Der Inhalt ausführlich:

Transkript

1 Der Inhalt ausführlich: Warum? 9 Teil 1: Wo stehen wir? Fakten und Analysen Vom Markt - dem schillernden Wesen 17 Was heißt denn Markt? 20 Wir sind alle am Markt beteiligt! 20 Markt-Begriffe 21 Zwei Beispiele aus der Wissenschaft 22 Oder dann ein Praxis-Bild 23 Die 4 Grund-Elemente des Markt-Managements = die Basis der Markt-Kultur 25 Sind wir dem Markt»unterstellt«? 28 Fazit:...vom Markt-dem schillernden Wesen Der Markt-unser größtes Vermögen 31 Woher stammen die Kennzahlen? 33 Elementare Markt-Erkenntnisse 39 Allein der Markt entscheidet 40 Hat das Marketing etwa gar nicht stattgefunden?.. 41 Fazit:...zum Markt-dem größten Vermögen

2 3. Hat das Marketing schon stattgefunden? 45 Die Stellung des marktgerichteten Verhaltens in der Unternehmens-Praxis 48 Was Untersuchungen zeigen 50 Die Untersuchungen des RKW 51 Die Studie»Das Marketing in den 90er Jahren«.. 52 Untersuchungs-Ergebnisse von Prof. Dr. Cuno Pümpin 55 Tatsachen und Meinungen eine Serie eigener Praxis-Erfahrungen Mensch und Markt 58 Veraltete oder bürokratische Organisations- Strukturen 59 Vom Phänomen introvertierter Unternehmens- Führung 62 Lücken im Ausbildungssystem 63 Vom Systematik- und Planungs-Defizit in den Unternehmen 69 Fehlende Zusammenarbeit und Koordination.. 72 Marketing im Spannungsfeld von Theorie und Praxis 74 Was wissen wir vom»funktions-nachbarn?« Schwerfällige Konzeptionen - unverständliche Strategien 77 Versteht das Management genug vom Markt?.. 79 Weitere Gründe für das Scheitern von Strategien und Konzeptionen 80 Das Marketing in der Öffentlichkeit und in den Medien 84 Das umfassende Fazit:...zur Frage»Hat das Marketing schon stattgefunden?«87 423

3 4. Der Markt und Erfolgreiche?... oder: Wo bleiben die positiven Beispiele? 97 Beispiel 1: WILO-Pumpen 101 Von der Denkweise des Herstellers zur konsequenten Markt-Orientierung 102 Eine neue Markt-Philosophie als Leitmotiv Vertriebs-Organisation mit neuen Schwerpunkten 103 Segmentierte Kommunikation 104 Strategisch geplante Evolution 105 WILO - ein Beweis, daß geschicktes Marketing im Investitionsgüter-Sektor von Erfolg gekrönt wird. 105 Die Markt-Erfolgs-Komponenten von WILO-Pumpen 106 Beispiel 2: Winterthur Leben 108 Die Ausgangslage 108 Die entscheidende Markt-Segmentierung Gezielte Maßnahmen für die Segmente 109 Die Ausbildung als Konzept-Bestandteil zur Integration der Neuerungen 110 Die Markt-Erfolgs-Komponenten von Winterthur 110 Beispiel 3: Feldschlösschen-Bier 112 Die Situation im Bier-Markt Schweiz 112 Bier-Qualität und Kontinuität als Geschäftsprinzip 113 Der Weg zum profilierten Markenartikel 114 Geschickte Gruppenbildung mit regionalen und nationalen Strategien 115 Ausgewogene Verbindung von Tradition und Fortschritt 116 Gelebte Markt-Nähe 117 Wohltemperierteinnovationen 117 Bier-Brauerei als»lebendes«marken-zeichen

4 Klare Linie in der Kommunikations-Politik Die Markt-Erfolgs-Komponenten von Feldschlösschen 119 Beispiel 4: NIVEA 121 Die Markt-Leistung 121 Die Kommunikation 122 NIVEA heute 123 Die Markt-Erfolgs-Komponenten von NIVEA Fazit:...zum Markt und Erfolgreiche Laufend neue Herausforderungen 127 Neue Technologien kommen-eine Revolution? Die Märkte unterliegen einem steten und vielfältigen Wandel 131 Die Märkte werden härter, gute Märkte seltener Mit Ökologie und Umweltschutz ist zu rechnen Unruhige Energie-und Beschaffungs-Märkte Konsumerismus-wohin? 136 Die Schweiz mit permanenter Preisüberwachung Die Entwicklung zu mehr Staat und Interventionismus 138 Marktkonforme Leistungen - Anpassungsfähigkeit und Neuentwicklungen 139 Wieder mehr Kreativität und Innovationsfreudigkeit. 140 Fazit:... zu laufend neue Herausforderungen Wohin des Wegs?

5 Teil 2: Wohin gehen wir? - Wie realisieren wir? Die Evolution im Marketing 151 Zur Ouvertüre: Marketing-Evolution durch Markt-Erfolgs-Komponenten (MEK) 153 Die Markt-Erfolgs-Komponenten in der Übersicht. 156 Auf dem Weg zum ganzheitlichen Markt-Management 159 Fazit:... zu Marketing-Evolution durch Markt-Erfolgs-Komponenten 159 MEK 1: Allesumfassende Markt-Philosophie 161 Was gehört zur neuen, allesumfassenden Markt-Philosophie? 163 Ein paar Grundsätze zur Realisierung der allesumfassenden Markt-Philosophie 168 Markt-Philosophie und Zielsetzungs-Papiere Markt-Philosophie und Führungs-Signale 170 Markt-Philosophie, Führungs-Verantwortung, Marketing-Abteilung und andere Funktionen Ideen zur Förderung der allesumfassenden Markt- Philosophie auf verschiedenen Ebenen 171 Fazit:... zur allesumfassenden Markt-Philosophie (MEK 1)

6 MEK 2: Entscheidende Markt-Faktoren 175 Worum geht es? III Ein Markt-Faktor, was ist das? 180 Was können wir tun? 182 An die praktische Arbeit gehen 187 Das Schnellsystem zur Ermittlung von Markt-Faktoren 188 Die systematische Erfassung der Markt-Faktoren Fazit:... zur Ermittlung entscheidender Markt- Faktoren (MEK 2) 192 MEK 3: Eine neue Infrastruktur der Markt-Ausbildung Eine besondere Ursache 198 Neue Ausbildungsprogramme für Berufs- und Fachkräfte 201 Stufenplan zur neuen Infrastruktur der Markt-Ausbildung 203 Stufe 1: Die Markt-Grundinformation 203 Stufe 2: Das Markt-Grundwissen 205 Stufe 3: Das Markt-Fachwissen 208 Stufe 4: DasMarkt-Spezialwissen 213 Stufe 5: Das Markt-Anschlußwissen 218 Stufe 6: Die permanente Weiterbildung 219 Ein Gesamt-Plan zur neuen Infrastruktur der Markt-Ausbildung 224 Eine besondere Herausforderung 229 Fazit:... zur neuen Infrastruktur der Markt- Ausbildung (MEK 3)

7 MEK 4: 12 Umsetzungs-Grundsätze für Strategien und Konzepte 233 Bekannte Schwächen eliminieren 236 Minimal-Struktur für Strategien und Konzepte Umsetzungs-Grundsätze für Strategien und Konzepte 239 Fazit:... zu den 12 Umsetzungs-Grundsätzen für Strategien und Konzepte (MEK 4) 245 MEK 5: Integrierte Markt-Management-Faktoren (MMF) Die Definition der integrierten Markt-Management- Faktoren (MMF) 250 Die drei Haupt-Teile der integrierten Markt-Management-Faktoren (MMF) 251 Die integrierten Markt-Management-Faktoren (MMF) im Detail 254 Die fachlichen Markt-Management-Faktoren (fmmf) 256 Um was geht es konkret? 256 Die Grundlagen der fmmf 259 Fragen der Spezialisierung und der Zusammenarbeit 260 Vorwärts mit dem Auf-und Ausbau der fmmf Was soll denn jetzt geschehen? 262 Was besonders wichtig ist 262 Kader mit Beispiel voran! Baustein 1 der fmmf: Das berufliche Fach-Wissen und Fach-Können der Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen 265

8 Baustein 2 der fmmf: Das Markt-Wissen und Markt-Können der Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen 270 Baustein 3 der fmmf: Das generelle Anschluß-Wissen der Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen 276 Baustein 4 der fmmf: Das Zusammenspiel der fmmf in der Praxis Baustein 5 der fmmf: Die Fähigkeit des Umsetzens in die Praxis Was können wir daraus lernen und ableiten? 285 Einige Tips zur Stärkung der Umsetzungs-Fähigkeiten 286 Die psychologischen Markt-Management-Faktoren (pmmf) 288 Die pmmf-bausteine in der Übersicht 289 Baustein 1 der pmmf: Bedürfnisse und Motivationen der Menschen Baustein 2 der pmmf: Der Mensch im Mittelpunkt?! 294 Baustein 3 der pmmf: Die Identifikation mit Markt und Unternehmen. 297 Baustein 4 der pmmf: Die Identifikation mit den Produkten 299 Baustein 5 der pmmf: Seinen Job lieben 305 Baustein 6 der pmmf: Die Einstellung zur Leistung

9 Baustein 7 der pmmf: Der Führungs-Stil, der Teamgeist und das Betriebsklima 311 Baustein 8 der pmmf: Die richtige Sprache! 318 Baustein 9 der pmmf: Die Markt-Psychologie 321 Baustein 10 der pmmf: Der zentrale Grundsatz - Trilogie der Markt-Psychologie 326 Die strukturellen Markt-Management-Faktoren (smmf) 329 Die Haupt-Bausteine der smmf 330 Baustein 1 der smmf: Eine markt-konforme Infrastruktur im Unternehmen 331 Die markt-orientierte Organisation, die Führung und Zusammenarbeit im Unternehmen 332 Sieben Markt-Grundsätze zur Organisation, Führung und Zusammenarbeit 333 Die Markt-Prioritäten in allen Unternehmens- Bereichen 339 Fragenkatalog zur Überprüfung der Markt- Konformität in Ihrem Unternehmen 349 Einige Möglichkeiten einer Blitz-Analyse zur Markt-Konformität in Ihrem Unternehmen Baustein 2 der smmf: Eine dynamische markt-konzeptionelle Struktur Möglicher Aufbau eines Markt-Manuals 357 Was gehört zum systematischen Aufbau einer Markt-und Unternehmens-Strategie (Konzept)?

10 Baustein 3 der smmf: Die totale Integration des Marktes im Unternehmen. 367 Die Grundidee: Transparenz aller Funktionen Das integrierte Markt-Management-System (imms) 370 Welche Strategien und welche Konzepte? - Drei neue Begriffe 372 Der spezielle Nutzen des imms 380 Fazit:... zu den integrierten Markt-Management- Faktoren (MEK 5) 381 MEK 6: Von Fall zu Fall 383 Vom eigenen Markt-Blick und der persönlichen Markt-Nähe 385 Echte Markt-Nähe durch unterschiedliche Kontakt-Kreise 390 Keine Hemmungen vor dem Praxis-Bezug 395 Fundgruben der Kreativität - Von Innovationen und Ideen 397 Warum nicht Kunden-ERFA-Kreise? 400 Qualitäts-Kreise als Instrument zur Markt-Integration 401 Das Image hat es in sich! 403 Die individuelle Zusammenarbeit mit Agenturen Offener Brief an das Top-Management 410 Schlußpunkt... Gedanken zur Anwendung der Buch-Ideen 417 Stich worte von A -Z 432 Der Autor: Rolf Zimmermann 8 431