Enterprise Wiki. AddOns. Enterprise 2.0. Social Intranet. Social Collaboration. Unified Communications. Enterprise Microblogging. Communardo Academy

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1 Enterprise 2.0 Enterprise Wiki AddOns 2 Social Collaboration 6 Unified Communications Social Intranet Enterprise Microblogging 14 Communardo Academy Unsere Kunden

2 Enterprise vernetztes Unternehmen Ilja Hauß ilja.hauss@communardo.de Erfolgreiche Unternehmen stehen vor großen strategischen Herausforderungen: Wie können weltweites Wachstum erfolgreich gemeistert und gleichzeitig die Produktivität in den zunehmend verteilten Teams und Einheiten gehalten bzw. gesteigert werden? Wie können die Innovationskraft und Innovationsgeschwindigkeit im gesamten Unternehmen gesteigert werden? Wie können der War of Talents und die Talente für das Unternehmen gewonnen und die Leistungsträger enger gebunden werden? Wie können strategische Partnerschaften im Kunden- und Lieferantennetzwerk optimal gestaltet werden? Enterprise 2.0 bietet Lösungen für diese Herausforderungen, von der effizienten Zusammenarbeit und Kommunikation in verteilten Teams, über die unternehmensweite Vernetzung aller Mitarbeiter, bis hin zur Integration von strategischen Partnern in die eigenen Innovationsprozesse. Enterprise 2.0 Success Stories Abstimmungsprozesse erfolgen nicht mehr in unzähligen Meetings, - Verteilern und Protokollierungsrunden, sondern im gemeinsamen Team Space. Dort werden sie nachvollziehbar diskutiert, entschieden und direkt dokumentiert. In Microblogs informieren sich Mitarbeiter über relevante Themen, Aktivitäten und interne Angelegenheiten. Fragestellungen werden schnell und unkompliziert zwischen Kollegen diskutiert und geklärt, Entscheidungen fundiert vorbereitet und nachvollziehbar kommuniziert. Informationssilos, wie z.b. die lokale verschwinden zunehmend. Anfragen, die früher mehrere Tage benötigten, werden heute in wenigen Stunden erledigt. In Wikis werden Konzepte im Team erarbeitet. Fachbereiche koordinieren und organisieren ihre Maßnahmen. Expertengruppen organisieren ihre Wissensbasis. Querschnittsbereiche, wie z.b. das Qualitätsmanagement, verteilen gezielt ihre Informationen an alle. Im internen Social Network vernetzen sich Kollegen unternehmensweit, tauschen sich über aktuelle Themen aus und sind über alle Aktivitäten informiert. 2

3 Mit dem Collaboration Workplace erhalten Projektteams einen integrierten Arbeitsplatz für ihre gesamte Kommunikation und Zusammenarbeit. Von der Dokumentenverwaltung, über die schnelle Dokumentation in Wikis, die Protokollierung, die Notizen-, Aufgaben- und Terminverwaltung bis hin zur integrierten Webkonferenz und Messaging (Unified Communication). Mit Activity Streams behalten Mitarbeiter den Überblick über die wachsende Anzahl an Inhalten, Themen und Ansprechpartnern und sind über wirklich Wichtiges informiert. Vernetzte Kommunikation und Zusammenarbeit Atlassian Confluence Wiki Abstimmungs- und Entscheidungsprozesse sind deutlich schneller nachvollziehbar. Mitarbeiter sind über relevante Themen und Vorgänge optimal informiert und können besser auf Geschäftsanforderungen eingehen. Prozesskosten sinken messbar. Effizientere Kommunikation und Meetings reduzieren Reibungsverluste. Mitarbeiter sind miteinander vernetzt und können auf das unternehmensweit verteilte Wissen direkt zugreifen. Partner und Kunden sind nahtlos integriert. Potenzielle Risiken werden früher erkannt und Lösungen schneller bereichsübergreifend erarbeitet. Mitarbeiter- Kommunikation Microsoft SharePoint 2010 Risikomanagement Kommunikationsprozesse effektiv gestalten Einfachheit Sicherheit Zuverlässigkeit Transparenz Enterprise Search Enterprise Facebook Erfolgsfaktoren Enterprise 2.0 Unternehmenskommunikation Microblogging Weblogs Communote Extranet 2.0 Intranet 2.0 Wissensportale Verteilen Vernetzen Innovationsfähigkeit Softwarelösungen Qualitätsmanagement Agile Team Workflos Strategie Web 2.0 Geschäftsprozesse Collaboration IBM Connections Workplace Supportprozesse Tag-Clouds High Performance RSS-Feeds Activity Streams Workflows Mitarbeiter Projekte Tagging Zusammenarbeit Wissensdokumentation Communities of Practice Problemlösungen Semantische Netze Prozessoptimierung Compliance Enterprise Mashups Wissensarbeiter Atlassian JIRA Social Networking Lösungen Social Intranet Standortunabhängig Enterprise 2.0 Projekte scheitern nicht an der Technologie, sondern an der geeigneten Einführungsstrategie. Entscheidend ist es, die richtigen Anwendungsfelder für den Start zu bestimmen, leistungsfähige Leuchttürme aufzubauen, das Management einzubinden und die Mitarbeiter für die neuen Arbeitsweisen zu begeistern und zu befähigen. Es muss sichergestellt werden, dass die Infrastruktur skalierbar und performant ist und für weitere Anwendungsfälle ausbaufähig bleibt. Das ist unser Anspruch als Enterprise 2.0 Spezialist. Wir freuen uns darauf, auch Ihre Social Collaboration Lösungen erfolgreich mit Ihnen gemeinsam zu gestalten. Communardo. Ihr Spezialist für Kommunikationslösungen und Team Collaboration. 3

4 Enterprise 2.0 Consulting Warum eine Enterprise 2.0 Initiative starten? Ihr Unternehmen ist stark gewachsen, über verschiedene Standorte, ggf. weltweit verteilt. Neue Unternehmenseinheiten oder Tochtergesellschaften sind zu integrieren. Der Innovationsdruck steigt. Mitarbeiter, Kunden, Partner sowie Lieferanten sind eng in die frühen Entwicklungsphasen einzubinden. Die hochqualifizierten Leistungsträger stellen höhere Anforderungen an die Unternehmenskultur und Informationstransparenz. Das Unternehmen steht vor einem Führungsumbruch, bspw. durch eine Managementnachfolge. Es gibt viele gute Gründe das Leistungsund Produktivitätspotenzial durch die vernetzte Zusammenarbeit, effiziente Kommunikation und Mitarbeitereinbindung auszuschöpfen. Dabei entscheidet sich der Erfolg nicht allein an der besten Technologie, sondern vielmehr daran, wie die Mitarbeiter an die neuen Arbeitsweisen herangeführt werden. Auf Basis der langjährigen Erfahrung haben wir ein Einführungs- und Change Management Modell entwickelt, dass den Erfolgsparadigmen für die Implementierung einer Enterprise 2.0 Lösung gerecht wird und das Arbeiten 2.0 und Führen 2.0 von Beginn an in den Mittelpunkt stellt: Enterprise 2.0 Strategie: Welche Herausforderungen werden adressiert? Welcher Wandel ist tatsächlich notwendig? Welcher Geschäftsnutzen wird erzielt? Welche Handlungsfelder und Anwendungsfälle passen? Enterprise 2.0 Prozesswerkstatt: In der am Open-Space-Konzept orientierten Prozesswerkstatt werden die Enterprise 2.0 Potenziale und Anwendungsbereiche herausgearbeitet, Best Practices diskutiert und neue Arbeitsweisen erlebbar dargestellt. Einführungsworkshops: In Einführungsworkshops werden Pilotbereiche, Teams und Mitarbeiter in die neuen Arbeitsweisen partizipativ eingeführt, die eigenen Teambereiche sowie Arbeitsräume praktisch umgesetzt und diese im Anschluss sofort operativ genutzt. Führungswerkstatt: Führungskräfte lernen die typischen Arbeitsumgebungen 2.0 kennen und und erfahren die neuen Arbeitsweisen und Kommunikationsparadigmen. Anhand von praktischen Übungen wird die Auswirkung der IT 2.0 im Arbeitskontext beobachtet. Coaching und Support: Die Kombination aus Webinaren, Service Desk, Workshops und proaktiver Beratung sichert die effiziente Nutzung und Akzeptanz in der Einführungsphase. Diese grundsätzlichen Basispakete können durch vertiefende, begleitende Maßnahmen flankiert werden, um die Enterprise 2.0 Lösung nachhaltig zu verankern: Enterprise 2.0 Executive Workshop: Impulsveranstaltung im Top-Management als Vorbereitung für eine Entscheidungsvorlage. Enterprise 2.0 Value Assessment: Fundierung der E2.0-Strategie um den spezifischen Geschäftsnutzen und Ableitung des Business Case. Technologie Evaluierung: fundierte Technologieauswahl, optional mit Vor-Ort-Pitch. 4

5 Schulung & Coaching Vision & Strategie Projekt SetUp & Fachkonzeption Pilotierung & Einführung Change & Roll Out Wir setzen die digitale Transformation zum vernetzten Unternehmen um. Roadmap Team Nutzer Akzeptanz Produktivität Bewährte Beratungsmodule für jede Phase! Change Management und Einführungskonzeption: modulare und bewährte Einführungsformate für Anwender und Führungskräfte. IT-Strategie-Workshop: IT-Strategie Beratung für eine integrierte Collaboration Infrastruktur. Social Intranet Usability Workshop: technologieunabhängiger Review ihres Social Intranet Konzepts, Piloten oder Projekts. Enterprise 2.0 Program Office Support: Coaching ihrer internen Projektteams und Begleitung des weltweiten Roll-Outs. Anwenderschulungen und Trainings: Anwendungsfallbezogene Trainings sowie individuelle Produktschulungen. Wir und unser Beratungsteam leben selbst die Enterprise 2.0 Lösungsansätze, erproben ständig neue Arbeitsweisen und stellen den Geschäftsnutzen für das Unternehmen genauso wie den Vorteil für den einzelnen Mitarbeiter in den Vordergrund. In der Enterprise 2.0 Führungswerkstatt bieten wir insbesondere für das Top-Management die Möglichkeit, sich davon ein Bild zu machen. Communardo. Ihr Spezialist für Social Business. 5

6 Enterprise Wiki und Team Collaboration Claudia Lutter Das Intranet entwickelt sich vom redaktionierten Informationskanal zum Teamweb, in dem alle Mitarbeiter aktiv ihren Beitrag leisten können. Sie tauschen Informationen und Wissen offen aus, vernetzen sich mit Kollegen und arbeiten bereichs- sowie projektübergreifend zusammen. Enterprise Wikis haben sich in vielen Unternehmen als erfolgreicher Standard für diese Art des Social Intranets etabliert. Die einfache Nutzbarkeit, schnelle Umsetzung, teamorientierte Strukturen sowie die Moderierbarkeit, bspw. durch die Unternehmenskommunikation, haben sich sowohl in kleineren Unternehmen als auch im Großkonzerneinsatz bewährt. ist die führende Enterprise Wiki Plattform für die Realisierung eines wiki-basierten Intranets, sowohl für einzelne Unternehmensbereiche als auch für den flächendeckenden Einsatz im Großunternehmen. Atlassian Confluence besticht durch die einfache und zuverlässige Bedienung mit der Sicherheit, Erweiterbarkeit und Integrationsfähigkeit einer geschäftskritischen Unternehmensanwendung. Success Story Enterprise Wiki mit Atlassian Confluence Hohe Informationsqualität und großer inhaltlicher Nutzen Mitwirkung aller Mitarbeiter, hohe Nutzerakzeptanz Schnelle Umsetzung, frühe Sichtbarkeit von Ergebnissen und virale Ausbreitung Geringe Technologieund Einführungskosten Umfassender Funktionsumfang zur Zusammenarbeit und für den Informationsaustausch 6

7 Bild: Atlassian Confluence, angepasste Startseite (via CUTE) Erfolgsfaktor Einführung Die nachvollziehbare Dokumentation von Arbeitsergebnissen, Recherchen, Konzepten und Abstimmungen wird gefördert. Die Barriere zur Mitwirkung ist sehr gering. Inhaltsseiten werden durch die Anwender selbst erstellt, bearbeitet und strukturiert. Intranetbereiche werden von den jeweiligen Ansprechpartnern organisiert und durch die Mitwirkung aller Anwender kontinuierlich aktualisiert, so dass sich eine qualitätsgesicherte und praxisnahe Informations- und Wissensplattform aufbaut. Ausschlaggebend für die Akzeptanz ist neben der funktionalen Planung und Bereitstellung einer robusten, performanten Plattform, insbesondere die methodische Einführung und Begleitung der Fachabteilungen. Hier hat es sich bewährt, schnell in die Realisierung geeigneter Leuchttürme einzusteigen und darauf aufbauend den flächendeckenden Rollout systematisch vorzubereiten. Diese Leuchttürme können innerhalb von ein bis zwei Monaten mit Confluence umgesetzt werden. Dabei empfehlen sich eine intensive Betreuung neuer Anwendergruppen, die Umsetzung des Wiki-Gärtner- Prinzips und die klare Abgrenzung bzw. Einbindung von Drittsystemen, wie z.b. Dokumentenbibliotheken. 7

8 Agile Team Workflows In vielen Unternehmen gibt es eine Reihe geschäftskritischer Vorgänge die wenig systematisiert und kaum nachvollziehbar in verteilten Teams abgewickelt werden. Sehr oft werden diese dokumentenbasiert durchgeführt, per koordiniert und in Excel-basierten Aufgabenlisten organisiert. Die Herausforderung ist meist, dass sich solche Vorgänge und Projekte durch eine sehr hohe Interaktion auszeichnen und kaum in klassischen Workflows standardisiert werden können. Vielmehr sind Team Workflows zu gestalten, die eine agile Abwicklung ermöglichen. Diese erfordern eine flexible, einfache Anpassbarkeit sowie umfassende Möglichkeiten zum Monitoring des Bearbeitungsstatus, der zugewiesenen Verantwortlichkeiten und offenen Aufgaben über Projekte, Vorgänge und Teams hinweg. Typische Anwendungsbeispiele solcher agilen Teamprozesse sind bspw. das Anforderungsmanagement oder die Abwicklung von Support Anfragen. Die teamorientierte Vorgangsbearbeitung ist allerdings auch auf weitere teambasierte und informationslastige Vorgänge anwendbar, wie z. B. die Planung und Durchführung von Marketing Kampagnen oder die Bearbeitung von Mitarbeiteranfragen in großen Personalabteilungen. ist ein zukunftsweisendes und leichtgewichtiges System zur Vorgangsbearbeitung und Abbildung agiler Team Workflows. Management Prozesse lassen sich ohne Programmierkenntnisse flexibel und individuell in agilen Team Workflows abbilden und systematisieren. Durch die strukturierte und einheitliche Vorgehensweise wird damit ein durchgehend hoher Qualitätsstandard erreicht. Mit den umfassenden Reporting Funktionen und Dashboards können in Echtzeit der Bearbeitungsstatus aller Vorgänge überwacht und die Bearbeitung koordiniert und gesteuert werden. Monitoring des Bearbeitungsstatus, der zugewiesenen Verantwortlichkeiten und offenen Aufgaben über Projekte, Vorgänge und Teams hinweg. Communardo JIRA Workflow Leistungen JIRA Workflow Konzeption Prüfung der technischen Umsetzbarkeit Durchführung von Pilotprojekten Prüfung der praktischen Anwendbarkeit Entwicklung erforderlicher AddOns und Systemintegration Konzeption der Systemarchitektur Einführung und individuelle Schulungskonzepte 8

9 Bild: Atlassian JIRA, agiles Kanban Board Unsere Leistungen für Confluence, JIRA und Dev-Tools im Überblick Beratung & Schulung Konzeption Machbarkeitsprüfung Einführungsbegleitung fachlicher Support Training & Schulung Usabilitiy & Design Communardo. Ihr Atlassian Platinum Expert. Produkte im Atlassian Marketplace Kundenspezifische Konfiguration & Entwicklung Theme- und Plugin- Entwicklung Integration mit Drittsystemen Infrastruktur, Support Betriebskonzeption Installation, Einrichtung Applikationsbetreuung Hosting SLA-basierter Support Lizenzbetreuung für Atlassian - und Marketplace-Produkte 9

10 AddOns für JIRA und Confluence SubSpace Plugin (kostenfrei) Verbessern Sie die Navigation und damit die Übersichtlichkeit von Confluence. User Profiles for Confluence and JIRA Bauen Sie Expertenprofile in Confluence und JIRA auf, indem Sie Informationen in zusätzlichen Profilfeldern hinterlegen. IT System and Application Catalogue Erfassen und Verwalten Sie Ihre IT-Infrastruktur über ein Confluence Space Blueprint. Karma for Confluence Steigern Sie die Nutzung und Attraktivität von Confluence durch Gamification. RemindMe Unterstützen Sie den agilen Prozessablauf in JIRA durch individuelle Termine und eine neue Erinnerungsfunktion. CUTE Gestalten Sie die Benutzeroberflächen von JIRA und Confluence ganz nach Ihrem CI/CD. Project Categories for Stash Strukturieren Sie Ihre Projekte in Stash und gewinnen Sie dadurch mehr Übersicht. 10

11 Social Collaboration mit SharePoint Ilja Hauß Stellen Sie sich vor: Sie öffnen Ihren Webbrowser und erhalten eine Startseite mit einem Überblick über Ihre aktuellen Aufgaben und Termine, den Status zu Vorgängen und Themen, eine Liste aktueller Entscheidungen und offener Punkte sowie Anfragen ihrer Kollegen. Sie wechseln über einen aktuellen Vorgang direkt in eines Ihrer Projekte und befinden sich im Projektraum mit Ihren Teamkollegen, können auf alle Projektinhalte zugreifen und am aktuellen Konzeptstand weiterarbeiten. Sie suchen nach einem Experten, erhalten eine Liste verfügbarer Ansprechpartner und laden per Mausklick zu einer ad-hoc Besprechung mit dem Experten in den USA ein. Die besprochene Lösung wird direkt online dokumentiert und der Freigabe Workflow gestartet. Diese Vorstellung kann nun über den gesamten Arbeitstag weiter ausgebaut werden jedenfalls stellen Sie sich gerade einen Collaboration Workplace vor. Digital Workplace mit Communardo Business Portals Customer Partner Supplier Teamsites Project Sites Sales F&E Social Intranet & Knowledge Management Social Network Corporate Knowledge Wikis Content Services Business Processes Forms & Business Apps SharePoint Portal Governance IT Governance (Infrastructure, Operations, Policies ) Information Management (Information Architecture, Content Lifecycle, Permissions ) Application Content & Collaboration Unified Communications Business Intelligence Management (Lifecycle Management, Design Policies ) 11

12 Bild: Microsoft SharePoint, Demo der MySite In vielen Unternehmen hat sich Microsoft SharePoint als Infrastruktur für den Collaboration Workplace und für den Aufbau von internen Netzwerken etabliert. Der große Funktionsumfang, die nahtlose Integration in die Microsoft Office Produktwelt, die unbestrittene Stärke in der Dokumentenverwaltung und Listenfunktionalität, die mit der aktuellen Version optimierte Bedienoberfläche, die Skalierbarkeit sowie die nahezu unbeschränkte Erweiterbarkeit sind nur einige Entscheidungskriterien für Microsoft SharePoint 2013 oder Office 365 als Basis für die langfristige Umsetzung der Enterprise 2.0 Strategie in Unternehmen. Die in SharePoint 2013 eingeführten Social Features, insbesondere Yammer, bieten nun umfassende Social Networking Möglichkeiten. Mit zusätzlichen PlugIns, wie der Communardo Copy Move App können die SharePointeigenen Funktionen erweitert werden. Die App-Strategie von Microsoft unterstützt diese Individualisierung. 12

13 Enterprise Search mit SharePoint Wie interessant wäre es für Sie, mit einer einzigen Suchanfrage alle relevanten Informationsquellen ihres Unternehmens zu durchsuchen, wie z.b. das Intranet, Wikis, s, Dokumentenlaufwerke und natürlich auch die Geschäftsanwendungen, wie bspw. CRM und ERP? Das ist die Herausforderung der Enterprise Search. Dabei sind die jeweiligen Zugriffsberechtigungen einzuhalten, das Wichtige vom Unwichtigen zu trennen, doppelte oder veraltete Inhalte auszufiltern und möglichst exakte Suchergebnisse für das persönliche Interessenprofil zu liefern. Die SharePoint Suche ist eine der führenden Technologien für die unternehmensweite Suche. Die Integration von Inhaltsquellen ist umfassend möglich. Mit unserem Connector for SharePoint Search werden alle Inhalte aus Atlassian Confluence, dem führenden Enterprise Wiki, in Ihre Unternehmenssuche von SharePoint 2013 eingebunden. Dabei werden sowohl gesetzte Benutzer- und Zugriffsrechte als auch Metadaten und Anhänge berücksichtigt. Die Anbindung von weiteren Systemen wie SAP oder JIRA ist ebenso möglich. Online Formulare und Workflows mit Nintex Mit Nintex Workflow erweitern Sie Microsoft Share- Point um einen grafischen Workflow-Designer. So lassen sich Geschäftsprozesse auch ohne Programmierkenntnisse durch die Fachabteilung automatisieren. Erstellen Sie schnell und einfach ansprechende Formulare in Microsoft SharePoint mit dem webbasierten Designer Nintex Forms. Nintex Forms ist auf vielen mobilen Geräten verwendbar und kann nahtlos in Nintex Workflow integriert werden. Communardo. Ihr Spezialist für Microsoft Lösungen. Communardo ist zertifizierter Lösungspartner und unterstützt Sie bei der: Analyse Ihrer Anwendungsfälle Beratung zum Einsatz der Nintex Produkte in Ihrer SharePoint Umgebung Modellierung und Implementierung Ihrer Geschäftsprozesse Lizenzierung, Installation und Konfiguration Schulung Ihrer Mitarbeiter mit Trainings und Webinaren 13

14 Unified Communications & Collaboration Dirk Röhrborn Unified Communications and Collaboration (UCC) steht für die Integration unterschiedlicher Kommunikationsmedien wie Telefon, Fax, Chat oder Microblog in einer einheitlichen Anwendungsumgebung. UCC schafft Systeme, welche die Funktionen klassischer Groupware mit den Möglichkeiten neuer Kommunikationsmedien verbinden. Unified Communications and Collaboration wirkt sich in vielerlei Hinsicht positiv auf die Kommunikation im Unternehmen aus, zum Beispiel bei der Erreichbarkeit von Kommunikationspartnern, bei der Beschleunigung von Geschäftsprozessen, bei den Kosten für IT und Dienstreisen und bei der Produktivität durch weniger Störungen im Arbeitsablauf. UCC Unified Communications & Unsere Leistungen für UCC: Collaboration Strategie Technologieauswahl und Lizenzierung Einführung Technische Integration Training Support Unser Technologieangebot Microsoft Lync IBM Sametime Unify Circuit Atlassian HipChat Communardo. Ihr Spezialist für Unified Communications & Collaboration. 14

15 Mittelstandsportale mit Intrexx Claudia Lutter Intrexx ist ein umfangreiches Softwarepaket für die Erstellung von webbasierten Applikationen und Portalen. Intrexx Share ist eine leistungs-starke Social Intranet Software. Als Partner von United Planet bieten wir Ihnen alle Service- und Support- Leistungen, von der Einrichtung über Schulungen bis hin zur Wartung und Application Management. Social Intranet mit Intrexx Share Das Social Intranet Intrexx Share ist die zentrale Anlaufstelle für die Themen-bezogene Kommunikation und Zusammenarbeit Ihrer Kollegen. Dabei stellt ein persönlicher Activity Stream als zentrales Kommunikationsboard die genau für Sie wichtigen Informationen bereit. Versammeln Sie sich in Gruppen zu Abteilungen, Projekte oder Technologien, um sich schnell und zielführend mit Ihren Kollegen abzustimmen. Dokumentieren Sie Ihre Meetings, damit getroffene Entscheidung stets nachzulesen sind und abwesende Kollegen informiert werden. Bilden Sie standort- und abteilungsübergreifende Interessensgemeinschaften, um mit ihnen wichtige Themen im Unternehmen voran zu treiben. Dank Quickfilter und Volltextsuche finden Sie Ihre relevanten Informationen auch schnell wieder. Teilen Sie Ihre Dokumente mit Kollegen und planen Sie gemeinsame Termine im Eventkalender. Intranet Portal mit Intrexx Intrexx ist ein funktionales Intranet-Portal. Damit sparen Sie sich und Ihren Mitarbeitern die Zeit, die sie für die wirklich wichtigen Themen benötigen. Von Urlaubsanträgen über die Verwaltung des Fuhrparks bis hin zu Dokumentenverwaltung oder einer unternehmensweiten Kontaktliste können Sie eine Vielzahl von Abläufen und Prozessen über ein Intranet Portal mit Intrexx abbilden. Communardo. Ihr Spezialist für Intranet-, Kunden-, Partner- und Lieferantenportale. 15

16 Social Intranet, Communities und Netzwerke Tino Schmidt Wie arbeiten Sie heute im Unternehmen? Setzen Sie noch vorrangig und Dokumentenlaufwerke zur Projektarbeit ein? Dann ist es für Sie interessant, wie das Social Intranet als zentrale Austausch- und Arbeitsplattform für Ihre Mitarbeiter die übergreifenden Kommunikationsprozesse im Unternehmen optimiert. Social Intranets legen die Grundlage für die Produktivitätssteigerung der Mitarbeiter in den Geschäftsprozessen und sind damit ein wichtiger Zukunftstrend für erfolgreiche Unternehmen. Social Intranet für das vernetzte Unternehmen Durch Communities können virtuelle Teams zu Themen, in Projekten oder der Organisation transparent zusammenarbeiten, Wissen dokumentieren und leicht auffindbar ablegen. Mit Wikis werden Wissen und Erfahrungen strukturiert organisiert. Blogs fördern den Austausch innovativer Ideen durch Diskussion und Feedback der Kollegen. Über Statusupdates in den Microblogs behalten alle Teammitglieder einen Überblick über die aktuellen Projekte und Themen. Das persönliche Dashboard erlaubt es Anwendern, Informationen individuell und an die eigenen Bedürfnisse angepasst zusammenzustellen. IBM Connections bietet Anwendern auch den mobilen Zugriff auf das Social Network um unterwegs auf das persönliche Netzwerk und die Communities zuzugreifen oder neue Statusberichte in Blogs zu erstellen. Communardo ermöglicht mit der Social Intranet Box die erfolgreiche Umsetzung eines Intranets in Ihrem Unternehmen. Profitieren Sie von unserer Erfahrung und nutzen Sie unsere Komplettpakete mit denen Sie in 4 Schritten Ihr Social Intranet umsetzen. Das Social Intranet vernetzt Mitarbeiter über Standorte und Abteilungen hinweg ermöglicht die Nutzung des weltweit verteilten Wissens unterstützt den automatischen Aufbau von Wissensspeichern fördert die Selbstintegration von Teams WIKI Social Intranet Communities Blogs Social Intranet Box mit IBM Connections Profile 16

17 Das Social Intranet Startpaket: "Communardo Social Intranet Box" Sind Sie neugierig, wie eine Social Intranet Lösung in Ihrem Unternehmen dazu beitragen würde, Ihre Mitarbeiter zu vernetzen oder eine unternehmensweite Plattform für Wissensaustausch und Zusammenarbeit zu schaffen? Sie sind sich aber nicht sicher, wie Sie dieses Projekt beginnen können? Dafür haben wir in unserer Communardo Social Intranet Box alle Leistung zusammengefasst, die Ihnen den Start in das eigene Social Intranet in drei Phasen optimal und schnell ermöglichen. 1. Define your Social Intranet 2. Get your Social Intranet 3. Social Intranet Take Off Enterprise 2.0 Strategieworkshop Enterprise 2.0 Prozesswerkstatt Social Intranet Lizenzen Einführungsworkshop Coaching & Suppport Lernen Sie die Hintergründe zu Social Intranets kennen und definieren Sie Ihre eigene Social Intranet Strategie. Um über Piloten das Social Intranet einzuführen, arbeiten wir mit Ihnen die relevanten Anwendungsfälle heraus. Profitieren Sie von unserem Komplettangebot und starten Sie mit 25 oder 50 Nutzern direkt nach der Bereitstellung als On Premise oder Cloud Lösung. Durch Einführungsworkshops sind Ihre Mitarbeiter von Beginn an sicher im Umgang mit dem Social Intranet. Jetzt beginnt die wichtigste Phase: Ihre Mitarbeiter oder Kollegen arbeiten im neuen Social Intranet. Wir begleiten diese Phase, um durch schnelle Antworten Sicherheit zu geben und die postivien Erlebnisse Ihre Mitarbeiter mit dem Social Intranet zu fördern. 17

18 Die nächste Entwicklungsstufe des vernetzten Unternehmens: der Enterprise Social Layer Unternehmen setzen zunehmend auf Wettbewerbsvorteile durch die Vernetzung und den Austausch mit Partnerfirmen, Kunden, Beraternetzwerken oder anderen Communities. Die Basis dafür bietet IBM Connections, indem es die erfolgreichen Enterprise 2.0 Prinzipien für Zusammenarbeit und Kommunikation auch über Unternehmensgrenzen hinweg anbietet. Dabei lassen sich besonders leicht Informationen in persönlichen Netzwerken austauschen oder gemeinsam Ideen und Innovationen in Communities und Wikis entwickeln. Neue Produkte- und Dienstleistungens-Ideen können so schneller und in höherer Qualität umgesetzt werden. Die Herausforderung ist nun, die in vielen Unternehmen parallel betriebenen Ökosysteme miteinander zu verbinden, und in einem übergeordneten Enterprise Social Layer zu vereinen. IBM Connections kann dieser Layer sein, da hier bereits wichtige Voraussetzung an Schnittstellen und Datenkompatibilität vorhanden sind. Mit der C²-Connect Suite hat Communardo die Integration von Atlassian Confluence in IBM Connections bereits vollzogen. Elemente der C²-Connect Suite C²-Connect Business Card: Anzeige der persönlichen Profils aus Connections in Confluence C²-Connect Community List: Verknüpfung der Wiki- Spaces in Confluence mit IBM Connections C²-Connect Activity Stream: Zusammenführung der Aktivitäten von Confluence und Connections in einem zentralen Activity Stream in Connections Bild: Enterprise Social Layer mit C²-Connect Communardo. Ihr Spezialist für IBM Connections. Die Adaption auf weitere Ökosysteme wie SAP oder auch SharePoint wird über den Integrationslayer C²-Connect ebenso möglich. 18

19 Projektarbeit 2.0 mit Trilog ProjExec und IBM Connections Bild: Gantt-Chart aus ProjExec mit Kommentarfunktion, Anzeige der Kommentare in IBM Connections Projektarbeit und Projektorganisation prägen heute häufig den Unternehmensalltag. Wichtige Erfolgsfaktoren dafür sind die Zusammenarbeit mit den Teammitgliedern und die Kommunikation im und um das Projektteam. Nicht zuletzt sind Teamzusammenhalt und die Organisationsfähigkeit wichtige Voraussetzungen, um die Projektziele zu erreichen. Traditionelle Ansätze unterstützen vor allem planende Aufgaben, wie die Erstellung von Projektstrukturund Projektablaufplänen oder die Einsatzplanung in Projektteams. Seltener werden jedoch die Zusammenarbeit und Kommunikation im Team geeignet unterstützt. Diese Kluft überwindet das Social Project Management, indem es die Aufgaben des Projektmanagements und die Enterprise 2.0 Ansätze zur Zusammenarbeit und Kommunikation in Teams in einer ganzheitlichen Lösung verbindet. Project Place: Vernetzung von Teams über Standorte hinweg, Erstellung und Pflege der Projektpläne, Management von Anforderungen oder Änderungen Project Wall: Darstellung der Aufgaben, der Meilensteine und der Teamkommunikation Communardo. Ihr Spezialist für Social Project Management. 19

20 Kommunikation 2.0 Microblogging, Activity Streams Dirk Röhrborn Die Kommunikation im Unternehmen steht vor großen Herausforderungen. Es herrscht zunehmend Informationsüberflutung, Ineffektivität und Intransparenz. Mit Communote können Mitarbeiter, Teams und Abteilungen einfach und transparent kommunizieren. Probleme und offene Fragen werden schneller sichtbar und durch die direkte Abstimmung in Communote bleibt mehr Zeit für die Umsetzung der eigentlichen Arbeit. Communote ist die Kommunikationslösung für den Mittelstand. Communote ist in andere Systeme integrierbar, wie beispielsweise in SharePoint Communote - für den besseren Überblick Der Informationsaustausch erfolgt strukturiert, sicher und nachvollziehbar, themen- bzw. projektbasiert. Sowohl Textnachrichten als auch Links und Dokumente können innerhalb von Teams und Projekten geteilt werden. Communote wird als Online Service sowie als Download für die Inhouse-Installation angeboten. Höchste Anforderungen an Flexibilität, Sicherheit und Datenschutzbestimmungen werden erfüllt. 20 Bild: Communote 3.0 Communote. Teamkommunikation für den Mittelstand.

21 Bild: Communote 3.0 Zielgerichtete Mitarbeiter- und Unternehmenskommunikation mit Communote ermöglicht eine effektive und persönliche Ansprache der Mitarbeiter sowie einen Rückkanal für Feedback und Ideen. noch nie war ich so gut über interne Themen, Aktivitäten und den aktuellen Status in Projekten informiert! (Oliver Wegner, CEO evolutionplan). Durch die hohe Transparenz der Projektkommunikation mit Communote wird ein optimaler Informationsfluss erreicht und Doppelarbeit vermieden. So bleibt mehr Zeit für wichtige Entscheidungen und die Umsetzung von Projektzielen. in kürzester Zeit erhalte ich Rückmeldung, Tipps, Hinweise und Hilfestellung. (Birgit Liebold, Marketingleiterin, Jena Kultur). Ideen entstehen bei der täglichen Arbeit und können nun direkt diskutiert und vorangetrieben werden. Mit Communote bilden sich Netzwerke auch jenseits von Abteilungen um Kompetenzen. Dies eröffnet neue Perspektiven für das Ideen- und Innovationsmanagement im Unternehmen. alle Beteiligten bekommen die wichtigen Themen tatsächlich mit, Informationen verschwinden nicht mehr in persönlichen Postfächern (Marco Breitenstein, Bereichsleiter, secunet). Durch den Einsatz von Communote in der Vertriebskommunikation werden Kundenanforderungen und Feedback sichtbar. Fachabteilungen können Kundenwünsche besser verstehen und dadurch eine optimale Kunden- und Marktorientierung erreichen. 21

22 Communardo Academy Know How für das vernetzte Unternehmen Ulrike Bothur Tel: Veranstaltungen themenfokussiert und einzigartig Präsenzschulungen individuell oder standardisiert vor Ort Seminare kostengünstig in ihrer Nähe Livetraining via Internet bequem interaktiv E-Learning zeitsparend unabhängig "Es ist nicht genug zu wissen, man muss auch anwenden. Es ist nicht genug zu wollen, man muss auch tun." (Johann Wolfgang v. Goethe) 22

23 Kompetenz. Wissenstransfer. Praxisnähe. Technologieschulungen Microsoft SharePoint Nintex Workflow und Forms Atlassian JIRA Strategie und Einführung Führungskräftewerkstatt Community Management Prozesswerkstatt Atlassian Confluence Atlassian HipChat IBM Connections Trilog ProjExec Intrexx und Intrexx Share Communote 23

24 Communardo. Ihr Spezialist für Social Business. Verbessern Sie die Kommunikation & Zusammenarbeit in verteilten Teams durch ein Social Intranet oder einen Collaboration Workplace, ermöglichen Sie ein lebendiges Wissensmanagement in Ihrem Enterprise Wiki oder implementieren Sie agile Team Workflows. Communardo ist Microsoft Gold Partner, Atlassian Platinum Partner sowie IBM Advanced Business Partner und Partner von Unify und United Planet. Wir sind Technologiespezialist u.a. für Microsoft SharePoint, Atlassian Confluence, Atlassian JIRA, IBM Connections, Liferay Portal und Intrexx. Communardo ist Hersteller von Communote, der Plattform für Team- und Projektkommunikation im Mittelstand. Communardo wurde 2014 als Social Business Leader im Rahmen der Studie "Social Business Vendor Benchmark" der Experton Group ausgezeichnet. Den Leader-Status erhielt Communardo in der Kategorie "Social Integrations". Im Bereich "Consulting Services" wurde Communardo als Product Challenger positioniert. 24 Communardo ist Ihr Spezialist für interne Kommunikationslösungen, Wissensmanagement und Social Collaboration. Wir beraten Sie bei Ihrem Weg zum vernetzten Unternehmen. Dafür unterstützen wir Sie bei der Auswahl der richtigen Software, konzipieren und realisieren Enterprise 2.0 Lösungen, entwickeln maßgeschneiderte Apps für Ihr Social Intranet und helfen bei Fragen zu Infrastruktur und Betrieb. "Mit dem Lightweb -Projekt haben wir einen richtigen Schritt in die Zukunft der vernetzten Kommunikation und Zusammenarbeit bei der Zumtobel Gruppe gemacht. Mit Communardo als erfahrenen Partner konnte eine robuste, hochperformante und professionelle Softwarelösung mit Atlassian Confluence und JIRA umgesetzt werden. Rainer Warmdt, Senior Process Manager im Corporate Center, Zumtobel Group "Communardo zeichnet sich durch seine strategische und ganzheitliche Vorgehensweise bei der Einführung von SharePoint aus und bietet zudem einen guten Support und ein zuverlässiges Application Management." Helge Stührmann, IT Organisator, Uhlmann Pac-Systeme "Obgleich JIRA schon in der Grundkonfiguration eine sehr mächtige Plattform ist, konnte durch die von Communardo vorgenommenen Anpassungen eine noch höhere Effizienz erreicht werden. Die Projektdaten werden aus SAP über eine eigens programmierte Schnittstelle in JIRA importiert und sind dadurch über die JIRA Suche auffindbar. Der Überblick und die Transparenz für jeden Mitarbeiter wurden damit erheblich gesteigert." Philip Gröting, IS Demand Manager, Thales Deutschland

25 Eine Auswahl unserer Kunden 25

26 Kompetenzen und Ansprechpartner Geschäftsführer Communardo Geschäftsführer Communote Dirk Röhrborn Geschäftsführer Communardo Vertrieb & Consulting Microsoft Lösungen Ilja Hauß IBM Lösungen Business Portals Atlassian Lösungen Intrexx Tino Schmidt Claudia Lutter Vertrieb Microsoft Lösungen Vertrieb Unified Communications Personal Michael Köhr Claudia Schönitz Vertrieb IBM Lösungen Vertrieb Atlassian Lösungen Communardo Academy Ulrike Bothur Marketing Jan Pötzscher Vertrieb Atlassian Lösungen Unternehmenssteuerung Ute Phillip René Krasselt

27 Raum für Sie - für Ihre Notizen 27

28 Communardo Software GmbH Standort Dresden Kleiststraße 10 a D Dresden Telefon: Telefax: Standort Stuttgart Leinfelder Str. 64 D Leinfelden-Echterdingen Telefon: Telefax: Texte und Gestaltung dieser Publikation sind nach Form und Inhalt urheberrechtlich geschützt. Die Veröffentlichung oder der Nachdruck, als Ganzes oder in Auszügen, ist grundsätzlich untersagt und nur mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung der Communardo Software GmbH möglich.