Aufwandsschätzung von Offshore-IT- Entwicklungsprojekten

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1 Aufwandsschätzung von Offshore-IT- Entwicklungsprojekten

2 Eike Mönkemeier Aufwandsschätzung von Offshore-IT- Entwicklungsprojekten Risikomanagement durch systemdynamische Modelle globaler virtueller Teams

3 Eike Mönkemeier Frankfurt, Deutschland Dissertation Universität Tübingen, 2013 ISBN DOI / ISBN (ebook) Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Springer Gabler Springer Fachmedien Wiesbaden 2014 Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Springer Gabler ist eine Marke von Springer DE. Springer DE ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media.

4 Geleitwort V G ELEITWORT Wertschöpfende Prozesse in Unternehmen der Hochtechnologie-Länder ohne einen signifikanten Anteil in Form softwarebasierter Arbeitsschritte mittels moderner Informationstechnologie besitzen Seltenheitswert und wirken wie ein Relikt des 20. Jahrhunderts. Selbst in den Branchen des primären sowie sekundären Sektors bildet Software und IT mittlerweile das Rückgrat führender Unternehmen. Ohne seine Innovationskraft einzubüßen, hat sich die Fortentwicklung der Informationsinfrastruktur gewandelt, sie ist heutzutage ein weitgehend standardisierter operativer Prozess. Kostendruck, Branchen-Expertise und der Zugriff auf qualifizierte Ressourcen sind die Treiber der Verlagerung dieses Prozesses, dem Outsourcing der Unternehmen, welche sich wie selbstverständlich nicht an Landesgrenzen orientieren. Zwar ist die anfängliche Euphorie der Verlagerung von Software-Entwicklung in Niedriglohnländer einer realistischeren Betrachtung gewichen, eine fundierte quantitative Untersuchung der Zusammenhänge und Kostentreiber global verteilter Software-Entwicklung zur Entscheidungsunterstützung des Outsourcings fehlte. Dieser aktuellen wissenschaftlich wie praxisrelevanten Thematik hat Dr. Mönkemeier die vorliegende Arbeit gewidmet. Sowohl die umfassende qualitative Diskussion des Prozesses international verteilter Software-Entwicklung und seiner Einflussfaktoren, als auch die quantitative Modellierung sowie Simulation leistet einen maßgeblichen Beitrag zu diesem Forschungsgebiet. Die Ergebnisse verdeutlichen das komplexe Wirkungsgeflecht internationaler Zusammenarbeit und zeigen auf, worauf abseits der grundlegenden Kostenbetrachtung zu achten ist. Die vier grundlegenden Determinanten, die sprachliche, geographische, zeitliche und insbesondere die kulturelle Distanz zwischen den Projektteilnehmern werden einzeln, wie auch in ihren Wechselwirkungen erläutert, modelliert und analysiert. Somit ist diese Dissertation gleichermaßen für Wissenschaftler und Praktiker von erheblichem Wert. Ich wünsche der Arbeit große Verbreitung und Nutzenstiftung. Professor Dr. Bernd Jahnke

5 Vorwort VII V ORWORT Die Potentiale, welche in innovativer Informationstechnologie für das unternehmerische Handeln liegen, sind immens. Gleichwohl sind es die Risiken, die Entwicklung ist meist komplexer, langatmiger und kostenintensiver als veranschlagt. Der Mensch, seine Fähig- und Eigenheiten sind hierbei der maßgebliche Faktor. Seine gruppendynamischen Einflüsse auf die Gestaltung von Informationssystemen zu analysieren und zu beeinflussen, ist eine der grundlegenden Forschungsfragen der Wirtschaftsinformatik. In Verbindung mit der von Jay Forrester ersonnenen Methodik System Dynamics, der holistischen Analyse komplexer Systeme, ergab sich für mich die interessante Fragestellungen zu dieser, im April 2013 an der Wirtschafts- und Sozialwissenschaftlichen Fakultät der Eberhard Karls Universität Tübingen verteidigten Dissertation. Mein besonderer Dank gilt Herrn Prof. Dr. Bernd Jahnke für die Betreuung meiner Promotion, die konstruktiven wie wegweisenden Diskussionen und Anregungen sowie die stete Gesprächsbereitschaft. Sein Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik in Tübingen war mehr als reiner Arbeitsplatz, er war kritischer Katalysator und ständiger Motivator. Dem gesamten Team, insbesondre Sven Bauer, Jennifer Gursch, Torsten Hinck, Nicole Jogsch, Jörg Leute, Michael Ruf, Stefan Ruf, Sandra Seiz, Florian Werner und Monika Zein sind hier zu danken. Ebensolcher Dank gilt T-Systems, einerseits für die finanzielle Unterstützung, doch wichtiger in Persona: Herrn Günther Schickler und Herrn Andreas Schonard, welche mit ihrer exzellenten fachlichen Expertise an der Idee und dem Konstrukt dieser Arbeit beteiligt waren. Besonderer Rückhalt erfuhr ich auch abseits der fachlichen Domäne durch meine interdisziplinären Mitstreiter Madeleine Ahrens, Johannes Baare, Stefanie Baller, David Penner und Matthias Schmidt sowie durch meinen langjährigen Freund Falk Wagner. Sie alle standen in besonderer Weise parat, um Höhen und Tiefen eines solchen Vorhabens gebührend zu begehen. Danken möchte ich auch Sarah Kettern sowie Jan und Johann Backhaus, welche mich auf den letzten Metern so gut unterstützten. Widmen möchte ich die vorliegende Arbeit Regine und Dr. Dieter Mönkemeier sowie Katja Heuschröck. Ihre beständige uneingeschränkte Unterstützung war das Fundament und Erfolgsrezept dieser Arbeit Eike Mönkemeier

6 Inhaltsübersicht IX I NHALTSÜBERSICHT A. Einführung... 1 A.1 Problemstellung... 1 A.2 Motivation und Zielsetzung... 3 A.3 Aufbau der Arbeit B. Globale Software-Entwicklung mit virtuellen Teams B.1 Information als Produktionsfaktor und ihre Verarbeitung B.2 Software-Prozess der Systementwicklung B.3 Software-Projektmanagement C. Entscheidungsunterstützung, Risikomanagement und Simulation C.1 Historie und Begrifflichkeit der Systeme C.2 Konstruktion systemdynamischer Modelle C.3 Entscheidungen im Kontext von Alternativen D. System Dynamics-Modell globaler Software-Entwicklung eines virtuellen Teams D.1 Modellhistorie D.2 Sektoren des vorliegenden Forschungsmodells E. Simulationsergebnisse und Analyse der Störfaktoren E.1 Modellvalidierung E.2 Analyse der Determinanten virtueller Teamarbeit E.3 Fallstudie F. Zusammenfassung F.1 Kritische Würdigung der Ergebnisse F.2 Vision und weiterer Forschungsbedarf G. Literaturverzeichnis Den Anhang zu diesem Buch finden Sie als Online-Zusatzmaterial auf der Homepage des Verlages: unter dem Namen des Autors.

7 Inhaltsverzeichnis XI I NHALTSVERZEICHNIS A. Einführung... 1 A.1 Problemstellung... 1 A.2 Motivation und Zielsetzung... 3 A.2.1 Motivation... 3 A.2.2 Forschungsfrage und -modell... 5 A.3 Aufbau der Arbeit B. Globale Software-Entwicklung mit virtuellen Teams B.1 Information als Produktionsfaktor und ihre Verarbeitung B.1.1 Produktionsfaktor Information B Charakteristika der Information B Eigenschaften als Produktionsfaktor B.1.2 Betriebliche Verwendung des Produktionsfaktors Information B Informationsverarbeitung B Informationssysteme B Historie und Definition B Architektur und Taxonomie von Informationssystemen B.2 Software-Prozess der Systementwicklung B.2.1 Charakter von Software B.2.2 Phasenmodell der Software-Herstellung B Generische Bausteine B Geschäftsprozesse, Anforderungsanalyse und Change-Management.. 28 B Software-Entwurf und Implementierung B Die Verifikation und Validierung B.2.3 Komposition von Vorgehensmodellen B Taxonomie von Vorgehensmodellen B Sequenzielle lineare Entwicklung B Evolutionäre Entwicklung B.3 Software-Projektmanagement... 37

8 XII Inhaltsverzeichnis B.3.1 Projektparadigma und seine Umsetzung B.3.2 Projektgestaltung B Projektchronologie B Kernaktivitäten B Angebot erstellen B Planungsphase B Projektsteuerung B.3.3 Globalisierung und virtuelle Teams B Außenhandelstheorie B Globalisierung B Virtuelle Teams B Definition B Sprachliche Distanz B Zeitliche Distanz B Geografische Distanz B Kulturelle Distanz B Theoriebildung B Kultur als Kommunikation von HALL B Werteskalen von HOFSTEDE B Dilemmata von TROMPENAARS B Conclusio: Determinanten kultureller Distanz C. Entscheidungsunterstützung, Risikomanagement und Simulation C.1 Historie und Begrifflichkeit der Systeme C.1.1 Paradigma Systemorientierung C.1.2 Grundeigenschaften von Systemen C.1.3 Dynamik/Verhalten von Rückkopplungssystemen C.2 Konstruktion systemdynamischer Modelle C.2.1 Modellbildung C.2.2 Notation System Dynamics zur Modellbildung... 97

9 Inhaltsverzeichnis XIII C Historie, Anwendungen und Kritik C Elemente C Modellierungsprozess C.2.3 Simulationen C.3 Entscheidungen im Kontext von Alternativen C.3.1 Klassifikation von Entscheidungen C.3.2 Szenariotechnik C.3.3 Entscheidungsunterstützung D. System Dynamics-Modell globaler Software-Entwicklung eines virtuellen Teams D.1 Modellhistorie D.1.1 Hinweise zum Modellaufbau D Annahmen und Vereinfachungen D Grobstruktur D.1.2 Mangel eines Referenzmodells D.1.3 Software Project Dynamics D Aufbau des Modells D Ergebnisse D.1.4 GENSIM-Modell D Aufbau des Modells D Ergebnisse D.2 Sektoren des vorliegenden Forschungsmodells D.2.1 Produktion D Produkt D Initiale Produktion und Nachbearbeitung D Entwicklung von Testfällen D.2.2 Fehler D Fehlerproduktion D Verifikation

10 XIV Inhaltsverzeichnis D Validierung D.2.3 Teams D Abbildung des Teams D Konzept der effektiven Arbeitszeit D Grundlegendes Konzept D Motivation und Ermüdung D Kommunikation D Lerneffekte D Determinanten virtueller Zusammenarbeit D Grundlegender Mechanismus D Zeitliche Distanz D Sprachliche Distanz D Geografische Distanz D Kulturelle Distanz D.2.4 Projektcontrolling D Status Reporting D Allokation der Teams D Aufwandsschätzung und Reporting E. Simulationsergebnisse und Analyse der Störfaktoren E.1 Modellvalidierung E.1.1 Projektbeschreibung E.1.2 Virtuelles Team E.1.3 Validierung E.2 Analyse der Determinanten virtueller Teamarbeit E.2.1 Vergleichsbasis E.2.2 Sprachliche Distanz E.2.3 Geografische Distanz E.2.4 Zeitliche Distanz E.2.5 Kulturelle Distanz

11 Inhaltsverzeichnis XV E Effektivität und Effizienz E Effektiver Personentag E Fehlerproduktion E Fehleridentifikation E Ermüdung E Kommunikation E Intra-Team-Kommunikation E Inter-Team-Kommunikation E Kommunikation pro Fehler E Lernkurven E Produktion E Effizienz der Verifikation E Fehlerproduktion E.2.6 Übersicht der Auswirkungen virtueller Determinanten E.3 Fallstudie E.3.1 Szenario E.3.2 Analyse E.3.3 Anwendung E Termindruck E Qualitätstests E Personelle Teamveränderungen F. Zusammenfassung F.1 Kritische Würdigung der Ergebnisse F.2 Vision und weiterer Forschungsbedarf G. Literaturverzeichnis Den Anhang zu diesem Buch finden Sie als Online-Zusatzmaterial auf der Homepage des Verlages: unter dem Namen des Autors.

12 Abbildungsverzeichnis XVII A BBILDUNGSVERZEICHNIS Abbildung 1: Forschungsdesign der Dissertation... 9 Abbildung 2: Primäres Arbeitssystem eines soziotechnischen Systems Abbildung 3: Tübinger Modell der Wirtschaftsinformatik Abbildung 4: Taxonomie der Anwendungssysteme Abbildung 5: Zusammenhang Informationssystemarchitektur und -entwicklung Abbildung 6: Software-Lebenszyklus Abbildung 7: Disziplinen des Systems Engineering und des Projektmanagements Abbildung 8: Prozesse der Software-Entwicklung Abbildung 9: Taxonomie von Software-Entwicklungsmodellen Abbildung 10: Abstraktion des V-Modells (inkl. Wasserfallmodell) Abbildung 11: Spiralmodell nach BOEHM Abbildung 12: Kernaktivitäten des PITPM Abbildung 13: Ausschnitt simplifiziertes Gantt-Diagramm des Simulationsmodells.. 51 Abbildung 14: Elemente des Budgetierungsprozesses Abbildung 15: Earned value-diagramm und Kennzahlen Abbildung 16: Charakterdimensionen von virtuellen Teams Abbildung 17: Kommunikationsmodell nach SHANNON mit dem Codierungsprozess nach HALL Abbildung 18: Kommunikations- und Produktionsprozesse in virtuellen Teams Abbildung 19: Versuch einer Gegenüberstellung der Kulturtheorien von HOFSTEDE, HALL und TROMPENAARS Abbildung 20: Grundelemente eines Systems Abbildung 21: Systemverhalten Abbildung 22: Basismuster von Systemvariablen Abbildung 23: Struktur eines Regelkreises Abbildung 24: Wissenschaftlicher Erkenntnisprozess der Modellbildung Abbildung 25: Merkmale von Modellen Abbildung 26: Wirkungsgefüge Verbreitung eines Virus Abbildung 27: Konstituierende Elemente System Dynamics Abbildung 28: Abstrakter Modellierungsprozess Abbildung 29: Vorgehensweise der Systemanalyse Abbildung 30: Merkmale mathematischer Modelle Abbildung 31: Klassifikation von Entscheidungssituationen Abbildung 32: Multiple Zukunft Abbildung 33: Klassifikation von Szenarien

13 XVIII Abbildungsverzeichnis Abbildung 34: Schichtenmodell des Produktionsprozesses Abbildung 35: Sektoren des Simulationsmodells Abbildung 36: Taxonomie der Modellelemente Abbildung 37: Artefakte der simulierten Software-Produktion Abbildung 38: Vorgehensmodell V-Modell der Simulation Abbildung 39: Initiale Produktion Abbildung 40: Arbeitskreislauf Anforderungsanalyse Abbildung 41: Fehlerbehebung Anforderungsanalyse Abbildung 42: Fehlerbehebung Programmierung Abbildung 43: Erzeugung Testfälle Unit-Tests Abbildung 44: Fehlererzeugung und Entdeckung in der Design-Phase Abbildung 45: Verifikation der Design-Phase Abbildung 46: Fehleridentifikation im Design Abbildung 47: Durchführung der Integrations-Tests Abbildung 48: Berechnung der zu Verfügung stehenden Netto-Arbeitszeit Abbildung 49: Verhältnis prozentualer Überstunden und Ermüdungspunkten Abbildung 50: Ermüdungslevel der Teams Abbildung 51: Anpassung der effektiven Arbeitszeit Abbildung 52: Anteil des organisatorischen Aufwands der Intra-Team- Kommunikation am Arbeitstag Abbildung 53: Berechnung des Inter-Team-Kommunikationslevels Abbildung 54: Verifikation in der Anforderungsanalyse Abbildung 55: Einflussprozess der Determinanten virtueller Zusammenarbeit Abbildung 56: Berechnung des Zeitfensters zur direkten Kommunikation Abbildung 57: Wirkungsverhalten geografische Distanz Abbildung 58: Berechnung des Abschlags vom effektiven Personentag durch Teamtreffen Abbildung 59: Wirkungsgefüge kulturelle Distanz Abbildung 60: Einstellgrößen der kulturellen Distanz Abbildung 61: Status-Management der Arbeitsartefakte Abbildung 62: Allokation der Arbeitskraft Abbildung 63: Berechnung des einfachen COCOMO II-Schätzwertes Abbildung 64: Berechnung einer simplifizierten Work Breakdown Structure Abbildung 65: Berechnung des Fortschrittes des Planned value Abbildung 66: Taxonomie der Projektparameter Abbildung 67: Auswirkungen des gewählten Ermüdungsmaximums Abbildung 68: Vergleich Simulationsergebnisse und COCOMO II-Prognose

14 Abbildungsverzeichnis XIX Abbildung 69: Ausschnitt des Vergleichs Simulationsergebnisse und COCOMO II-Prognose Abbildung 70: Auswirkungen einer Veränderung der Sprachfertigkeit von Team Abbildung 71: Auswirkungen der Änderungen der Sprachfertigkeit auf das notwendige Lohnkostenniveau Abbildung 72: Auswirkungen einer Veränderung des Projektverständnisses von Team Abbildung 73: Auswirkungen der Änderungen des Projektverständnisses auf das notwendige Lohnkostenniveau Abbildung 74:Auswirkungen der Änderungen des Abschlags aufgrund von Reisezeit auf das notwendige Lohnkostenniveau Abbildung 75: Auswirkungen des Kommunikationsfensters zur direkten Kommunikation Abbildung 76: Auswirkungen einer Änderung des effektiven Personentages von Team Abbildung 77: Auswirkungen der Änderungen des effektiven Personentages der Teams auf das notwendige Lohnkostenniveau Abbildung 78: Auswirkungen einer Änderung der Fehlerquote von Team Abbildung 79: Auswirkungen der Änderung der Fehlerquote auf das notwendige Lohnkostenniveau Abbildung 80: Auswirkungen einer Änderung der Fehlererkennung von Team Abbildung 81: Auswirkungen der Änderung der Fehlererkennung Abbildung 82: Auswirkungen einer Änderung der Ermüdungsquote von Team Abbildung 83: Auswirkungen der Änderung der Ermüdungsquote auf das notwendige Lohnkostenniveau Abbildung 84: Auswirkungen einer Änderung der Intra-Team-Kommunikation von Team Abbildung 85: Auswirkungen der Änderungen des Intra-Team- Kommunikationsaufwandes auf das notwendige Lohnkostenniveau Abbildung 86: Auswirkungen einer Änderung der Inter-Team-Kommunikation von Team Abbildung 87: Auswirkungen der Änderung des virtuellen Kommunikationsaufwandes auf das notwendige Lohnkostenniveau Abbildung 88: Auswirkungen einer Änderung der Kommunikation pro Fehler von Team Abbildung 89: Auswirkungen der Änderung des Kommunikationsaufwandes pro Fehler auf das notwendige Lohnkostenniveau

15 XX Abbildungsverzeichnis Abbildung 90: Lernkurven des Simulationsmodells Abbildung 91: Auswirkungen einer Änderung der Lernkurve Effektivität von Team Abbildung 92: Auswirkungen der Änderung der Lernkurve Effektivität Abbildung 93: Auswirkungen einer Änderung der Lernkurve Verifikation von Team Abbildung 94: Auswirkungen der Änderung der Lernkurve Verifikation Abbildung 95: Auswirkung einer Änderung der Lernkurve, Aufwand Fehlerbehebung pro Fehler von Team Abbildung 96: Auswirkungen der Änderung der Lernkurve Fehlerproduktion auf das notwendige Lohnkostenniveau Abbildung 97: Auswirkungen der virtuellen Determinanten auf das notwendige Lohnkostenniveau des Basislaufes Abbildung 98: Auswirkungen der virtuellen Determinanten auf die Laufzeit des Basislaufes Abbildung 99: Auswirkungen der virtuellen Determinanten auf die Fehlerdichte des Basislaufs Abbildung 100: Gantt-Diagramm der Aktivitäten der Fallstudie Abbildung 101: Auswirkungen einer veränderten Kostenplanung auf die Fallstudie 218 Abbildung 102: Zusammenhang Ermüdungstage und Fehlerdichte auf Basis einer veränderten Kostenplanung Abbildung 103: Auswirkungen strengerer Qualitätsgrenzen für die Design-Phase Abbildung 104: Auswirkungen strengerer Qualitätsgrenzen auf die Anforderungsanalyse Abbildung 105: Variation der Teamstärke von Team

16 Tabellenverzeichnis XXI T ABELLENVERZEICHNIS Tabelle 1: Vergleich von traditionellem Produktionsfaktor und der Information Tabelle 2: Scale factors COCOMO II Tabelle 3: Effort multipliers early design model COCOMO II Tabelle 4: Taxonomie der Modellelemente in Prozent Tabelle 5: Wirkungsgefüge der Hypothesen auf die Modellelemente in Tabellenform Tabelle 6: Reporting Dokument, Abschnitt 1: Projektspezifika Tabelle 7: Abschnitt 2 - Einstellgrößen des virtuellen Teams Tabelle 8: Abschnitt 3 - Kritische Erfolgsfaktoren Tabelle 9: Projektkonfiguration - Bereich Projektsetup Tabelle 10: Qualitätskriterien Verifikation und Validierung Tabelle 11: Bearbeitungsaufwand von Fehlern Tabelle 12: Projektparameter - Methoden - Effektivität und Effizienz Tabelle 13: Parameter für den Sektor effektiver Personentag und Ermüdung Tabelle 14: Kommunikationsparameter Tabelle 15: Parameter zum virtuellen Team Tabelle 16: Projektkennzahlen auf Basis der GUMM-Schätzung Tabelle 17: Erfolgskritische Kennzahlen für das Standardprojekt Tabelle 18: Vergleich der Reports ReportE33a, ReportE33b Tabelle 19:Vergleich SimE22, SimE35a Tabelle 20: Vergleich der Kulturdimensionen von HOFSTEDE Deutschland/Indien212 Tabelle 21: Einschätzung der Hypothesen Deutschland/Indien Tabelle 22: Qualitative und quantitative Einstellung der virtuellen Determinanten der Fallstudie Tabelle 23: Vergleich Kennzahlen Fallstudie und Basisläufe Tabelle 24: Auswirkungen virtuelle Determinanten der Fallstudie

17 Abküzrungsverzeichnis XXIII A BKÜZRUNGSVERZEICHNIS 6σ Six sigma AC Actual costs ANSI American National Standards Institute AUP Agile unified process AUW Authorized unpriced work BAC Budget at Completion BITKOM Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.v. BSI Bundesamt für Sicherheit und Informationstechnik C/SCSC Cost/Schedule control system criteria CBB Contract budget base CIS Chefinformationssystem CMM Capability Maturity Model CMMI Capability maturity model integration COBIT Control objectives for information and related technology COCOMO Constructive cost model COD Code COTS Commercial off-the-shelf CPI Cost performance index CPM Critical path method CV Cost variance DES Design DIN Deutsches Institut für Normung DoD Ministery of defense EAC Estimate cost at completion EIA Electronic Industry Association EM Effort multiplier EPI English proficiency index ET Elapsed time EUS Entscheidungsunterstützungssysteme EV Earned Value EVM Earned value management

18 XXIV Abküzrungsverzeichnis FUS Führungsunterstützungsysteme GPM Gesellschaft für Projektmanagement IKT Informations- und Kommunikationstechnologie IPMA International Project Management Association IS Informationssysteme ISO International Organization for Standardization IT Integrations-Test, Informationstechnologie ITIL IT infrastructure library IUK Informations- und Kommunikationssysteme KPI Key performance indicator KSLOC Kilo source lines of code LKN Lohnkostenniveau LOC Lines of code MAT Mensch-Aufgabe-Technik MDA Modellgetriebene Architektur MIS Management-Informationssystem MIT Massachusetts Institute of Technology MOTS Modifiable off-the-shelf MR Management reserve MTA Meilenstein-Trendanalyse NASA National Aeronautics and Space Administration NCC Negotiated contract costs NDI National Defense Industrial Association NIC Newly Industrializing Countries OR Operations research PAC Projection at completion PERT Program evaluation und review technique PM Personen-Monat, Projektmanagement PMB Performance measurement baseline PMBoK Guide Project Management Body of Knowledge Guide PMI Project Management Institute

19 Abküzrungsverzeichnis XXV PSP Projektstrukturplan PT Planned time PV Planned Value, Planned value RAD Rapid application development REQ Requirements, Requirements SAM Strategic-Alignment-Model SE Systems Engineering SF Scale factors SLIM Software Lifecycle-Management SLOC Source lines of code SPI Schedule performance index ST System-Test SV Schedule variance TAB Total allocated budget TBL Table TCO Total costs of ownership TCP Total contract price TPS Variable total project schedule TQM Total quality management UML Unified modeling language UP Unified process UT Unit-Test UTC Universal Time Coordonné VAC Variance at Completion VAF Value adjustment factor VIS Vorstandsinformationssystem VV Verification and validation WBS Work breakdown structure XP Extreme programming