Whitepaper. Cloud Computing: Marketing-Hype oder intelligente Geschäftsstrategie?

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1 Whitepaper Cloud Computing: Marketing-Hype oder intelligente Geschäftsstrategie?

2 Whitepaper Cloud Computing: Marketing- Hype oder intelligente Geschäftsstrategie? Ein Haus zu bauen, ist schwierig und teuer. Deshalb zieht eine Familie mit zwei Kindern nur selten in ein Anwesen mit acht Schlafzimmern ein, um auf alle Eventualitäten vorbereitet zu sein. Und noch seltener gibt es Häuser mit drei Esszimmern und einer zusätzlichen Küche, nur damit für das jährliche Familientreffen genug Platz ist. Diese Räume würden fast das ganze Jahr leer stehen, und der Zeit- und Kostenaufwand, den sie verursachen, würde fast jedes Budget sprengen. Eine Unternehmensinfrastruktur aufzubauen, kann ebenfalls herausfordernd und teuer sein. Dennoch sind die meisten mit Absicht überdimensioniert, weil die IT- Abteilung routinemäßig zusätzliche Serverkapazität einplant, die dann etwa zehn von zwölf Monaten ungenutzt bleibt. Warum diese Vorsichtsmaßnahme? Weil die meisten Unternehmen bei der einen oder anderen Gelegenheit schlechte Erfahrungen mit abgestürzten Websites und nicht verfügbaren Anwendungen gemacht haben, zum Beispiel bei unvorhergesehenen Nutzungsspitzen. Aus Servicesicht ist diese Überdimensionierung nachvollziehbar. Aus unternehmerischer Sicht ist sie Wahnsinn. Was wäre, wenn es bessere Lösungen gäbe? Wenn Sie die Infrastruktur für Ihre entscheidenden Geschäftsanwendungen und -daten flexibel handhaben und je nach Bedarf Kapazitäten bereitstellen oder abziehen könnten? Wenn Sie eine Basis schaffen könnten, die zu Ihrem Unternehmen und zu Ihrem Budget passt? Cloud Computing hat das Potenzial, diese Herausforderungen zu meistern. Solide, aber immer noch gestaltungsfähig Die Idee des Cloud Computing wird seit einiger Zeit als das nächste ganz große Ding der Informationstechnologie (IT) angepriesen. Die Möglichkeit, durch ein modulares Servicemodell, das auf einer gemeinschaftlich gehosteten Plattform aufbaut, Flexibilität und Kostenkontrolle zu erzielen, erscheint vielen Entscheidungsträgern im Technologiebereich attraktiv. Und viele Analysten und Fachzeitschriften sind der Auffassung, dass Cloud Computing bereit für den Einsatz ist. Unternehmen, die sich mit dem Thema IT-Outsourcing beschäftigen, müssen jedoch im Vorfeld einige praktische Überlegungen anstellen. In einer vor kurzem von CIO.com durchgeführten Umfrage unter IT-Führungskräften haben 58 Prozent der Befragten angegeben, dass Cloud Computing einen tief greifenden Wandel innerhalb der Informationstechnologie auslösen wird. Doch 36 Prozent sind der Auffassung, dass die gegenwärtigen Angebote noch nicht vollständig die Belange ihres Unternehmens treffen. Ganz oben auf der Liste der Bedenken steht das Stichwort Sicherheit. Sechs von zehn Befragten gaben an, dass Anbieter von Cloud-Lösungen das Thema Sicherheit nicht angemessen behandeln. Weitere, häufig genannte Themen sind Verfügbarkeit und Datenkontrolle.1 Im vorliegenden Dokument werden die geschäftlichen Vorteile von Cloud Computing untersucht und die drei vorrangigen Fragenkomplexe behandelt: Sicherheit, Verfügbarkeit und Kontrolle. Die heute auf dem Markt vorhandene Vielfalt von Cloud Computing-Lösungen umfasst verschiedene Service Levels, die eine große Bandbreite von Computing-Anforderungen erfüllen. Um eine informierte Entscheidung treffen zu können, ist es wichtig, die Bestandteile jedes Serviceangebots zu kennen und zu verstehen, was sie konkret bieten. 1 Cloud Computing Survey, CIO Magazine, August 2008.

3 Was genau ist Cloud Computing? Wie bei anderen neuen Technologien auch steht eine universelle Definition des Begriffs Cloud Computing noch aus. Es gilt, eine Vielzahl verwirrender Vorstellungen und Begriffe zu ordnen, mit denen Cloud Computing gegenwärtig beschrieben wird. Eine allgemeingültige Definition ist jedoch wichtig. Ein gemeinsamer Ausgangspunkt und eine gemeinsame Wissensbasis sind Voraussetzung für eine sinnvolle Diskussion und eine angemessene Bewertung der Technologie. Gartner hat Cloud Computing zur Begriffsklärung vor kurzem definiert als eine Art der Datenverarbeitung, die dem Zweck dient, höchst skalierbare IT-basierte Funktionen mithilfe von Internet-Technologien als Dienst ( as a Service ) für zahlreiche Kunden bereitzustellen. Diese Definition ist adäquat, weil sie Cloud Computing als geschäftlichen Enabler positioniert und nicht als technisches Konstrukt gerade dieses Merkmal ist aus Sicht von IT-Führungskräften zunehmend erwünscht, da IT weiter an Bedeutung gewinnt. Das durch Cloud Computing bereitgestellte IT-Potenzial lässt sich in drei Kategorien einteilen: Entwickler-Tools (Platform as a Service oder PaaS) Beschreibung: Prinzip dieses Modells ist die Bereitstellung einer Computing-Plattform, die Benutzer mit den Ressourcen versorgt, die sie benötigen, um webbasierte Anwendungen zu entwickeln und einzusetzen, ohne diese Ressourcen zu kaufen, zu installieren oder die unterstützenden Hard- und Softwaresysteme zu betreiben. Potenzial für das Unternehmen: ausbaufähig. PaaS wurde ursprünglich für unabhängige Entwickler konzipiert, denen die Mittel fehlten, ein eigenes Datenzentrum aufzubauen und zu managen. Entwickler in Unternehmen sehen diese Tools bis zu dem Punkt als hilfreich an, an dem sie die Anwendung möglicherweise in eine stärker unternehmensorientierte Hosting-Umgebung verlagern müssen. Geschäftsanwendungen (Software as a Service oder SaaS) Beschreibung: Dieser Ansatz ermöglicht Unternehmen, Anwendungen als Service-on-Demand auf Abruf zu lizenzieren, anstatt sie zu kaufen und die Software überall im Unternehmen zu installieren. SaaS wird normalerweise als Abonnementmodell angeboten; die Gebühren richten sich nach der Nutzung. SaaS-Provider bieten im Allgemeinen sowohl die Software als auch den Support an und kooperieren oft mit Hosting Providern, die ihre SaaS-Systeme betreiben und unterstützen. Potenzial für das Unternehmen: etabliert. Es handelt sich hierbei um das am besten ausgereifte Cloud-basierte Servicemodell. SaaS richtet sich an Unternehmen, die mithilfe der Standardisierung bestimmter Funktionen (Customer Relationship Management [CRM], Gehaltsabrechnung, sonstige Buchhaltungsaufgaben) auf einer gemeinsamen Software-Plattform, die in der Cloud bereitgestellt werden kann, ihre Effizienz steigern wollen. SaaS ist gut geeignet für Unternehmensanwendungen, bei denen keine individuelle Anpassung erforderlich ist. Infrastrukturressourcen (Infrastructure as a Service oder laas) Beschreibung: Nach diesem Modell ist die Cloud eine Art Dienstprogramm-Infrastruktur. Der wichtigste Vorteil ist, dass dem Unternehmen die gesamte Computing-Kapazität bereitgestellt wird, die es für seine entscheidenden Geschäftsanwendungen benötigt. Konzeption, Kauf, Aufbau und Management der zugrunde liegenden Infrastruktur entfallen. Potenzial für das Unternehmen: ausbaufähig. Da die Nachfrage nach Computing wächst, sind für den Support wichtiger Unternehmensanwendungen mehr Verarbeitungsleistung und größere Datenspeicher erforderlich. Unternehmen und Behörden stellen fest, dass zum Management dieser enormen Informationsinfrastruktur innovativer Computing-Modelle bedarf. IaaS wird zunehmend interessant, da für jede Anwendung auf Abruf ein gemeinsam nutzbarer Ressourcen-Pool bereitsteht, auf den je nach Bedarf des Unternehmens jederzeit zugegriffen werden kann. Auch dieser Ansatz basiert auf einem nutzungsbezogenen Abrechnungsmodell, sodass die Kosten den von Ihrem Unternehmen beanspruchten Leistungen entsprechen.

4 Szenario für die geschäftliche Nutzung von Cloud Computing Cloud Computing steht für ein reales Leistungsversprechen. Die Technologie besitzt das Potenzial, die Rolle der IT im Unternehmen neu zu gestalten und zwar in dem Ausmaß, wie das Internet Kommunikation und Wirtschaftsleben verändert hat. Effizienz und Kostenkontrolle Unternehmen sind auf einen durchgängig einheitlichen, zuverlässigen Zugang zu ihren internen Anwendungen, externen Websites und Kundenportalen angewiesen. In einer herkömmlichen Computing-Umgebung sind daher redundante Systeme erforderlich, die oft teuer und schwierig zu managen sind. Beim Cloud Computing werden diese Funktionen in die Cloud verlagert. Service Provider können sich hier enorme Einsparmöglichkeiten zunutze machen, um eine hoch zuverlässige Plattform mit besserer Kosten- und Managementeffizienz bereitzustellen. Das für viele Unternehmen attraktivste Merkmal von Cloud Computing ist seine Flexibilität. Der Zugang zu skalierbarer Computing-Leistung in beträchtlichem Umfang schafft Freiräume, denn die eigene Kapazität lässt sich so an die natürlichen Geschäftszyklen anpassen und aufstocken beziehungsweise reduzieren. Ressourcen können hinzugefügt oder deaktiviert und bei Bedarf jederzeit wieder zugewiesen werden. Die Cloud macht Schluss mit übermäßiger Bereitstellung sowie überflüssiger Hard- und Software. Auch deren Wartung entfällt, und nicht zuletzt sinken die Stromkosten. Besserer Support für Ihr Geschäft Aus geschäftlicher Sicht werden die Vorteile von Cloud Computing besonders deutlich. Da Zeitaufwand und personeller Einsatz bei der Einführung neuer Anwendungen deutlich geringer sind, trägt Cloud Computing dazu bei, dass die IT mit dem Tempo und der Dynamik des Unternehmens besser Schritt halten kann. Für die IT-Abteilung ist die Bereitstellung einer neuen Geschäftsanwendung eine größere Aufgabe. Ohne ausreichende Zeit für das Zusammenstellen der notwendigen personellen und finanziellen Ressourcen wird die IT zum Hemmschuh von Projekten, die an sich geschäftliche Vorteile bringen könnten. Bei Anwendungen, die durch eine Cloud unterstützt werden, entfällt die Bereitstellung einer umfangreichen Infrastruktur am Kundenstandort. So wird die Bindung von Ressourcen bereits im Vorfeld deutlich reduziert. Und weil neue Anwendungen schneller genehmigt und integriert werden können, fällt es leichter, dem Bedarf von Führungskräften überall im Unternehmen gerecht zu werden. Besseres Finanzmanagement Cloud Computing wirkt sich ausgesprochen positiv auf die Finanzen aus. Durch den Einsatz dieser Technologie entfallen hohe Investitionen bei der Einführung neuer Anwendungen. So wird aus einer Investitionskosten- eine Betriebskostenentscheidung. Überblick über Cloud Computing Services Service Definition Zielgruppe Entwickler-Tools (Platform as a Service) Geschäftsanwendungen (Software as a Service) Infrastruktur- Ressourcen (Infrastructure as a Service) Hierbei handelt es sich um eine Plattform, die die Entwicklung und/oder Bereitstellung von Anwendungen ermöglicht, ohne dass Kosten für Erwerb, Installation und Management der unterstützenden Hard- und Software-Systeme entstehen. Software wird über das Internet als gehosteter Service bereitgestellt und in der Regel per Abonnementmodell angeboten die Gebühren richten sich nach der Nutzung. Die Infrastruktur wird in Form eines gemeinsamen Ressourcen-Pools über das Internet bereitgestellt und steht dem Unternehmen für jede Anwendung nach Bedarf zur Verfügung. Unabhängige Entwickler, denen die Mittel fehlen, ein eigenes Datenzentrum aufzubauen und zu managen; Entwickler im Unternehmen, die an Web-Anwendungen arbeiten Unternehmen mit dem Ziel, durch Standardisierung bestimmter Funktionen wie CRM, Gehaltsabrechnung usw. mithilfe einer gemeinsamen Software-Plattform, die nach Bedarf bereitgestellt werden kann, die eigene Effizienz zu steigern Unternehmen jeder Größe, die sich nicht mit dem Management von Hardware aufhalten möchten

5 Der Übergang vom Investitions- zum Betriebskostenmodell reduziert das finanzielle Risiko auf monatliche Zuwächse und gewährleistet im Laufe der Zeit eine höhere Flexibilität mit Blick auf das Kostenmanagement. Wenn der Markt abflaut, fallen für das Unternehmen keine fortgesetzten Ausgaben an, die über seine Budgets hinausgehen. Und wenn Anwendungen nicht zu den gewünschten Ergebnissen führen, können Unternehmen sich für andere Lösungen entscheiden, ohne sich von einer teuren unternehmenseigenen Infrastruktur trennen zu müssen. IT, stärker fokussiert Cloud Computing bietet IT-Abteilungen die Chance, den Fokus von der Bereitstellung und Unterstützung von Anwendungen auf das Management der Services zu richten, die diese Anwendungen bieten. Indem die IT-Abteilung die Verantwortung für Überwachung und Wartung Dritten überträgt, kann sie sich besser auf höherwertige Aufgaben konzentrieren, die den Geschäftszielen des Unternehmens entsprechen und diese unterstützen. Der kann Chief Information Officer (CIO) mehr im Sinne eines Technologie-Strategen agieren, anstatt in erster Linie reaktiv und aufgabenfokussiert zu handeln. Er erarbeitet sich ein Verständnis vom Bedarf einzelner Geschäftseinheiten und berät sie, wie sie Technologien zur Umsetzung ihrer Ziele am besten nutzen können. Was Sie erwartet: Risiken und Herausforderungen von Cloud Computing Die Vorteile von Cloud Computing sind überzeugend. Viele Unternehmen planen, die Technologie einzusetzen, oder haben bereits mit der Implementierung begonnen. Doch einige Unternehmens- und IT-Chefs zögern auch jetzt noch. Das ist verständlich, denn beim Transfer der IT-Funktionalitäten in die Cloud gilt es, einige praktische Aspekte zu berücksichtigen. Das wichtigste Anliegen ist Sicherheit Beim Cloud Computing werden dem Unternehmen Server, Netzwerk und Speicher als Dienstleistung zur Verfügung gestellt. Im Gegenzug werden Daten in die Cloud eingestellt. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um vertrauliche Kundeninformationen, Geschäftsdaten, geistiges Eigentum, Betriebsgeheimnisse oder juristische Dokumente handelt. Verständlicherweise sind IT-Führungskräfte extrem vorsichtig, wenn derartige Informationen jenseits der Firewall des eigenen Unternehmens verwaltet werden sollen. Wo werden die Daten gespeichert? Verfügt der Service Provider über eine eigene, sichere physische Infrastruktur, oder werden Verarbeitungs- und Speicherprozesse an Dritte ausgelagert? Wie werden die Daten geschützt, die innerhalb der eigentlichen Cloud übermittelt werden? Diese wichtigen Fragen müssen präzise beantwortet sein, bevor IT-Führungskräfte sich dazu entscheiden können, vermehrt Cloud Computing-Lösungen einzusetzen. Branchenstandards und Richtlinien wie HIPAA, Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS), Gramm- Leach-Biley Act (GLBA) und Statement on Auditing Standards 70 (SAS-70) weisen präzise festgelegte und messbare Sicherheitsanforderungen aus. Unternehmen und Behörden müssen eindeutig nachweisen können, wie Daten behandelt und gespeichert werden ein Unterfangen, das sich für Daten innerhalb der Cloud als schwierig erweisen kann. Und wer ist verantwortlich, wenn Daten nicht sachgemäß behandelt und Bestimmungen missachtet werden? Damit Cloud Computing für Unternehmen tragfähig ist, müssen Anbieter denselben Standards entsprechen und dieselben Kontrollfunktionen anwenden, die auch innerhalb von Unternehmen zur Anwendung kämen. Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit müssen den Erwartungen des Unternehmens entsprechen IT-Systeme, die zentrale Unternehmensanwendungen unterstützen, müssen stabil, zuverlässig und hoch verfügbar sein. Theoretisch betrachtet bietet On-Demand-Computing ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, denn die Cloud verteilt Computing-, Netzwerk-, und Speicherfunktionen auf einen wesentlich größeren Pool an physischen und virtuellen Ressourcen, sodass eine höhere Toleranz gegenüber einzelnen Hardware-Ausfällen besteht. Aber was geschieht, wenn der Service zusammenbricht und Mitarbeiter untätig herumsitzen, weil sie keinen Zugriff auf die benötigte Software haben? Natürlich sind Anbieter verpflichtet, den Service Level Agreements (SLAs) mit den Unternehmen zu entsprechen oder diese gar zu übertreffen. Aber man muss auch realistisch bleiben. Bei jeder Technologie kann es zu Störungen und Ausfällen kommen selbst in den modernen, überaus robusten, von Unternehmen betriebenen Datenzentren. Anbieter müssen ihre Services im Sinne der Verfügbarkeit durch strenge SLAs absichern und die Haftung im Fall von unvorhergesehenen Unterbrechungen definieren. Die Kontrolle der Umgebungen innerhalb der Cloud ist ein wichtiges Anliegen Cloud Computing Servicemodelle bringen es von Haus aus mit sich, dass einige Kontrollfunktionen an einen als vertrauenswürdig eingestuften Service Provider übertragen werden. Wenn bestimmte Funktionalitätsbereiche als so essenziell gelten, dass sie intern und unter direkter Überwachung der unternehmenseigenen IT bleiben sollen,

6 müssen andere Anliegen möglicherweise zurückstehen. In diesen Fällen bieten sich Testprogramme an, durch die sich die IT mit den verschiedenen Kontrollebenen innerhalb des Cloud Computing-Modells vertraut machen kann. Ein Service Provider sollte zumindest in Echtzeit ein hohes Maß an Transparenz im Hinblick auf die Systeme innerhalb der Cloud gewähren. Dazu gehört auch das präzise und aussagekräftige Reporting über Verfügbarkeit, Leistungsdaten, Serviceanfragen, die Erfüllung von SLA-Anforderungen durch den Service Provider und andere wichtige Metriken. Im Idealfall bietet ein Service Provider über ein Managementportal für Kunden zudem die Möglichkeit zur eigenständigen Bereitstellung an, wodurch eine aktive Kontrolle der Systeme in der Cloud möglich wird. Wichtig ist auch das Maß an Anpassbar- und Konfigurierbarkeit, das ein Service Provider bietet. Es wäre falsch, davon auszugehen, dass das Leistungsvermögen oder die Beschränkungen eines bestimmten Anbieters gleichzeitig für alle anderen gelten. Mit zunehmender Verfügbarkeit von Cloud Computing sind die Art und der Grad der Anpassung, die ein Service Provider bietet, entscheidend dafür, wer das Rennen macht. Letztlich können Bedenken im Hinblick auf Kontrolle besser bewertet werden, wenn geklärt ist, was für die Unterstützung des Unternehmens wirklich notwendig ist. Bringt die Kontrolle über die physische Hardware vor Ort das Unternehmen weiter, oder ist es wichtiger zu steuern, wie Budgets neu verteilt werden können, um wichtige Geschäftsziele zu erreichen? Die wichtigsten Anliegen von Unternehmen sind Sicherheit, Verfügbarkeit und Leistung Sorgfältige Planung und umsichtige Anbieterauswahl sind der Schlüssel zum Erfolg Was für die meisten neuen Technologien gilt, trifft auch auf Cloud Computing zu: Die mit der Technologie verbundenen Herausforderungen sind durch eine umsichtige Wahl der Projekte und der Anbieter durchaus in den Griff zu bekommen. Nachfolgend sind einige Empfehlungen aufgeführt, die bei der Planung von Projekten und bei der Auswahl der Anbieter berücksichtigt werden sollten. Behalten Sie die Philosophie Ihres Unternehmens hinsichtlich des Chancen-Risiko-Verhältnisses im Auge Kleinere Firmen sind bei den Ressourcen am meisten eingeschränkt. Aus diesem Grund sind sie prädestiniert, in Sachen Cloud Computing am mutigsten vorzugehen und so schnell wie möglich so viele Bereiche wie möglich auszulagern. Für die meisten Unternehmen ist jedoch der Umzug eines kompletten Datenzentrums in die Cloud kaum praktikabel zumindest nicht sofort. Falls in Ihrem Unternehmen Bedenken hinsichtlich der Risiken bestehen, möchten Sie womöglich zunächst mit kleinen, überschaubaren Projekten mit weniger sensiblen Daten beginnen. Für Testläufe eigenen sich zum Beispiel einmalige personalbezogene Ereignisse wie Mitarbeiterbefragungen oder Bereitstellungs- und Entwicklungsumgebungen, die nicht entscheidend für den geschäftlichen Erfolg sind. Wenn Sie sich greifbarere Ergebnisse wünschen, bewerten Sie Ihre gegenwärtigen Anwendungsumgebung, und suchen Sie nach Systemen und Anwendungen, die hochgradig skalierbare Computing-Kapazität benötigen. Dazu kann zum Beispiel der Online-Verkauf mit vorhersehbaren Auftragsspitzen in Zeiten mit hoher Nachfrage gehören. Ihr Unternehmen wird von der Migration dieser Systeme auf eine sichere, zuverlässige Cloud Computing-Plattform eindeutig profitieren. Sicherheit: Treffen Sie eine umsichtige Entscheidung Potenzielle Cloud Service Provider müssen zumindest in der Lage sein, professionelle Unternehmensanwendungen zu unterstützen und zu belegen, wo sich die Daten befinden, wie sie geschützt werden und wie der Zugang gemanagt wird. Legen Sie bei der Bewertung Ihrer Optionen Wert auf Service Provider, die ihre Sicherheitskapazität belegen können. Sicherheit sollte durch einen mehrstufigen Ansatz gewährleistet sein, der die Infrastruktur und die Kundenumgebungen abdeckt. Das einzelne Unternehmen ist auch zukünftig für die Einhaltung gesetzlicher und branchenspezifischer Auflagen verantwortlich. Mit Cloud Computing allerdings fällt die Aufrechterhaltung von Sicherheitssystemen in der Cloud in den Verantwortungsbereich der Service Provider. Aus diesem Grund ist es wichtig, sich für Anbieter mit Sicherheitsexpertise in PCI DSS, HIPAA, GLBA und anderen Sicherheitsstandards zu entscheiden. Je mehr detaillierte Informationen ein potenzieller Anbieter in den einzelnen Sicherheitsbereichen bereitstellt, umso sicherer können Sie sein, dass er über das für den Support von Unternehmensanwendungen notwendige Know-how verfügt.

7 Nicht alle Anbieter sind gleich Eine wesentliche Voraussetzung ist ein Managementportal, mit dessen Hilfe Kunden Ressourcen überblicken und managen können. Die meisten Anbieter verfügen über ein solches Portal, es gibt jedoch beachtliche Unterschiede in puncto Leistungsmerkmale, Funktionen und Reaktionszeit. Achten Sie bei der Wahl des Anbieters darauf, dass das Kundenservice-Portal Ihren Kriterien entspricht. Bezogen auf Ihr Projekt bestehen womöglich auch spezifische technische Anforderungen, die das System-Design oder Budget-Entscheidungen tangieren. Virtuelle Server und Speicherressourcen in der Cloud bieten in der Regel das beste Kosten-Nutzen-Verhältnis, doch für wichtige Anwendungen und komplizierte I/O-Vorgänge wie Datenbanken und -Anwendungen können auch physische Server von Vorteil sein. Viele Kunden profitieren von den enormen Einsparungseffekten bei der gemeinsamen Nutzung von infrastrukturellen Ressourcen, doch gibt es auch Geschäftsbereiche, die aufgrund individueller Anforderungen auf physische Ressourcen angewiesen sind. In diesen Fällen sollten Service Provider in der Lage sein, spezielle Systeme anzubieten, die diesen unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht werden. Langlebigkeit und Stabilität sind ebenfalls wichtige Faktoren bei der Auswahl eines Service Providers, denn nur ein funktionierendes Geschäft des Anbieters gewährleistet einen zuverlässigen, kontinuierlichen Service. Bedauerlicherweise ist bei Angeboten, die wie Cloud Computing von der Kostenseite her attraktiv sind, die Einstiegsbarriere relativ niedrig das bedeutet, dass sich jeder Laden ein Schild an die Tür hängen kann, das ihn als Cloud Computing-Anbieter ausweist. Bevor Sie sich für einen Service Provider entscheiden, sollten Sie prüfen, wie lange das Unternehmen bereits am Markt ist. Sehen Sie verfügbare Bilanzen ein, um die Geschäftsfähigkeit zu bewerten, und prüfen Sie den Nachweis erbrachter Dienstleistungen genau. Cloud Computing verspricht, zur treibenden Kraft von technologischen Neuerungen zu werden. Mehr noch: Cloud Computing ist eine intelligente Geschäftsstrategie, mit der Unternehmen ihr Finanzmanagement verbessern können und die den Grundstein für ein nachhaltigeres, kosteneffizientes Modell für die Unterstützung von IT-Services legt. Wer profitiert am meisten von einer frühen Einführung? Unternehmensbedarf Hoch verfügbare IT-Kapazitäten Die Fähigkeit, Kapazitäten nach Bedarf jederzeit bereitstellen oder abziehen zu können Temporäre IT-Kapazitäten Zugang zu Kapazitäten für kurze Zeitabschnitte ohne Investitionsaufwand Wer proftiert Einzelhändler mit Ladenöffnungszeiten an Sonn- und Feiertagen Hersteller mit saisonaler Nachfrage Dozenten mit Online-Anwendungen, Online-Registrierungen und Online-Bezahlsystemen Abteilungen mit erhöhter Geschäftstätigkeit zum Monats-/Quartalsoder Jahresende Unternehmen, die wöchentlich oder monatlich Marketing-Promotions durchführen Unternehmen, die durch Akquisition und Integration wachsen Unternehmen, die sporadisch Marketing-Kampagnen/-Promotions durchführen IT-Abteilungen mit gelegentlichen Entwicklungsprojekten

8 Cloud Computing ist eine intelligente Geschäftsstrategie Cloud Computing: Der Silberstreifen am Horizont Die Bedenken gegenüber Cloud Computing sind teilweise berechtigt. Durch die richtige Vorbereitung sind sie jedoch in den Griff zu bekommen. Eine detaillierte Planung hilft dabei zu entscheiden, wann und wie Sie Ihre Infrastruktur in die Cloud verlagern. Eine sorgfältige Bewertung der Anbieter trägt dazu bei, dass Sie einen Service Provider auswählen, dessen Lösung in Schlüsselbereichen wie Sicherheit, Verfügbarkeit und Kontrolle einsatzbereit ist. Wie kann Verizon Business Sie in der Anfangsphase unterstützen? Verizon Business ist ein weltweiter Partner für IT-, Sicherheits- und Kommunikationslösungen für Unternehmen und Behörden mit einem der engmaschigsten IP-Netzwerke der Welt. Wir sind marktführend im Bereich Managed Solutions, und viele der weltweit größten Unternehmen nehmen die große Bandbreite unserer IT-Services von einfachen Colocation Services bis hin zum kompletten Management ihrer Netzwerke, ihrer Infrastruktur und wichtiger Unternehmensanwendungen in Anspruch. Unser Computing as a Service (CaaS)-Modell bietet Antworten auf viele Fragen, die Unternehmen bislang davon abgehalten haben, das Potenzial von Cloud Computing als voll funktionsfähige IT-Lösung auszuschöpfen. Sicherheit, Vernetzung und Redundanz werden automatisch in dieser Umgebung integriert. Seit dem 1. Juni 2009 werden die Sicherheitskontrollen, Richtlinien und Verfahren der Verizon CaaS-Umgebung anhand des stringenten Regelwerks der Cybertrust Essential Practices untersucht, geprüft und bewertet. Über das Portal sind virtuelle und physische Kapazität auf Abruf verfügbar. Einem Kunden können physische Server zugeordnet werden, und für Backoffice-Systeme stehen Private IP Networking-Optionen bereit. Warum Verizon Business? IT-Erfahrung: Uns zeichnen über 15 Jahre Erfahrung mit IT-Outsourcing in Form von gehosteten und gemanagten Netzwerken sowie Infrastruktur- und Anwendungsservices aus. Netzwerk: Unser weltweites IP-basiertes Netzwerk zählt international zu den größten, auf eigenen Einrichtungen basierenden Netzwerken. Wir unterstützen damit zigtausende Unternehmen und Behörden rund um den Globus, darunter 98 Prozent der Fortune 500-Unternehmen. Wettbewerbsfähige Service Level Agreements: Unser Service wird unterstützt von wettbewerbsfähigen SLAs, die die hundertprozentige Verfügbarkeit des Kundenmanagement-Portals einschließen. Kunden, die sich für ein Management ihrer Server durch Verizon Business entscheiden, erhalten zusätzliche SLAs, beispielsweise hundertprozentige Serververfügbarkeit und spezielle Zeitrahmen für die Reaktion auf und die Lösung von Problemen. Führende Sicherheitspraktiken: Bei der Entwicklung und Bereitstellung von CaaS stand die Sicherheit im Vordergrund. Auf Wunsch bieten wir zusätzlich Professional Security Services wie Identitäts- und Zugangsmanagement, Host Intrusion Detection/Prevention, Log-Management, Bewertung der Schwachstellen von Anwendungen, Bewertung von Netzwerkanwendungen sowie das Security Management Program. Professional IT Services: Wir unterstützen Sie bei der Analyse, welche Anwendungen für die Virtualisierung geeignet sind, sowie bei der Migration Ihrer Anwendungen in die virtuelle Umgebung von CaaS und sorgen dafür, dass Sie Ihre vorhandene Infrastruktur optimal nutzen. Application Management Services: Ungeachtet Ihres Hosting-Bedarfs überwachen, managen und optimieren wir Ihre geschäftsentscheidenden Anwendungen sowie Ihre IT-Infrastruktur. Wenn Sie mehr über unser CaaS-Angebot wissen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner bei Verizon Business Verizon. Alle Rechte vorbehalten. WP /10 Die Namen und Logos Verizon und Verizon Business sowie sonstige Namen, Logos und Slogans, die auf Produkte und Dienstleistungen von Verizon verweisen, sind Marken und Dienstleistungsmarken oder eingetragene Marken und Dienstleistungsmarken der Verizon Trademark Services LLC oder ihrer Tochtergesellschaften in den USA und/oder anderen Ländern.

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