kurt Pöhl: Die öffentliche Verwaltung erspare sich dank der ACS Data Systems AG im Laufe der nächsten fünf Jahre über zwei Millionen Euro und könne darüber hinaus auf beste Qualität der Serviceleistungen zählen. 10

11 Dynamisch mit der ACS Cloud Die ACS Cloud ermöglicht die bedarfsgerechte Nutzung von IT-Ressourcen sei es im Bereich Infrastrukturen, Software oder Datacenter. Was ist beim Cloud-Computing sinnvoll und möglich? Cloud, also Wolke, nennt sich das externe Servernetzwerk, bei dem beim Cloud Computing Datenspeicher, Rechenleistung, Software oder Applikatio nen ausgelagert werden. Zugegriffen wird darauf durch ein webbasiertes sicheres Netzwerk. - so eine gängige Definition des Cloud Computing. Privat nutzt fast jeder die Cloud, beispielsweise bei sozialen Online- Plattformen. Doch auch in Unternehmen etablierte sich das Cloud Computing zunehmend als ideale Alternative zu herkömmlichen IT-Systemen. Flexibel und kostengerecht Mit der ACS Cloud präsentiert die ACS Data Systems AG eine geeignete Cloud-Lösung, inklusive On-Demand- Modelle und Services, die sich insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen eignen. Die ACS Cloud ist fähig, die gesamte IT-Infrastruktur wie Speicherkapazitäten oder Rechenleistungen bereitzustellen. Was und wie viel genutzt wird, entscheidet allein der Kunde. Die meisten Unternehmen besitzen häufig bereits eigene Server, Rechenzentren oder Anwendungen. In diesem Fall schafft ACS Cloud den besten Mix aus interner und externer Technologie: Die zusätzlich benötigten Ressourcen weil das Unternehmen wächst oder weil sich eine Belastungsspitze abzeichnet lassen sich beinahe in Echtzeit dazuschalten. Und dies praktisch unbegrenzt. Die Betriebe sparen somit die Kosten für den Kauf von Hard- und Software und deren Wartung; aus langfristigen Fixkosten werden cloud 11

12 variable, klar berechenbare Ausgaben. Abgerechnet wird dabei bedarfsgerecht: Gezahlt wird nur das, was das Unternehmen nutzt. Wartung und Aktualisierung inklusive Aktualisierungen, Installationen, Konfigurationen, Erweiterungen, Fehlerbeseitigung, Datensicherung: Der Aufwand für die Wartung der eigenen Server-IT ist zumeist sehr aufwändig. Bei der ACS Cloud übernimmt das Cloud-Service-Team von zehn ACS-Mitarbeitern diese Aufgaben. Diese Rundum-Betreuung schafft einen hohen Mehrwert: Sie garantiert, dass die ACS- Kunden Ansprechpartner vor Ort haben, die schnell auf ihre Bedürfnisse eingehen. Und zudem haben die Unternehmen stets die neuesten Technologien zur Verfügung, ohne dass diese selbst angekauft werden muss. Wo sich die Mitarbeiter dabei befinden, ist egal: ACS Cloud erlaubt von überall aus den direkten Zugriff auf alle unternehmensspezifische Daten und Anwendungen, dafür notwendig ist lediglich ein internetfähiges Gerät. Sicherer Schutz Bedenken bezüglich der Cloud-Technologie liegen meistens darin begründet, dass die Sicherheit der Daten angezweifelt wird. Doch trifft dies auch zu? Insbesondere für Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung gestaltet sich die Sicherheit der Daten als kostenintensiv und aufwändig. Die Serverfarm im Rechenzentrum das ISO/IEC:2005 zertifiziert ist - bietet hingegen höchste Standards für den Schutz, die Verlässlichkeit und Verfügbarkeit der Daten: Hier sind die Daten zumeist sicherer als auf dem Server von kleineren Betrieben. Das ACS Rechenzentrum garantiert nämlich höchste Verfügbarkeit der Dienste und Anwendungen durch teilweise redundant ausgelegte Systeme und mehrfach redundante Internetverbindung für beste Verbindungen weltweit. Modernste Backupsysteme, Zugangskontrollen mit Logging und ständiger Videoüberwachung sowie ein 24-Stunden-Monitoring sorgen für höchste Datensicherheit und -verfügbarkeit. 12

13 Unsere Mitarbeiter arbeiten aufgrund der ACS Cloud nun zu 90 Prozent über Thin Clients das heißt, dass es de facto keine lokale Wartung mehr braucht. CHRISTOF Egarter, Zingerlemetal Servers Ich bin davon überzeugt, dass unsere Daten im ACS Rechenzentrum jetzt noch sicherer sind als im Serverraum in unserem Büro. Richard Putz, Rimbl, Holzeisen & Partner Laptops Phones Desktops cloud Tablets Wir haben keine Schwierigkeiten mit der ACS Cloud das liegt an der Technologie die unbestritten Vorteile bringt, aber auch am Team der ACS Data Systems, das offensichtlich über sehr viel Kompetenz und Erfahrung in diesem Bereich verfügt. Roland Weissteiner, J.F. Amonn AG Detaillierte Infos sowie Erfahrungen von Kunden der ACS Cloud finden Sie in einer eigenen Broschüre der ACS Data Systems AG. Kontakt: Tobias Gasser Tel

14 Konzernweite Implementierung von Radix geplant Udo Krauspe von MEISSEN erläutert, wie MEISSEN ITALIA, die Mailänder Tochtergesellschaft der Staatlichen Porzellan-Manufaktur Meissen GmbH, zur ERP- Software Radix der ACS Data Systems AG kam, und warum nun die konzernweite Implementierung von Radix geplant ist. Herr Krauspe, wie ergab sich der Kontakt zwischen MEISSEN und dem Südtiroler Unternehmen ACS Data Systems? Der Ursprung unserer Zusammenarbeit ergibt sich aus der Gründung unserer Tochtergesellschaft MEISSEN ITALIA in Mailand: Für diesen Standort suchten wir nach einem schmalen ERP-System und sind durch unseren Steuer- und Wirtschaftsberater Dr. Psaier in Brixen auf die ACS Data Systems AG aufmerksam gemacht worden. Wir haben uns deren ERP-System Radix angesehen und waren sofort der Überzeugung, dass Radix für den Geschäftsumfang und den Anforderungen von MEISSEN ITALIA ideal ist, insbesondere dessen Mehrsprachigkeit ist für uns von Vorteil. Udo Krauspe Hat sich die Zusammenarbeit nach den ersten Erfahrungen mit Radix weiterentwickelt? MEISSEN ist mit seiner Internationalisierung vorangeschritten und gründete die Tochtergesellschaften MEISSEN ASIA PACIFIC in Hongkong sowie MEISSEN UK in Großbritannien. Radix hat uns derart überzeugt, sodass wir auch diese Tochtergesellschaften damit ausstatteten. Nun müssen wir auch unser Gesamtsystem 14

15 im Stammhaus in Meißen anpassen und dieses durch ein neues, modernes sowie flexibles System ablösen. Somit planen wir für das nächste Jahr die konzernweite Implementierung von Radix, wobei es dabei auch die gesamte Vertriebs- und Warenwirtschaftsfunktionalität abzulösen gilt. Worin liegen für Sie die Vorteile von Radix? Ein wesentlicher Vorteil für uns ist dessen Mehrsprachigkeit mit Deutsch, Italienisch und Englisch, wobei Radix bei Notwendigkeit auch noch weitere Sprachen implementieren kann. Im Vergleich zu unserer bisherigen ERP-Lösung ist zudem die Mandantenfähigkeit für uns vorteilhaft: Wir können mit Radix eine konzernkomplette Lösung mit den Tochtergesellschaften als Mandanten und den damit zusammenhängenden Intercompany-Beziehungen und -Wegen darstellen. Radix ist eine vollständige ERP- Lösung mit vielen flexiblen Anwendungen, und somit auch die perfekte Lösung, um alle unsere zukünftigen Vertriebsstrategien darin abzubilden - bis hin zu mobilen Datenlösungen für unsere Außendienstmitarbeiter, die beispielsweise mit ipad ausgerüstet vor Ort beim Kunden entsprechend arbeiten können. Nutzt MEISSEN auch weitere IT-Dienste der ACS Data Systems AG, beispielsweise die ACS Cloud oder die Supportleistungen? Radix haben wir bis jetzt als Insellösung für MEISSEN ITALIA, MEISSEN UK und MEISSEN ASIA PACIFIC als Cloud-Lösung im DataCenter der ACS laufen und beziehen dort die gesamten Supportleistungen. Mit der konzernweiten Implementierung von Radix ist vorgesehen, die technische Supportlösung auf unser System zu übertragen, sodass sich die ACS durch Datenfernanbindungen einloggen kann. Beim inhaltlichen Support werden wir ebenso auf die Dienste der ACS per Hotline zurückgreifen. Wie zufrieden sind Sie mit den Leistungen der ACS Data Systems? Wir haben bisher sehr gute Erfahrungen mit der ACS gemacht und können wirklich nur Bestnoten an die ACS- Mitarbeiter vergeben, sei es hinsichtlich der strukturellen und inhaltlichen Analyse unserer Prozesse als auch der Lösungsvorschläge für die Implementierung. Wir sehen sehr optimistisch in die Zukunft, dass wir mit Radix eine sehr komfortable Lösung haben. Staatliche Porzellan-Manufaktur Meissen GmbH Die Manufaktur MEISSEN ist Europas traditionsreichstes Haus der Kunst und des handgefertigten Luxus (gegründet 1710) und hat sich als erfolgreiche internationale Luxus- und Lifestyle-Gruppe positioniert. Vertriebsnetz: Der Vertrieb erfolgt über eigene Filialen und weltweit über mehr als 300 autorisierte Fachhändler wurde in Mailand die Tochtergesellschaft MEISSEN ITALIA gegründet, die u.a. für den Vertrieb von MEIS- SEN Joaillerie sowie Meissener Porzellan zuständig ist. Im April 2012 wurde in Mailand die Villa MEISSEN eröffnet und die Tochtergesellschaft MEISSEN ASIA PACIFIC gegründet. Im Juli 2013 eröffnete die in Großbritannien gegründete Tochtergesellschaft MEISSEN UK einen Shop im Harrods in London. Die zirka Artikel im Sortiment werden in zirka 30 Länder exportiert. Jahresumsatz: 38 Mio. Euro (2011) Mitarbeiter: zirka

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