Address/CRM 3.0 Axapta Client Setup

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1 pj Tiscover Travel Information Systems AG Maria-Theresien-Strasse 55-57, A-6010 Innsbruck, Austria phone +43/512/5351 fax +43/512/ Address/CRM 3.0 Axapta Client Setup Kurzbeschreibung: X Dieses Dokument beschreibt die Installation des Microsoft Business Solutions Axapta 3.0 Clients Version 1.2 Datum Status Abgeschlossen Gebrauch Intern & Extern Copyright Tiscover AG, Austria All Rights Reserved. Copyright Tiscover AG, Austria All Rights Reserved 1/16

2 Inhaltsverzeichnis 1. Einleitung Ablauf der Installation Voraussetzungen Administrator Rechte Unterstütze Betriebsysteme Internet Explorer Microsoft Outlook Firewall Konfiguration Deinstallation von Axapta 2.5 inkl. Servicepack Herunterladen der Installationsdateien Installation Client Installation Service Pack Installation Starten des Clients Bekannte Probleme & Lösungen Fehlen der InstallScript Engine Startsymbol wird nicht korrekt angezeigt Fehlende Benutzerberechtigungen Starten von mehreren Axapta Installationsroutinen parallel Fehlen von Installationsdateien Versionskonflikt Files in Use (Windows 98) Copyright Tiscover AG, Austria All Rights Reserved 2/16

3 1. Einleitung In diesem Dokument wird die Installation des Microsoft Business Solutions Axapta 3.0 Clients, der zur Ausführung von Tiscover Address/CRM benötigt wird, beschrieben. Bei Fragen oder Problemen steht Ihnen der Tiscover Helpdesk gerne zur Verfügung! Tel: +43 (512) Copyright Tiscover AG, Austria All Rights Reserved 3/16

4 2. Ablauf der Installation Zur Installation des Clients sind folgende Schritte erforderlich: 1. Überprüfung ob ihr System alle Voraussetzungen erfüllt. Wenn nein, müssen die Voraussetzungen VOR BEGINN geschaffen werden. 2. Downloaden der Installationsdateien, wenn Ihnen keine Installations-CD zur Verfügung steht. 3. Installation des Axapta 3.0 Clients o Als Administrator (außer bei Windows 98SE) o Durch Ausführen der Datei «[Quell-Ordner]\Axapta 3.0 Client\Setup.exe» 4. Installation des Service Pack 2 o Als Administrator (außer bei Windows 98SE) o Durch Ausführen der Datei «[Quell-Ordner]\ Axapta 3.0 Servicepack 2\Setup.exe» In den folgenden Kapiteln finden Sie eine genaue Anleitung für die einzelnen Schritte. Copyright Tiscover AG, Austria All Rights Reserved 4/16

5 3. Voraussetzungen Bevor Sie mit der Installation des Clients beginnen, beachten Sie bitte UNBEDINGT, dass folgende Vorraussetzungen erfüllt sein müssen: 3.1. Administrator Rechte Da die Installation des Clients Daten am Computer registriert, benötigt der Benutzer, bei der Installation des Axapta 3.0 Clients A D M I N I S T R A T O R - R E C H T E (Außer bei Windows98 SE). Bei fehlenden Benutzerechten treten Fehlermeldungen auf und die Installation wird abgebrochen. Kontaktieren Sie bitte Ihren Systemadministrator wenn Sie sich nicht als Administrator anmelden können Unterstütze Betriebsysteme Microsoft Business Solution Axapta unterstützt folgende Betriebssysteme: Windows 98SE Windows NT4.0 ab Service Pack 6 Windows 2000 Windows XP 3.3. Internet Explorer Microsoft Business Solution Axapta verwendet Komponenten des Internet Explorers (z.b. bei Online Hilfe, Verschlüsselung,...). Es muss mindestens die Version 5.5 installiert sein! Im Internet Explorer wird im Menü? unter Info die installierte Version angezeigt: Copyright Tiscover AG, Austria All Rights Reserved 5/16

6 3.4. Microsoft Outlook Für die Bearbeitung (Automatische Übernahme von Adressen aus s) verwendet Address/CRM Microsoft Outlook. Wenn Sie dieses Feature nützen möchten, müssen Sie Microsoft Outlook 2000 oder Microsoft Outlook XP installiert haben und als Standard Client nützen. Unter Start -> Einstellungen -> Systemsteuerung -> Internetoptionen wird im Register Programme angezeigt, welches Programm als Standard Client verwendet wird Firewall Konfiguration Address/CRM öffnet beim Start des Clients eine Verbindung zum Tiscover Server. Wenn diese Verbindung nicht hergestellt werden kann, erscheint nach dem Start des Clients kein Login-Dialog und das System kann nicht verwendet werden. Sie müssen daher sicherstellen, dass eine TCP- Verbindung von Ihrem Arbeitsplatz zu crm.tiscover.com Port 9009 hergestellt werden kann! Um sicherzustellen, dass der Client nach der Installation eine Verbindung herstellen kann, empfehlen wir dies bereits vor der Installation wie nachfolgend beschrieben zu überprüfen! Copyright Tiscover AG, Austria All Rights Reserved 6/16

7 Windows enthält ein Tool Namens Telnet, mit dem z.b. auch geprüft werden kann ob die beschriebene Verbindung hergestellt werden kann. Wechseln sie hierfür in die MS-Dos Eingabeaufforderung und starten Sie folgendes Kommando: telnet crm.tiscover.com 9009 Bei Erfolg: C:\>telnet crm.tiscover.com 9009 Verbindung zu Host verloren. Wenn Sie diese Meldung erhalten, konnte die Verbindung erfolgreich geöffnet werden. Sie wurde nach einer Zeit nur beendet, da keine Kommunikation stattgefunden hat. Im Fehlerfall: C:\>telnet crm.tiscover.com 9009 Verbindungsaufbau zu crm.tiscover.com...es konnte keine Verbindung hergestellt werden mit Host crm.tiscover.com auf Port 9009 : Verbinden fehlgeschlagen Setzen Sie sich in diesem Fall mit Ihrem Systemadministrator in Verbindung! 3.6. Deinstallation von Axapta 2.5 inkl. Servicepack1 Da der Axapta Client 2.5 Client mit Servicepack 1 für Address/CRM 3.0 nicht mehr genützt werden kann, empfiehlt Tiscover den alten Client inkl. Servicepack 1 vor der Installation zu deinstallieren (falls vorhanden). Wechseln Sie hierfür in die Systemsteuerung unter Start / Einstellungen / Systemsteuerung / Software entfernen Sie Client und Servicepack.. Copyright Tiscover AG, Austria All Rights Reserved 7/16

8 4. Herunterladen der Installationsdateien Wenn Ihnen keine Installations-CD zur Verfügung steht, können Sie die Installationsdateien auch vom Internet herunterladen. Öffnen Sie hierfür im Internet Explorer die Seite und klicken Sie auf die Datei Axapta 3.0 Client.exe. Wählen Sie anschließend Das Programm von diesem Ort ausführen und bestätigen Sie mit OK. Abbildung 1 Downloadfenster von Axapta 3.0 Client Setup Copyright Tiscover AG, Austria All Rights Reserved 8/16

9 Sobald die Datei (Ca. 40MB) heruntergeladen wurde werden die Installationsdateien auf Ihren Rechner entpackt. Standardmäßig werden diese unter C:\Axapta_Setup gespeichert. Abbildung 2 Axapta 3.0 Client Self-Extractor Copyright Tiscover AG, Austria All Rights Reserved 9/16

10 5. Installation Auf der Installations-CD bzw. im Ordner der nach dem Download der Installation erstellt wurde, befinden sich folgende Verzeichnisse: Axapta 3.0 Client Beinhaltet die Installationsdateien für den Axapta 3.0 Client, ohne Servicepack Axapta 3.0 Client Servicepack 2 Beinhaltet die Installationsdateien für das Servicepack 2 Optional_ActiveX Beinhaltet die Active-X Komponente, die zum Starten des Clients erforderlich ist. Diese wird im Normalfall automatisch installiert. Wenn das Icon zum Starten des Clients auf nicht angeigt wird, kann die Komponente manuell installiert werden. Optional_ISScript Beinhaltet die Microsoft ISS Script Engine, die von der Installationsroutine benötigt wird. Diese ist meistens bereits installiert! Während der Installation wird ggf. eine Warnung ausgegeben, falls die Script Engine installiert werden muss Client Installation Schritt 1 Durch das Ausführen der Datei [Installations-Quelle]\Axapta 3.0 Client\Setup.exe wird das Setup für den Axapta 3.0 Client gestartet. Warten Sie nun bitte, bis der Willkommens-Bildschirm des Setups erscheint und drücken Sie dann auf Next. Abbildung 3 Willkommens Screen Copyright Tiscover AG, Austria All Rights Reserved 10/16

11 Schritt 2 Bitte lesen Sie sich nun die Internationalen Lizenzvereinbarungen für Österreich ( Austria ) durch. Wenn Sie mit diesen Lizenzvereinbarungen einverstanden sind, klicken Sie auf I accept the terms in the License Agreement und anschließend auf Next. Abbildung 4 Internationale Lizenzvereinbarung Schritt 3 Nun kommen wir zum letzten Schritt. Im letzen Installationsfenster können Sie nun festlegen, wohin der Axapta 3.0 Client installiert wird. Der Standardordner ist C:\Programme\MBS\Axapta Client. Beim Klick auf Install wird der Client auf Ihrem Rechner installiert. Abbildung 5 Installationsfenster Copyright Tiscover AG, Austria All Rights Reserved 11/16

12 Nach Beendigung der Installation drücken Sie auf Finish. Der Client wurde erfolgreich installiert. Abbildung 6 Installation abgeschlossen 5.2. Service Pack Installation Durch das Ausführen der Datei [Installations-Quelle]\Axapta 3.0 Servicepack 2\Setup.exe wird das Servicepack 2 Setup für den Axapta 3.0 Client gestartet. Folgen Sie einfach den Anweisungen des Installationsprogramms. Copyright Tiscover AG, Austria All Rights Reserved 12/16

13 6. Starten des Clients Öffnen Sie den Internet Explorer und rufen Sie die Seite auf. Beim Betreten der Seite erscheint eine Sicherheitswarnung, da lokal eine Komponente zum Starten des Axapta Clients installiert werden muss. Wählen Sie am Besten Inhalt von Navision a/s immer vertrauen aus und bestätigen Sie anschließend mit Ja. Abbildung 7 Sicherheitswarnung Um den Axapta 3.0 Client zu starten, klicken Sie auf das Startsymbol: Abbildung 8 Axapta Einstiegsseite Copyright Tiscover AG, Austria All Rights Reserved 13/16

14 7. Bekannte Probleme & Lösungen 7.1. Fehlen der InstallScript Engine Die InstallScript Engine fehlt. Führen Sie die Datei [Installations-Quelle]\ Optional_ISScript\IIScript8.msi aus um die Script-Engine zu installieren. Folgen Sie dem Installationsassistenten und starten Sie anschließend nochmals die gewünschte Installationsroutine (Axapta Client 3.0 oder Servicepack 2) Startsymbol wird nicht korrekt angezeigt Das Symbol ( angezeigt. ) zum Starten des Clients auf wird nicht Problem: Lösung: Problem: Lösung: ActiveX Komponente nicht installiert Manuelle Installation der Komponente, starten Sie [Installations-Quelle]\ Optional_ActiveX\ActiveX.bat. Axapta Client nicht oder fehlerhaft installiert Installieren Sie den Axapta 3.0 Client. Deinstallieren sie ggf. einen bereits i installierten Axapta 3.0 Client inkl. Servicepack 2 vor der Installation. Problem: Servicepack 2 nicht installiert Lösung: Installation des Servicepack 2 Copyright Tiscover AG, Austria All Rights Reserved 14/16

15 7.3. Fehlende Benutzerberechtigungen Sie verfügen nicht über die erforderlichen Berechtigungen zur Installation des Clients. Administratorrechte sind zwingend vorausgesetzt! 7.4. Starten von mehreren Axapta Installationsroutinen parallel Es wurden 2 Setups (Client, Servicepack) gleichzeitig gestartet. Bitte warten Sie bis die eine Installation fertig ist und starten Sie anschließend die nächste Installation. Copyright Tiscover AG, Austria All Rights Reserved 15/16

16 7.5. Fehlen von Installationsdateien Es fehlen wichtige Installationsdateien. Downloaden Sie nochmals das Axapta 3.0 Client Installationsdatei von der Homepage und installieren Sie dieses erneut auf Ihrem Computer(siehe 3.1) Versionskonflikt Diese Meldung erscheint, wenn der Lokale Axapta Client nicht der Version, die auf den Tiscover Servern installiert ist, entspricht. Stellen Sie sicher, dass der Axapta 2.5 Client inkl. SP1 deinstalliert und Axapta 3.0 inkl. Service Pack 2 erfolgreich installiert wurden Files in Use (Windows 98) Dieses Problem tritt nur unter Windows 98 auf. Schließen Sie die angezeigte Anwendung und führen Sie die Installation weiter aus. Copyright Tiscover AG, Austria All Rights Reserved 16/16

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