Marketing-Entscheidungen im Einzelhandel

Transkript

1 Sabine Natalie Fisbeck-Groh Marketing-Entscheidungen im Einzelhandel Zentralisation versus Dezentralisation Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Michael Lingenfelder Deutscher Universitäts-Verlag

2 Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Abkürzungsverzeichnis XV XVII XIX 1. Die Bedeutung der Strukturierung von Marketing- Entscheidungen für die Einzelhandelspraxis und -forschung Status quo und Perspektiven der Strukturierung von Marketing- Entscheidungen in Einzelhandelssystemen Die Strukturierung von Marketing-Entscheidungen im Hinblick auf die Besonderheiten von Einzelhandelssystemen Empirische Forschungsarbeiten zu Entscheidungszentralisation versus -dezentralisation im Einzelhandel Forschungsziele und Vorgehensweise der empirischen Untersuchung Die Relevanz einer Analyse der Strukturierung von Marketing-Entscheidungen in Einzelhandelssystemen Die Strukturierung von Marketing-Entscheidungen vor dem Hintergrund des Hyperwettbewerbs im Einzelhandel Zentralisation versus Dezentralisation von Marketing- Entscheidungen Die unterschiedlichen Typen von Einzelhandelssystemen und ihre Entscheidungsstrukturen Der Dezentralisierungsgrad vor dem Hintergrund wirtschaftswissenschaftlicher Theorien und Ansätze Die Theorien und Ansätze im Überblick Der Dezentralisierungsgrad vor dem Hintergrund des Hyperwettbewerbs im Rahmen des Competitive Dynamics-Ansatzes.. 35 IX

3 Die Strukturierung von Marketing-Entscheidungen als strategische Ressource im Sinne des Resource Based View Das Lernen von den Kunden und die ständige Anpassung an die Kundenwünsche im Sinne des Dynamic Capabilities-Ansatzes Die Kombination der unterschiedlichen Wissensbasen von Mitarbeitern der Zentrale und Führungskräften in den Verkaufsstellen als Gegenstand des Knowledge Based View Zwischenfazit Die Konzeption des Strukturmodells zur Analyse der Determinanten und Wirkungen des Dezentralisierungsgrads Die Identifikation und Interdependenzen geeigneter Theorien und Konzepte zur Erklärung von ausgewählten Determinanten und Wirkungen des Dezentralisierungsgrads von Marketing- Entscheidungen in Einzelhandelssystemen Die Konzeptionaiisierung des Dezentralisierungsgrads Der empfundene Dezentralisierungsgrad als Einschätzung der Entscheidungsspielräume der Führungskräfte in den Verkaufsstellen Die Operationalisierung des empfundenen Dezentralisierungsgrads Ausgewählte Determinanten des Dezentralisierungsgrads Die Wirkung der von den Führungskräften in den Verkaufsstellen empfundenen Unterstützung durch ihr Einzelhandelssystem auf ihre Wahrnehmung des Dezentralisierungsgrads Das Konzept von Perceived Organizational Support im Rahmen der Arbeits- und Organisationspsychologie Die Operationalisierung von Perceived Organizational Support Die Wirkung der Identifikation der Führungskräfte in den Verkaufsstellen mit ihrem Einzelhandelssystem auf den empfundenen Dezentralisierungsgrad Die Social Identity Theory als Basis der Erklärung der Wirkung von Identifikation Der Zusammenhang zwischen der empfundenen Unterstützung der Führungskräfte durch ihr Einzelhandelssystem und ihrer Identifikation mit ihrem Einzelhandelssystem Die Operationalisierung der Identifikation der Führungskräfte in den Verkaufsstellen mit ihrem Einzelhandelssystem 74

4 3.4. Die Wirkungen des empfundenen Dezentralisierungsgrads auf den Erfolg der Verkaufsstellen Die direkte Wirkung des empfundenen Dezentralisierungsgrads auf den ökonomischen Erfolg der Verkaufsstellen Die Konzeptionaiisierung des ökonomischen Erfolgs der Verkaufsstellen Die Operationalisierung des ökonomischen Erfolgs der Verkaufsstellen Die Wirkung des empfundenen Dezentralisierungsgrads auf die Arbeitszufriedenheit und Bindung der Führungskräfte in den Verkaufsstellen als nicht-ökonomische Erfolgsgrößen Die Operationalisierung der Arbeitszufriedenheit der Führungskräfte in den Verkaufsstellen Die Operationalisierung der Bindung der Führungskräfte in den Verkaufsstellen Die indirekten Wirkungen des empfundenen Dezentralisierungsgrads auf den ökonomischen Erfolg der Verkaufsstellen Die Konzeptionaiisierung der Marktorientierung Die Mediatorwirkung des Konstrukts Marktorientierung Die Operationalisierung des Konstrukts Marktorientierung der Führungskräfte in den Verkaufsstellen Die Konzeptionaiisierung von Entrepreneurship Die Mediatorwirkung des Konstrukts Entrepreneurship Die Operationalisierung des Konstrukts Entrepreneurship der Führungskräfte in den Verkaufsstellen Die Wirkung von Entrepreneurship auf die Marktorientierung der Führungskräfte in den Verkaufsstellen Zusammenfassung der entwickelten Hypothesen und Ableitung eines Strukturmodells Grundlegende Anforderungen an das ihm Rahmen der Hypothesenprüfung zu verwendende Analyseverfahren Empirische Erkenntnisse einer Studie zu ausgewählten Determinanten und Wirkungen des Dezentralisierungsgrads von Marketing-Entscheidungen im Einzelhandel Konzeption und Auswertung der Studie 109 XI

5 XII Untersuchungsziele und Begründung der Vorgehensweise Das Design der Studie und die Analyse der Struktur des Rücklaufs Die Auswahl des Kooperationspartners Die Auswahl der Auskunftspersonen Die Wahl der Erhebungsmethode Der Ablauf der Datenerhebung Die Struktur des Rücklaufs Die Untersuchung des Antwortausfalls Die Identifikation von Unterschieden zwischen den Steuerungsprinzipien anhand von deskriptiven und univariaten Analysen Der Einfluss des Steuerungsprinzips auf den ökonomischen Erfolg der Verkaufsstellen Die Profilvergleiche von empfundenem Dezentralisierungsgrad und Ausnutzen der Entscheidungsspielräume Der Einfluss des Steuerungsprinzips auf ausgewählte psychologische Konstrukte Das Procedere der Datenauswertung mittels der Kausalanalyse Die Grundlagen der Kausalanalyse ^ Die Gütebeurteilung des Messmodells.' Die Gütekriterien der ersten Generation Die Gütekriterien der zweiten Generation Die Gütebeurteilung des Strukturmodells Die Gütebeurteilung der Konstruktmessung Der empfundene Dezentralisierungsgrad Die von den Führungskräften in den Verkaufsstellen empfundene Unterstützung durch ihr Einzelhandelssystem Die Identifikation der Führungskräfte in den Verkaufsstellen mit ihrem Einzelhandelssystem Der ökonomische Erfolg der Verkaufsstellen Die Arbeitszufriedenheit der Führungskräfte in den Verkaufsstellen Die Bindung der Führungskräfte in den Verkaufsstellen an ihr Einzelhandelssystem Die Marktorientierung der Führungskräfte in den Verkaufsstellen Entrepreneurship der Führungskräfte in den Verkaufsstellen Die Gütebeurteilung des gesamten Messmodells Die konfirmatorische Überprüfung des Strukturmodells Die Gütebeurteilung des Strukturmodells Die exploratorische Modifikation des Strukturmodells 166

6 Die Parameterexpansion Die Parameterkontraktion Der Wirkungszusammenhang des exploratorisch modifizierten Strukturmodells Zusammenfassung des Ergebnisses der Hypothesenprüfung Handlungsempfehlungen für die Ansiedlung von Marketing- Entscheidungen in Einzelhandelssystemen Handlungsempfehlungen zur Ansiedlung von Entscheidungsbefugnissen im Hinblick auf den Marketing-Mix Handlungsempfehlungen zur Förderung optimaler Marketing- Entscheidungen der Führungskräfte in den Verkaufsstellen in Abhängigkeit von dem Dezentralisierungsgrad Die Förderung der Marketing-Entscheidungen der Führungskräfte in den Verkaufsstellen durch Handelsinformationssysteme Die Förderung der Kommunikation zur Verbesserung der Entscheidungsqualität Die Förderung von Entrepreneurship als Konstrukts des indirekten Einflusses des empfundenen Dezentralisierungsgrads auf den Erfolg der Verkaufsstellen Schlussbetrachtung und Ausblick 195 Anhang Anhang Literaturverzeichnis 221 XIII