Mehr Zeit für Makler. Allianz Makler Magazin. Stress und Termindruck die unerwünschten Beifahrer Riskmanagement der Allianz ermittelt Unfallursachen

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1 Für die Geschäftspartner der Allianz Gesellschaften Allianz Makler Magazin Die neue Kranken Maklersoftware Mehr Zeit für Makler 12 Stress und Termindruck die unerwünschten Beifahrer Riskmanagement der Allianz ermittelt Unfallursachen 16 Perspektive auf Erfolgskurs Mehr als verkaufte Verträge

2 Editorial Technisch stark! Was sind Ihre Anforderungen an eine gute Tarifierungs- und Angebotssoftware? Zahlreiche Gespräche und Diskussionen mit Ihnen sowie Befragungen haben ergeben: Sie sollte schnell, übersichtlich aufgebaut, bedienerfreundlich und online nutzbar sein. Und das alles sind Merkmale unserer neuen Tarifierungssoftware. Um Sie im Krankenversicherungsgeschäft optimal zu unterstützen, hat die Allianz Private Krankenversicherungs-AG (APKV) sich diesen Herausforderungen gestellt und ihre Tarifierungssoftware komplett überarbeitet. Dabei wurden Geschäftspartner vor und während der Entwicklungsphase immer wieder eng eingebunden, um Ihren Wünschen und Bedürfnissen optimal gerecht zu werden. Jürgen Kempen Leiter Maklervertrieb Zentralbereich Leben/Kranken Und das Ergebnis? Herausgekommen ist eine Online-Software, die auf Basis des BiPRO-Standards entwickelt wurde. Top-Performance, einfache Bedienung und modernes Design bilden den Rahmen für die modernen Features der Allianz Kranken Maklersoftware (AKMS). So ist der gesamte Prozess von der Vorschlagserstellung mit Preis- Leistungs-Vergleich über die Angebotserstellung bis hin zum Versand an die Allianz komplett elektronisch möglich. Plausibilitätsprüfungen und die logisch aufgebauten Eingabemenüs helfen Ihnen bei der Datenerfassung und weisen Sie auf vergessene oder nicht plausible Angaben automatisch hin. Und der elektronische Versand direkt an die APKV sorgt dafür, dass Ihr Antrag unverzüglich bearbeitet wird und so eine schnellere Policierung erfolgt. Wir sind fest davon überzeugt, mit unserer neuen Software eine Erfolgsstory zu starten. Mehr dazu lesen Sie in unserer Titelstory ab Seite 6. Oder besuchen Sie uns auf der DKM und testen Sie selbst! Von einer Erfolgsstory ganz anderer Art berichtet der Beitrag zur Perspektive. Das jüngste Vorsorgekonzept ist für Allianz Leben die erfolgreichste Produkteinführung aller Zeiten. Seit dem Verkaufsstart vor einem Jahr wurden mehr als Verträge abgeschlossen im Umfang von knapp zwei Milliarden Euro. Lassen auch Sie sich von Perspektive überzeugen und lesen Sie dazu mehr ab Seite 16. Jetzt wünsche ich Ihnen viel Spaß beim Lesen dieser Ausgabe und uns allen einen erfolgreichen Jahresendspurt! Jürgen Kempen Allianz Makler Magazin

3 Im Fokus Maklerservice 2.0 schnell, papierlos und 6 Allianz Makler Magazin

4 Foto: Dominik Gigler Fast magisch: Gesamtprojektleiter Stefan Hafez (l.) und Teilprojektleiter Daniel Mellitzer über einem nicht ganz ernst gemeinten Werbeplakat für die neue Allianz Kranken Maklersoftware (AKMS). rechtssicher Vom Vorschlag zum vollständigen Angebot das geht jetzt in wenigen Schritten mit der komplett neu entwickelten Tarifierungssoftware AKMS (Allianz Kranken Maklersoftware). Allianz Makler Magazin

5 Im Fokus Foto: Allianz Es ist das größte IT-Projekt der APKV. Das Ziel war klar: Wir wollen mit unserer neuen Software für Makler die Nummer eins am Krankenversicherungsmarkt sein, erklärt Thomas Wiesemann, Vorstandsmitglied für den Maklervertrieb Leben und Kranken. Herausgekommen ist eine moderne und unkomplizierte Tarifierungssoftware, die online für Makler zur Verfügung steht. Thomas Wiesemann Vorstandsmitglied für den Maklervertrieb Leben und Kranken: Für den Makler hat die Veränderungsgeschwindigkeit am Markt in den letzten Jahren enorm zugenommen. Hinzu kommt ein deutlich verstärktes Qualitätsbewusstsein in der privaten Krankenversicherung in Bezug auf langfristige Leistungsfähigkeit und Sicherheit. Zu Recht stellen Makler hohe Ansprüche an die Informationsversorgung durch die Versicherungsunternehmen und durch einfache Prozesse in der Zusammenarbeit. Der allgemeine Trend zur Digitalisierung bietet hierfür neue Ansatzmöglichkeiten zur Steigerung der Sicherheit, Qualität und Geschwindigkeit in der Zusammenarbeit. Dieses Grundverständnis haben wir als APKV in die Entwicklung der neuen Maklersoftware eingebracht. Als wesentliche Ziele galten Einfachheit, hohe Bedienerfreundlichkeit, stetige Aktualität und eine breite Akzeptanz durch normierte BiPRO- Standards für höchste Kompatibilität. Im nächsten Schritt planen wir die Anbindung von Vergleichern und Maklerverwaltungsprogrammen. Wir wollen der langfristig präferierte Partner der Makler in der Gesundheitsvorsorge werden. Neben leistungsstarken Produkten und einer hohen Beitragsstabilität aufgrund unserer außerordentlichen Finanzstärke ist dabei die Einfachheit der Prozesse in der Zusammenarbeit die dritte Säule. Unsere neue Maklersoftware ist hierfür ein wesentlicher Bestandteil. Völlig neue Online-Welt Was wünschen sich die Makler? Was muss eine Software können? Diese beiden Fragen standen während der gesamten Entwicklungsphase im Mittelpunkt. Die Projektgruppe fertigte Vorstudien an, schaute sich auf den Websites der Mitbewerber um. Vor allem aber wurde von Beginn an der Schulterschluss mit den Maklern gesucht und deren Anforderungen an eine Tarifierungs- und Angebotssoftware in Gesprächen herausgearbeitet. Der Wunsch nach einer schnellen Online-Lösung mit intuitiver Bedienung wurde zum Leitfaden des gesamten Projekts. So entstand eine komplett neue Tarifierungsund Angebotssoftware, basierend auf den BiPRO-Standards. Im Gegensatz zum Altsystem KV-Profi, das als Alle Makler, die bereits eine Berechtigung zum Allianz Maklerportal haben, besitzen automatisch einen Zugang zu AKMS und können im Geschützen Bereich arbeiten. 8 Allianz Makler Magazin

6 offline Software konzipiert war, ist AKMS eine reine Online-Anwendung, d. h., das Aufspielen der Software auf den eigenen Rechner und lästige Updates gehören damit der Vergangenheit an. AKMS läuft auf allen gängigen Browsern unabhängig vom Betriebssystem. Nutzer verfügen damit zu jedem Zeitpunkt über die aktuellsten Daten. Die größte Herausforderung bestand für uns darin, dass wir in vielen Bereichen komplettes Neuland betreten haben. Auf der Oberfläche von AKMS sollte die Komplexität der einzelnen Systeme, die integriert wurden, nicht spürbar sein. Und auch die vielfältigen Abläufe im Hintergrund sollten für den Nutzer möglichst einfach abgebildet werden, berichtet Stefan Hafez, Gesamtprojektleiter von AKMS. Hingehört: Was die Kranken-Makler wollen, war Bestandteil von Vorstudien. Foto: shotshop.com/michael Kempf Geburtsdatum genügt Allein das Geburtsdatum eines Kunden reicht, um in Sekundenschnelle einen Vorschlag zu erstellen. Da die allgemeinen Verkaufsrichtlinien (VRL) der APKV in der Anwendung hinterlegt sind, schlägt die Software ausschließlich diejenigen Tarife vor, die für den Kunden aufgrund seines Einfach und schnell: Allein das Geburtsdatum des Kunden reicht künftig, um in Sekundenschnelle einen Vorschlag zu erstellen. Allianz Makler Magazin

7 Im Fokus Alters in Frage kommen. Die jeweiligen Leistungsbeschreibungen sind integriert und können für jeden Tarif in Kurz- oder Langversion aufgerufen werden. Einfach und schnell. Foto: Dominik Gigler Unkomplizierte Nutzung AKMS unterteilt sich in den Log-in-Bereich für bereits APKV-reversierte Makler und den sogenannten öffentlichen Bereich. Im öffentlichen Bereich kann der Nutzer ohne Registrierung Preis-Leistungs-Vergleiche erstellen und einen vollständigen VVG konformen und versandfähigen Antrag erzeugen. Bei der Erstellung eines Antrags hilft AKMS aktiv mit. AKMS bildet den gesamten Antragsprozess ab: Fehlt eine Angabe, wird darauf hingewiesen und der Makler so Schritt für Schritt bis zum vollständigen Antrag geleitet. Jede Dateneingabe ist dabei nur einmal erforderlich und wird bei Bedarf automatisch an weiteren Stellen übernommen das spart enorm Zeit. Die Auto-Vervollständigung bei der Berufseingabe und die automatische Adress- und IBAN-Prüfung erleichtern die Eingabe weiter und beschleunigen die Antragsaufnahme. Mit der sogenannten Single-Page-Application-Technologie sieht der Nutzer immer alle relevanten Daten übersichtlich auf nur einer Seite. Fotos: Dominik Gigler Vom Projektplan zur fertigen Software: Seit März 2013 arbeitete das Projektteam an der Umsetzung des IT-Projektes.w 10 Allianz Makler Magazin

8 Wir haben in vielen Bereichen komplettes Neuland betreten Stefan Hafez, Gesamtprojektleiter von AKMS. Ist ein Antrag vollständig aufgenommen, bietet AKMS mit dem elektronischen Antragsversand an die Allianz eine zusätzliche Neuerung. Elektronisch eingereichte Anträge werden zudem bevorzugt bearbeitet, womit die APKV ihren Service für eine schnellere Policierung verbessert. Erweiterung mit Log-in Reversierte Makler der Allianz können mit AKMS zudem auch Angebote zu Kollektivrahmen- und Gruppenverträgen sowie Ärztetarifen erstellen. Ein weiterer entscheidender Pluspunkt im Log-in-Bereich ist die Zentrale Vorgangsverwaltung. Darin können beispielsweise noch nicht versandfertige Anträge bequem, unter Einhaltung aller datenschutzrechtlichen Bedingungen, zwischengespeichert werden. Durch die neue elektronische Signatur (esign) kann der Kunde schließlich elektronisch unterschreiben. Die insign-app auf dem Smartphone oder Tablet lässt einen papierlosen Antrag Realität werden. Die Unterschrift des Kunden wird mit dem dazugehörigen elektronischen Antrag zusammengeführt und als Einheit an die Allianz geschickt. Start auf der DKM Offiziell vorgestellt wird AKMS auf der DKM vom 29. bis 30. Oktober. Dort können sich reversierte Makler und alle Interessierten ein Bild von der neuen Makler-Software machen. Und für alle, die die neue Online-Anwendung direkt ausprobieren wollen, steht AKMS unter bereit._grimm/zauner Wird beispielsweise der Tarif AktiMed Best 90 mit der Vorsorgekomponente V ausgewählt, erscheint die Tarifserie Plus grau hinterlegt. Der Vorteil: Die Produktalternative bleibt sichtbar und Nutzer erhalten den direkten Preisvergleich. Allianz Makler Magazin