Aufbau eines Enterprise Cloud Service Center

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1 Aufbau eines Enterprise Cloud Service Center DB Systel GmbH René Schneider Frankfurt am Main

2 Daten und Fakten zur DB Systel GmbH ICT aus einer Hand: Cloud Services, Beratung, Entwicklung, Betrieb, Service Mitarbeiter (2015) 825 Millionen Euro Umsatz (2015) 3 Rechenzentren mit Servern und über 50 virtueller Rechenzentren weltweit 630 produktive IT-Anwendungen Betrieb der konzernweiten Desktops mit Nutzern, VoIP Anschlüssen Vollständig integrierte hybride Cloud Infrastruktur z. B. mit Amazon Web Services 2

3 Foto: Jakub Jirsk - Fotolia Agenda 2. Warum ein Cloud Service Center? 3. Geschäftsmodelle des Cloud Service Centers 1. Das Cloud Projekt im Überblick 4. Cloud Service Center und Rahmenwerk 5. Erfahrungen und die nächste Evolutionsstufe 1. Das Cloud Projekt im Überblick 3

4 Governance Compliance Schulung Datenschutz Der Projektsteckbrief für den erfolgreichen und sicheren Weg in die Cloud Verrechnung Betrieb Marktanalyse Business Cases Security Lizenzen Integration Geschäftsmodelle Ziele Aufbau und Integration einer hybriden Cloud Etablierung neuer Geschäftsmodelle Aufbau eines Cloud Service Centers Handlungsfelder für den Weg in die Cloud Dauer: 7 Monate (2015) Projektkernteam: 3 Mitarbeiter 4

5 Foto: Jakub Jirsk - Fotolia Agenda 2. Warum ein Cloud Service Center? 3. Geschäftsmodelle des Cloud Service Centers 2. Warum ein Cloud Service Center? 4. Cloud Service Center und Rahmenwerk 5. Erfahrungen und die nächste Evolutionsstufe 1. Das Cloud Projekt im Überblick 5

6 Foto: syda productions - Fotolia Herausforderungen der Cloud Auszug aus den Ergebnisse des Evaluierungsprojekts Die Cloud fordert neue Denkweisen Investentscheidungen ändern sich (Trial and Error) "by default" und "by design" Mentalität vereinfachen Prozesse 100% Standard, 0% Individualisierungsmöglichkeit der Cloud Services Weniger Technik, mehr regulatorische Schwerpunkte 6

7 Foto: vege - Fotolia Ein Umdenken ist erforderlich Erste Eckpfeiler für das neue Cloud Service Center Generalisten statt Spezialisten Einfache Cloud Nutzung und ein breit aufgestelltes KnowHow zur Förderung der Flexibilität Einfache Strukturen Einfache Entscheidungen und kurze Wege für den Aufbau des Service Centers Neues Dokumentationsverhalten Vereinfachung durch einheitliche Funktionen und Automatisierung 7

8 Foto: Jakub Jirsk - Fotolia Agenda 2. Warum ein Cloud Service Center? 1. Das Cloud Projekt im Überblick 3. Geschäftsmodelle des Cloud Service Centers 3. Geschäftsmodelle des Cloud Service Centers 4. Cloud Service Center und Rahmenwerk 5. Erfahrungen und die nächste Evolutionsstufe 8

9 Externer Support Compliance Datenschutz Support Compliance Datenschutz Compliance Datenschutz Das Cloud Service Center unterstützt unterschiedliche Modelle und Fertigungstiefen DB Enterprise Cloud "unmanaged" Compliant IaaS, PaaS "self service" für die Enterprise Cloud Vorgefertigtes virtuelles RZ inkl. Kopplung ins interne Netz DB Enterprise Cloud "managed" Full Service Cloud Betrieb der DB Systel auf Basis Enterprise Cloud (z.b. AWS) Support Support Kunde LifeCycle Plattform / Anwendung Infrastruktur Betrieb Guidance LifeCycle Plattform / Verfahrens-Betrieb DB Systel Self-Service Netzkopplung, Bestellung, Verrechn. Full Service Self-Service Cloud Infrastruktur Betrieb und Betrieb Dienstleistungen Integrationsleistung DBS Externe Cloud-Provider Externe und interne Cloud-Lösungen 9

10 Foto: Jakub Jirsk - Fotolia Agenda 2. Warum ein Cloud Service Center? Geschäftsmodelle des Cloud Service Centers 4. Cloud Service Center und Frameworks 4. Cloud Service Center und Framework 5. Erfahrungen und die nächste Evolutionsstufe Das Cloud Projekt im Überblick 10

11 Generalisten statt Spezialisten, um die Flexibilität der Cloud gezielt einsetzen zu können Anwendungsspezifische Rollen Generalistenansatz LifeCycle Management Engagement Management Berater Release Management Application Management Technische Administration Cloud Manager Agility Coach Product Owner Middleware Server & BS Agility Coach Operation Agility Coach Storage Netzwerk Enterprise Cloud Framework und Blueprints 11

12 Das Enterprise Cloud Framework und Blueprints Strategie und Geschäftsmodelle Compliance und Governance managed Cloud Strategie unmanaged Cloud unspezifisch Security Datenschutz Cloud Provider spezifisch Shared responsibility Cloud Leitfaden Build4Cloud Guide Guidance Cloud Readiness Katalog Cloud Onboarding Stufenmodell für Security u. Datenschutz Risikoanalyse je Modell Blueprints Leistungen IAM Policy Mgmt. Accountstruktur Logging und Audit Globales Cloud Template Tagging 12

13 Foto: vege - Fotolia Beispiel: Cloud Leitfaden für die Nutzung des unmanaged Enterprise Cloud (der Leitfaden variiert je nach Geschäftsmodell) Voraussetzungen Welche Voraussetzungen sind zu schaffen, um den Cloud Self Service einzusetzen? (ADV*, Budgetrahmen, einmalige Freigaben etc.) Verantwortlichkeiten Welchen Rollen sind für den Self Service und Betrieb eines virtuellen RZ s notwendig? (Cloud Verantwortlicher, Security, Admin etc.) Aufgaben Welche Aufgaben sind berücksichtigen? (Keymgmt., Firewallmgmt., Do s and Dont s) Best Practices 13 *ADV = Auftragsdatenverarbeitung

14 Foto: vege - Fotolia Beispiel: Globales Cloud Template für die Bereitstellung eines virtuellen RZ s auf Knopfdurck Vordefinierte Sicherheitsarchitektur Aufbau eines virtuellen Rechenzentrums nach den Best Practices und Sicherheits - Guidelinies des eigenen RZ s (Security by Default) Integrierte Netzkopplung Vorkonfigurierte Netzkopplung, welche beim anlegen eines neuen virtuellen RZ s automatisiert integriert wird Policy Management Aufbau eines starken Berechtigungskonzepts, dass ohne 4-Augen Prinzip keine sicherheitsrelevanten Veränderungen durchgeführt werden können 14

15 Foto: Jakub Jirsk - Fotolia Agenda 2. Warum ein Cloud Service Center? Geschäftsmodelle des Cloud Service Centers 5. Erfahrungen und die nächste Evolutionsstufe 4. Cloud Service Center und Framework 5. Erfahrungen und die nächste Evolutionsstufe Das Cloud Projekt im Überblick 15

16 Foto: ra2 studio - Fotolia Erfahrungen aus dem Aufbau des Enterprise Cloud Service Centers Ohne Generalisten wird es nicht klappen. Versuchen Sie nicht die heutige Gesamtorganisation zu ändern, sondern schaffen Sie eine Neue. Nutzen Sie ein starkes Framework, um die PS der 100% Service-Standardisierung und hohe Automatisierung auf die Straße zu bringen. Das schnelle Wachstum fordert ein schnelle Skalierbarkeit des Cloud Service Centers. Beginnen Sie mit dem KnowHow Aufbau und der Schaffung eines Cloud-Bewusstseins auf allen Ebenen so früh wie möglich. 16

17 Die nächste Evolutionsstufe des Enterprise Cloud Service Centers Generalistenansatz Zukunft Berater Farm 1 Product Owner Agility Coach Agility Coach Cloud Manager Farm 2 Product Owner Agility Coach Operation Agility Coach Farm x Agility Coach Agility Coach Enterprise Cloud Framework und Blueprints Framework und Blueprints 17

18 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! René Schneider PreSales - ICT Solutions Transportation & Logistics (F.IVT 12) rene.schneider@deutschebahn.com DB Systel GmbH Weilburger Straße Frankfurt am Main

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