Inhalt. 2 Die Sorge um die Patienten: Grundlage der Personalarbeit im Krankenhaus Ausgangssituation i

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1 1 Ausgangssituation i 1.1 Ziele und Aufgaben des Personalmanagements l 1.2 Akteure der Personalarbeit und deren Rollen Herausforderungen Finanzielle Rahmenbedingungen Der demografische Wandel vom 20. ins 21. Jahrhundert Zusammenfassung 18 Statement: Christa Garvert, Marienhaus GmbH 19 2 Die Sorge um die Patienten: Grundlage der Personalarbeit im Krankenhaus Einführung Kranksein und Sorgesituation Umrisse der sozialen Verantwortung Notwendigkeit, vertrauen zu können Persönliches Vertrauen Soziales Vertrauen Sorgebeziehung, Wirtschaftlichkeit und,moral economy' Bürokratisch-technischer Eigensinn und Ökonomisierung Bürokratischer Eigensinn Ökonomisierungstendenz Patientenorientierung Interessenkonflikt und moralische Dissonanz Moralischer Verfall oder struktureller Interessenkonflikt? 47 3 Personalmanagement im Kontext von Gesundheitsförderung und Nachhaltigkeit Einführung Gesundheitsförderung in Krankenhäusern Das nachhaltige (gesundheitsfördernde) Krankenhaus Zusammenfassung 68 XI Bibliografische Informationen digitalisiert durch

2 4 Grundpostulate der Personalarbeit Charakterisierung und Überblick Erfolgsorientierung Flexibilisierung Individualisierung Kundenorientierung Qualitätsorientierung Sicherung der Akzeptanz Professionalisierung Felder des Personalmanagements Einführung : Personalbedarfsbestimmung Personalbestandsanalyse Personalveränderung Persona leinsaü Personalkostenmanagement Personalcontrolling Personalführung 82 6 Ebenen des Personalmanagements Einführung Strategische Positionierung des Krankenhauses Strategisches Personalmanagement Taktisches Personalmanagement Operatives Personalmanagement Zusammenfassung 88 Statement: Brigitte Ederer, Siemens AG 92 7 Personalmanagement als Teil des Krankenhausprozesses Von der Personaladministration zum Personalmanagement - oder: das Personalmanagement als Querschnittsfunktion Die Personalstrategie als Teil der Unternehmensstrategie Die prozessorientierte Gliederung des Krankenhauses Verflechtungen des Personalmanagements Zusammenfassung 103 XII

3 8 Kulturelle Bedingungen für die Leitungstätigkeit in Krankenhäusern Einführung Das uno-actu-prinzip Grenzen der Planbarkeit und Unwägbarkeiten als Merkmale der Pflegearbeit Die so genannte Ko-Produktionsthese Reserviertheit der Experten gegenüber Leitungs- und Organisationsarbeit Interprofessionalitätorganisieren Autonomie der Leistungsbereiche Informelle Prozesse dominieren Personenbezogenes Organisationsverständnis Abhängigkeit vom Trägermanagement Personalbedarfsermittlung Ziele der Personalbedarfsbestimmung und Ziel-Dimensionen Positionierung innerhalb des Personalmanagements Formen der Personalbedarfsbestimmung Personalbedarfsbestimmung auf der strategischen Ebene Personalbedarfsbestimmung auf der taktischen Ebene Personalbedarfsbestimmung auf der operativen Ebene Organisation der Personalbedarfsbestimmung 154 Statement: Karl Max Einhäupl, Charité - Universitätsmedizin Berlin Personalbestandsanalyse Einführung Ziele, Aufgaben, Informationsbeziehungen Instrumente für die Ermittlung des Personalbestands Personalbestandsanalyse auf der strategischen Ebene Personalbestandsanalyse auf der taktischen Ebene Personalbestandsanalyse auf der operativen Ebene 174 Statement: Axel Paeger, AMEOS Gruppe 181 XIII

4 11 Personalveränderung Charakterisierung Strategische personalpolitische Entscheidungen unter Berücksichtigung von Stakeholder-Interessen Personalmarketing Personalbeschaffung Personalentwicklung Personalfreisetzung. 230 Statement: Manfred Rompf, Vivantes Netzwerk für Gesundheit GmbH Personaleinsatz Ziele und Aufgaben Ebenen des Personaleinsatzes Gestaltung der Arbeitsinhalte Arbeitszeit-und Betriebszeitgestaltung Vereinbarkeit von Familie und Beruf am Beispiel einer mitarbeiterorientierten Dienstplangestaltung im ärztlichen Dienst Alternsgerechter Personaleinsatz 292 Statement: Jörg F. Debatin und Oliver Füllgraf, Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf Personalkostenmanagement Ziele und Aufgaben Definition und Systematik der Personalkosten Ebenen des Personalkostenmanagements Dimensionen des Personalkostenmanagements Strukturierung und Beeinflussbarkeit der Personalkosten Personalkostenbudgetierung Gesetzlich und tariflich vereinbarte Entgelte und deren Anwendung Personalcontrolling Einführung in das Controlling im Allgemeinen Ziele und Aufgaben des Personalcontrolling Gegenstände des Personalcontrolling Personalcontrolling-Leitbild Zur Organisation des Personalcontrolling Anforderungen an den Personalcontroller 347 XIV

5 15 Personalführung Ziele und Aufgaben der Personalführung Menschenbilder als Grundlage der Personalführung Personalführungsethik Führungskonzept Führungsgrundsätze Die Führungskraft als kooperativer Coach Instrumente der Personalführung 359 Statement: Ulrich Metzmacher-Ritterspach, Paul Gerhardt Diakonie e.v Organisation der Personalarbeit Einführung Ordnungsprinzipien als Basis für die Organisation der Personalarbeit Organisationsformen der Personalarbeit Organisation der Personalabteilung Outsourcing des Personalmanagements 386 Literaturverzeichnis 392 Sachwortregister 398 Die Autoren 405 Der Herausgeber der Schriftenreihe Health Care Management 408 xv